一、店名：　一品夫人（第一家庭開發企業有限公司）

二、地點：　VIVA購物頻道

三、時間：　2009/一月中～

四、「非好店」的原因：

產品、零件原料品管不嚴謹，客訴處理態度隨便

五、事實經過：

過年前，婆婆在購物頻道買了一台一品夫人的電熱水瓶給我和老公用，

　　也是為了讓我們方便泡奶給五月出生的寶寶喝。

　　收到商品時，看完說明書後，就把雙內膽用水清潔過，

　　還用過濾水把兩個內膽加熱了一次，全部押出來倒掉，因為機器是大陸製，

　　要確定開水會經過的地方都是乾淨的才敢喝，因為肚子裡還有一條人命啊～


　　壓出第一杯水，喝起來有點塑膠味，覺得很噁心，以為沒洗乾淨，

　　所以又把第二次加熱的水押出來倒掉，

加了第三次水去煮，還是一樣有味道...

　　因此我就打電話到一品夫人的公司詢問，接電話的小姐的回答是：

說明書都有寫，第一次使用要加2/3瓶的食用白醋一起加熱，

就可以消除異味。

我明明讀完了說明書，怎麼沒看到？！（後來我有仔細找過，並沒有寫）


但是不管，就照著做，兩個內膽共用了兩瓶小白醋，煮完倒掉後，

再煮一次乾淨開水，一樣有很重的塑膠味...

所以我又打去跟他們說問題沒有解決，

我也表明孕婦身份不可能一直試喝有怪味的水來開寶寶玩笑，

於是小姐就請我退貨，我也覺得退貨這個建議滿實在的，

可以再去買一台國貨比較心安。

小姐很專業的留下我的資料，說希望下次有機會可以再購買他們的商品，

隔不到30分，那小姐打來請我先不要退貨，

因為她有請示主管，主管表示願意幫我測試一台機器到沒有味道

然後換回我的這一台。

我覺得這個方法也可行，反正不要再讓我試味道就好！


就這樣經過了一個年後，又等了快2週，根本沒有下文，

我還是很和氣的打去詢問機器測試的如何？

　　沒想到小姐的回應是：我上次有請妳再試一次，不行的話我們在幫妳做測試，

　　 我們也一直在等妳的回音，以為一切都沒問題了，所以妳才沒有打來。


　　 喵的咧！！！並沒有要我再試一次好嗎！！！

　　 聽到這些話我快氣炸了！當時很冷，也是很期待有熱水瓶的水可以喝，

　　偏偏7天鑑賞期早就過了，不能退了......

　　 不然是真的很想跟這種劣等廠商說再見！

　　　　後來小姐又說了，其實在接到我電話後，他們又陸續接到其他消費者的電話

　　 說的是一樣的問題，有塑膠味，所以他們認為是產品內膽上方塑膠圈的問題

　　 所以聯絡了大陸工廠，請工廠換了塑膠原料重做一批，快送到台灣了，

　　 要我留資料，她寄給我自行更換，便又留一次資料給她。


　　就這樣又過了1-2週，都沒有收到什麼東西，有一天不小心轉到VIVA台，

　　 看到那台機器還在賣，看銷售員說的口沫橫飛，我的火氣突然上來，

　　 又打電話去問進度，小姐說........不好意思，再給我一次資料好嗎？


　　真的被打敗，我好歹是第一個反映的客人...每次都沒有對妳發飆...

　　因為這樣妳就漠視我的存在嗎？

　　唉～後來他又問我一個問題...我的產品是壓力鍋還是熱水瓶，

　　　　原來，連壓力鍋都有問題...........

　　昨天剛收到寄來的新塑膠圈，實在很懶得測試了...

　　不過為了自身權益還是要再做，到時再來報告有沒有解決～


六、備註：

奉勸要購買一品夫人的消費者，要三思！

　　大陸製品，更要三思！

　　※我在幼兒玩具公司工作過，在大陸做的布書，明明材質就是棉布或不織布

　　但是寄過來的樣品布書，上面全都是厚重的煤油味...百思不得其解。

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