【淺談遊戲數據分析的理解與經驗分享】 - By RF

延續前篇文章提到的營運基本素養，本文來說明筆者對於數據分析的理解與經驗分享，

數據分析可簡單分為三個區塊 Data→ Information → Solution
產品的每日數據表、鑽石產出消耗統計、禮包購買狀況等這類經統計出的「數字」，可視為 Data：

舉例: 每日鑽石產出約150-200萬鑽，但在5/6產出400萬鑽；

深入挖掘造成其數字變化的「背後原因與傳遞出的資訊」，可視為 Information：

舉例: 造成此5/6的鑽石產出變化原因，可能有bug被洗大量鑽石、有大型儲值活動吸引大量付費玩家出來付費、有大R怒儲100萬鑽、活動獎勵配置錯誤等原因；

最後根據其數據分析得到的資訊與結論，做出「相對應的決策與後續計畫」，可視為 Solution：

舉例: 本次活動獎勵配置原先預期A獎勵較吸引中小用戶，經分析後發現是B獎勵命中大R用戶需求，導致大R瘋狂付費，此時可以重新檢視品項設計與用戶需求內容，並思考該如何延續本次的活動成效，同時也要評估是否會過度投放而造成道具失效的狀況。

以下為筆者過去在數據分析時得到的經驗，提供大家參考。

1. 資料驗證
錯誤的分析結論可能會導致錯誤的決策，所以《資料正確性》為首要注意的項目。

營運人員大多從數據後台或請技術撈取資料，尤其在額外撈取的資料當中，有可能因需求說明不清楚或是一時疏失導致撈取欄位或內容錯誤，故在撈取資料前要預先想好如何檢驗資料正確性，且拿到資料後第一時間需做資料驗證。

舉例: 想瞭解A產品在 5/1-5/7的每日營收，在資料撈取需求時可以額外拆分付費渠道(GP、IOS、官網)，來進行資料比對與驗證，當拆分付費渠道後的營收加總與每日總營收不同時，此時可以先回頭確認資料源哪裡有異常。

2. 數據結構
《用戶特性差異巨大》，根據自身運營的產品統計，所有用戶中僅10-20%的用戶會付費，在付費用戶中的前20%大R用戶會貢獻約75%-85%的營收，在判斷所有數字時要盡可能瞭解其用戶輪廓，且要有更多種面向的數據來進行輔助判斷。

舉例: 在分析鑽石產出消耗時，如果是所有用戶一起看，可能會無法定位到明確的問題，如果細分成免費用戶、付費用戶(大中小R)等細分數據，則可瞭解各階層用戶花費鑽石的地方，進而找到用戶需求。

3. 輻射思維
大部份情況下，可能是因為看到某個數字異常值或是想解決某個問題而進行分析，建議可以從問題中心進行《射放性的假設與思考》，如果是單線性的思考，過度聚焦於某個論點，容易花了很多時間最終發現方向錯誤導致浪費時間，甚至演變成先射箭再畫靶的情況。

舉例: B產品因為調整活動獎勵，預期ARPPU會從1200元提升至1500元，最終結果提高至2000元，此時如果只是「說明」本次如何調整活動所以達到此結果，而沒有思考其他可能性的話，有可能會忽略真正發生的原因。

4. 善用工具
最常使用也最容易入門的是Excel，其中最重要的功能是「樞紐分析表」，可以將大量資料依自身需求快速轉換成清楚明瞭的統計報表；其次如vlookup等函數，可以加速資料處理與比對，這些基本功除了多使用還是只能多練習來熟能生巧，更進階的也能學習SQL語法、Python、Tableau等軟體與工具來加快資料處理的速度。

5. 挑戰自己
在數據分析的過程中，不斷挑戰自己的想法與觀點，同時切換不同視角來審視自己的分析與結論，除了可以發掘不同問題與報告缺陷外，也可以提前預想上級主管或聽講者會想得知哪些資訊與提問內容。

「重分析，更重結論與後續追蹤」
剛開始接觸數據分析的營運人員容易太重分析或太相信數字，反而忽略了「產品體驗」與「解決問題」，進而導致輕易下結論或缺乏有效驗證其方案。

數據分析雖不是萬能，但也是遊戲營運一項必備技能，時刻關注數據變化，培養數字敏銳度，才有辦法一眼看出異常值！

希望以上內容對你有所幫助，也歡迎大家一起多多交流。
--
本篇為客座專欄，作者RF，現為知名遊戲公司營運主管，希望藉由分享自身經驗，給有志於遊戲營運的朋友一些啟發。

［放假幹甚麼之聽podcast啊！］

別擔心！ 本宮今天沒有要業配。

昨天有一個朋友問我「封城要幹嘛？」

以下四種供參考：

A.煮飯做麵包養大肚子🍞
B.交配生子拯救生育率🤰
C.看Pornhub追劇打電動😈
D.網路上進修課程陶冶性情🤓

你們自己選一個吧☝️

除了這一些之外！

疑！

還可以聽Podcast啊！ 而且以上都可以搭配Podcast 增加效果，煮飯配Podcast，營養又好吃！ 😋

跟伴侶一起交配聽Podcast 一遍交配增加情趣！ 😍

Pornhub 一邊看，一遍靜音🔇搭配podcast，不怕媽媽發現。 還以為你用功讀書好棒棒呢😌

有沒有很萬用！

好啦！

今天是要來介紹我的Podcast 播放清單：

是我聽了不錯我就會放在裡面的內容。

https://open.spotify.com/playlist/0NlDfCK9MR2P3M7gxZY1j6?si=1hwK6pR9RuieouWL7EbM9w

有幾個頻道沒在裡面：

1. 30+職行力： 本人的，我上線一定都會聽，確認一下品質、內容還有節奏，是不是我作為一個聽眾會喜歡的東西。

2.股癌 Gooaye不用多說了！ 我乃主委粉絲，而且我有去五星吹捧，捧到手快斷了，吹到嘴酸透了，還是沒被點到。 😟

3.你想怎樣 So what's up with you： 每週更新必聽，是我開車療癒小幫手，最新一集聊痲滿有趣的！ 很好笑！ 🤣🤣🤣

因為我每集都聽，這些固定基本聽的就不用多說了，就沒列入

大人學也會固定聽！

#但只有brian的

欸我問你唷

#講話超犀利我愛😜

#我就是m

也是我標配～

有一些Podcast 是我偶爾聽覺得也不錯的：

Joyce看世界就是不一樣 - Joyce Yang

CAREhER

喬西咖啡沙龍

josie’s Lounge

不停Bu Tin

裡面我要強推一集：

這集訪談，雖然很長但講到很多女性在職場中常犯的錯誤。 非常值得一聽！ 不！ 是二聽！

裡面點出「我為什麼還不想生子，說白了就是還沒把我想做的事情做完，還沒過癮，所以還沒準備好。」

📍這裡聽：https://open.spotify.com/episode/4oz35RGaUHFKAlHbIZyKFg?si=oRSiW2XxSDirVwHnA1X3fA

另一個是大人學專訪矽谷阿雅 Anya Cheng那一集，我覺得也很精彩。

📍這裡聽：https://open.spotify.com/episode/5QRYgD11vexYp4CHyMeGRR?si=YK9c44xKQNytQO7JOjlzQg

同場加映我今天看阿雅跟Grace直播的影片，我覺得非常值得一看，就是要說出來！

https://www.facebook.com/AnyaChengSiliconValley/videos/343699826918324/?vh=e&d=n

然後話說，我今天剛把SQL初階課程上完，還滿有趣的，但我需要一些實作把這一些語法用在我平常工作上面數據分析上面。 如果有人要當我mentor，我會感激不盡痛哭流涕，只是可惜不能以身相許。

封城之際，也是有不少事情可以做的，除了上述那些ABCD之外，還是有不少事情可以做～

不然來幫我去雞骨頭、油漆、搬家都很歡迎唷👏😁😁

最後📢我們本週日要上新片了！ 關於在家辦公還有德國疫情，很多人都有談到，但我們跟風還是要談一波。

但是！ 我門是預錄版，無法算命鐵口直斷，關於封城部分我們就沒提到，但內容聽起來很療癒。因為我先幫你們聽了。

#不要問我為何放林老麥照片
#因為我沒別的可以放
#只好放一個癡漢望山小⛰️
#我不只業配我自己頻道也推廣我覺得不錯的東西
#播放清單自行取用
#美賣的才會被列入
#SQL進修中
#求老師教學
#資質太差的我
#有好的Podcast請推我

EXCEL2013版VBA如何快速建立查詢系統

完整連結：
https://terry55wu.blogspot.tw/2016/08/excel2013vba.html

關於資料查詢部分，EXCEL的基本查詢有檢視與參照的相關函數，
最常用的有VLOOKUP等函數，
但查詢的功能很有限，實在無法達到自動化的目的，
所以如果要查詢更複雜切大量的資料，可以用資料庫的查詢功能，
可以藉由SQL語法的 Select敘述，達成所需要的效果，
但若只是單純的EXCEL資料，則可以藉由篩選功能完成，
若需要達到自動化目的，可以配合巨集錄製與修改。
以下屆由問題05範例來說明。

完成畫面：

01_篩選業務巨集錄製程式碼

02_防止查詢工作表已存在(手動)

03_防止查詢工作表已存在(自動)

04_如何避免位輸入資料與相同工作表名稱

05_如何關閉VBA的刪除提示訊息

06_如何產生其他欄位查詢與簡化與呼叫程序

VBA到Python程式開發202101第7次上課

01_重點回顧與判斷檔案是否存在
02_判斷all存在與刪除與刪除all以外檔案
03_合併細節說明與檔案分割與取得檔名
04_新增SQLite資料庫資料表與欄位
05_SQL資料庫與建立資料表與欄位並新增資料
06_用Select語法查詢結果

完整教學
http://goo.gl/aQTMFS

吳老師教學論壇
http://www.tqc.idv.tw/

教學論壇(之後課程會放論壇上課學員請自行加入)：
https://groups.google.com/forum/#!forum/tcfst_python_2021_1

課程簡介：入門
建置Python開發環境
基本語法與結構控制
迴圈、資料結構及函式
VBA重要函數到Python
檔案處理
資料庫處理
課程簡介：進階
網頁資料擷取與分析、Python網頁測試自動化、YouTube影片下載器
處理 Excel 試算表、處理 PDF 與 Word 文件、處理 CSV 檔和 JSON 資料
實戰：PM2.5即時監測顯示器、Email 和文字簡訊、處理影像圖片、以 GUI 自動化來控制鍵盤和滑鼠

上課用書：
參考書目
Python初學特訓班(附250分鐘影音教學/範例程式)
作者： 鄧文淵/總監製, 文淵閣工作室/編著?
出版社：碁峰? 出版日期：2016/11/29

Python程式設計入門
作者：葉難
ISBN：9789864340057
出版社：博碩文化
出版日期：2015/04/02

吳老師 110/4/6

EXCEL,VBA,Python,自強工業基金會,EXCEL,VBA,函數,程式設計,線上教學,PYTHON安裝環境

VBA到Python程式開發202002第7次上課(抓取零售市場資料&安裝外部模組requests&建立資料庫與批次寫入資料&樞紐分析青蔥價格&用SQL語法查詢與群組與排序&JSON與XML格式)

01_資料庫重點複習與抓取零售市場資料
02_安裝外部模組requests與下載資料
03_安裝與反安裝與切割資料
04_建立資料庫與批次寫入資料
05_移除空白與樞紐分析青蔥價格
06_用SQL語法查詢與群組與排序
07_SQL使用函數與JSON與XML格式

完整教學
http://goo.gl/aQTMFS

吳老師教學論壇
http://www.tqc.idv.tw/

教學論壇(之後課程會放論壇上課學員請自行加入)：
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資料庫處理
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處理 Excel 試算表、處理 PDF 與 Word 文件、處理 CSV 檔和 JSON 資料
實戰：PM2.5即時監測顯示器、Email 和文字簡訊、處理影像圖片、以 GUI 自動化來控制鍵盤和滑鼠

上課用書：
參考書目
Python初學特訓班(附250分鐘影音教學/範例程式)
作者： 鄧文淵/總監製, 文淵閣工作室/編著?
出版社：碁峰? 出版日期：2016/11/29

Python程式設計入門
作者：葉難
ISBN：9789864340057
出版社：博碩文化
出版日期：2015/04/02

吳老師 109/9/9

EXCEL,VBA,Python,自強工業基金會,EXCEL,VBA,函數,程式設計,線上教學,PYTHON安裝環境

VBA到Python程式開發202002第7次上課(抓取零售市場資料&安裝外部模組requests&建立資料庫與批次寫入資料&樞紐分析青蔥價格&用SQL語法查詢與群組與排序&JSON與XML格式)

01_資料庫重點複習與抓取零售市場資料
02_安裝外部模組requests與下載資料
03_安裝與反安裝與切割資料
04_建立資料庫與批次寫入資料
05_移除空白與樞紐分析青蔥價格
06_用SQL語法查詢與群組與排序
07_SQL使用函數與JSON與XML格式

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作者： 鄧文淵/總監製, 文淵閣工作室/編著?
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作者：葉難
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