Honesty is the best policy

國中背英文片語的時候大家應該都有背過這句（還是只有我們學校要），人長大了，總是會有說說違心之論的時候，但是兩種情況下我認為誠實絕對是上策，第一種是面對真心對你的人的時候，第二種是工作的時候，另外我覺得企業的誠信至關重要，而背著企業招牌的員工，是否誠實，也代表了企業的形象。

上週末我去澤西的朋友家狂吃狂喝，到了半夜我們準備回曼哈頓，打開 Uber 設定了上下車的地點，系統顯示一個叫做Ilhan的司機會在十分鐘後來接我們，大約八分鐘後我們下樓，在不到五度的寒風中等了又等，司機則慢慢地晃在途中，我為了確保他知道我們的上車地點，打了電話給他，他在電話中問我：「你們要去紐約嗎？」我回答是之後，他說：「噢我不能去紐約。」正當我滿頭霧水、話講到一半的時候他就把電話掛掉。（氣死圖哥都沒掛過我電話你掛屁掛）但天氣太冷我沒時間生氣，好險下個司機在五分鐘內就趕到，把我們順利送回家。

沒想到我在回家途中收到Uber寄來的Email，說Ilhan舉發我們沒有戴口罩，請我嚴格遵守疫情期間的規範，如果再次違反規定我的帳號將會受到處置。

？？？？？？？？？？？？？？？？？

我都還沒投訴你臨時取消我的叫車，你倒是先把髒水往乘客身上潑？沒搭到車事小，但這司機自己臨時取消載客，還誣陷我沒戴口罩，我知道司機臨時取消載客需要勾選原因，但有千百個理由不選，卻選一條我沒做的，這口氣我吞不下去。

打算找Uber投訴，卻因為根本沒搭上此人的車，系統沒有乘車記錄，投訴無門，好不容易找到Twitter的客服帳號，他們卻鬼打牆地說，請我遵守戴口罩的規範。啊我就是口罩戴好好的（還戴兩層），而且那個司機根本就沒接到我們，他哪隻鬼眼睛看到我們沒戴口罩啊！來來回回快十封訊息，對方客服給我最終解決方法：「以後你不會再跟Ilhan這名司機配對，我們會給你$3的補償金。」

好，我差點以為我在跟Tinder客服說話，誰管我還會不會跟他配對！！曾經有個長官跟我說，他用人的最高守則是「工作能力並非第一考量，人品才是」，我希望Uber也知道這個道理。

Uber Drive with Uber

#巧克力湯圓都能下架了
#希望Uber多學學

這個世道呢
就是人善被人欺
以前總覺得對人善良
大家就會回以善良相報
但事實上不是
善良是一種選擇
而不是人人都有
所以面對現在百百種人
要學會怎樣保護自己就很重要
（文長慎入

那天出門工作時
趕著要叫車
但Uber費用比較貴
所以那天就叫了55688
平時也蠻常坐的
更何況這是一個數一數二大的叫車平台
所以我也很放心
就上車了
一上車就跟司機講好指定路線
我就是要走環東那邊講的清清楚楚
但後來司機沒照我路線走
他一走錯
我馬上就告訴他說 你走錯了
我是要走環東
後來他馬上反駁我說了一大堆
越講越激動開始鬼吼鬼叫
大聲罵我那種
我根本聽不清楚他講啥
我就堅持我的
你就是走錯了
這不是我指定的路線
你走這比較遠
他問我所以你想省錢？
第一 我不懂他問這什麼腦殘問題
第二 他在講廢話？他就走錯還問這什麼問題
第三 他講說什麼這裡也可以接到環東巴拉巴拉硬坳

好

就算 從三號國道可以接到環東（請問這不是在繞路？
你也可以好好講
沒必要對我鬼吼鬼叫

但總之 他就是被戳破想繞路
後來就見笑轉生氣
然後狂罵我
我一開始先是沒有很大聲
後來越想越生氣
到底在兇啥意思的
憑什麼兇我
我就開始罵回去
然後 我有說你再繼續這樣我就要報警
他就說要叫我下車
說我沒戴口罩什麼的
（我也查過了 公車捷運要帶
計程車看司機能不能接受
你不能接受一開始就不要載
被戳破之後開始不會生遷拖厝邊？

講一大堆鬼扯淡
然後我有錄影
他還知道罵我不能帶髒字
後來他說我是奧客不收我錢
我說多少錢我就是要付
他說不收 我說我要付叫他放我下車
結果呢他就說要開去警察局
我說好啊 馬上去
反正我都有錄影
叫警察來評理啊
結果呢 去了之後他在警察局裡說 他不收他要離開
警察說沒問題
然後他走出去就打給公司說我是奧客想做免費的
誰想做免費然後耽誤自己行程在警察局下車
我是不懂拉

後來我就問警察先生說 他會不會事後說我沒付錢
警察說所有對話都錄影錄音記錄下來了

很想把錄影檔放到網路上但是我在明他在暗
我也不希望遇到更多麻煩事
但我氣的是
55688這種大平台
打電話去投訴
他只說 我們只能由客服代替司機跟你道歉
還有如果查證屬實會有司機後續懲處（誰知道有沒有）
也不會給你書面道歉函
連補償都沒有
我問他說 當天我工作大抵累
如果公司要我賠錢
你們拿什麼賠我？
完全沒有處理方式？
他說 抱歉我們公司確實沒有補償機制
這點我會再跟公司反應
恩
我句點
也懶得講了

講了這些
只是想讓大家知道
我也不想再做後續跟他們爭論的動作
因為那浪費我時間
可是我也不覺得我應該默默承受
這個司機的惡劣態度
還有55688優質的服務品質
到這邊
如果有人有更好的建議
也可以麻煩私訊我
謝謝

美食外送糾紛頻傳，今年1至7月台北市政府竟受理富胖達股份有限公司（FoodPanda）申訴325件、香港商比錫茲台灣分公司（Uber Eats）則85件，共逾400件。根據統計，最常出現爭議是款項受領延遲，即消費者不滿沒收到餐點無法退款，業者卻稱聯絡不上，各說各話，有消費者單筆最多損失2000元；議員潘懷宗批評，「台北市外送平台業者管理自治條例」無法可罰，北市府還得耗費行政資源排解消費糾紛。

1至7月 北市受理逾400件
對此，北市消保官龔千雅表示，中央未訂法規，北市法規只能訂基準規定，並依據個案糾紛由消保官協助處理、輔導業者，對於外送業者履約不良，雖難運用自治條例法律約束，但消費者提申訴，北市府介入後大致上可獲得解決。

餐沒到、無法退款 最多爭議
但潘懷宗調閱資料發現，今年1至7月FoodPanda被投訴325件，前3名有84件屬債權人受領延遲、79件是業者取消訂單、46件是不完全給付商品。至於Uber Eats則投訴85件，前3名有33件是「優饗方案」自動續訂未確認即訂購、11件是系統或介面爭議、9件是不完全給付商品。

潘懷宗說，申訴中最常出現款項受理延遲，如外送員食物未送到消費者手上，但不久業者取消訂單，消費者無法退款，而外送員到底有無聯繫上消費者，又是各說各話。

龔千雅表示，北市府已跟業者商討如何留下與消費者聯絡紀錄，並改善平台機制，外送員也需撥數通電話、留下紀錄，如沒做到，會當成疏失，消費者財產受損可達到填補。

FoodPanda公關未接記者來電及回訊，Uber Eat則表示，疫情期間開發零接觸取餐功能，外送員送至定點後拍照至系統，會確保消費者收到商品；客服團隊每天皆處理、彙整消費者意見，持續提升服務。

https://news.ltn.com.tw/news/life/paper/1398446