如標題，可能無法敘述得很好因為狀況實在太複雜

沒有找到相關版，有的話煩請告知

已經google過也尋求uber客服未得到結果

如果版友提供的方法確實能解決我的問題願意奉上5000P酬謝

台南高雄我再請你吃個飯



問題:


大約今年6月中的時候我的uber eats帳號在國外被盜刷

當下是已經立即停卡並且被盜刷的金額也沒有出帳

但是我的uber帳號被設定了兩步驟驗證 (不確定是盜刷的人還是官方強制設定的)

總之我並沒有去設定這個部分



這邊簡單說明一下uber的兩步驟驗證登入有兩種方式

1.簡訊

2.第三方安全性app

被設定是安全性app的兩步驟驗證方式，

問題就來了，因為密碼被竄改，所以我不管是點選忘記密碼，或是要修改我的信箱

他都會利用兩步驟驗證的登入方式要求我輸入安全性app上的驗證碼，

但我根本沒有使用過安全性app理所當然地也不會有驗證碼可以輸入，

也無法登入app利用裡面的功能將兩步驟驗證改為簡訊或是使用內建的幫助來求援，

(抱歉這個部分可能描述得有點混亂，如有需要任何更詳細資訊我會再補充)


與客服來往了幾10封信以後得到的一律都是罐頭回應

ex:

"您無法收到簡訊可能是被電信業者封鎖。" (但我根本不用是簡訊驗證)

"您的信箱跟當初聯絡我們的信箱不同。" (這個更怪了我已經懶得吐槽)


後來透過朋友聯絡到現之前曾在台灣uber上班的朋友說

目前客服部門已經全部轉至東南亞所以可能無法很清楚的理解我的問題



所以想說來版上詢問，不知道有沒有版友遇到類似的問題後來成功解決的

因為一些個人因素，之後真的很需要uber提供的服務，


如果這邊也沒有解法，之後可能會透過消保官，但感覺成功機會也不大就是了。

謝謝收看。

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