作者itsunfair (旅行的異數)
看板MobileComm
標題[抱怨] 新宇維修SONY手機 沒錯 我真傻
時間Mon Feb 20 13:45:54 2017
* 2017.02.20 19:00 最新狀態更新 *
剛剛客服打給我 說把我案子回報上級
同意專案處理 決定幫我換新主板修到好
但是要酌收 最初櫃台判定 更換USB孔位的費用
不曉得該怎樣想 先說服自己至少手機還陽了
這個經驗提供給版友參考 送修前 最好有證據 自己手機狀況如何
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用了兩年多的Z3C
前一陣子USB孔失能 無法傳輸資料跟充電
磁充還可以用 但短期內沒有換機的打算
就想說修一下好了 再戰十年
2/16 送光華新宇
等了幾天都沒打給我報價 今天自己上網查
發現被標註 "價高不修" "待領回"
莫名其妙阿 打電話去問 更慘
服務員跟我說 檢測後 判斷主機板有問題 現在連開機都不能
加上觸控有一小角失靈(這個我自己知道) 幫我決定不修
這啥鬼回覆
第一 他連跟我報價都沒有
第二 我手機本來好好的 就只有USB孔不能用這個問題
送修前 櫃檯還滑了螢幕幾下後關機 現在卻跟我說變磚頭
服務員就只會冷冷回我 : 你主板有問題 不能開機
你的不滿我會幫你回報上面
下班後還要去光華 付400元檢修費 拿回遺體
附上送修時的單據
http://i.imgur.com/DTd5xVO.jpg 問題就只有 : USB無法充電
螢幕左上無法觸控 是我自己提的 但我有說不用管
也是櫃台人員親自滑過後 確認的確如此
這些都我手機還好好可以用的時候檢查出來的
現在對方的態度就是 : 我的USB無法充電是由於主機板本來就壞掉
所以這次送檢 拆開後壞掉也只是剛好
因此 我就是要乖乖吞下去
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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1487569557.A.D7C.html
推 maplefoxs : 幫QQ 02/20 13:47
推 jameswen : 幫QQ 02/20 13:48
推 Ikaruwill : 幫QQ 02/20 13:49
推 forever05520: 新宇不意外,台灣sony就是死在客後服務這一塊 02/20 13:50
推 tomjanyan : 真扯 02/20 13:55
→ StarLeauge : 怎麼不送原廠?原廠檢測免費,不修也不會收錢 02/20 13:56
推 sediments : 請問是哪裡的新宇 好爛 02/20 13:56
推 ja9740807 : 是說新宇和一些維修黑店差在哪? 02/20 13:56
推 mmeow : 送原廠是指哪裡? 求指點 02/20 13:58
推 jasn4560 : 求原廠+1 02/20 13:59
推 tom282f3 : 幫高調 可以去數字版爆個卦啊 02/20 14:00
→ chenyu243698: 如果是我,直接丟在那裡,不理他了 02/20 14:00
推 h07880201 : 修手機 不都是把你好的零件全部換成壞的 在退回給你 02/20 14:02
→ h07880201 : 然後SOP都是 人為拉主機板問題啦 直接把你當羊宰 02/20 14:03
推 handylan : 原廠不就是新宇嗎? 02/20 14:03
推 ctes940008 : 好扯 02/20 14:04
推 tom282f3 : 這種事情好像一直都有聽說…… 02/20 14:04
推 xiemark : 拆壞了 02/20 14:05
→ xiemark : 打sony電話開罵 02/20 14:06
推 callouts : 之前修過Z的USB蓋,但聽到報價後決定不修,可是拿回 02/20 14:07
→ callouts : 後卻是好的.. 我猜是他們修好後聽到不修 又無法用好 02/20 14:07
→ callouts : 無法用壞才對 所以就免費修了 02/20 14:08
推 F20 : 任何一間都一樣,過保固就是懶得修,報一個白目價, 02/20 14:08
→ F20 : 讓你直接放棄,然後買新機 02/20 14:08
推 silverair : 報警啊 02/20 14:10
→ ascii : ........ 02/20 14:10
推 GordonRamsay: 調監視器 02/20 14:13
推 skoyeee : 之前送過台中的新宇,感覺還不錯說....原來不是每個 02/20 14:19
→ skoyeee : 縣市的都這樣啊 02/20 14:19
→ kisia : 新宇看據點 台中新宇是真的還不錯 02/20 14:21
→ kisia : 不過如果是在中華買的SONY手機與其送新宇不如送神腦 02/20 14:21
推 revolute : 如果是送去之後才變得無法開機,是新宇的問題吧 02/20 14:23
→ revolute : 不過我多年前在市府新宇送修過兩次vaio,印象是還好 02/20 14:24
推 suifong : 台灣Sony原廠維修不就是新宇負責嗎? 02/20 14:26
推 opengaydoor : 新宇新宇 02/20 14:27
推 sky79717 : 之前送台南新宇也還不錯 02/20 14:29
→ sky79717 : 不過是保固內送修就是了 02/20 14:30
推 Ankuo : 幫QQ 02/20 14:31
推 jiern : 新宇是sony指定維修廠商 也是唯一 sony本身無維修 02/20 14:35
推 jason96669 : 推台灣大哥大的維修中心 之前修東西很阿莎力 02/20 14:37
推 wby0122 : 幫高調,這太爛了吧 02/20 14:37
推 YCL13 : 不修可以要求付檢修費後恢復成送修時的狀況吧!? 02/20 14:39
→ YCL13 : 變成磚我會找消基會申訴求償了...... 02/20 14:39
推 SapiensChang: 毛新宇? 02/20 14:41
推 thomaschion : 還好我不用sony很久了 02/20 14:42
推 SonyXperiaZ3: 新宇不意外 02/20 14:43
推 forever05520: 什麼時候過保送維修不用檢測費了? 02/20 14:44
→ forever05520: 台灣SONY根本沒維修能力,送SONY跟送新宇是一樣的 02/20 14:44
→ bkebke : 立場不同 原廠是靠賣新機賺錢 維修商是靠維修賺錢 02/20 14:45
推 chocopie : 保固內請送評價好的點處理,保固外找工作室處理。 02/20 14:47
推 what62651 : 有點扯 02/20 14:49
推 jack168168tw: 新宇要看點,參差不齊 02/20 14:51
推 cherokee2006: 幫QQ 02/20 14:53
推 roger1118day: 台中公益新宇個人覺得還算不錯,上次z3c timer啟動 02/20 14:55
→ roger1118day: ,換新的螢幕還幫我把舊的玻璃貼拔下來貼上去 02/20 14:55
→ Behave : 還好啦,你若拿的火腿腸或子龍早就被正義網友噴死 02/20 15:01
推 c80352 : 之前修印象都很好,看運氣 02/20 15:11
推 rockmanalpha: 應該可以直接投訴? 因為櫃台人員也確認當時手機運作 02/20 15:16
→ rockmanalpha: 正常 02/20 15:16
推 shlee : 新宇真的看點 有的點很好有的讓人滿肚子火 02/20 15:18
推 s83106 : 2年前保固內在市府修過筆電 02/20 15:22
→ s83106 : 還不錯耶 換硬碟 2天就好了 02/20 15:22
→ s83106 : 超神速 02/20 15:22
→ RAA1144557 : 先找消保官吧? 02/20 15:24
→ RAA1144557 : 公益的新宇去幾次印象都不錯,光華好像在板上看幾 02/20 15:25
→ RAA1144557 : 次負評了 02/20 15:25
推 Hua0722 : 新宇常態無誤,服務人員也有很nice,但糟的機率不低 02/20 15:27
推 xxxcat : 你這支一定是不良品,timer設定太長。 02/20 15:37
→ ShotOnWall : 八德新宇完完全全不意外 更猛的是配件過保不修 02/20 15:48
→ ShotOnWall : 藍芽耳機過保 電池沒電 直接不受理 要求花錢換新 02/20 15:49
→ ShotOnWall : 價格幾乎跟新品一樣 只是電池無蓄電 過保拒絕受理 02/20 15:49
→ ShotOnWall : 筆電送去清風扇 直接要我接受拆風扇的風險 02/20 15:51
推 ArSaBuLu : 約2年前陪家人去光華新宇送修手機 態度真的跩上天 02/20 15:51
→ ShotOnWall : 說風扇拆了壞了 要我自行負責自費 不然就不受理 扯 02/20 15:51
→ ShotOnWall : 我只是清風扇灰塵 竟然說拆了壞了 要消費者自費維修 02/20 15:52
→ chadhsieh : 應該都有錄影存證喔 02/20 15:52
→ ShotOnWall : 後來就不敢給了 以免真的被拆壞了還要花錢 02/20 15:52
→ ArSaBuLu : 同時期也去過中山北路二段的新宇 服務就很親切 02/20 15:54
推 AtsukoErika : 直接報警了啦 02/20 15:56
→ AtsukoErika : 丟個存證信函過去 就會有專人聯絡了 02/20 15:59
推 suckurass : 找消保官和蘋果吧! 02/20 15:59
推 troubled : 一定是被維修人員弄壞 幫QQ 02/20 16:00
噓 s4300007 : 哈哈哈哈哈,還有人再送原廠修喔? 02/20 16:06
→ s4300007 : 隨便去外面工作室修搞不好更快更好,爛到有剩 02/20 16:06
推 ch20 : 我也吃過新宇兩次虧 服務態度真的超差 02/20 16:07
→ ch20 : 士x店 02/20 16:07
推 rating : 幫QQ 02/20 16:09
推 princeguitar: 新宇我是送去信義路光復那 效率很好 免費 換螢幕 02/20 16:12
→ princeguitar: 神腦是去八德路的 超爛 一直跳針說要收錢 02/20 16:13
推 Draco : 覺得可以找政府單位處理+1 好扯... 02/20 16:22
推 eeffbbjjoo : 這太扯 不該吞 02/20 16:50
→ roylee1214 : 原廠不就新宇 02/20 17:12
→ Mike9 : 看來有在看ptt 02/20 17:13
推 nrxadsl : 不該吞,我在神腦也被這樣遇過一次,螢幕完全打不開 02/20 17:13
→ nrxadsl : 變黑,當時年紀輕,沒有追究,自認倒楣 02/20 17:13
→ joe09 : 靠北!!!~你這樣講我開始懷疑我當初送修的SP了`. 02/20 17:38
→ joe09 : 我當初是電池電充滿很快就沒電,想拿去換電池。 02/20 17:38
→ joe09 : 送修說主機版問題,跟我報價忘記多少了。 02/20 17:39
→ joe09 : 我下意識聽了就直接說那不修了,問我要不要去拿。 02/20 17:40
推 tom282f3 : 有在看PTT吼 還不賠罪?工程師學藝不精就別出來害人 02/20 17:40
→ tom282f3 : 了 02/20 17:40
→ joe09 : 會有四百塊檢測費,我就說那不要了。你這樣講... 02/20 17:41
→ joe09 : 這樣我懷疑是不是要我換機才這樣講,還是缺材料 02/20 17:41
噓 c52chungyuny: 我是覺得你這樣不公平 手機本來就是一個大型電路 02/20 17:57
→ c52chungyuny: 板 02/20 17:57
→ c52chungyuny: 雖然我不敢保證他們沒問題 但是有時候壞一個地方 02/20 17:57
→ c52chungyuny: 是需要換整個主板的 02/20 17:57
→ c52chungyuny: 因為集成電路板沒有單換這種事 02/20 17:57
→ shlee : 樓上...要不要換主機板是一回事 現在問題是原PO手機 02/20 17:58
推 hab : 我去錢尼的維修修過充電蓋,保固內免錢換,沒一、二 02/20 17:59
→ shlee : 一開始送去的時候都還能開機能用 服務人員也確認過 02/20 17:59
→ hab : 個月就又壞,再送修時過保,結果花錢的撐到現在還可 02/20 17:59
→ hab : 以用。哈 02/20 17:59
→ shlee : 然後現在是變成一個屍體回來 對方不認帳 02/20 17:59
推 BIGETC : 請支持華碩 讚 02/20 18:04
推 sony1733 : XZ送修 修好也不打電話通知 = = 02/20 18:24
→ sony1733 : 下次直接送信義新宇 02/20 18:25
※ 編輯: itsunfair (180.177.42.95), 02/20/2017 19:09:12
推 edward0811 : 直接坐車去土城那邊修吧 02/20 19:20
推 andyting : 坊間的試試看,如果可以修好,價格不貴,記得PO文打 02/20 19:30
→ andyting : SONY臉喔! 02/20 19:30
推 henrylin8086: Sony的原廠維修就是新宇啦...... 02/20 19:36
推 pumpie : 我之前送過板橋跟光華的新宇我是覺得ok 只是有人等 02/20 21:03
→ pumpie : 了一下 02/20 21:03
推 N1T1U8ST : 之前也是Z3C去光華新宇修螢幕, 02/20 21:05
→ N1T1U8ST : 結果半年手機還躺在那RRRRR 02/20 21:05
推 kp012998 : 之前z5出問題送光復,回來用了一陣子某次騎車碰到下 02/20 21:26
→ kp012998 : 雨拿出來看地圖之後就又掛了,再送修說是氣密沒弄好 02/20 21:26
→ kp012998 : orz 02/20 21:26
推 forever05520: 怎麼突然服務變那麼好?新宇還是sony有人在看ptt嗎 02/21 04:54
→ forever05520: ? 02/21 04:54
推 M013 : 推推 02/21 06:56
推 eric525498 : 高調了 02/21 07:04
→ teardropbox : 我之前Z2也是 維修要一萬三呢 02/21 07:43
→ teardropbox : 又是主機板掛 …… 02/21 07:44
推 reality6699 : 維修單翻譯:就是要你買新機,懂? 02/21 09:01
推 st09094238 : 真好賺 02/21 09:23
推 UniversalGod: 高調 02/21 09:35
推 xz870919 : 對新宇,就是會吵的小孩有糖吃... 02/21 10:06
※ 編輯: itsunfair (219.87.144.107), 02/22/2017 11:18:22
推 cowterry : 新宇就是爛 02/26 22:59