作者SubaruDuck (Subaru)
看板FoodDelivery
標題[問題] ubereats餐點做錯
時間Mon Mar 28 17:44:09 2022
家人昨天定Ubercart
結果餐點做錯
點選訂單中的商品有誤或是遺漏
結果客服只回個罐頭訊息
得知您的訂單商品不如預期,我們十分過意不去。
為了讓商家可以更快速收到您的建議與回饋,您可以透過 Uber Eats App 為商家及訂單評
分。
Uber Eats 一直致力於提供更好的體驗及服務品質,我們會將您的寶貴意見傳達給合作商家
及負責團隊進行處理與改善。
感謝您讓我們知道有此情況。如有其他問題,歡迎隨時與我們聯繫。
系統已調查並依政策規定解決此問題
就沒有再回覆了
遇到這情形是不是就沒救了
還是有其他管道申訴
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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/FoodDelivery/M.1648460651.A.75F.html
→ medama: 寄客服信箱試試看 03/28 19:53
推 ccdog74: UE客服很微妙 有時就直接退有時就回罐頭訊息 03/28 20:44
→ ccdog74: 建議就派一點 店家直接給三顆星 語氣強硬一點再試試 03/28 20:45
→ SubaruDuck: 先回如果沒後續處理就找消保官有用嗎 03/28 22:15
推 joey6504: 你應該有點錯吧 03/28 22:39
→ joey6504: 有錯或是有誤都會讓你選哪個餐點有誤,然後幾乎都是直接 03/28 22:39
→ joey6504: 退款的 03/28 22:39
推 B9513208: 不是你點的東西都應該要退款或是再送一份新的 03/29 00:47
推 mizume: 可以在同問題下繼續反應,之前幾次找客服也是一開始給罐頭 03/29 01:01
→ mizume: 訊息,但繼續反應並強調問題,幾次後就出現真人客服處理了 03/29 01:02
→ SubaruDuck: 其中一項做錯沒錯 是選單一品項回報 03/29 01:54
→ SubaruDuck: 晚上8點左右收到餐點發現有誤 回報後 客服凌晨1點多 03/29 01:55
→ SubaruDuck: 才發一個回覆後就沒回了 03/29 01:56
→ SubaruDuck: 今天收到退款了 03/29 20:31
→ buzz1067: 恭喜大空鴨 03/29 21:44