為什麼這篇steam退費教學鄉民發文收入到精華區：因為在steam退費教學這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者kawazima8869 (Taiwan川島)看板Steam標題[新聞]退款成另類試玩方式？St...
https://pcucgame.com/steam-11/
Steam前段時間上線了新網頁，用於公開近90天內的客服數據。其中最引人注目的就是關
於退款的數據了，Steam每天處理將近 6 萬條退款請求，可以說退款政策成為了玩家一種
另類的試玩方式。
http://imgur.com/bdkJK62
從今天的截圖來看，24小時之內新的退款申請為88691，前兩天則為66807，基本都是接近
6~8萬條申請。其他的申請類型諸如帳號安全與恢復、遊戲與Steam技術問題、消費購買等
都比退款申請少得多。
http://imgur.com/Uez7klZ
說到Steam的退款政策，其實先前Steam還曾因不支援退款而備受爭議。2015年，Steam開
始接受遊戲時間在2小時以內的退款申請，需在購買遊戲之日起14天內提交退款。自此之
後，平台收到了大量的退款申請。
http://imgur.com/y71WxtJ
本周，Arkane工作室談到為什麼《獵魂》不做DEMO時，還提到了反正Steam可以玩兩小時
退款，可以把退款系統當成試玩系統。實際上，這也是說了一句大實話，確實有不少玩家
這樣做。不過目前還沒有數據表明，這對遊戲的銷售影響如何。
據外媒vg247報導，微軟也正在測試類似的退款系統，適用於Xbox One和Win 10商店。
Via: Steam
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有些遊戲沒有DEMO真的很怕踩到地雷
我朋友就直接把退費當作試玩來看了
不過預購地雷就不再討論範圍內 那大概沒辦法退吧 顆顆
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.135.40.70
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Steam/M.1494231561.A.D80.html
※ 編輯: kawazima8869 (220.135.40.70), 05/08/2017 16:20:04
推 TotalBiscuit: prey都說直接把退費機制當demo了 XD 05/08 16:20
→ oskarsson: 對不起 我就是這樣的人 QQ 05/08 16:21
推 SKMdi: 可是常常這樣不是會被steam警告嗎 05/08 16:24
推 lf2597: 阿就難玩阿 05/08 16:25
推 widec: steam幹嘛不延後收費就好了阿 05/08 16:26
推 defendant: 衝動性購物福音 05/08 16:30
推 Korsechi: 跟大賣場的無條件退貨一樣 退太多次會被做紀錄拒絕 05/08 16:39
推 sixfloor: 確實是試玩機制吧 你玩過之後發現不合胃口 設備問題 或 05/08 16:39
→ sixfloor: 各種讓你不想玩這遊戲的理由想退 感覺是一件很合理的事 05/08 16:39
→ sixfloor: 不過退太多次會被警告我是第一次知道 05/08 16:40
推 mballen: 這機制很棒，不過我都不會退，因為買了也不會玩。 05/08 16:43
推 cart76002: 本來就需要試玩.. 05/08 16:43
推 rbull: 有些大家都推的神作 玩起來就是不合 這機制很需要的 05/08 16:43
→ efreet: 短時間內多次退款才會被警告 05/08 16:44
推 Innofance: 大概在2011年前後各大遊戲都不出DEMO，以前Crysis和COD 05/08 16:46
→ Innofance: 都還有他媽的DEMO版…搞不懂幹嘛不給人先試玩 05/08 16:46
推 MEVIUS: 包裝與內容不符 叫好不叫座 糞GAME太多了 這機制是必要的 05/08 16:47
→ Innofance: 不過退款機制真的很方便，遇到像是樂高印第安納瓊斯這 05/08 16:47
→ Innofance: 種有各式優化問題的遊戲可以直接退，好爽 05/08 16:47
推 sixfloor: 同意樓上 不過有很多遊戲看到特價評價就買了 然後躺在哪 05/08 16:48
→ sixfloor: 裡躺到過期 05/08 16:48
推 c93cj3: 廠商：玩家都把退款系統當試玩系統 所以不出DEMO 05/08 16:49
→ c93cj3: 玩家：廠商都不出DEMO 只好把退款系統當試玩系統 05/08 16:49
→ VANNN: no man in sky 若沒這機制早就哀鴻遍野，不要小看廠商恥度 05/08 16:51
→ VANNN: 上市前大餅畫多大,,若沒試玩最就不知被騙到那去了 05/08 16:52
推 LacrimosaMus: 很多遊戲DEMO也沒用啊 看暗黑三剛出的時候差多少 05/08 16:52
推 cms6384: 做得不滿意阿 沒告詐欺就不錯了 05/08 16:54
→ VANNN: STEAM 退款是最不廢話的，買過Origin的遊戲，等了快一個月 05/08 16:54
→ VANNN: 要我寫信去催才退款,,以後買遊戲除非STEAM沒有才會考慮別間 05/08 16:55
推 aeolus0829: 遇到很多遊戲會有 dll 錯誤和執行問題 還好可以退款 05/08 16:59
推 w1213000: 一個帳號有限退款次數嗎? 還是只要2小時內都可以退? 05/08 17:02
推 oskarsson: 2小時 2星期 05/08 17:03
推 katana89: 風向變了退費制剛出來時 退費當試玩的人會被噓爆 如今.. 05/08 17:05
→ shadow0326: 超過2小時也退的人很多吧 05/08 17:05
推 shinchen: No man's sky有退款照唉啊 一堆人反應遊戲前2小時還OK 05/08 17:06
→ shinchen: 之後才爛掉 05/08 17:07
推 gcobs008781: 有些遊戲配備寫的都OK 玩起來就不對 05/08 17:13
推 philae1112: 當初東J萌M我就是買的當晚玩超過2H，bug一直沒處理， 05/08 17:16
→ philae1112: 隔天早上申請退款再隔天看就核准了 05/08 17:16
推 et310: 換另一個方式問 如果不能退款的話你還會想買來玩嗎? 05/08 17:32
推 id0221: 真的風向變了 之前有篇退款被警告的明明被噓爆說 05/08 17:34
→ VANNN: 那是亂用機制好嗎...被警告是剛好 05/08 17:35
推 TotalBiscuit: 以前在這個板用退費機制當試玩會被噓啊 XD 05/08 17:42
推 shinchen: 爬了一下文 短時間內退太多好像會被警告說「退費不是免 05/08 17:42
→ shinchen: 費體驗遊戲的方法」 結果現在有開發者直接鼓勵這樣作... 05/08 17:43
推 kuninaka: 退太多沒問題嗎？我都沒這樣用 05/08 17:44
→ kuninaka: 結果Arkane開發商馬上說那是這樣用XDD 05/08 17:44
推 AsakuRacing: 我記得小時候電腦雜誌每期都會附新作的demo 05/08 17:46
→ AsakuRacing: 怎麼電子化後廠商反而不常釋出demo版 05/08 17:46
噓 henrygod: 噓et310 不能退款跟買來玩遊戲有相關??? 05/08 17:48
→ henrygod: 有些遊戲就沒有DEMO可以玩 買了才知道不適合或跑不動 05/08 17:48
→ henrygod: 之前玩家機的時候買的是實體 買了才覺得不好玩 就只能轉 05/08 17:50
→ henrygod: 賣或放置 那現在有退費不就是可以不適合就退貨嗎? 05/08 17:50
→ henrygod: 能不能退款 跟 買遊戲來玩 根本是兩碼子事 05/08 17:51
→ henrygod: 之前冤罪殺機二剛出的時候 沒有DEMO先試玩 我還是直接買 05/08 17:53
→ henrygod: 因為一代我很喜歡 二代當然想買來玩 結果優化很爛 05/08 17:53
→ henrygod: 還好有退費機制讓我退了這遊戲 05/08 17:53
→ henrygod: 要阻止這種事情的很簡單 延後收費就好了 買了兩小時解鎖 05/08 17:54
推 henrygod: 不過steam退費等錢到帳戶也挺久的 所以我也很少退費 05/08 17:58
→ henrygod: 某樓舉例暗黑三這個例子也太瞎 BZ跟STEAM不同平台好嗎 05/08 17:59
→ henrygod: BZ要是能退費就好囉 可惜GM根本不鳥你 05/08 17:59
推 ynin1220: 請遊戲公司出個demo就解決啦 05/08 18:00
推 ppnow: 2小時也玩不到什麼除非遊戲真的太糞，退了剛好，最主要是 05/08 18:07
→ ppnow: 試電腦配備，有些不到低配也可以爽玩，有些高配還會卡。再 05/08 18:07
→ ppnow: 來就是測連線品質，我認為2小時不過分 05/08 18:07
噓 a52655: PUGS我玩10分鐘就退了，神優化 05/08 18:13
推 Obama19: 雷game怕退費啊 05/08 18:19
推 sixfloor: Steam退費真的沒有在543的 只要你2小2周內 時間越短退越 05/08 18:35
→ sixfloor: 快 05/08 18:35
推 nightwind209: 有時demo也不能代表遊戲本體 demo範圍小也是能特別 05/08 18:43
→ nightwind209: 做處理 讓人覺得好像還不錯 (不過這種例子少見 05/08 18:44
推 LonyIce: 我很少退 除了糞到很誇張的遊戲 05/08 18:49
推 madeinheaven: 這是造成STEAM客服很爛的原因嗎? 05/08 19:12
推 vi000246: 這樣才好啊 不然我設備都花40K了 還是有些遊戲跑不起來 05/08 19:40
→ user048288ef: 退過第一次以後 只要我沒辦法玩超過半小時就退 05/08 19:41
→ vi000246: 不知道是衝突還怎樣 能退費就很有用了 05/08 19:41
推 wuchianlin: 我退費的幾款都是內容實在太糞，連十分鐘都玩不下去 05/08 19:50
→ wuchianlin: 那種 05/08 19:50
推 Afuwater: 退費後掉落的卡片還存在，這是正常的嗎? 05/08 20:11
推 jiaching: NEKOPARA不用2小時就跑完了 05/08 20:36
推 bu17: 退費後卡片還在正常,我也遇過. 05/08 20:42
→ Tevye: 我只退過一次，眼殘買錯遊戲 05/08 20:44
推 pttrAin: 退過兩次，都很快很乾脆，愛steam不是沒道理的 05/08 20:50
→ pttrAin: 其中一次退費是我買完隔沒幾天那遊戲就進humble包 05/08 20:51
→ pttrAin: 我退費理由也直接這樣寫，steam也不囉唆直接退給我 05/08 20:51
推 fordpines: 我好像還寫過“沒人陪我玩 我過不了“ 05/08 21:17
推 r85270607: 我退費三次,我認為只要不是抱著貪小便宜的心態都沒差 05/08 21:51
推 tearsong: 退過一次 但那是因為遊戲在電腦上開不起來 而且不只我 05/08 21:59
→ tearsong: 有這個問題 05/08 21:59
→ dimrain: 覺得廠商做demo跟兩小時退費還是有差 demo可以挑好玩的 05/08 22:07
→ dimrain: 部分出來做 但很少遊戲前兩小時就能體驗到核心樂趣 05/08 22:07
噓 Angesi: 怎麼不公佈每月全球營業額 有買有退費是權利 紅的明顯 05/08 22:24
推 kaloorabbit: 以前在這裡退款可是禁句呢，一問就被會噴退款機制不 05/08 23:01
→ kaloorabbit: 是讓你拿來當試玩版用的 05/08 23:02
推 JustI5566: 就奴性太重啊，商業行為就照契約走，廠商都沒說不行了 05/08 23:08
→ JustI5566: 就先自己限縮自己權利，然後還要禁止他人行使權利 05/08 23:08
→ JustI5566: 這不叫奴性，那什麼才叫奴性 05/08 23:08
推 zxcw: 這應該是說互相尊重吧，雖然規則擺在哪邊，但不一定都要踩到 05/08 23:24
→ zxcw: 底，至於禁止他人行使權利就有點太過頭了 05/08 23:25
噓 henrygod: 互相尊重XDDDDDDDD Oh my fxxking god!!!! 05/08 23:25
推 cms6384: 我覺得可以放出試玩版 減少退款借口 05/08 23:40
→ know12345: 反正大部分都退成steam點數吧 不怕你不花 05/08 23:41
→ brmelon: 退刷手續會處理很久 都退到steam錢包 05/08 23:52
推 mustangccx: 好好負責的制定試玩機制啊，虛擬產品根本無損重製 05/09 00:23
→ kennygod: 雖然我沒退過 但demo又不準..廠商:正式版就會改進 05/09 00:41
推 kurtsgm: 當作試玩還ok吧 有些遊戲買了才知道自己電腦跑不動啊 05/09 01:46
推 donkilu: 出demo事後還要砍掉，不如退款方便簡單 05/09 04:18
推 sillymon: 有些東西demo才是最大的詐欺 ex:d3 05/09 04:58
推 e04su3no: 我玩FF15試玩也覺得穩了 神作降臨 結果還不是爆炸 05/09 08:01
推 SoulFaith: 先把遊戲的前導劇情跟教學拖超過兩小時就行了 05/09 09:04
→ shadow0326: 超過兩小時還是可以退啊 05/09 10:12
推 soraka: 之前買了pleague inc結果我腦弱一場都打不贏 崩潰怒退 05/09 11:44
→ soraka: 後來買遊戲就更慎重了 XD 05/09 11:44
→ soraka: 不過我覺得試玩小事 看到有人說to the moon買下來兩小時 05/09 11:45
→ soraka: 內破完退費的那種真的讓人覺得丟臉 05/09 11:46
→ m14ebr: 小遊戲買下來馬上破完退掉真的很不可取 05/09 12:41
推 Dcpp2015: 沒有試玩版，怎麼測試硬體跑不跑得動 05/09 12:55
推 ryrp: GMOD買了發現沒朋友也退了... 05/09 13:29
推 ninjapan: 應該做個退款按鈕 購買一天內 遊玩幾小時內可直接退款 05/09 13:46
→ ninjapan: 幹嘛這樣浪費客服的時間 每天花時間處理退款就飽了 05/09 13:47
推 tsstho: 不是都買來+1的嗎 05/09 14:16
推 cms6384: 有人正式版也是詐欺阿(捏鼻） 05/09 15:29
→ cp296633: 很多都是對岸人吧 備份幾個檔案 防火牆鎖STEAM 退款 05/09 15:52
→ cp296633: 然後離線模式永久試玩..至少能撐WIN10更新一個BUILD 05/09 15:52
→ cp296633: 連denuvo加密沒破解的遊戲都這樣玩盜版了 05/09 15:53
→ cp296633: 較有人格點的就租帳號 上線一次進離線mode 操作同上 05/09 15:54
→ cp296633: 一個帳號同遊戲好像一台5台PC能上線的樣子 05/09 15:55
→ cp296633: 天 05/09 15:56
推 katana89: 奴性你大頭啦 美系商業給消費者很高的自由是建立在社會 05/09 20:33
→ katana89: 長期有相對應的公德跟自覺 嚐到投機取巧的文化衝擊後 05/09 20:33
→ katana89: 這種自由風氣也逐步收縮了 希望steam也別走上這條路了 05/09 20:33
推 Arminius: 我也討厭動不動說別人奴性。減少廠商客服的量意味成本減 05/09 21:07
→ Arminius: 少, 長期下來是會反映到價錢降低或者增加優惠在消費者身 05/09 21:07
→ Arminius: 上。買遊戲之前至少挑一下吧, 不是不管喜不喜歡就是下載 05/09 21:09
→ Arminius: 『試玩』。不喜歡就退費合理, 可是別人覺得你短期內就大 05/09 21:10
→ Arminius: 量退費不太好也是很合理啊...很多事情好壞都只在程度上 05/09 21:11
推 ShibaMiyuki: 有些遊戲真的超雷 這樣是好事 05/10 01:13
推 APM99: 台灣人愛退貨 不過在steam台灣區也沒特別貴~~ 05/10 05:38
→ APM99: 這就表示steam還沒被台灣人玩壞對吧 05/10 05:38
推 kaito12: 合理使用退費機制沒什麼好討論的,網購3C產品也有七天啊！ 05/10 13:04
→ kaito12: 真的受不了就取消或調高價格吧,不是什麼買前挑一下的問題 05/10 13:07
→ kaito12: 有多少糞GAME是玩下去才知道上了賊船的,又有多少神作被以 05/10 13:08
→ kaito12: 訛傳訛評為糞GAME的? 05/10 13:09