作者staedtler (鐵甲武士)
看板Lifeismoney
標題[新聞] 爽用70元神券下單「吃嘸還被鎖帳號」!Ub
時間Mon Oct 7 20:27:00 2019
爽用70元神券下單「吃嘸還被鎖帳號」!Uber Eats總經理回應了
記者蕭筠/台北報導
近年來叫外送風氣興起,Uber Eats、foodpanda等美食外送平台紛紛搶攻台灣市場,更推
出免運費、餐點折扣等補貼方案吸客,競爭激烈。孰料近日一名網友大方分享Uber Eats
優惠序號,其中,以不限金額可折70元的「神券」最受歡迎,不過卻在瘋狂下單後釀悲劇
,不少人慘被取消訂單、停用帳號,隔日優惠券更是直接消失。對此,Uber Eats總經理
李佳穎做出最新回應。
針對收回70元的優惠券及部分用戶帳號遭停用一事,
Uber Eats總經理李佳穎表示,優惠
券是會針對不同消費者發放不同優惠號碼,因發現優惠碼被不符合資格的消費者使用後,
隨即停止優惠券效期,並針對原符合資格者再給予新優惠券。至於用戶遭封鎖,她則說會
再進一步了解狀況。
另關於外界質疑Uber Eats APP無防呆機制問題,李佳穎進一步解釋優惠序號是透過電子
郵件方式寄送至指定用戶信箱,其他人無法看到,而不同消費者有不同的行銷方案,內容
也會隨時調整。稍早前Uber Eats也發布最新聲明致歉,並表示如對優惠使用條件有疑慮
,可與客服團隊聯繫,將會提供幫助。
Uber Eats聲明如下:
親愛的Uber Eats的用戶您好!Uber Eats 會為不同使用習慣的用戶推出專屬優惠序號,
並以官方電子報通知符合專屬優惠序號使用資格的用戶,有別於提供給所有消費者的優惠
方案。
然而這幾天我們發現部分專屬優惠序號,被未收到官方電子報,以及非符合使用資格的用
戶輸入並使用的意外情況,因此系統隨後修正並排除了非符合資格用戶的優惠使用資格,
並保留符合資格用戶的使用權利。部分用戶也因為短時間內頻繁訂餐交易被系統初判為帳
號異常活動,所以啟動用戶保護措施暫停部分用戶使用,我們目前正在盡力釐清與排除這
些帳戶設定。
很遺憾造成不便,往後我們會持續改善並增進用戶的使用體驗,如對優惠使用條件有疑問
,請使用Uber Eats App的「幫助」功能與我們的客服團隊聯繫。
https://www.ettoday.net/news/20191007/1552065.htm?from=ettoday_app --
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→ atashinchi : 那等無博弈針對我時 再來下標 10/07 20:28
→ abian : 提(來)供(信)幫(解)助(鎖) 10/07 20:28
推 scottiting : 所以什麼時候能刪除信用卡資訊 還是只能剪卡? 或承 10/07 20:30
→ scottiting : 受被盜刷風險? 刪app也沒用 google被盜案例一堆 10/07 20:31
推 sleepsnow : 所以,一個這麼簡單的聲明,要拖這麼久才出來???? 10/07 20:32
→ sleepsnow : 一開始就公告出來,承認錯誤,再收回券不就好了 10/07 20:32
→ sleepsnow : Uber Eats的危機處理能力,真是讓人感到堪慮~ 10/07 20:33
推 OmegaDog : 下去囉 10/07 20:35
推 sleepsnow : 如果這份聲明先出來才收回券,就不會被罵成這樣了~ 10/07 20:39
推 pilitiger : 掰~永久拒絕往來嘍! 10/07 20:39
推 Veronica0802: 我的兩張都被回收了,森氣 10/07 20:40
推 k22941920 : 決定只用熊貓了 10/07 20:42
噓 allloveme : 明明那個是app上公告的,睜眼說瞎話 10/07 20:43
噓 paul19940809: 客服一點用都沒有 只會複製貼上跳針根本不回答我的 10/07 20:47
→ paul19940809: 問題 10/07 20:47
噓 bingchuan : 發現太多人用優惠券訂 賠錢的意思嗎 10/07 20:48
→ sleepsnow : 通篇都沒有承認是自己優惠券沒有設定好........ 10/07 20:49
→ sleepsnow : 如果優惠券有設定好,又怎會被不符合資格的人用掉捏 10/07 20:50
噓 snew1209 : 明明是app上公告的折扣碼 10/07 20:54
推 wtfconk : 之前早就在各篇推文耳提面命這間的不良素行了,結果 10/07 20:59
→ wtfconk : 還一堆搞不清楚狀況的說可能使用者沒注意還怎樣巴拉 10/07 20:59
→ wtfconk : 巴拉的,終於更多人吃到虧跳腳嚕XD,這間就算有優惠也 10/07 21:00
→ wtfconk : 別用啦!可以在完成訂單後片面竄改金額紀錄的平台,呵 10/07 21:00
推 keigos : 我看新聞報導 她有講到用戶FRAUD行為 讓人聽了不太 10/07 21:06
→ leamaSTC : 為了省小錢把潛在客戶賠光 真不容易耶 10/07 21:09
推 cosmo2256 : 看看人家7x4去年出包通通霸氣出貨 10/07 21:15
推 weihao9420 : 啊七折券勒?本來就有上app公告的,刪掉是怎樣? 10/07 21:18
推 pyvcoo : 好奇去年7X4霸氣出貨後大家有因此更愛用嗎? 10/07 21:20
推 sleepsnow : 說不上更愛用,但會持續上去挖寶,難後就手滑了~~ 10/07 21:21
噓 ROOTS5566 : fraud行為?我看一次噓一次 10/07 21:23
噓 conan805 : 包大人:你貪婪 10/07 21:24
噓 a80104 : 總經理不叫吳柏毅喔 10/07 21:25
噓 pchion2002 : 這公司黑了 拜託別po上來 10/07 21:28
推 che10011110 : 企業觀感問題,優步吃持續下滑 10/07 21:32
推 JuiceBro : 所以我的七折呢?我不符合資格嗎? 10/07 21:36
推 fix78 : 廢物大公司不用理他了 10/07 21:38
推 miniwin : 7x4去年霸氣出貨,好感度提升,今年繼續支持 10/07 21:39
→ ennis554 : 改用熊貓了 10/07 21:43
噓 bbup : 自己廣告在App裡面 10/07 21:43
推 kindless : 優勝劣汰 10/07 21:47
噓 cloudm : 垃圾app 沒品到極點 10/07 21:53
噓 wiseinnis : 沒誠信.不再使用 10/07 22:00
推 ivyhoney : 就負面行銷阿說一大堆 沒優惠的話早就用熊貓了啦 10/07 22:03
噓 FunnyScorpio: 只想賺錢沒誠信的爛東西 10/07 22:05
噓 bobboy8755 : 跟風噓 垃圾平台 10/07 22:08
噓 jeerlion : ubereat也很欺負外送員,黑心公司滾出台灣 10/07 22:11
噓 tornado1621 : 清流魔人 怎麼沒出來護航了 10/07 22:12
噓 vaude : 笑死一堆乞丐魔人欸 10/07 22:19
噓 ex250203 : 用優惠瑪就叫乞丐ㄛ 建議樓上去看一下腦科 10/07 22:23
噓 gcdbs00325 : 氣氣氣氣氣 10/07 22:27
噓 sdfg014025xx: 工讀生要進來護航了嗎 10/07 22:28
噓 tornado1621 : 來省錢板喊乞丐 這很鄉民XD 10/07 22:34
噓 clv : 一堆奴工 就知台灣為什麼會這樣了 10/07 22:35
噓 papapigy : 拜託~~明明廣告在app首頁! 10/07 22:37
噓 chenmingchih: 祝這家趕快倒 10/07 22:41
噓 gccbn03184 : 臭奴工 10/07 22:44
噓 YinYuehPuYeh: 地圖炮不可取 10/07 22:49
噓 cindyoooops : 還好昨天狂用四張 10/07 22:51
噓 nrxadsl : 嗯 10/07 23:08
噓 chunyen36 : 難怪uber被搞 10/07 23:13
噓 purun : 要找app找客服反映 找半天. 不知道怎麼按@@ 10/07 23:15
→ purun : 虧我還收到5折的優惠卷.安裝了app.沒有想到訂購時. 10/07 23:16
→ purun : 優惠卷被刪除. 這個耍人行為 不太好 10/07 23:16
→ purun : 熊貓贏的莫名其妙.... 10/07 23:17
推 hong53072 : 還回收,爛死了!這也開公司? 10/07 23:32
→ hiXD : 我有收到五折券也有用欸,但我是首購是因為這樣才 10/07 23:34
→ hiXD : 成功的嗎 10/07 23:34
推 xiaoyao : 快抵制阿 反正跟街口一樣,灑優惠 某些抵制仔又開 10/07 23:45
→ xiaoyao : 始偷用惹 10/07 23:46
噓 g9xuggf : 難怪市占不如熊貓 機歪勒 10/07 23:48
噓 peanutboy : 還有人出面來被轟,yahoo連人影都沒有…… 10/07 23:56
→ shunre : 其實是有獲得優惠的帳號才會在app首頁出現提醒有優 10/08 00:01
→ shunre : 惠啦 那個不是廣告~我是有收到email的帳號被回收 10/08 00:02
→ shunre : 後有拿到新的,另外一個帳號被回收後就沒有了 10/08 00:02
噓 DecemberLV : 糞 10/08 00:04
噓 yumyun : 以前優惠碼限制一堆的跟我說不能限制 廢到笑 10/08 00:09
噓 stonestone : 自己不限制特定客群還偷刪 以後都噓 10/08 00:25
噓 kobe245566 : 廢物滾出台灣幹 10/08 00:27
→ h120968 : 是說要有輸入這次優惠碼有被刪的帳號才會補寄信給你 10/08 00:33
→ h120968 : 呢 沒輸入還不給你 笑死 10/08 00:33
推 sunnywell : 明明是app上公告的折扣碼 10/08 00:33
噓 pp938077 : 垃圾Uber 10/08 00:37
噓 ji394hana : 今天怒訂了熊貓 不知道吃啥還是硬要訂..XD 10/08 00:38
噓 kkio369 : 沒誠信的公司 10/08 00:41
噓 okok4127 : 我有收到email,現在登入還是沒券啊.... 10/08 00:45
噓 Sephiroth : 想好多天終於想出一套說詞了喔 10/08 00:51
噓 epidemic000 : 刪了 垃圾App 10/08 00:58
噓 ex250203 : 然後ubereat這線上客服有夠垃圾的 回覆完訊息還不 10/08 01:04
→ ex250203 : 給回覆 拉基公司 10/08 01:04
噓 wino : 這間不意外 10/08 01:07
噓 redmoon168 : 果然是污步 還做球給熊貓 笨死了 10/08 02:02
噓 chister : 七折也收回了 10/08 02:06
推 kjeldsens : 信箱本來就有收到優惠碼的有還回來 給推 10/08 02:11
噓 FunnyScorpio: 垃圾到不行 10/08 02:14
推 lizardc1 : 還在崩潰XDDD 都去訂熊貓啊~看你訂單塞要多久 10/08 02:20
→ lipoct2015 : 只好用熊貓 10/08 02:30
噓 miwuz : 給出客服電話我就推 10/08 02:59
噓 a159753 : 發有優惠卷的信給我 結果又沒入帳戶 已經兩次了 10/08 04:10
推 wsxe2007 : 看到好多人森氣 推推 10/08 04:15
噓 phenom42 : 一堆可悲 嘻嘻 10/08 05:02
推 barkids : 說實話,昨天生活圈路上一堆熊貓,明顯比往日多,卻不 10/08 05:20
→ barkids : 見半台Ubereats。影響「深遠」的是好感度的問題! 10/08 05:20
→ barkids : 在無優惠券或價格差不多時,自然就會優先使用較好感 10/08 05:20
→ barkids : 的平台!原本這波後UE必可取得頭籌,但現在卻意外 10/08 05:20
→ barkids : 抬轎了熊貓成為優先者。難道長遠要一直靠優惠券賠 10/08 05:21
→ barkids : ?但經此無智的處理,往後UE只能靠發優惠券少賺了~ 10/08 05:21
推 simo520 : 支持uber 10/08 07:01
→ simo520 : 應該禁止折到0元。卡折扣低消折完最低要50元之類的 10/08 07:03
噓 yummy8765 : 現在真的FP越來越多囉 10/08 07:09
噓 mercury99986: 爽用? 10/08 07:10
噓 deray : 辣雞 10/08 07:19
推 alice1967 : 我還以為玩遊戲會被鎖,吃個外送也會被鎖喔?扯! 10/08 07:54
→ alice1967 : 外送公司自己資料庫做不好控管還鎖客戶?笑死人 10/08 07:55
噓 linsun10 : 熊貓大勝 10/08 08:19
噓 Cybermark : 竄改金額跟優惠這樣處理,烏脖蟻沒有公關齁 10/08 08:54
噓 DUKEYANG : 折扣券的規則是自己公司訂的 訂不好還鎖消費者 10/08 08:56
噓 SherryHungC : 真的很爛^_^ 10/08 09:13
噓 nosay : 熊貓贏了 ~ UBER 大輸 10/08 09:19
噓 CaptainWill : 豪 10/08 09:23
→ abram : 好的不學 學yahoo 10/08 10:03
噓 o39955588 : 不想做趕快收一收 10/08 10:24
→ awin519 : 熊貓也沒多好 只是沒uber爛 10/08 10:46
噓 chiangmh : 自己沒弄好 10/08 10:47
推 alienplanet : 我想說我是正常使用(每一單都>0元),是在事情發生之 10/08 10:55
→ alienplanet : 後才看到文章的,之後看到之後以為自己的優惠也被取 10/08 10:55
→ alienplanet : 消了,去看但不但沒有不見,還重置變回7次70(之前用 10/08 10:55
→ alienplanet : 過幾次),我問號? 10/08 10:55
噓 FunnyScorpio: 破爛公司像詐騙集團行為 10/08 11:07
噓 pp938077 : 再噓一次 10/08 11:15
噓 g9xuggf : 違反公平交易法 哼哼~~~ 森氣氣 10/08 11:29
噓 qunxiang : 閱 10/08 11:55
噓 kyky22 : 噓莫名收回折價券 10/08 12:56
推 wsxe2007 : 哈哈哈哈哈哈 10/08 15:09
噓 higgco : 補總經理一噓 10/09 10:38
噓 tttandjjj : 噁心 10/09 14:31
推 jimhall : 自己程式寫不好就懲罰顧客.. 10/13 01:27
推 jimhall : o些境外業者擺明隨時跑路,如果政府不好好管理, 10/13 01:29
→ jimhall : 一定是前進外國,債留台灣 10/13 01:29