為什麼這篇surface pro 4維修鄉民發文收入到精華區：因為在surface pro 4維修這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者mupanda (人間蒸發是我的強項)看板nb-shopping標題surface pro4 維...
看來是徵不到，改成勸世文好了，原文置於分隔線下。
本文旨在描述微軟客服來往碰到的困難，俾供參考。
~~~~~正文開始~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
2017/9月朋友送了一台 Surface Pro 4,
有一陣子出現幽靈滑鼠的問題，Google後自行排除。
今年又出現螢幕閃爍，使用時會抖一下抖一下(頗惱人的是抓手機要拍他他就不抖了)，
一樣Google後發現有人說是硬體問題(用的是Samsung的螢幕)
微軟官方願意延長保固至三年並更換新機，所以就打給客服詢問。
客服L小姐很親切，說微軟很重視螢幕閃爍問題，需要購買發票(因已過保)+影片，
並一再強調要提供紙本或電子發票的照片。
後來朋友那邊總算從信用卡帳單比對翻出賣家出貨紀錄，也截圖傳過去，以為總算OK了。
結果三天後L小姐聯絡說希望我們再找找發票，並一再強調要提供紙本或電子發票的照片，
或是請賣家補發(希望有回答推文的疑問，我自己也覺得這問題很白目!怎麼可能要得到)，
因即將連假，10/5會再聯絡，保固可先延長到10/14。
這段期間我們也盡力找賣家問能否補開發票然後被拒絕(可想而知)。
最後到了10/7，一直等不到聯絡所以再打給客服，
他們表示系統大當機所以沒辦法聯絡，請等到下周。
結果今天10/11，另一位客服打過來表示沒有發票是不行的(然後無限跳針)，
雖然他個人是相信我的，但公司要求一定要有發票。
出於無奈，才有下午的文章。
關於上網登錄保固的問題一併寫在這邊，
因為當初朋友送我誤登錄了他自己的帳戶，後來有去電請客服端更改，
那時候並沒有被要求上傳發票。
仔細想想，微軟端難道沒有這條紀錄嗎?(紀錄上的保固是到2月)
聯絡客服的時候，倒沒有被無視或很沒禮貌什麼的，
我很感謝 L小姐回答我關於影片拍攝困難的問題，
讓我順利拍到問題影片，也通過審核確認是硬體問題，很感謝他。
但是啊-----最終問題還是沒有獲得解決啊。
附上螢幕閃爍影片
https://www.youtube.com/watch?v=5jpBA4IRc1g
https://www.youtube.com/watch?v=4VRllqJp5N4
參考資料:
1.這篇有微軟要求提供資料的信件全文
https://forum.gamer.com.tw/C.php?bsn=60030&snA=530539
2.是看這篇才知道可以換
https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=743&t=5458335
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不知道可不可以po在這邊，
實在是走投無路了,所以試看看……
之前買的surface pro4 螢幕閃爍，
約兩週前聯絡客服，確認是硬體問題可更換，
但要附購買發票+錄影。
翻箱倒櫃最後只找到當初時網路出貨記錄，
也截圖連影片一起寄給他們，約好週一聯絡。
中間也嘗試聯絡賣家詢問能否補開發票，
但賣家不願意。
結果上週客服大當機鬼隱，
現在客服只不斷跳針，硬體有問題沒錯，
但非要有電子或紙本發票的照片不可，
現在公司政策轉變什麼的，還可以選自費換新
（我倒想問是誰客服系統大當拖了兩週…）
只好徵看看有沒有人有2017 9月的發票，
好拯救這個狀況……
ps:覺得微軟真的很不乾脆，浪費一堆時間！
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.164.170.47 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/nb-shopping/M.1602400025.A.D44.html
推 stock999: 保固沒發票依出廠日期 106.104.71.202 10/11 15:35
→ mupanda: 是 但這是別人送的 發票已消失 只剩購買 114.136.146.76 10/11 15:41
→ mupanda: 記錄 114.136.146.76 10/11 15:41
推 chuyk: 沒發票就不能修，那電子發票怎麼辦 27.52.190.141 10/11 15:49
→ petercoin: 電子發票要自己存成pdf啊，像PCHome買 36.229.38.22 10/11 16:01
→ petercoin: 是有電子發票可以留存的，就要自己存 36.229.38.22 10/11 16:01
→ petercoin: 下來 36.229.38.22 10/11 16:01
噓 gamera: 若凹得到賣家補開發票，那就是奇聞了。 111.185.68.98 10/11 16:45
→ gamera: 剛收到時上原廠網站登記，也是正常程序。 111.185.68.98 10/11 16:48
→ gamera: 網購後退貨的人也保有出貨紀錄。 111.185.68.98 10/11 16:50
→ gamera: 2017 9月有何意義？如果是三年保，那不就 111.185.68.98 10/11 17:01
→ gamera: 是微軟有這台的紀錄。不然就要微軟修所有 111.185.68.98 10/11 17:03
→ gamera: pro4 螢幕閃爍問題，不管有沒有紀錄。 111.185.68.98 10/11 17:04
→ mupanda: 拿到以後有上微軟官網登記 但客服堅持要 114.32.11.37 10/11 18:04
→ mupanda: 當初購買的發票啊@@ 114.32.11.37 10/11 18:04
→ mupanda: 樓上為何要噓 我也是很無奈 當時就是9月 114.32.11.37 10/11 18:06
→ mupanda: 買的 紙本不在了也沒辦法 114.32.11.37 10/11 18:06
→ mupanda: 螢幕閃得超誇張 裝了客服要求的修復程式 114.32.11.37 10/11 18:10
→ mupanda: 還出現影子滑鼠問題 結果什麼都不能解決 114.32.11.37 10/11 18:10
→ mupanda: 只是一直跳針發票 114.32.11.37 10/11 18:10
→ asdf1041: 很難，3年前的發票一堆人早就丟了吧.... 49.215.191.57 10/11 18:21
→ mupanda: 那待會回家把這篇修改成勸世文好了 附閃 114.32.11.37 10/11 18:37
→ mupanda: 爍影片&聯絡客服時間軸 114.32.11.37 10/11 18:37
→ gamera: 噓徵求發票。如果有登記，下載9月仍於保 111.185.68.98 10/11 19:54
→ gamera: 內的紀錄，加上保內送修的紀錄，應該就可 111.185.68.98 10/11 19:55
→ gamera: 請消保單位處理。話說現在的登記常會要求 111.185.68.98 10/11 19:56
→ gamera: 上傳發票相片的電子檔，如果當初微軟網站 111.185.68.98 10/11 19:58
→ gamera: 沒要求，那就是微軟的事。要安心點就把 111.185.68.98 10/11 20:03
→ gamera: 9月仍在保內的網頁記錄備份。 111.185.68.98 10/11 20:03
推 babybritney: 微軟要登錄保固通常一開始就會要求發101.136.175.245 10/11 20:20
→ babybritney: 票（至少我當時是這樣），然後他們就101.136.175.245 10/11 20:20
→ babybritney: 會直接歸檔，所以這邊你說有登錄但微101.136.175.245 10/11 20:20
→ babybritney: 軟又一直要求你要出示發票還滿奇妙101.136.175.245 10/11 20:20
→ babybritney: 的，因為照理說他們那邊應該會有紀101.136.175.245 10/11 20:20
→ babybritney: 錄101.136.175.245 10/11 20:20
→ mupanda: 我那時候並沒有要求上傳發票耶，而且還因 1.164.170.47 10/11 22:54
→ mupanda: 為歸戶問題打過客服電話，所以本來以為沒 1.164.170.47 10/11 22:55
→ mupanda: 有大問題，微軟端就有紀錄，誰知道...... 1.164.170.47 10/11 22:56
※ 編輯: mupanda (1.164.170.47 臺灣), 10/12/2020 00:10:49→ anedo: 板務會改標題，基本上發票等票根是不得徵求210.244.124.201 10/12 12:52
→ anedo: 但念本文有實際送修資訊故以分享文留存210.244.124.201 10/12 12:54
推 lattesheep: 還好沒買微軟東西，這麼不乾脆自己供 110.28.38.32 10/12 22:59
→ lattesheep: 應商問題就要吃下去啊 110.28.38.32 10/12 22:59
→ lattesheep: 一個商品設計的讓你難拆解或是根本要 110.28.38.32 10/12 23:01
→ lattesheep: 破壞才能打開的商品肯定就是有鬼 110.28.38.32 10/12 23:01