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直播訪問精華筆記

上週末我舉辦了一場直播演講，訪問了新創公司 Cooby 酷比 的兩位創辦人：前 Instagram Tech Lead Jocelin 及前臉書 PM Wen。 研究他們的創業思考、歷程與經驗。Cooby 是針對需要長期維護客戶關係的業務所做的 CRM 管理工具，目前正在緊鑼密鼓邀請需要和客戶溝通的專業人員試用階段！以下是直播的大綱筆記，讓我們來看看他們是如何決定放棄高薪工作，一切以 0 開始回台創業的第一手經歷：


1. 創業發想的開端
在大學就有創業想法的 Wen 在評估過創業所需條件後，選擇離開 Dropbox 進入 Facebook 尋找更多的人脈、資金以及學習管道。
Jocelin 則在就學期間多方碰觸到創業相關的知識，在 Instagram 及 Facebook 的工作經驗中也不斷嘗試增加這方面的經驗職能。也因為這樣，本是大學學長學妹的他們決定一起創辦 Cooby，成為了這間公司的共同創辦人。


2. 從 0 開始的創業
在決定和 Wen一起創辦 Cooby 前，Jocelin 也曾想過先到別間新創公司嘗試看看。但在一位創業前輩的建議下發覺，沒有任何職位能比創業者更能體會這一段路程的艱辛與價值。
Wen 也說到，成為創辦人後發現自己更能親身去參與公司的每一個過程，體會承擔公司的義務與享受其中的樂趣。


3. 創業的時機點：Now or Never
創業畢竟是極具有高風險的，是什麼讓他們能毅然決然放棄在矽谷的高薪工作呢？
Wen 以未來規劃做答案給了一個數據調查，不執著於下一步行動所帶來的價值，而是要為長遠的規劃去評估其收益。
Jocelin 補充說到，創業這個決定所要評估的風險成本是非常多的，若不趁著現在尚未成家立業前去冒險一次，隨著時間的推移成本越來越高，將會更難下這個決定。


4. 創業的地點
因為 2020 年 COVID 19的爆發，台灣疫情相對穩定。
Wen提供了一個方程式來教我們評估選擇創業地點的一個辦法！簡單來說，以自己的初始資本為底，去加乘市場的成長速度、你相較於該市場的價值以及抓控市場的能力，即能得出你最後成就的產出。
較為感性的選擇面上，家庭也是他們考量的最大主因。


5. 創立公司的資金、團隊哪裡來？
當詢問到他們創業的資金來源時，Wen 也公開他找尋投資的過程。除卻人脈影響力外，投資人更看重團隊能力、執行力以及產品潛在市場等等更實質的因素。而相較於亞洲，美國矽谷對於創業投資的容忍度來得更為廣。Jocelin 表示可能亞洲缺乏好的楷模樣本，對於要投資這樣初始的公司較為瞻前顧後，也因此 Cooby 的投資大多為國外投資人為主。

在團隊的延攬方面，大多數的創始員工都是他們在矽谷工作時認識的！以一個個 project 做起，逐步建立信任與動機的吸引成功打造出團隊。Wen 強調Work reputation很重要，這幫助他們找尋人才方便了許多！


6. 創業產品的發想過程
尋找趨勢在哪，結合資訊不對等產生的Gap去找到適合發展的產品。
Cooby 所做的產品是一套CRM產品，針對不同行業的人員，面對客戶訊息做整合以及分配事項讓工作效率提高，去做更能發揮產值的事情。Wen 分享到，現在的趨勢是通訊軟體正在取代 email 的進程，而他們看重的就是將這些通訊軟體統一整合到 Cooby 去方便大家管理！

同時，我也詢問他们目前開發產品遇到的最大困難點是什麼？Jocelin 說明因為 Cooby 的產品必須仰賴通訊軟體的 API，因此在一些功能實現上有時相對較為受限。而在市場發展方面，Wen 表示對於客戶的付費意願是較為具有挑戰性的地方。


7. 市場接受度以及產品的TA策略
現階段 Cooby 以需要維護客戶關係的業務為主要 Target，期待個人業務對於 Cooby使用滿意度能擴大到影響公司整體去購買。Wen 對於這樣的 self-serve 的go-to-market 策略抱持樂觀與正向的想法，希望藉由這個方式去擴大市場的接受度。


8. 公司的下一步計畫
除了公司的擴大徵才計畫外；這週產品會上線，再藉由這段過程去找到真正適合這個產品的使用者進而擴大用戶群。


9. Q&A 時間補充資料：
- Wen 提到他們使用的線上付費做 user research方式， 是使用 Upwork ， 但不是雇用他們做事， 而是去訪問他們。
- 請問有沒有推薦的PM書單或像Medium 之類的線上資源？可以參考 Wen 的 Medium， 他有一系列產品經理的精彩文章，還有他的個人思考： http://bit.ly/3r0Q9vk
- 請問Wen平時如何觀察趨勢的呢？比如說哪些平台或是通過哪些管道? Read books with real number
- 在創業初期是怎麼決定對於團隊是付高薪水還是配股來留存人才？ 薪水結構相對是有競爭力的， 而股權方面：Initial employee option pool is 10%, Series A replenish it up to 15%。 Wen 提到這個結構並沒有一個出處， 但是參考其他投資人及公司的創辦人得到的。


這段訪談算是初步的了解他們回台創業的想法與歷程，其中當然還有很多問題值得去探訪， 但我們可能需要另外 3 個小時才可以把問題問完，讓我們期待他們產品上線後的良好反饋， 我可以半年後再邀請他們和我們做一次 follow up 的訪談， 看他們的最新進度。


如果你還沒有觀看這次超精彩的直播訪問， 歡迎找時間觀看， 並學習他們的思考。 也歡迎留言你的心得及感受， 有任何產品建議及試用心得， 也歡迎提供。

【台北 | ＃創變夜live📽】12/17例會Live

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🎤分享人
集客數據行銷 執行長 陳振豪 James


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