【那些年我們一起追的Netflix】#創業系列EP2 #腦編 ⠀⠀⠀⠀⠀ ▍創辦人有誰？ Netflix 有兩位共同創辦人——一位是現在的執行長Reed Hastings，另一位是Marc Randolph，後者在2002年離開了Netflix。 ⠀⠀⠀⠀ ▍眾說紛紜的起源 關於Netflix起源的故事眾說紛紜。根據Reed Hastings的說法，是他在1997年時租借了「阿波羅13號」這部錄影帶，結果忘了歸還，被罰40美金。一怒之下決定投入影音產業。 #一言不合就創業 ⠀ ⠀⠀⠀⠀ 但這個創辦故事在近年被共同創辦人Marc Randolph打臉。Marc說，真正的起源應該是從兩人正式開始嘗試郵寄CD光碟片開始。 ⠀⠀⠀⠀ ▍最早的商業模式 Netflix並不是一開始就投身影音串流。在1997年創立之初，仍是仿效當時普遍的「錄影帶租賃服務」基本商業模式。但是他們的做法較為不同，與其像百視達開設實體店鋪，他們著重在網路下單，透過「郵寄」的方式直接將DVD寄送到客戶家裡。 ⠀⠀⠀⠀ 到了1998年4月，Netflix有了30位員工和將近1000部影片。他們的租賃方案為租借7天，要價4美金加上2塊運費。不過當時全美國只有1%的人擁有「DVD機器」，讓他們創立之初就不斷地被看衰。 ⠀⠀⠀⠀ ▍跌跌撞撞的千禧年 2000年底，Netflix的淨損失來到了5800萬美金，投資人的信心也因此開始動搖。當時的Netflix，甚至想找百視達合作，為他們耕耘線上平台，還願意把名字改成「Blockbuster.com」。但是當時百事達的CEO認為Netflix已經創辦三年都沒有辦法轉虧為盈，不會是個好投資，因此合作告吹。 ⠀⠀⠀⠀ ▍慢慢步入軌道 2001年，隨著DVD機器在美國的普及，越來越多用戶也開始享受租借影音的服務。加上當年911事件，許多美國人因此更傾向待在家裏。這使得Netflix在當年的訂閱量上升。2002年，他們決定公開募股(IPO)，讓公司得以繼續經營下去。 ⠀⠀ 2003年，他們的訂閱人數來到一百萬人，終於使他們轉虧為盈。 ⠀⠀⠀⠀ ▍串流服務的展開，一個新崛起的世代 時間來到2007年，Netflix正式展開「Video on Demand」的串流服務。剛開始，Netflix上的片子都是非常冷門的影片，直到後來和美國有線電視付費頻道Starz合作，他們因此有了Sony和Disney的片單。 ⠀⠀⠀⠀ 接著他們繼續跟Paramount, MGM, Liondgate等影視大廠簽約，加入更多元的電影庫存。2010年，百視達宣告破產，正式讓出了影音租賃的寶座。反之，該年Netflix進軍加拿大，2011年買下第一部Netflix影集「紙牌屋」版權，該片在2013年獲得了九項艾美獎提名。 ⠀⠀⠀⠀ 它開始快速的規模化，並且透過「推薦影片」的演算法，讓顧客永遠離不開Netflix。時至今日，Netflix的訂閱數超過了1.5億，每年花數億美金開發來自世界各地不同題材的原創內容。 ⠀⠀⠀⠀ ▍針對使用者特性推出不同訂閱方案 2019年7月，Netflix正式在印度推出了「行動訂閱方案」。一個月只要付印度盧幣199元（台幣不到100元），就可以在一支手機上觀看Netflix片單。 ⠀⠀⠀⠀ 為了搶奪串流影音的市場，Netflix針對印度人行動裝置使用率極高的現象，以低價方案吸引用戶上門。此方案也在2020年於馬來西亞推行。 ⠀⠀⠀⠀ ▶️強勢的企業文化⠀ 2009年，執行長Reed Hastings在 SlideShare上發佈了125頁，轟動武林的「網飛文化集」(Netflix Culture Deck)。 ⠀⠀⠀⠀ Reed Hastings 說，他認為招募人才就像在組一支「全明星陣容」，只有跟最好的人一起工作公司才可以前進。他還把這種做法發揮到了極致，每年會固定裁員績效最不好的10%員工。 ⠀⠀⠀⠀ 但是根據Glassdoor.com的統計，Netflix的資深工程師比Google的薪資高出60%，它願意開出比同業高很多的薪水去搶人才，不惜重本建造了一個強勢的企業文化。 ⠀⠀⠀⠀ ▶️我們從Netflix看到了什麼？ ⠀⠀ 1️⃣鐵血公司文化：不把員工看作朋友，而是「全明星隊伍」，追求員工成果表現。 ⠀⠀ 2️⃣成功轉型：成功從DVD租賃轉型成線上影音串流服務，並且打敗了競爭對手百視達。 ⠀⠀ 3️⃣與異業合作：透過不斷地和DVD機器製造的廠商和電影大廠合作，Netflix漸漸壯大自己的勢力。 ⠀⠀⠀⠀ 4️⃣增加顧客黏著性：巧妙運用了「推薦片單」的演算法，增加使用者對產品的黏著性。⠀⠀ ⠀⠀⠀⠀ 5️⃣因地制宜的銷售策略： Netflix成功地透過研究不同地區客群的使用習慣，設計獨特的銷售策略，也為他們在不同國家搶得了市場的先機。 ⠀⠀⠀⠀⠀⠀ ■ 對於Netflix的創辦故事你有什麼看法呢？覺得自己適合在Netflix工作嗎？歡迎各位腦粉在底下留言告訴我們！⠀ ⠀⠀⠀⠀ #腦洞大開 #bigbrainhole #腦洞創業系列 #租賃 #線上影音串流 #串流 #影視 #推薦片單 #百視達 #競爭 #鐵血 #經營 #印度 #馬來西亞 #行動串流 #追劇 ⠀