看新聞。10/29，紐約時報刊登這篇，文中報導社群網站上的仇恨言論已經蔓延。遠在台灣的我們也無法倖免，無時不刻在FB, Line, IG上看見毫無忌憚的激化、煽動與仇恨言論，也大量出現毫無下限的匿名抹黑造謠。對立者彷彿在競技場邊的觀眾，看著自己的對手被叫不出名字的毒蛇猛獸生吞活剝，逕自拍手叫好，虛擬世界依然嗜血。社群網站公司若再不積極落實實名制，恐怕也將成為謀殺民主制度的幫兇。

全文翻譯如下供參考:
“在上週六匹茲堡一座猶太教堂的槍擊事件爆發後，人們週一在IG上可搜尋到一股反猶太主義洪流的照片及影片。以「猶太人」字眼進行的查索，可出現11,696個「#jewsdid911」主題標籤的留言，宣稱911恐怖攻擊事件係由猶太人所策劃。其他IG上的主題標籤也提及納粹意識形態，包括「88」的數字，一個用於納粹頌揚「希特勒萬歲」的縮寫。

IG的留言證明了一個明顯的事實。在過去十年間，矽谷的社群媒體公司擴展他們的觸點及影響力至世界各地，然而也明白顯示這些公司從未理解這一影響力的負面效應，同時也不知如何去因應，而他們也無法再將精靈塞回瓶中。

哥倫比亞大學陶德數位新聞中心研究主任Jonathan Albright表示，「社群媒體正強化人們跨越界線，同時挑戰人們願意去陳述、挑釁及煽動的極限。這一問題明顯在擴散中。」

社群媒體公司無力處理假消息及仇恨言論的後果，已在過去的幾天內被證實了。上週郵寄爆裂物包裹給知名民主黨人而遭起訴的Cesar Sayoc Jr，即可能受到Twitter及臉書上黨派言論所激化。涉嫌在上週六匹茲堡一座猶太教堂槍殺11人的Robert D. Bowers，也曾在一個成立僅2年的社交網絡Gab上，張貼仇恨猶太人的貼文。

社群媒體在全球的影響力非常顯著，近距離觀察巴西週日總統選舉的人士表示，贏得選舉的極右派Jair Bolsonaro就是贏在社群網站上展現魅力。對Bolsonaro有利的言論在臉書旗下的通訊軟體WhatsApp上四處泛傳，內容是一堆提供錯誤投票地點與時間、如何投給特定候選人的錯誤指示等政治資訊，且公然侮辱Bolsonaro的主要敵手之一Fernando Haddad。

另外，緬甸軍方高階人士也曾使用特意編寫的訊息，利用臉書廣為傳播，以煽動群眾對羅興亞少數民族的不安與恐懼。在印度，WhatsApp上有關綁架孩童的假故事已在今年引發暴民殺死十幾人。

打擊仇恨言論的非營利組織「反誹謗聯盟」執行主席Jonathan A. Greenblatt表示，「社群媒體公司造成、允許也使得極端主義者能將他們的主張從邊緣變成主流。以前極端主義者們找不到受眾毒害，現在只要點擊、張貼、或是推文，它們就能把主張以前所未見的速度傳佈出去。」

臉書稱已在紐約時報揭露IG上的反猶太標籤後進行調查。臉書發言人Sarah Pollack聲明表示，週六槍案發生後IG上有些相關的新發文，而IG正在審視這些與事件有關的標籤，並移除違反IG政策的內容。Youtube稱其有一套嚴格禁止鼓吹仇恨、煽動暴力的政策，並表示會將違反這些規定的影片下架。

社群媒體公司表示，確認並移除仇恨言論及假消息並不容易。臉書表示，今年只有38%的仇恨言論被標示旗幟。而96%的色情內容被刪除，99.5%的恐怖主義主張被拿掉。Youtube表示，從4月至6月約有1,000萬個影片可能侵犯到社群規定。大約100萬影片明確地因違規而被剔除。該公司自動審查系統亦在同時期下架680萬影片。MIT今年3月間出版一項研究指出，Twitter上有70%的消息被扭曲。

臉書、Youtube及Twitter均宣稱將投下大筆資金發展偵測科技以發現並移除不當內容。臉書還另外僱用10,000人員維護網路安全。Youtube同樣地亦另外僱用10,000人查看影片。Twitter 執行長Jack Dorsey表示，雖然該公司長期目標是意見表達自由，但他們已開始討論是否要「安全至上」。

雖然各公司投注財力及資源在應付不當訊息上，他們的員工表示，他們也在思考社群媒體服務是否也帶來些正面效果。例如，Twitter員工逐漸關心到該公司正在掙扎要對仇恨言論及惡毒字眼做甚麼樣的處置。

這些員工表示，當蘋果及其他公司8月間刪除很多陰謀理論家兼右翼網資訊網戰創始人Alex Jones的訊息及影片時，他們的不確定感逐漸浮出檯面，Twitter並未跟著做。周六針對匹茲堡猶太會堂射擊的消息發生後，員工們促使Twitter領導階層要堅定他們處理仇恨言論及白人至上言論的政策。Twitter週一並沒有針對其員工關切問題答覆，但說他們對於公司政策必須週詳審慎。

Twitter表示，「在這一領域的進步是困難的，但我們一向在這方面非常努力且認真與堅定地執行；我們在這唯一的任務是服務公眾言論，並使其健全及有益大眾。」

IG網站成立之初即為方便大眾分享他們對食物、萌寵物及可愛小孩等照片，一般均避免審核假消息及仇恨內容，尤其是與其母公司臉書相較。研究社群媒體人員表示，Twitter過去一年來已成為仇恨貼文及影片的溫床。匹茲堡猶太教堂槍殺事件是一明證，與及如雨後春筍般的反猶太內容在其網站上之出現。上週日，一則新視頻在IG出現宣稱以色列是由一富豪猶太家族Rothschilds所創。在此視頻下面主題標籤寫著：陰謀、猶太世界秩序。至星期一晚上，此視頻己被瀏覽超過1,640次且分享至其他社群媒體，包括Twitter及臉書。