為什麼這篇sony帳戶鄉民發文收入到精華區：因為在sony帳戶這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者breakryu (breakryu)看板PlayStation標題[問題] 哪裡可以申訴Son...
sony帳戶 在 法呢｜城市漫遊者 cityflaneurs Instagram 的最佳解答
2021-09-03 15:14:11
抓著夏天的尾巴 又開始新的一波帶著 XPERIA 手機的旅行 基隆是一處我熱愛的海港城市 距離台北不到半小時的車程，有山有海、有歷史 一台手機從廣角到長焦，每種焦段都有它發揮的舞台 接下來的每週 我都會分享一張用 Sony Xperia 1III 拍攝的基隆 從白天到晚上，從街頭到港口 與大家分享...
你們也太好玩了
6/29
PS4介面很麻煩
用筆電登入加了信用卡買了遊戲 跟會員
Sony 官方成功扣了款
我也順利下載遊戲 遊玩
7/3
登入PS4帳號被鎖
筆電無法登入
疑似帳號被盜
超過Sony客服時間
只能打給發卡銀行
發卡銀行表示只有2筆與Sony 交易紀錄
雖無其他異常交易 建議換卡
安全考量所以我換卡
7/4
問了Sony客服
客服表示我的帳戶因為異常交易直接關閉 鎖帳號
請問他們確認
1.帳號。沒有異常IP 登入情形
2.帳戶。沒有被盜刷情形
從頭到尾就是我買了街霸6跟12月會員
然後被當作異常交易！？
問他們沒有異常登入、異常交易叫做帳戶異常？
判定機制為何？不知道
片面取消交易就算了，
要求官方通知取消交易，
客服也說沒有被辦法處理
7/5 想到我的信用卡有設定代付水電瓦斯
接下來
我要因為Sony的烏龍誤判
停掉信用卡
然後水電瓦斯全都要重跑代付水電瓦斯流程
這才是麻煩的地方
真是太好笑了你們 Part2
7/3
PS4 畫面登入遊戲顯示你的帳號因為重大違規被鎖
PSN 登入發現PSN帳號被鎖
1.時間超過20：00 聯絡不上Sony
2.帳號綁一張信用卡
3.帳號登不進，無法取消信用卡
繼續放任駭客盜刷風險
還是該立即止損 停用信用卡
7/4
與客服通電
帳號沒有異常登入 沒有盜刷 表示根本沒有入侵行為
只是因為我買了兩筆遊戲
Sony系統判定異常 官方在搞事情嗎
如果說有入侵、盜刷行為也就算了
買兩筆遊戲判定異常 鎖帳號
我實在不能苟同
最後Sony官方奇葩判定異常交易《--沒通知
鎖定帳號《--這個也沒通知
片面取消交易 《--這個還是沒通知
導致客戶認定帳號被入侵
停用信用卡 導致後續一連串事件
這也要檢討被害者
是你自己笨 要取消信用卡導致你代付要重設
收了你的錢 沒有任何書面通知 片面取消交易 客服只會要你耐心等候2個月才會退款
合理性？
以下是原文
6/29 購買街霸6+12月會期
7/3 下班發現帳號被鎖 遊戲不能玩
信用卡公司表示沒有盜刷 立即換卡
7/4
詢問PSN客服
1.發現帳號異常，封鎖帳號及遊戲
2.詢問有異常登入嗎？沒有
3.有異常交易嗎？買街霸6加會員
4.取消交易有書面通知嗎？系統自己封的不清楚
5.有取消交易的證明嗎？沒有
有沒有辦法申訴它
剛剛為何沒正常文字
我也很奇怪
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.165.125.76 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PlayStation/M.1688560293.A.092.html
推 Miyanishi25: 07/05 20:32
噓 jerry88: 陰曹地府 07/05 20:32
噓 kcs58899: 觀落陰 07/05 20:32
※ 編輯: breakryu (118.165.125.76 臺灣), 07/05/2023 20:37:38推 Qidu: 法院吧 07/05 20:3
7
因為懶得出門買點數
直接新增信用卡
買了遊戲
這就是異常交易？
Sony真有才
信用卡綁定代付
麻煩死了
沒查到申訴他們的管道
請神人幫忙吧
※ 編輯: breakryu (118.165.125.76 臺灣), 07/05/2023 20:41:17
推 xbox1: 明天上班再打 換個客服處理積極度可能有差 記得強硬一點 07/05 20:45
推 linfuon: 跟消保官聯絡一下 也讓$ONY知道有聯絡 07/05 21:00
推 kcs58899: 補推 07/05 21:01
推 uei1201: 夢裡吧，我也想知道 07/05 21:02推 atoc: 這好像只能跑流程。申訴？消保官？舉證？嗯，如果還玩，還是 07/05 21:25
→ atoc: 等客服吧 07/05 21:25
推 Avier: 索尼皇帝 07/05 21:29
→ penchan: 信用卡綁定代付, 所以不是用自己信用卡嗎? 07/05 21:50
推 verypower: 電話: 0809-079-888 (02) 2735-5398 07/05 21:50
→ verypower: 好像這組吧 查到幾年人家打得 好像都是轉到香港客服 07/05 21:50
→ verypower: 不知道現在是不是還是一樣 07/05 21:51
→ acanjian: 1985 07/05 21:52
新增的是我的某一張信用卡但是剛剛想到有設定代付 水電 瓦斯 電話費...等
全部要跑一次
TMD
0809-079-888就是我打過去才知道原來是Sony在搞
我要找其他單位來弄他們啊
※ 編輯: breakryu (118.165.125.76 臺灣), 07/05/2023 22:30:54
※ 編輯: breakryu (118.165.125.76 臺灣), 07/05/2023 22:56:39
噓 gasgoose: 建議你去找周公實現你的夢想 找其他單位？ 都什麼 07/05 23:20
→ gasgoose: 時代了還有這種偏激的想法 而且就為了那筆小錢？？ 07/05 23:20
→ gasgoose: 07/05 23:20
→ warfox: 好像前幾天才看到有位同時間開雙重認證的莫名被鎖 07/05 23:36
→ OscarShih: 慘 如果是在別的平台買就沒事了 07/05 23:43
噓 arl: 你覺得台灣的消保官管的了香港的索尼嗎?還弄他們勒 07/05 23:46
推 lolicat: 跨海提告 台索好像在香港（吧 07/06 00:14
推 TroyeSivan: xbox的話 很快就可以處理 慘 07/06 00:41
噓 HanadaIru: 街霸 07/06 00:42
噓 asubelieve: 想弄就提告啊 理直氣壯都不用怕吧？ 07/06 01:09
→ asubelieve: 不過告了如果失敗可能要賠錢就是了 07/06 01:09
推 rei196: 他們客服在香港，想申訴好難 07/06 02:32
→ jackyc38x: 所以你是卡被鎖還是sony帳號被鎖？ 07/06 02:38
推 rei196: 他寫的很清楚了樓上你要不要再重看一次中文沒很難 07/06 03:05
推 chuag: 信用卡公司說沒有盜刷 為捨要換卡? 07/06 03:47
推 chuag: 你是帳號被鎖又不是卡被鎖 信用卡公司會主動通知你換卡? 07/06 03:51
→ satllion: 我是看不懂PSN帳號被鎖先去問信用卡公司？你也不是收到 07/06 05:20
→ satllion: 刷卡簡訊啊，你有跟客服說這不是異常讓他們解鎖嗎？ 07/06 05:20
噓 unrealstars: 難道只有我看不懂不再供殺小 07/06 06:53
噓 KingSccasher: 不要再說國文不重要了 07/06 07:05
推 SaberMyWifi: 我是有吉姆的電話啦，但他叫我不要惡隨便給人qq 07/06 07:10
→ SakuraiYuto: 連發生什麼事都講不清楚要怎麼申訴 07/06 07:11
噓 kevin123453: 說中文好嗎 07/06 07:39
→ YaTSe: 我也很奇怪 <- 這語意是想表達自己很怪？07/06 07:50
→ Xenogamer: 同樓上疑惑，這是平行宇宙的中文吧 07/06 08:07
噓 GreenBow: 07/06 08:27
→ crono0: 帳號被PSN封控 信用卡告知沒被盜刷 但是自己要求換卡 07/06 08:36
→ crono0: 這流程怎麼看都挺怪 07/06 08:38
噓 ofender: 聽不懂綁定代付麻煩的點在哪 07/06 08:38
→ ofender: 看不懂原po在講什麼+1 07/06 08:39
→ crono0: 如果沒有搞啥跨區綁定刷卡的通常不麻煩 就是要想是那些 07/06 08:39
噓 cooxander: 我也真的很賭爛這種文字亂寫，把責任全部丟給讀者的文 07/06 08:51
→ cooxander: 章 07/06 08:51
推 hanasakiyuki: 查了才知道快打在中國翻成街霸，中國人也許可以搞到 07/06 08:57
→ hanasakiyuki: 香港客服吧，也難怪文字表達這麼奇怪。 07/06 08:57
→ OscarShih: PS版也太兇了 樓主是受害者怎麼噓成這樣 07/06 09:01
噓 cooxander: 文章寫得亂七八糟還要其他人幫他超譯，我根本感覺不出 07/06 09:07
→ cooxander: 來有受害啊 07/06 09:07
→ kuku321: 中文教育從小開始 別再說文言文等不重要了 對文章詞句構 07/06 09:22
→ kuku321: 成的理解力真的有幫助 07/06 09:22
→ TotalBiscuit: 帳號被鎖，然後第一個想到的是換發信用卡？還是我 07/06 09:26
→ TotalBiscuit: 看錯意思？ 07/06 09:26
→ bego487: 還以為只有我看不懂...這中文到底什麼鬼 07/06 09:38
→ peterisme17: 說中文沒很難的那位可以幫翻譯一下嗎 07/06 09:48
推 sniperex168: 我也覺得銀行都告知信用卡沒問題了，幹嘛換發？ 07/06 09:52
→ sniperex168: 要求助至少把來龍去脈說清楚，別人才能幫助 07/06 09:52
→ Leonard21: 要求助前要不要先把中文練好 07/06 10:17
噓 celicx: 對不起！我中文造詣太差，看不懂原po的陳述，有專 07/06 10:42
→ celicx: 業人士能幫忙解說嗎？ 07/06 10:42
推 Popcornsalty: 他就帳號被鎖 07/06 10:46
→ Popcornsalty: 懷疑是前幾天刷卡買快打6導致 07/06 10:47
→ Popcornsalty: 沒問清楚 現在信用卡公司走流程給他換卡 07/06 10:48
→ OscarShih: 大家都看的懂他帳號被銷 看不懂被鎖之後幹了什麼吧 07/06 10:48
→ OscarShih: 為什麼是問信用卡公司 又不是信用卡被鎖 07/06 10:48
→ OscarShih: 申訴是申訴什麼 亂鎖嗎 07/06 10:49
推 Popcornsalty: 又遇到天天的香港客服，也不問為什麼被鎖？ 無炎 07/06 10:50
推 inconspicous: 去消保會申訴 07/06 11:01
→ inconspicous: 你要申請退款，這些爛客服怕麻煩就會退錢 07/06 11:02
→ inconspicous: 爛客服中文不知道有什麼毛病，同一件事情講十次， 07/06 11:05
→ inconspicous: 第十一次還是搞不懂你在講什麼 07/06 11:05
推 matrox323: 弄不到他拉你想太多 07/06 11:38
→ matrox323: 消保=沒用ㄏ 07/06 11:39
→ ofender: 謝謝大家翻譯，所以是客服講不出為什麼對吧？ 07/06 11:53
推 loveyourself: 找消保官 第一次申訴不理就二次申訴，單位就會找你 07/06 12:54
→ loveyourself: 跟索尼去協調 07/06 12:54
推 micbrimac: 索尼不好打通阿 07/06 13:00
推 luismars: 香港地區人民法院之類的? 07/06 13:19
→ Tsukasayeo: 編輯過還是看不懂前因後果，PS綁信用卡跟其他代扣有什 07/06 14:10
→ Tsukasayeo: 麼關聯？ 07/06 14:11
噓 Vassili242: 真的看不懂在寫什麼 到底哪裡寫的很清楚 07/06 14:56
推 kent24245: 千萬不要找其他單位弄他們 07/06 15:41
→ kent24245: 因為我怕其他單位聽不懂你在說什麼 07/06 15:41
推 hero613: 找找看主管機關是誰，他們家大業大要找一下。 07/06 16:54
噓 labelabe: 好像寫了什麼但又什麼都沒寫 你先去讀國文吧 07/06 17:12
推 hipposman: psn系統判定異常 鎖了帳號 有沒可能是你這張卡從沒海 07/06 17:30
→ hipposman: 外刷過 只設定代繳沒有實際消費 或消費習慣從來沒在網 07/06 17:30
→ hipposman: 路刷過只在實體店…等比較異常（系統覺得）的情況 所 07/06 17:30
→ hipposman: 以先鎖了 結果你回報銀行處理卡片 而不是先處理帳號… 07/06 17:30
→ hipposman: 這才回去問psn 無論如何 你根本沒說現在帳號問題sony 07/06 17:30
→ hipposman: 幫你怎處理了 是取回了還是怎樣 只想問誰能幫你弄sony 07/06 17:30
→ hipposman: 我覺得先幫你搞懂這件事你一開始就搞錯地方投訴了呀 07/06 17:30
→ hipposman: 所以 到底 你的問題是？要怎麼幫忙？（好好想想 再說 07/06 17:31
→ hipposman: 好嘛 07/06 17:31
噓 hlb5828: 接龜頭霸王 07/06 17:33
※ 編輯: breakryu (118.165.125.76 臺灣), 07/06/2023 18:17:48※ 編輯: breakryu (118.165.125.76 臺灣), 07/06/2023 18:28:02
→ OscarShih: 從頭到尾你多做的就是自己剪卡阿 07/06 18:32
噓 cooxander: 「你們也太好玩了」>//////<07/06 18:40
推 chuag: 你知道自己那張卡綁很多代繳,你也應該是等sony上班 07/06 18:43
→ chuag: 先找sony處理問題 信用卡當下沒被盜刷他建議你換卡 07/06 18:43
→ chuag: 這流程也怪怪的 就算後來被盜刷 追回機率也很大好嗎 07/06 18:43
→ chuag: 更何況 你根本無法確定自己帳號是被盜還是捨麼異常 07/06 18:45
推 ofender: 沒被盜刷 自己決定剪卡...那後面也是自己決定的... 07/06 18:45
→ ksng1092: 其實真的很多人會亂教別人剪卡...好比說去訂閱OOXX服務 07/06 19:30
→ ksng1092: 然後找不到怎麼取消，一定會有人教他剪卡XD 07/06 19:30
→ celicx: 是我理解能力不足嗎？我覺得改過後的內容，還是很 07/06 21:06
→ celicx: 難閱讀，不過我已經能大略看懂原po想表達的意思XD 07/06 21:06
推 loveyourself: 原po帳號現在是被鎖的還是已經解鎖？ 07/06 21:23
→ ksng1092: 不過看下來令原PO受害最大的就是剪卡... 07/06 21:31
→ hipposman: 的確 剪卡真的是你被搞 不過也是你自己同意的 所以 卡 07/06 21:51
→ hipposman: 你換新了 那你psn帳號解鎖了嘛… 我們真的很好玩 因為 07/06 21:51
→ hipposman: 你玩開了氣pupu 看起來真的很好玩 07/06 21:51
→ hipposman: AB7.html 07/06 21:54
→ hipposman: 這篇參考一下 先不管sony怎麼判斷你有問題的 先想辦法 07/06 21:55
→ hipposman: 自救拿回帳號吧 07/06 21:55
噓 arl: 銀行建議換卡所以決定換卡的是你 那代繳水電要重跑也是你自己 07/07 03:15
→ arl: 造成的請問你是要怪誰??這當然是怪你自己啊..關Sony啥事? 07/07 03:16
噓 arl: 自己決定換卡還要怪Sony??這才是最好笑的地方 07/07 03:19
推 TotalBiscuit: 這也太好笑了吧，psn帳號被鎖，然後去問銀行為什麼 07/07 06:30
→ TotalBiscuit: XD 07/07 06:30
※ 編輯: breakryu (114.44.97.82 臺灣), 07/07/2023 07:09:28→ arl: 他本來就處理不當..PSN帳號被鎖Sony客服不能聯絡所以先找銀行 07/07 06:38
→ arl: 我講一句白的就算卡有可能被盜刷好了..現在刷卡都會簡訊通知 07/07 06:39
→ arl: 銀行客服建議換卡結果他沒考慮太多後續就換了事後再來怪Sony? 07/07 06:40
→ arl: 真抱歉喔..Sony是判定有疑問沒錯但是Sony可沒拿槍逼你換卡阿 07/07 06:41
→ arl: 另外台灣有索尼沒錯..但是台PSN實際上刷卡地點是香港.. 07/07 06:43
→ arl: 這筆是海外刷卡..銀行方大概就這原因建議換卡吧? 07/07 06:44
噓 arl: 帳號都登不進了你覺得會有盜刷風險??笑死人了 07/07 07:51
噓 arl: 你那麼急幹嘛?被封鎖帳號叫做被入侵?都明確顯示官方封鎖了 07/07 07:54
→ arl: 你還可以腦補成被入侵??自己要換卡號的還要怪Sony?? 07/07 07:55
→ arl: 老話一句人家沒有拿槍逼你好嗎? 07/07 07:55
噓 cooxander: 你的中文真的爛到可以 07/07 08:27
噓 cooxander: 你是可以找律師對索尼提告啦，主張重跑水電代繳對你造 07/07 08:32
→ cooxander: 成實質上的損失，但我是覺得你連文章都懶得打好了，怎 07/07 08:32
→ cooxander: 麼會提告 07/07 08:32
→ OscarShih: 根元還是銀行隨便推薦剪卡就是了 其實蠻不負責的 07/07 08:36
→ OscarShih: 這種通常一句你的資安危險就可以把所布人勸到去剪卡 07/07 08:36
→ OscarShih: 所有人 07/07 08:37
推 hipposman: 是能理解原po這樣的思考邏輯及解決流程 只能說在不對 07/07 08:44
→ hipposman: 的時間遇到不對的建議做了不對的選擇… 不過麻煩都產 07/07 08:44
→ hipposman: 生了 到底帳號復原了嘛？有參考前輩的經驗處理好了嘛 07/07 08:45
→ hipposman: ？這個比在網路上跟人你一句我一句好好笑來得重要吧？ 07/07 08:45
→ prettyp: 有沒有可能是銀行客服聽不懂在講什麼，最後受不了乾脆建 07/07 08:49
→ prettyp: 議他剪卡。 07/07 08:49
噓 SGBA: 一開始處理方向就是錯的…… 07/07 09:32
推 Popcornsalty: 我大概懂了，主題就是：PSN帳號被鎖 應如何解鎖？ 07/07 09:35
→ Popcornsalty: 如被客服拒絕，還有沒有渠道繼續申訴？ 07/07 09:36
推 Popcornsalty: 信用卡有的換卡 他們會接續你之前代繳，你的不知道 07/07 09:39
→ Popcornsalty: 會不會 07/07 09:39
噓 cooxander: 這樣好了，你先去客訴信用卡客服，說是他們判斷錯誤導 07/07 12:01
→ cooxander: 致你提出剪卡要求，害你要重新綁定，造成你的損失，看 07/07 12:01
→ cooxander: 他們要怎麼賠償你 07/07 12:01
→ satllion: 打了part2 還是看不出來PS客服做了什麼事，所以帳號現在 07/08 00:24
→ satllion: 解鎖沒，退款不是都固定要等 07/08 00:24
噓 kira0214l: 你先客訴信用卡客服判斷錯誤要你換卡導致你一堆代繳要 07/08 09:50
→ kira0214l: 重設吧，看起來這才是你爆氣的主因，索尼鎖帳部分跟你 07/08 09:50
→ kira0214l: 信用卡看起來是沒關係 07/08 09:50
→ kira0214l: 然後現在8號了，請問帳號解鎖了嗎？有後續？ 07/08 09:51
噓 arl: 沒後續了 自己剪卡的問題怪Sony? 07/12 06:28