為什麼這篇stancave電話鄉民發文收入到精華區：因為在stancave電話這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者pentel18 (pentel)看板Elephants標題[分享] 鬼滅到貨時間Wed Nov...
https://i.imgur.com/YfHuUNY.jpg
原本想說在冠軍賽前可以穿到鬼滅帽衣
結果今天才收到
而且我唯一搭買的是STANCAVE老帽竟然寄來奔尼
帽
當初是用聯名卡扣點數購買的
說什麼退貨要整批退再重新訂購（最好還有得訂？）
不知道有人有相同的慘痛經驗嗎？
整批七件就一樣寄錯用聯名卡扣點數要怎麼退？
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.40.9.98 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Elephants/M.1668601510.A.0A4.html
※ 編輯: pentel18 (114.40.9.98 臺灣), 11/16/2022 20:27:48
→ force0115: 商城的這筆訂單有選項還可以按退貨嗎11/16 20:29
推 ismark2000: 聯絡客服比較快11/16 20:38
→ ismark2000: 這幾天陸續一直收到包裹就是11/16 20:39
可以按退貨但是要整批退（其他六件沒得訂了 11/16 20:42有一個好久的問題就是客服回覆給我的email都是亂碼 11/16 20:43
但是訂購網頁上看到的客服回覆都是正常的 11/16 20:44
※ 編輯: pentel18 (114.40.9.98 臺灣), 11/16/2022 20:44:52
推 force0115: 整批退…….無言11/16 20:47
推 fireboy0114: 整批退貨沒錯。我的PS拼圖退回之後到現在買不回來，11/16 21:43
→ fireboy0114: 客服跟我說日後會賣，我才整批退貨的。我自己收到商11/16 21:43
→ fireboy0114: 城寄來的信件也都是亂碼。11/16 21:43
→ hiroko: 直接說你們商城的出貨錯誤請自行派人來換貨11/16 22:01
→ hiroko: 搞錯出貨叫客人退掉重訂的做法本來就不合理11/16 22:02
→ pentel18: 搞到現在鬼滅六件正確的也不敢開封，莫名其妙11/16 23:52
推 mangifera43: 看來商品部沒什麼改進 開始擔心冠軍商品了11/17 00:03
退貨、退款注意事項
使用信用卡紅利點數折抵、中信兄弟聯名卡超象點折抵與部分折抵的訂單，無法受理部分
商品退貨，請將整筆訂單全部退貨後重新購買。
當您申請退貨時，將由客服人員與您聯絡取貨相關事宜，請您務必依據退貨說明申請退貨
，並將商品外包裝及相關標籤、配件等保留完整，以免影響您的退貨權益。
請於商品外盒上再包裝，勿直接粘貼宅配單或書寫文字於外盒，原廠外盒損毀或商品缺件
將無法受理退貨或視損毀程度折扣退款金額。
若您於購物時使用ATM轉帳付款，目前僅能以銀行帳戶轉帳退款，請務必提供正確的銀行
帳號，才能成功退款給您，而不會影響您的退款時間。
若您於購物時以信用卡刷卡付款，我們將直接將您的退款以信用卡刷退、或取消請款。
當您申請退貨時，我們將於收到完整退貨後，(包含商品、包裝、標籤、發票、折讓單等)
，在7個工作天內退款給您，若您對於退貨、退款方式有任何問題，您可利用客服電話直
接與我們聯絡，或以線上聯絡客服，我們將儘速以mail方式回覆您。
客服時間為周一至周五 AM 9：00 – PM 6：00 ，不便之處敬請見諒！（例假日及中午12
:00~13:30暫不提供電話服務
※ 編輯: pentel18 (114.40.9.98 臺灣), 11/17/2022 00:12:59
→ hiroko: 建議直接以商店出貨品項錯誤要求換貨 而不是自己按退貨 11/17 00:34
→ hiroko: 過去曾經遇過恰恰退休紀念商品整個壓壞 要求整個來換 11/17 00:36
推 shme: 這注意事項 應該不包含寄錯東西才對 支持你去強力爭取一下 11/17 01:05
推 ilovetheusa: 超扯 11/17 07:30
推 hotspringgu: 店家的錯誤，要求他換貨而不是用退貨，不應該適用退 11/17 08:29
→ hotspringgu: 貨的條款11/17 08:29
推 moyu978888: 昨天開箱少一件豆子球衣，超扯立馬申訴，有夠失望11/17 08:30
推 sars827: 我的鬼滅商品遙遙無期 11/17 08:39
噓 chey: 抱歉原PO 純噓官方11/17 09:25
→ chey: 我覺得商城最好笑的就是整個客服跟神影一樣… 11/17 09:25
→ chey: email：根本假的，從來不會回11/17 09:25
→ chey: 電話：我今天打了不下50次，從來沒有人接過 11/17 09:25
→ chey: 然後假日打過去還會語音跟你說：抱歉喔現在非營業時間，請平11/17 09:25
→ chey: 日再打唷啾咪 11/17 09:25
→ chey: 你他X的平日打也沒有人接啊！！！！11/17 09:25
→ chey: 堂堂一個跨足棒、籃、電競的集團，最近還新成立了娛樂公司 11/17 09:29
→ chey: 明明有這麼多人會在18:00以後或是假日有客服的需求 11/17 09:29
→ chey: 你設一個24小時客服到底有多困難……. 11/17 09:29
推 mangifera43: 我覺得不用到24小時客服啦 但你至少上班時間要能夠處11/17 09:48
→ mangifera43: 理客戶的問題啊！ 11/17 09:48
推 chey: 因為我覺得24小時客服人員不是很難建置的東西啊11/17 09:55
→ chey: 就算不一定要假日好了，但至少要有平日晚班吧？11/17 09:55
→ chey: 雖然現在等於0小時客服電話…我只能說以現在的使用體驗 11/17 09:55
→ chey: 只能代表整個中信集團從上到下沒有一個人在意這個部分。 11/17 09:55
推 jackytsao: QQ 11/17 10:34
→ garytear: 球隊是冠軍，商城像高中生 11/17 11:11
→ giraffe978: 我覺得應該要有一個24小時出貨人員 不然每次出貨都太 11/17 11:45
→ giraffe978: 久了 不是每一個你覺得 都是很簡單的 笑死人11/17 11:45
推 chey: 堂堂中信集團擠不出一個客服人員能解決消費者的問題？？11/17 12:03
→ chey: 那還真的笑死人 不如你告訴我問題在哪裡啊？ 11/17 12:03
→ chey: 搞清楚 現在是連客服電話都沒人接耶^^11/17 12:04
→ chey: 這還不能叫簡單，那請問你什麼叫做簡單^^？ 11/17 12:04
剛剛中午有打電話我沒接到，回撥有人接。
電話內容如下：
客服回覆
您好，
真得很抱歉，我們今日會以新竹物流 "來回件" 的方式為您寄出正確的商品，再請您將寄
送錯誤的商品裝回原包裝，交給新竹物流人員帶回即可，請問您的收件地址是否如下:xxx
。
我有順便跟他們反應email客服回覆變亂碼的問題
※ 編輯: pentel18 (42.77.48.20 臺灣), 11/17/2022 12:39:05
推 chey: 有處理給推！ 11/17 12:47
推 an123456781: 說實在 我覺得寄錯東西 除了要替換成正確的之外 11/17 18:37
→ an123456781: 應該還要有補償 ... 畢竟買東西 結果還要因為對方疏 11/17 18:38
→ an123456781: 失 額外花時間進行退換貨... 就算使用來回件的方式 11/17 18:38
→ an123456781: 也是要專門等待物流來收件 這難道不是時間成本嗎 11/17 18:38
→ an123456781: 並不是每個人都有時間配合物流 也非每個人的工作型態 11/17 18:39
→ an123456781: 可以這樣 .... 11/17 18:39
→ r750204: 我收到的mail也是亂碼很久了 11/17 19:54
→ r750204: 這次鬼滅商品幫我取消訂單又重訂3次跟本不知道在幹嘛， 11/17 19:55
→ r750204: 最後莫名其妙改用點數折抵 11/17 19:55
推 a86664520: 有沒有人收到貨打開全部都是錯的商品？真的有夠誇張 11/18 18:57