為什麼這篇steam取消連結ea鄉民發文收入到精華區：因為在steam取消連結ea這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者LastDinosaur (LastDino)看板Steam標題[閒聊] EA客服神回覆時間Tu...
https://i.imgur.com/IpwRltb.jpg
這個是截圖
簡略的翻譯一下
Amelia是自動遊戲顧問(軟體設計的)
You 就是截圖的玩家
Asha是EA顧問，專人的概念
Amelia：你好，歡迎來到EA客服中心，我是Amelia，EA的自動遊戲顧問。在等待專人前來
時，我被設計來幫助您並且解決一些問題。
Amelia：請問您是要重設密碼，更換電子郵件，還是別的事情呢？
You：別的事情。
Amelia：沒問題，請讓我先蒐集關於您的資訊以讓專人前來處理時更加輕鬆！
請問您登入EA的帳號的電子郵件是？
You：xxx.gmail.com
Amelia：沒問題，正在查看您的帳號。
好的，我找到您的帳號了，請稍待片刻，讓我得到更多資料。
您可以告訴我您的安全提示問題答案嗎？您的國小是念哪間？
You：xx國小。
Amelia：好的我已經得到所有資訊了。我將會把您轉給EA專人。
我的表現如何？3-很好，2-還行，1-糟透了。
You：3。
Amelia：感謝您的評價，我將會將您轉給專人，在他來之前，請不要關掉這個視窗。
---專人來了---
Asha：您好，我將會盡力解決您的問題，敢問您的名字是？
You：Erik。
Asha：很高興認識您Erik，我會盡力解決您的問題。
You：事情是這樣的，我想要藉由Origin的網站，取消訂閱Origin Access，但是不管我什
麼時候想要嘗試，他都會一直跳出來說「Oops，有個錯誤發生，請晚點再試。」
Asha：我們的政策聲明你不能退訂閱Origin Access來拿錢。
You：我沒要拿退還的錢，我是要取消訂閱。
Asha：您可以從您的那方退錢，請晚點再試就好。
You：我這七天每天都在試，就是一直失敗阿。如果我「晚點再試」，我又要多花訂閱的
五塊錢，我不想要這樣。
Asha：不好意思，我想告訴您，因為一些技術上的問題，我沒辦法取得您的帳號資料，請
關掉這個視窗後再重新聯絡我們，將會有下個專人幫您處理問題。
You：什麼叫沒辦法取得？剛剛你們的「自動遊戲顧問」，那個叫Amelia的明明就成功取
得我的帳號了齁。
Asha：因為我們無法取得您的帳號，因此我們無法看到您的帳單。
You：那可以解釋一下，我訂閱的時候你們卻找得到我的帳號嗎？還有你們的自動遊戲顧
問說「好的，我找到您的帳號了，請稍待片刻，讓我得到更多資料。」還有「好的我已經
得到所有資訊了。我將會把您轉給EA專人。」可以解釋一下嗎？
Asha：你的案子沒有成立，所以我們無法定位。一旦您的案子成立後，我們就可以取得您
的案子的ID了。
You：我們不是在講什麼案子吧？我們明明就在討論Origin的這帳號。你到底能不能取得
我的帳號？能？還是不能？
Asha：不能。
You：你要得到我的什麼資訊才能取得我帳號？你的自動遊戲顧問明明就有取得，為什麼
你不能？那顧問有給你我的資料對吧？
Asha：你要開一個新的視窗才能解決這個問題。
You：為啥？如果你不能取得我的帳號，那我要怎麼相信剛剛那個顧問有成功取得？
Asha：對。
You：我不是在問你對不對阿....三小。你要我重複問題嗎？如果你不能取得我的帳號，
那我要怎麼相信剛剛那個顧問有成功取得？
Asha：你要開一個新的視窗才能解決這個問題。會有另外一個專人幫您解決問題。
You：那可以請你幫我轉過去嗎？很明顯的你根本幫不上忙，你根本不會正確的講英文阿
。
Asha：很抱歉我們沒辦法幫您轉給下個專人，請問我還能幫您什麼？
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結論：EA的專人真屌，竟然完全npc裝死XD
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 120.126.194.203
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※ 編輯: LastDinosaur (120.126.194.203), 11/28/2017 20:12:52
推 dagolen: 這讓我想到以前在Amazon遇過的客服 也是讓人快腦溢血那種11/28 20:12
※ 編輯: LastDinosaur (120.126.194.203), 11/28/2017 20:13:54推 kuninaka: 外包不知道包幾層了吧，對方搞不好連電腦都沒有11/28 20:13
推 utadaken: 本來就是NPC啊 你以為真人喔？11/28 20:13
那這樣要給下個專人是什麼概念哈哈哈推 aeolusbox: 其實是同個軟體吧，新視窗還是它11/28 20:13
推 ww578912tw: 笑死 那個客服是在趕下班嗎XD11/28 20:14
※ 編輯: LastDinosaur (120.126.194.203), 11/28/2017 20:14:58推 twKuhaku: 現在很多客服系統其實都外包到其他國家了 11/28 20:20
→ twKuhaku: 多數人經常問的問題都有教戰手冊，但稀奇古怪的問題就..11/28 20:21
推 shinchen: 其實Amelia是人 Asha才是軟體吧 別騙我了 11/28 20:23
推 gametv: 襪靠....11/28 20:36
推 Kenqr: 跳針XD11/28 20:53
推 jan9451803: 這個讓我想到失戀專線XDDDD11/28 20:55
推 PatlaborGao: 聽說大公司客服都只能照手冊回答11/28 20:56
推 RushMonkey: 第二位客服才是軟體11/28 20:56
推 sillymon: 其實這只是EA裡面客服的SOP太爛了而已吧11/28 20:59
推 m21423: 程式間傳值失敗 QQ11/28 21:02
推 emptie: 這個AI寫得太失敗了11/28 21:13
推 amgdaaaa: MAD TV裡面演的那種客服11/28 21:26
推 necrophagist: xddd11/28 21:48
推 RuinAngel: 需要的不是翻譯而是更高解析度的圖...11/28 21:49
https://goo.gl/Si1cJX推 wujiarong: 或許這個客服是印度人？ 11/28 21:49
推 NelsonWong: 所以origin access真的不能退?11/28 21:52
※ 編輯: LastDinosaur (120.126.194.203), 11/28/2017 21:55:40推 dss: 偽裝真差，一看就知道是NPC 11/28 22:11
推 gn00671975: 可以退 而且按一個鈕就退了 11/28 22:13
推 hutten: 笑到不行……乾，我也碰過類似狀況。 11/28 22:29
→ omage: 這個AI程式寫的真差...咦? 11/28 22:32
推 a9407: 笑死 11/28 22:49
推 yhchen2: 你是什麼時候產生離開AI的幻覺的? 11/28 23:25
推 linyi520: Amelia是專人服務，Asha跳針程度才是AI吧！ 11/28 23:28
推 kelly0508: 這讓我想到某高山銀行客服也是… 無限loop 11/28 23:35
推 black215: XDDD 11/28 23:48
※ 編輯: LastDinosaur (118.167.8.116), 11/28/2017 23:56:56推 ybz612: 這感覺是隱私權的問題吧... 11/29 00:04
推 damnedfish: 外包的吧 11/29 00:20
推 gargoyles: 直接想到南方公園XD 11/29 00:21
推 dyolf: 這客服根本是troll吧XD 11/29 01:17
推 dyps: 我遇到的那個客服用就算用破英文還是幫我解決惹問題 11/29 03:06
推 albert3537: "可以幫我轉接換人處理嗎 ?" 11/29 03:37
→ albert3537: "不能，我無法讓你換人" 11/29 03:37
→ albert3537: "就算請鄰座接手，仍然不能?" 11/29 03:37
→ albert3537: "不能" 11/29 03:37
→ albert3537: "確定不能?" 11/29 03:37
→ albert3537: "不能" 11/29 03:37
→ albert3537: . . . . 11/29 03:37
→ albert3537: 乃哥 : "好，馬上進行至尊對決" 11/29 03:37
→ ppnow: 取消access訂閱為什麼要找客服，直接點取消就好啦 11/29 04:15
→ ppnow: 原PO問題比較大，NPC也不知道怎麼回 11/29 04:16
推 Kamikiri: 樓上明顯沒看內文 11/29 07:05
推 ckeisciltch: ......要是按得下去還要找客服嗎 11/29 07:40
推 theoage: XDDDD 11/29 09:00
推 Jokering5566: 恭喜你被邀請進入第三層ai客服對決遊戲 11/29 09:29
推 payday: 借問一下 所以有人退訂成功嗎? 我還真的有點想用欸 11/29 10:48
推 bbkingck: 我因為帳號問題連絡過2 3次EA客服都還不錯說... 11/29 10:55
推 waggy: 通常這種事情接到的客服都要立個專案 事後還要追蹤 11/29 10:59
→ waggy: 有些人嫌麻煩就想推給別的客服 11/29 10:59
→ waggy: 因此就會用各種npc方式讓顧客放棄 11/29 11:00
推 j2squared: 那就可以客訴讓這位Asha走路了 11/29 11:08
→ sate5232: 這怎麼會叫神回覆，這是爛回覆吧 11/29 11:33
推 Gowther: 這是真的，我有親身經歷！ 11/29 12:22
推 mko09ijn: Asha也是軟體吧wwww 11/29 12:51
→ cheeseup: yes 11/29 14:50
推 r85270607: 以前許多電話客服都是轉到阿三那邊,也許EA也是 11/29 16:51
推 RachelMcAdam: 第二位比第一位還像AI啊啊啊 11/29 20:41
推 ohmygodha: 至尊對決XDDDDDDD 11/30 06:05
推 horse2819: 專人X npc O 11/30 06:16
→ ela32ela18: XD 11/30 16:36
推 killver: 應該是說，自動客服是EA系統，可以取得帳號資料 12/01 10:42
→ killver: 真人客服是外包的，他沒辦法取得你的資料，派來敷衍 12/01 10:43
→ killver: 客戶的，這時候你只能多試幾次客服，運氣好可以遇 12/01 10:44
→ killver: 到有權限的客服，才能幫你解決問題 12/01 10:45
推 killver: 其實他也很無奈，因為他真的沒權限幫你 12/01 10:47
推 killver: 現在客服cost down很嚴重，有可能80%客服都外包 12/01 10:53
→ killver: 多次反映的案件，才「有機會」轉到正式客服手中 12/01 10:54