為什麼這篇switch主機momo鄉民發文收入到精華區：因為在switch主機momo這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者chenfc (噗搭)看板NSwitch標題[心得] momo購物 switch主機購買請三思時...
switch主機momo 在 Applehan Instagram 的精選貼文
2021-08-03 14:27:20
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------10/14 傍晚進度更新------
今天下午三點多接到momo客服打來的電話
告知會全額退款
並提醒我留意最近信用卡的紀錄這樣
事情應該是這樣告一個段落
不過不知道是我態度很強硬還是來這個全國最大客服中心
所以才能很快又很順利得讓事情結束
還是留著文章供其他版友未來查詢跟好好思考~
謝謝大家的討論~~
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https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1552981595.A.DA2.html
https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1553350786.A.7AB.html
文章開始前各位看官可以先看看上面兩篇文章的苦主
------內文開始------
本人 9/17 於momo官網下訂動森機綁片的組合
到貨的時間剛好在外地遊玩
https://imgur.com/a/hDufh4q
9/22才從社區管理室取件回家開箱
結果回家開箱設定時發現右側手把安裝時異常不順
(家中已經有一台 新買的是女友喜歡的)
當下有拿家中另外一台的手把嘗試裝上新的動森機
右側手把都會異常的卡
然而新的手把裝上舊的主機卻沒問題
因此推斷是主機卡榫位置有問題
附上當天拍的照片
1.右側手把安裝後產生兩道清楚斜的刮痕(這也是momo告知我要換整新費用的原因)
https://imgur.com/a/AZxegfi
2.左右手把比對
https://imgur.com/a/FbWrftE
當下是想直接退貨
但是有鑑於搜尋一下momo的退貨經驗發現被刁難的案例實在不少
所以先詢問關於換貨的事宜
但是momo客服的回應是原廠無提供換貨服務 所以只能退貨
也踏入了冗長沒有效率的退貨之旅 Zzzz
由圖可知9/23 申請退貨
9月底收到貨
期間我有追蹤及詢問
因為之後有陣子不方便處理
為了避免委託家人處理會出現付錢了事的情形
因此我請他們若能盡速處理則盡快
終於在事隔一周多 收到了簡訊
https://imgur.com/a/dTxiikI
告訴我東西開過了要送原廠喔~~~
恩??
一週多你檢查進度是這個?
為了避免momo和原廠對於我退貨的問題點沒有溝通清楚
我也於收到簡訊後立刻致電仔細說明 並請客服轉告廠商
也因此他們於上面的圖片中有在晚間補一封簡訊要求附上產品照片
我也在當晚上傳圖片
又沉寂了一週
今天10/13中午左右收到momo客服電話
說有跟廠商聯絡 但是廠商還沒這麼快處理
(???? 廠商是多遠要送一週XD)
當下在忙故告知晚點再回電
於今天下午五點半前致電momo客服問關於中午打來的用意?
他們告知我 單子上的檢測結果是我需要負擔1050的整新費用才能退貨
因為我的產品使用過 手把有痕跡(上圖主機造成之刮痕)
我告知客服那就是我退貨的原因 為何會變成消費者還要負擔瑕疵品的部分?
當下他們給了我廠商電話02-23716000 #512
說我可以詢問這個分機的負責人相關事宜
結果打去之後告知我 他們是業務部 不負責這塊
要我再打給03-3810187 #502 陳小姐
打過去詢問後 他告知我momo並無跟他們交代退貨的原因
只收到要負責檢測的消息以及評估費用
------踢球囉 來喔看誰當球------
因此我又致電momo詢問為何我的查詢結果是這樣?
他們的回答是可能窗口不同
所以傳達的訊息會有問題 (??
等等等..?
那我附圖的用意?
是讓廠商來跟我說我的東西有用過嗎XDD
momo這操作太神我不懂
也請客服第一線辛苦的同仁告知主管此事
明天傍晚煩前請他們主管來跟我說明一下到底是怎麼回事
不然我一定直接投訴消保會
明天有後續我再來更新XD~
本篇旨在提供一下退貨受到的麻煩供版友參考
也許未來在購買3C產品時還是去實體店購買並現場確認無瑕疵比較保險
免得玩不到還被廠商弄到滿肚子氣呵呵
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.36.68.194 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/NSwitch/M.1602605335.A.B39.html
推 hipposman: 下次找pc（拍肩10/14 00:09
→ shadowalien: 要找原廠就送原廠 我好像遊戲機沒找過購物中心之類10/14 00:11
→ shadowalien: 的處理10/14 00:11
→ HRock: 已經使用過就送展碁修吧,搞不好比找momo處理快10/14 00:12
→ shadowalien: 展基送過三次 都看發票就登記處理了10/14 00:12
推 mballen: 這是退貨走原廠變維修差很多啦10/14 00:12
推 bigbowl: 只會在momo買漢堡炸雞的餐券 從來不買3c10/14 00:13
→ mballen: 是我我也走退貨，起毛機差很多反正手上還有一台10/14 00:13
→ shadowalien: 展基是不維修的 一律查到非人為就是換新品10/14 00:14
看來我太蠢
以為退貨比較簡單
結果過程冗長到已經自己跑去買一台原價現貨了
這台只能堅持要退了
※ 編輯: chenfc (114.36.68.194 臺灣), 10/14/2020 00:16:13
→ leamaSTC: 你開箱時有存證的話就直接說你是檢查之必要適用鑒賞期吧10/14 00:18
不知道我退貨理由再改來改去有沒有辦法
而且整新好像是原廠那邊說的
Momo拖半天然後直接叫我付錢而已呵呵
※ 編輯: chenfc (114.36.68.194 臺灣), 10/14/2020 00:21:12
推 Paulbio: 富貴要人幫 10/14 00:32
推 mosquito147: 超不喜歡用momo 買好幾次家電經驗都不太好XD 10/14 00:34
推 rabbit6642: mo的退貨經驗真的不太好 這樣還能當獲利王 真奇怪 10/14 00:43
推 champion006: PC也雷過，出貨的原箱未拆退貨竟收到客服寄照片指稱 10/14 00:43
→ champion006: 商品已使用且有瑕疵，要我付整新費 10/14 00:43
→ leamaSTC: 退貨時有拍照的話就直接反過來指責他們賣瑕疵二手品了啊 10/14 00:45
噓 matsurika: momo獲利王的理由不是很清楚嗎 10/14 00:58
推 soraheaven: 卡一個 10/14 01:20
→ Kuge: 以switch來說瑕疵品真的是直接送原廠最省事 出保直接換新 10/14 01:28
推 chuchuyy: momo總是不會讓人失望，真的廢XD 10/14 02:25
推 RoastCorn: 好吧，不買momo了 10/14 02:48
→ JamesChen: Moms 就好用啊 沒辦法 10/14 02:58
→ JamesChen: Momo* 10/14 02:58
推 gink: 真的很誇張 10/14 03:01
→ mio30002000: momo退換貨真的很多毛，momo一開始會以他們方便的處 10/14 03:08
→ mio30002000: 理方式處理，之前買了一台不能開機的ipad也被搞過。 10/14 03:08
→ Asbtt: 早就不買垃圾momo 10/14 03:40
推 shin5698: PC也差不多 之前說我沒拆封過的主機有損 10/14 03:48
推 ericyou0122: 還是要看代理商或原廠，我之前買酷媽水冷裝上去散熱 10/14 03:59
→ ericyou0122: 膏也塗了，不過覺得太吵向pc家申請退貨也是不囉嗦， 10/14 03:59
→ ericyou0122: momo退東西比較容易遇到問題是真的 10/14 03:59
→ msms: 沒有分別，Pc也會是一樣，因為退貨都是送回展碁檢測，而展碁 10/14 06:42
→ msms: 只要看你JC上有裝機的痕跡，就會叫你付整新費。這個是我在Pc 10/14 06:42
→ msms: 家退貨的經驗。 10/14 06:42
推 camellia0560: 我也是買了主機結果右邊握套有問題，momo客服跟廠 10/14 06:55
→ camellia0560: 商互踢皮球弄了1個月才讓我換，真的有後悔在momo買 10/14 06:55
→ shadowalien: 保固內換新還要錢？確定是找展基嗎 10/14 06:59
推 yen0829: 流程，時間，窗口，踢來踢去拖那麼久，這個平台很勸退 10/14 07:10
推 hcdee90: 幫高調，感謝勸世文 10/14 07:26
推 widec: 去看過手機板就知道 不要在momo買任何3C 10/14 07:38
推 Carrarese: 動森機的良率搭配MOMO的客服真是極品 10/14 07:47
推 goodevening: 退貨問題 還是供應商佔最大因素 momo只是平台 我買了 10/14 07:57
→ goodevening: 幾個高價品都很好退 10/14 07:57
推 shingtsai: Pc+退貨比較沒問題，桃子購物就出名的刁難人。 10/14 08:02
推 f1rc: 動森機良率不好嗎？ 我8月底在mo買一般版的還好沒問題 10/14 08:12
推 bonarno1: 想知道動森機良率怎樣+1，MO買的用過一陣子都很正常 10/14 08:36
推 WaitingTime: 沒問題當然沒事兒，有問題就吃不完兜著走 10/14 08:38
推 hcdee90: 動森機良率一樣低阿，我跟同事的右JC都接收不良，距離 10/14 08:58
→ hcdee90: 超過1公尺就開始會斷線，等保固到期前再拿去修了=_=+ 10/14 08:58
推 blue155305: 希望這篇可以救到更多人 10/14 09:30
推 jaychou421: 這2年幾乎都在momo買，動森機也是在momo買到便宜的組 10/14 09:44
→ jaychou421: 合，也常退貨（覺得如果東西有問題換貨很麻煩，除非 10/14 09:44
→ jaychou421: 重買會變貴），但通常都是看到更便宜的價格才退貨XD 10/14 09:45
→ jaychou421: 目前都還好，真的有問題反映了也會處理，目前遇到的 10/14 09:45
→ jaychou421: 經驗，真的都是廠商的問題... 10/14 09:45
推 agwolf11: 在momo買螢幕 買手機都是一樣的 拆了就找原廠不會給退 10/14 09:46
→ gameking: 從三月到現在加自己幫朋友買總共6台動森機沒遇到過問題 10/14 09:59
推 likejerrycat: 所以肥宅我網購只敢買電腦家… 10/14 10:07
推 horb: Pchome真的不錯。上次買到被開箱過的產品。退貨不囉唆 10/14 10:12
→ horb: 不過這兩家我都不會隨便買。退貨還是很麻煩。太常遇到被開過 10/14 10:13
→ horb: 的貨品了 10/14 10:13
→ neilisme: momo一直都是這樣啊 會去momo買根本是你自找的 10/14 10:18
推 z765212121: 推分享 10/14 10:23
推 mahimahi: 不用三思 根本就不會要去momo買 10/14 10:23
噓 ricky469rick: 又一個買momo 10/14 10:40
推 dearmiyavi: 動森機手把公差問題很多遇到好幾台過 10/14 10:59
推 l22573729: 在momo買過冷氣，出問題也是脫了三個禮拜，不會在mom 10/14 10:59
→ l22573729: o買東西了 10/14 10:59
推 smallcar801: 台灣電商真的是欠競爭比爛的，錢要賺，服務就擺爛推 10/14 11:00
→ smallcar801: 給廠商，有沒有立委能出來關切一下制度 10/14 11:00
推 silomin: 也不少經驗分享了還願意挑戰桃子真有不怕麻煩的勇氣 10/14 11:04
推 applewarm: 推心得 10/14 11:18
推 simon978: momo買3c只能說自己多保重 10/14 11:19
推 taebo: 我的動森機也是上個月在momo買的，使用正常沒問題 10/14 11:20
→ swordsaint: 就公差吧 滿常見的問題 展碁的確是要求已售出直接寄回 10/14 11:35
→ swordsaint: 他們沒有給平台商判定的權限 都是他們自己判定 10/14 11:35
推 stupid52020: 我的也是在momo買的 沒有問題 10/14 11:42
我的意思不是指說在momo買會買到有問題的
而是當買到有問題的商品時
MOMO會讓你很火
1.超級沒效率又拖
2.我已經詳細說明退貨原因 以及致電告知請他們務必轉告廠商
但是從廠商那邊看來並沒有收到相關的訊息
這也是我最在意的點
東西賣出去就不管你了 哭啊
3.可能是申訴的公文多到他們不在意了
目前都還沒人跟我聯繫呢XD
推 goodboy98: Momo不意外，就這種等級 10/14 11:50
推 ac197: 之前看版上的文後都不敢在MOMO買東西了 10/14 11:59
可能買買衛生紙之類民生用品還行啦
偏高單價的3C產品還是算了
這種處理的水平體驗一次就好
※ 編輯: chenfc (114.36.68.194 臺灣), 10/14/2020 12:05:30
推 webermist: 你一定沒爬文 先前板上就有案例 10/14 12:00
推 sewgo: momo退貨會挑東挑西，說會扣錢(自身慘痛經驗) 10/14 12:08
推 ethan310: 老任這種品質，經銷商也很可憐。整天處理不良品 10/14 12:27
推 zxc1379: 忽然間發現實體店的優點 可以現場驗機 10/14 12:40
噓 k9870567: momo 10/14 12:59
推 iuiuisme: momo買ipad爽用 蛋捲桌退換貨兩次 服務還行 10/14 13:23
推 JamesBondDai: 關鍵字momo 10/14 13:51
→ oo2830oo: 實體店算現場驗機嗎 都馬付錢確定你買下去了才會拆封 10/14 14:16
→ oo2830oo: 有亮暗點也不能退 10/14 14:16
推 ChaosKomi: 我買的實體店會現場驗機確認無異常才交貨啊 10/14 14:20
推 ChaosKomi: 真的出了有問題的機子客人又回去處理對他們也不好啊 10/14 14:22
→ ChaosKomi: 反而是像原po這種沒有單一直接對口的很容易磨一磨就沒 10/14 14:22
→ ChaosKomi: 了… 10/14 14:22
推 LengYu: 我曾經兩週退了三次貨，momo應該把我列黑名單了 10/14 14:30
推 ricky469rick: 講到重點了 推回來 MOMO的問題不是商品 是服務品質 10/14 15:58
→ ellen32: 上次也是退貨搞很久(只有開包裝外箱)，最後受不了留言 10/14 16:08
→ ellen32: 告知考慮向消基會反應。馬上"當天來電"完成退款..... 10/14 16:09
→ Aquarius126: 實體店面優點是現場驗機，當面拆封檢查，有問題就是 10/14 16:50
→ Aquarius126: 新品不良直接換貨 10/14 16:50
→ Aquarius126: 容易壞的東西只敢在pchome買+1 10/14 16:51
→ Aquarius126: 退換貨沒被刁難過 10/14 16:51
推 savag: 開箱要錄影阿，誰知道是誰弄壞的 10/14 16:56
推 ct379dmc: 上網去消保會申訴最快，momo是常客了，他們客服會立刻來 10/14 18:01
→ ct379dmc: 回覆 10/14 18:01
推 KONATSU: 在momo買伊萊克斯電水壺 商品瑕疵二話不說就來收並且補 10/14 18:20
→ KONATSU: 新品 10/14 18:20
→ KONATSU: 算是蠻愉快的經驗 10/14 18:20
推 ethan310: 應該是switch主機購買前請三思吧 10/14 19:15
推 diskdie7045: 任黑真可憐，買主機都要注意？那所有東西都不要買了 10/14 19:27
→ diskdie7045: ，反正都要注意 10/14 19:27
推 hix020421680: 說到這個,momo大概又被詐騙集團盜資料了，今天打來 10/14 19:42
→ hix020421680: 說我買的動森機設定成廠商出貨每個月都會扣款，翻 10/14 19:42
→ hix020421680: 白眼了真是.... 10/14 19:42
→ msun: 你可以跟他說,我就分期付款,每個月扣款是有問題嗎? 10/14 19:43
推 juju6326: @hix020421680 跟她說剛好想要12台動森機，太好了 10/14 20:05
推 weichen5566: 看了這篇，以後不去Momo買3c 10/14 21:07
※ 編輯: chenfc (114.36.68.194 臺灣), 10/14/2020 21:22:17推 evermpeg2: 退貨就是你跟電商的事 跟展碁無關，有關的是刮痕是因為 10/14 21:22
→ evermpeg2: 你公差爛因素造成的，這部份要自己舉證，而且這個整新 10/14 21:23
→ evermpeg2: 費很奇怪，就等於是單邊手把價格，所以如果你妥協了， 10/14 21:23
→ evermpeg2: 一定要要求寄單邊JC給你，或是加價買成一組 10/14 21:23
推 pilitiger: 我真的寧願買PCHOME，買原價我也爽 10/14 21:38
推 dickey2: 下一個受害者不知道會是誰 10/14 22:02
推 KITAN: 買momo的人不知道是智能有問題還是勇氣可嘉 10/14 22:22
推 JC910: 看來買momo的出事會比較沒保障？ 10/14 23:46
推 newyellow: 看起來主機這種東西最好還是現場買 直接驗貨 10/15 01:02
推 youwilldie: Momo超不推 配送慢處理更慢 我受害者 10/15 01:54
推 EXGG: momo 現在只有每年買志玲姊姊桌曆才會用..... 10/15 10:40
→ EXGG: 買主機現在不是巴哈就小賣 10/15 10:42
推 allenz78: momo在手機版超黑的，momo 3C再添一樁案件 10/15 15:34
推 mainsa: 買momo主要就是便宜啊 缺點是速度慢 然後聽說退貨會被刁 10/15 22:44
→ mainsa: 難 不過問題是一般人買東西不是要買來退貨的 當然大部分 10/15 22:44
→ mainsa: 的人還是買的很開心 至於遇到瑕疵品的 那就是運氣不好 我 10/15 22:44
→ mainsa: 自己是對小瑕疵無視 所以3c家電含手機螢幕電視遊戲機吸塵 10/15 22:44
→ mainsa: 器除濕機幾乎都在電商買 開箱也都不會錄影 P M Y都有買過 10/15 22:44
→ mainsa: 超過30次次 輕微小瑕疵幾乎都跑不了 但從來沒因此退過 至 10/15 22:44
→ mainsa: 於會影響使用的大瑕疵倒是命蠻好的 都沒遇過 10/15 22:44
推 onionxeno: 怎麼還有人會再拉基山買東西啊 10/16 10:56
→ Gamelop: 但我覺得安裝會卡刮傷手把不算是小瑕疵欸...畢竟已經影 10/16 11:51
→ Gamelop: 響功能了 10/16 11:51
→ craic45: 推PCHOME 10/18 01:24