為什麼這篇treemall客服電話鄉民發文收入到精華區：因為在treemall客服電話這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者peizhen0913 (老王賣瓜)看板e-shopping標題[抱怨] terrmall令人傻...
＊商品/店家名稱：treemall
＊購買連結：
http://www.treemall.com.tw/showroom/product?cpdtnum=29881701
＊相關佐證：1/8信用卡付款訂購 三明治機快速到貨，1/9該公司說要我再等一週
＊事發經過：只有週休二日方便收貨，看網頁有做快速到貨包含假日
就想說快速到貨不可能會週五訂到周日還不送...就訂送到家裡的地址
昨天從早到傍晚都沒有任何物流聯絡送件，晚上要出去喝喜酒大約1830左右
物流來電話，劈頭就問很奇怪的問題...
物流:請問對面18號是不是你親戚?同姓耶，我可請他代收嗎?
我:那我並不認識....
物流:那你4樓鄰居能幫你收貨嗎?
我:我跟鄰居不熟，不方便
就是因為這樣我才預定要白天收貨，你怎現在才送來???
物流:那你現在回來，我可以等你30分(完全是白目國中生的態度)
我:我人在中和喝喜酒沒有辦法趕回去文山區，但我明天一樣整日在家麻煩你明天送
物流:我明天休假喔，我不保證你明天能收到，不然你取消訂單重訂，我下週六再幫你送
以上...到了今天週日晚上快8點了，沒有任何消息...
....而且我訂的是快速到貨，網頁上需要勾選，且未滿499元要加價48元的服務...
國泰的treemall購物網，真的以後不會想再光顧...
可惜我還是國泰的保戶真的對這家公司做的購物網好失望，國泰是怎麼了= =
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.177.96.191
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1452420085.A.810.html
推 tsanning: 物流只有pchome信得過 111.82.53.160 01/10 18:21
推 koutsukiyen: 客訴反應試試？覺得這樣很不尊重人更 111.241.34.164 01/10 18:25
→ koutsukiyen: 何況妳還特別加價 111.241.34.164 01/10 18:25
我買的東西1180所以勾選後是不需要再付我有跟物流說我是快速到貨得商品，你們這服務未滿額還要收48元
結果我勾白天，你晚上才送來...
推 AmerieBB: 好無言，是新竹物流嗎 223.141.80.115 01/10 19:18
好像是黑貓，但我覺得是treemall的問題....要做快速到貨又明列北北基的到貨時間會是白天
結果?做不到又要欺騙顧客消費...
覺得國泰經營得不好，有打算保險到期就解約....不再接觸這家公司
推 samecho: 快速到貨只相信pchome+1 114.33.201.147 01/10 19:37
推 miaocyann: 我覺得是宅配的問題耶，因為商品已經在 122.19.134.90 01/10 19:42
但快速到貨是購買的誘因之一，怎能推給物流呢?商家既然做快速到貨了，且還是必須滿499否則要收快到費的服務
就要確實出貨給買家不是嗎?
→ miaocyann: 1/9出給宅配了，所以宅配才會打電話問 122.19.134.90 01/10 19:43
→ miaocyann: 你可不可以簽收，不是嗎？ 122.19.134.90 01/10 19:43
→ miaocyann: 還是我有誤會原po的意思？@_@ 122.19.134.90 01/10 19:43
沒誤會，但我覺得treemall也有責任...該物流一開始根本不知道我是訂快速到貨的商品，還質問我有付快到的錢嗎?
treemall沒有跟物流配合好，造成顧客白等2天的貨...也不能全推給物流
推 zxxxxa: 我住桃園，今天早上訂，晚上就送來了耶 1.160.173.75 01/10 20:37
推 quietcat: 貨運的問題比較大吧 111.83.31.8 01/10 21:06
我也覺得是treemall跟物流並沒有配合好推 yukan1104: 你的貨運還會徵求你的同意，我們這邊 36.233.246.81 01/10 21:55
→ yukan1104: 都是直接給鄰居代收xd 36.233.246.81 01/10 21:55
我才剛搬過來沒有3個月，鄰居也不敢收我東西吧??而且是我，我也不會幫不熟識的鄰居簽收包裹....
萬一事後說我摔到了或是裡面東西短少??
→ ingui11: 這是物流問題吧....... 114.45.180.208 01/10 21:58
既然商家在網頁上打出快速到貨，還列出北北基幾點付款幾點會到的大字就不應該全推給物流，這樣人人都能說自己商品是快速到貨，會遲都是物流害的...
這樣做生意也不對吧?...QQ
我連買拍賣賣家的東西，都不會這樣晃點...
※ 編輯: peizhen0913 (114.34.10.219), 01/11/2016 10:38:26
推 tsanning: 請問原po今天週一有收到嗎? 203.71.186.190 01/11 14:28
→ tsanning: 我買gohappy也是沒出貨沒回信@@ 203.71.186.190 01/11 14:28
→ tsanning: 要不是週五pchome缺貨我就買pc24了 203.71.186.190 01/11 14:29
→ tsanning: 是一種奇摩子的問題................... 203.71.186.190 01/11 14:29
幸好我剛剛有打去treemall的客服了那位沒品的物流竟然在週六跟我通話之後就直接回報我拒收...
真的耍我兩天....明明是週六遲送，我外出了，叫他週日在送竟然直接報拒收...
有一種想扁人的fu....
treemall客服也跟我一起罵起那位物流....
還說會賠啥點數給我....
※ 編輯: peizhen0913 (114.34.10.219), 01/11/2016 15:25:04
推 tsanning: 我猜物流遲到會被扣款所以才謊報... 203.71.186.190 01/11 16:28
→ tsanning: 我gohappy客服有回制式信一樣出貨準備中 203.71.186.190 01/11 16:28
→ tsanning: 算了反正我也還沒買土司= =(啥心態哈) 203.71.186.190 01/11 16:28
→ tsanning: pc24遲到就是100元~ 203.71.186.190 01/11 16:29
→ peizhen0913: treemal l是60元的點數 1.34.189.23 01/11 17:17
推 babyway20: Pc24真的比較有效率+1 也是購買誘因 42.66.109.184 01/11 17:27
推 tsanning: 我gohappy三明治機出貨了W5訂W1出貨... 114.41.39.94 01/11 17:53
→ tsanning: 真是磨練人的耐性啊XDDDDDDDDDDDDDDDDDD 114.41.39.94 01/11 17:53
→ tsanning: pc24 預計週日到貨的它會用郵局快捷 114.41.39.94 01/11 17:54
→ tsanning: 可能因為一般貨運公司週日都休假 114.41.39.94 01/11 17:55
→ tsanning: 或是週日到貨要加價~ 114.41.39.94 01/11 17:55