【跨境觀察站】🇨🇳中國大陸社群媒體對品牌經營的影響

以往國外業者進入中國大陸電商市場以上架天貓國際、淘寶網、京東等主流電商平台為主，近年來這些傳統電商平台流量成本大幅提高，加上快速發展的社群媒體浪潮推升大量消費動能，許多業者開始藉由經營社群媒體發展品牌，例如日本保養品牌SKII透過網紅在小紅書分享試用，2018年一線城市用戶成長38%，根據2020年5月數據統計，小紅書為中國大陸排名第三的社群媒體(註一)，主要用戶為年輕消費力強大的女性用戶。👉透過社群媒體可以發展出品牌成長、產品研發、轉換變現的新經營策略，重點在於如何精準社群內容經營，打動此目標族群的需求與注視。

1️⃣社群媒體成為創造新品牌的重要推手
過往中國大陸品牌經營大致分為兩類：一類為製造商品牌，通常業者擁有充裕資金，主要策略為全通路佈建，結合傳統媒體、網路媒體到社群媒體的全方位推廣，例如：葡萄王；另一類為通路品牌，透過自身強大通路銷售能力，配合電商平台進行賣貨，品牌推廣核心是凸顯產品特色，例如86小舖。而現今單純從社群媒體內容扶植出的新品牌越來越多，例如近兩年爆紅的白酒品牌「江小白」，即是藉由社群跟網紅行銷成功將白酒商品打入年輕族群。

2️⃣社群內容成為商品研發的重要參考
很多品牌開始把商品本身變成和消費者溝通的內容，像是MAC彩妝聯名、uniqlo聯名款等，這些聯名的「新商品」會帶動消費者的討論，品牌業者蒐集討論意見納入後續商品研發的參考，讓消費者的意識可以直接反映在商品上，提高商品的內在價值。

3️⃣社群媒體成為業者商品貨架
社群媒體為消費者構建了全新的消費場域，逐漸成為消費者獲取消費訊息、了解產品好壞並決定最終是否要消費的重要管道。品牌和商品都會在社群媒體貨架上被消費者進行品評、挑選，比對和購買。舉例來說，中國大陸消費者一般會從微博、微信、抖音、朋友推薦等渠道接觸某款商品，後續想進一步了解商品相關資訊與評價時，會到小紅書等社群媒體進行搜索，此時社群內容便會直接影響消費者後續消費決策。因此，如何透過社群媒體擴散產品正向的評價將有助於加速流量到業績的轉化。

綜上所述，在中國大陸消費者無時無刻都在吸收社群媒體的訊息，臺灣電商可以利用社群媒體精準觸及目標客群、運用社群媒體打造品牌形象，參考社群內容開發爆款商品、佈局社群媒體做為線上通路、搭配社群媒體進行品牌溝通，你準備好了嗎？ 💪

(註一): 根據艾瑞諮詢的數據顯示，2020年5月中國大陸社交類型APP的排行，前三名依次為新浪微博、百度貼吧、小紅書，總計共有7億台設備安裝了小紅書APP。

#跨境電商 #電子商務 #社群媒體 #社群行銷 #中國大陸 #品牌經營

#每週Ruby說
《如何預測消費者的行為(3)：錨定效應》

錨定效應效應的核心概念在於：
人類在進行決策時
會過度偏重先前取得的資訊
即使這個資訊與這項決定無關
而這個資訊就被稱為錨點

心理學家在研究中發現
人們在評估某一件事情時
習慣把未來與過去聯繫起來
同時也容易受到他人的建議所影響

也就是說
人們在進行一項決策的時候
會將某些特定的資訊(錨點)作為基準
而這個基準就會像是錨一樣制約人們的思想
並且不自覺的給予這個錨點過多的重視

因此
心理學家常常用錨定陷阱來說明這種有害的思維現象

錨定效應也很大程度的影響金融與經濟現象
比如股票當前的價格會受到過去價格的影響
因為在沒有更多訊息足以判斷證券的價值時
人們就會習慣以錨定過去的價值來判斷
當前或位來的股票價格

錨定效應也經常在銷售行為或行銷策略中被廣泛應用
比如某些產品為何尋求指定的產品代言人
用意就是希望把人們對商品的評價與代言人錨定在一起
讓代言人成為評定商品的基準值
拉高商品在剛推出市場時的價值

另種常見的方式就是：
商家通常會把新品放在某些同屬性、同價值的產品旁邊
例如我們將一款全新的飲料產品放在可口可樂旁
消費者自然就比較容易接受35或更高的定價
相反的
如果我們把這款飲料放在茶飲料區
那麼消費者很自然就會認定這瓶飲料的價值大約只有25元

近年來也有許多新品
在品牌剛成立之初就搶佔專櫃市場
不斷在機場或百貨公司擴展自己的專櫃體系
並常常與知名品牌比鄰。

這類的產品即使只是短暫進駐百貨專櫃
也會因為常常與其他價格不斐的大品牌一同出現
默默的在消費者心中留下高端品牌的形象
商品價格自然就能在消費者心中留下較高的錨點

價格錨點是企業在行銷中最常使用的手法
以下幾個知名的跨國企業案例
就是利用對比或暗示來動搖消費者心中對於商品價值的認知

星巴克利用礦泉水來錨定咖啡價格
星巴克銷售百元一瓶的礦泉水
就是對商品價格進行錨定的最好行銷案例
星巴克利用昂貴的礦泉水的價格
來讓消費者下意識地認為一杯要價超過150元的咖啡是超值的
畢竟連水都要這麼貴了
那麼其他商品就絕對有這個價值
而星巴克就是巧妙的利用一瓶礦泉水
就成功製造出產品的高端形象

Uniqlo的折價策略
Uniqlo在商品折扣時
不論這個價格是限時或長期調降
他一定都會在價格標示時
同時附上這個產品剛上市時的原始價格
而這個價格就會讓消費者在心中對該產品產生價值錨定
即使這件衣服因為過季、滯銷或其他原因而調降價格
消費者依然會認為他們是以折扣過的價格買到這件商品

高級餐廳的降序排列價目表
不曉得大家有沒有注意到
許多高端餐廳的價目表中
不論是餐點或酒水
往往都是按照價格的降序來排列的。

將最貴的餐點放在菜單的最前面
就會讓用餐的消費者對餐廳的價值產生錨定
當顧客從上往下瀏覽價目表時
越來越低的價格會讓他們產生物超所值的滿足感

利用價格錨點來進行消費預測
根據統計調查發現
消費者往往會在價格的錨點周遭
選擇價格最近的第二項或第三項商品
這個表面上是為了平衡價值與品質的考量
但心理學家已經證實
這其實是被價格錨定所綁架的非理智選擇

因此
我們可以在價格錨點附近安排利潤最好的商品
來獲取最高的利益
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哈佛大學研究：有目標的人，比沒有目標的人收入高出10倍！

你知道有目標很重要，但你：

#是否常常為自己設下目標，卻從未達成過？

#就算訂好目標和計劃，但卻常常半途而廢？

不要洩氣，實現目標的方式有千百種，你可能只是還未找到適合自己的方法。今天好葉要跟大家分享一個連Uniqlo創辦人都大力推崇的目標達成法，讓你能夠「心想事成」。只要照著做，相信你在今年結束前，一定能夠有所收穫！

「連Uniqlo創辦人都推薦的目標達成法」

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大谷的成功之道即成為外界最關注的話題。他的教練曾公開表示，大谷自高一開始，就使用日本作家原田隆史改良的「曼陀羅九宮格」計畫表，為自己設下一個核心目標，藉由建立具體且縝密的計畫，一步步地靠近自己要達成的目標，將目標變為現實。

藉由建立具體且縝密的計畫，一步步地靠近自己要達成的目標，將目標變為現實。

「曼陀羅九宮格」計畫表的特別之處，在於它幫助每個人整理思路，在設定目標的當兒，讓使用者將抽象的目標，一步步化為具體且實際可行的方向。

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