為什麼這篇ubike多扣款鄉民發文收入到精華區：因為在ubike多扣款這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者snew1209 (PTT好棒啊)看板ask標題[請問]Youbike誤扣款項的退款方式時間Tu...
各位好
近期在北市”借車”時被扣款，30分鐘內”還車”又被扣款，向Youbike公司申訴後回覆
是系統出錯因此誤扣，然後答覆可以至指定地點，申請退還。
[此次客服回覆請見文末]
實在無法接受這種處理方式，無故被Youbike多扣的費用，需要於指定的上班時段內自行
前往指定地點才能領回，即便沒有期限，但若不住在該站週邊，卻必需多花額外的時間跟
往返的交通成本，才能領回屬於自己的”5元”，消費者根本啞巴吃黃連。
以往就有多次被誤扣的經驗，至少可以在Youbike站的機台靠卡領回，不知道何時改成目
前這種還款方式，實在是太過份。
或許這少少的5元，根本不值得花額外時間去追回，但YouBike這種蠻橫的作法，肯定有不
少人被誤扣而不自知，自己的財物被該公司無限期的扣留。
以下為此次客服回覆
親愛的使用者，您好：
非常抱歉造成您的困擾，經調閱相關記錄，此次因歸還當下異常情形造成無法享有轉乘優
惠，費用5元將退還給您。
由於此款項無法直接憑空返還，須已現金方式退還給您，請您攜帶證件前往微笑單車服務
中心：信義服務中心、捷運忠孝新生站5號出口、捷運劍南路站2號出口、捷運三重站1號
出口、捷運大坪林站3號出口、板橋服務中心- 新北市政府市民廣場竹筍旁 (營業時間
每日早上十點至晚上七點,下午兩點至三點為休息時間；服務中心部分公休日請上官網查
詢https://www.youbike.com.tw/intro.html )辦理現金退款，此退款沒有期限，您有經
過時再辦理即可。
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推 Schottky: 可以試試撥 1999 客訴，告訴電話那邊你要客訴 11/08 07:24
→ aiweisen: 還蠻爛的，我的是另一種經驗。在台北搭三重客運的公車 11/08 07:36
→ aiweisen: ，那個時候刷卡發現卡機定位異常，被多扣一段的15元的 11/08 07:36
→ aiweisen: 錢，後面寫信申訴跟提供悠遊卡卡號；最後三重客運是用 11/08 07:36
→ aiweisen: 寄信的方式賠償，裡面是一個道歉卡，接著卡片上再黏一 11/08 07:36
→ aiweisen: 枚50元新硬幣，雖然不是說要賺這個錢，但一看就知道誠 11/08 07:36
→ aiweisen: 意十足 11/08 07:36
→ snew1209: 感謝一樓建議，樓上的經驗與我家人搭台北客運類似，至 11/08 07:48
→ snew1209: 少有誠意處理，YouBike根本是我就爛的範本。 11/08 07:48
→ snew1209: 跟Youbike客服往返3封信件，都是一樣的罐頭回覆，只是強 11/08 07:56
→ snew1209: 調退款無限期！ 11/08 07:56
噓 darkMood: 5元，叫你有空路過再退，無限期還不滿足，笑死 11/08 22:13