自己的文章自己回XD

SONY直接回收有問題的手機並且寄了新的給我

以下是我的訂購時間點

9/19 SONY官網訂購 Xperia 1 iii 256GB版

9/23 中秋連假結束後才拿到手機

9/24 回報客服按鍵功能異常

9/27 物流回收手機 (無收費)

9/28 接到SONY通知已收到寄回的手機 (但無告知手機異常原因)

9/30 拿到新手機 (目前測試功能都正常) 拜託要一路正常QQ
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跟大家分享幾個我跟SONY客服詢問過的問題跟回覆

Q1. 因新品問題更換的是否為全新機還是整新機?

A 新品問題7日內更換都會是全新機。

Q2. 因新品問題而導致我實際拿到手機的時間比發票時間晚，是否會影響我的保固期?

A 保固期皆以發票上日期為主。

Q3. VIP延長一年保固活動 + 登錄手機送耳機活動IMEI碼已使用怎麼辦?

A 請拿到新手機後致電VIP客服 (02) 4499111 轉1 協助更換活動登錄碼。

Q4. 新品問題送回須保持完整包裝，但當初贈送的保護殼與保護貼都已經使用了

A 保護殼請小心移除後，將手機以完整包裝寄回，原廠會再給一張保護貼。

Q5. 如果SONY寄來的新手機仍有問題，該如何計算保固呢?
(因來回運送時間已超過新品鑑賞期的7天，擔心SONY會以此拒絕更換新機，而採用
出保的方式提供維修)

A 基本上再拿到有問題的手機機率不高，官方無法回覆假設性問題，
但建議新手機還有任何問題，請"盡速"聯絡客服人員協助處理

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感謝大家


※引述《poopoogm (很高很遠在我的世界)》之銘言：
: 再度更新
: 手機又開始不斷重開機了
: 已經寫信給客服協助換貨了...
: 分享幾個我遇到的問題給大家參考
: 1. 螢幕亮的時候，以手指單按電源鍵關閉螢幕時，手機會自動重開機。
: 2. 螢幕暗的時候，以手指單按電源鍵"欲"開啟螢幕時，手機會自動重開機。
: ◎ 如果是設定指紋辨識的手指，手機會先震動一下(代表有感應到指紋)，但螢幕
: 不會亮也沒有解鎖手機，而是直接重開機。
: 3. 螢幕暗的時候，使用雙擊喚醒螢幕功能時，手機會自動重開機。
: 4. 無論螢幕亮暗時，雙擊電源鍵後手機會自動重開機。
: 以上就是我實際發生的情形給大家參考參考
: 準備出任務惹QQ
: (我昨天剛裝好的APP阿~~)
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: 更新
: 早上起床後又試了幾次單按電源鍵關閉螢幕
: 再用雙擊喚醒打開螢幕的方式測試 手機都能正常運作
: 接著嘗試指紋手按電源鍵開鎖也能順利解鎖 沒有重開機
: 大概昨天手機沒事發神經吧...
: 這幾天會再觀察看看
: 如果還是有一樣的情形就要跑任務惹QQ
: 感謝大家昨晚的建議
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: 大家好
: 今天終於拿到新手機
: 馬上迫不及待開始測試各種功能
: 但唯獨一點讓我十分困擾
: 上網也沒遇到類似的問題可以參考
: 一開始遇到的問題是
: 在未使用時螢幕自動關閉的情況下
: 只要是設成指紋辨識的手指
: 碰觸到電源鍵時手機會出現感應到手指的震動效果
: 但是接著按下電源鍵就會自動重開機
: 一開始以為是設定跑掉
: 回復成原廠配置後仍有相同問題
: 後來發現只要是以手指（不論是否為設成指紋）
: 單按電源鍵的方式關閉螢幕
: 手機就會自動重開機
: 不曉得有沒有人遇到類似的狀況
: 感謝大家
: 才剛弄好所有的app而已。
: 想到還要再來一次就覺得心累...
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: Sent from BePTT on my Sony XQ-BC72

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