[爆卦]skechers童鞋評價是什麼?優點缺點精華區懶人包

為什麼這篇skechers童鞋評價鄉民發文收入到精華區:因為在skechers童鞋評價這個討論話題中,有許多相關的文章在討論,這篇最有參考價值!作者Reeta (其實我是Alice)看板BabyMother標題[反推] 反推Skechers童鞋...



八月初至Skechers購買小孩的鞋子,因當時有故意買大一號,後來過了一兩個月後才開始穿。

上禮拜小孩反應其中一腳前端有硬硬的突起物,穿了腳會痛。
我們覺得很奇怪,因為鞋子內外完全沒有損壞,實際去摸還真的摸到了約1*2cm的突起物。

隔天我馬上跟櫃上反應。
這邊要大推原購買地點Skechers大江店的鄭小姐(希望沒記錯...)從頭到尾很負責的幫我詢問後續處理方式,並沒有因為商品售後就不想協助處理。最後我把鞋子送去附近的skechers櫃上,店員表示會寄回去總公司,總公司會再跟我回覆後續處理方式。

結果過了幾天,接到總公司來電。對方表示,他也確實摸到了硬硬的突起物,他們也不知道為什麼會有這樣的情況,但這雙鞋子已經售出至今四個月,我沒有在購買日後七天內反應,他們無法處理。

我表示,第一,鞋子在內外沒有破損的情況下,有這樣的問題屬於瑕疵,非人為造成。

第二,他的突起物是在內裡前端,要不是小孩腳長大有頂到,根本不會有人會發現。而且一般人根本也不會去檢查鞋子內裡好嗎!!!

他回覆,他有跟公司爭取到,可以提供500元購物金購買他們家的東西 or 購買商品有8折折扣。

我只好再跟他強調前面兩點。假使是外觀可見的瑕疵,我購買時沒馬上反應就是我的不對了;但這明明就不是外觀可發現的問題,我也是因為小孩反應才知道有瑕疵也立即跟你們提出了。

對方回覆,鞋子穿了好幾個月,底部已經磨損見底,而這幾個月我們也“享受”到了這個商品
(電話裡真的用了““享受””兩字)

我馬上回他,既然你提了,這也是我覺得很奇怪的地方欸。我們買來實際穿的時間才三個月
(我真的回去翻照片,小孩9/20還在穿舊鞋,我們家一次就是一雙布鞋,真的不能穿了才會換下一雙)

為什麼磨損的程度跟上一雙穿了至少半年以上的鞋子破損差不多...
基於這個狀況,我未來也不會考慮給小孩穿貴公司的產品。就算是商品優惠,對我來說也不是補償。

有圖為證
http://i.imgur.com/ehJUPPH.jpg

最後雙方無共識,我請他把我的鞋子寄還給我。
今天收到鞋子,收件人名字還寫錯。
晚上我們嘗試釐清突起物是什麼造成,拿剪刀破壞內裡後,猜測應該是表面的塑膠部分沒修邊太長所致。

http://i.imgur.com/OoRg6RJ.jpg

我以為一雙要價1600的童鞋會有相對應的保障,沒想到明明非人為因素造成的瑕疵,公司會完全無法處理(不管是針對原因還是後續補償),消費者只能自認倒楣。

以上經驗分享給大家,希望大家不會遇到類似的事情。

《手機發文,排版如有不順請見諒^^"》




-----
Sent from JPTT on my Samsung SM-N950F.

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.12.75.42 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BabyMother/M.1609159532.A.B9E.html
wasmeimei : 領教過他們處理事情的態度,真的令人失望 12/28 20:54
ts4447 : 感謝分享,這種處理態度真的不會想去買...況且穿有 12/28 21:06
ts4447 : 突起的鞋子根本是磨難而非享受,對方也真敢講 12/28 21:06
fly718 : 好糟糕的售後,列為拒絕往來戶 12/28 21:13
evilbubble : 請問原po對於什麼樣的處理方式才能接受? 12/28 21:22
serene03 : 問他享受什麼?享受腳被刺的快感嗎XD 12/28 21:22
Ewhen : 很久以前處理過,上司是直接換新的,但客人是穿幾 12/28 21:29
Ewhen : 天之後來反應XD 12/28 21:29
azasibyl : 小孩不像大人能夠即時且明確的表達。這很明顯是鞋 12/28 21:30
azasibyl : 子本身的問題。就算不退款或換新品,至少把硬物處 12/28 21:30
azasibyl : 理掉吧... 12/28 21:30
tension : 這處理方式真的會令人不悅,直接換新比較好吧 12/28 21:31
Ewhen : 但我覺得對方補償有點小氣,給我下一雙半價優惠可 12/28 21:32
Ewhen : 以XD 12/28 21:32
Li2009 : 謝謝分享,小孩使用的商品真的好重要,這樣的處理了 12/28 21:33
Li2009 : 解了 12/28 21:33
julia0291 : 超爛的,謝謝分享 12/28 21:37
romany : 謝謝分享 12/28 21:38
dianivy : 腳長大頂到了才告訴你,直接換一雙吧 12/28 21:49
arctic : 抵制 12/28 21:51
rita910700 : 抵制 12/28 21:55
secret929 : 抵制 12/28 22:00
saiko727 : 之前我媽穿也是被一個銳角磨破皮,公司完全擺爛不負 12/28 22:00
saiko727 : 責很爛 12/28 22:00
Mozai : 如果是嬰兒都不會講話就要活該一直接受瑕疵品嗎? 12/28 22:02
Mozai : 有夠奇怪 12/28 22:02
miwo : 以前買過一次這牌的童鞋也是再也不買了 和其他大牌 12/28 22:03
miwo : 比起來 的確爛的很好 一樣錢我還是去買其他品牌好 12/28 22:03
miwo : 上面錯字 是和其他牌比起來的確爛的很快 不值那個 12/28 22:04
miwo : 價格 12/28 22:04
cyemily : 幫高調 12/28 22:04
WI82 : 應該直接送一雙新的吧 賠一雙是損失多少 真的吃定小 12/28 22:06
WI82 : 孩 12/28 22:06
oet : 幫高調 12/28 22:08
prosweat : 抵制 12/28 22:09
gaytsai : 抵制,謝謝分享 12/28 22:12
toke : 高調 12/28 22:20
j1o2s3e4p5h6: 這麼大間公司卻這麼小家子氣 12/28 22:31
Daisy0218 : 買過一次他家兒童涼鞋,底一下就磨平,比他牌快很 12/28 22:32
Daisy0218 : 多,一次就不會再買! 12/28 22:32
qq1217 : 幫高調 12/28 22:34
kiki88 : 沒有試穿過嗎? 12/28 22:35
ailsachen : 謝謝分享 12/28 22:35
Barolo : 這種小孩用的東西本來就很難立即發現問題 12/28 22:40
Barolo : 虧Skechers這麼大的公司 處理卻這麼糟糕 一雙鞋根本 12/28 22:40
Barolo : 不用花它們多少成本 擺明是瑕疵的產品 卻只想逞口舌 12/28 22:41
shuanqoo : 高調 1600的童鞋選擇還很多 12/28 22:47
golttt : 短視近利,這件事好好處理不就會有更多人買,台灣很 12/28 22:47
golttt : 多公關客服都蠢的跟什麼一樣 12/28 22:47
wuthfish : 這家的鞋不管大人小孩的,鞋底都很容易磨損 12/28 22:48
camomie : 我買過女鞋,底真的磨太快,但其他部分不錯 12/28 22:50
ChengTing : 這我推不下去,先不論是不是瑕疵,鞋子看起來也不是 12/28 22:56
ChengTing : 小寶寶鞋拿到商品都要先試穿吧!會講話不是小寶寶小 12/28 22:56
ChengTing : 孩應該會穿完說不舒服,買了好幾個月才說瑕疵要退貨 12/28 22:56
ChengTing : 鞋底磨平,我是總公司一定覺得你澳洲來的.... 12/28 22:56
dswing : 這處理態度好差勁,要是買給一歲多的小孩穿,不太能 12/28 22:56
dswing : 表達不舒服就活該嗎 12/28 22:56
kezneuiqn : 感覺好糟,本來想買他們家的童鞋的,現在不想了 12/28 22:58
Barolo : 這公關真的超蠢的 送一雙同size的鞋回去 小孩一下就 12/28 22:58
Barolo : 不能穿了 還不繼續買它們家的鞋? 現在這樣耍嘴皮 12/28 22:59
Barolo : 不要說原po 連我以後都不考慮它們家的鞋了 12/28 22:59
Barolo : 鞋內做到有磨腳的硬物 這種重大瑕疵到底在嘴秋啥 12/28 23:00
ps2flower : 樓上應該沒小孩吧?小孩腳大很快,囤鞋很常見好嗎? 12/28 23:01
ps2flower : 如果是成人才算澳客吧。 12/28 23:01
Barolo : 真的 小孩長很快 換鞋速度成人沒得比 12/28 23:02
Reeta : 回應一下,當下我們確實有試穿喔。不過,誠如前面所 12/28 23:03
Reeta : 說,尺寸是抓大一碼,到鞋子送回去時,都還是多加一 12/28 23:03
Reeta : 層鞋墊在穿 12/28 23:03
a25 : 以正常品的價格賣出瑕疵品,消費者事後發現當然會 12/28 23:05
a25 : 生氣,雖然專櫃店家不是好市多,退換貨有自己的時 12/28 23:05
a25 : 間和規定,但面對不能正確表達感想的孩童,應該更積 12/28 23:05
a25 : 極處置,更多彈性。 12/28 23:05
Reeta : 我們是買回來一兩個月後才穿,直到最近小孩腳長大頂 12/28 23:06
Reeta : 到才發現有瑕疵。消費者要承擔瑕疵品,公司難道沒有 12/28 23:06
Reeta : 售出前把關的義務嗎?? 12/28 23:06
kernal : 我上個月也幫孩子買了一雙 真的不便宜要2000多的鞋 12/28 23:08
kernal : 款 , 這種售後服務真讓人不敢恭維 12/28 23:08
Reeta : 再來鞋底磨平是他先提起的,一碼歸一碼,我不是因為 12/28 23:08
Reeta : 這個訴求要求賠償,他有提我才回應他為什麼無法接受 12/28 23:08
Reeta : 折扣的原因 12/28 23:08
a25 : 用正常品的價格售出非立即可見的瑕疵品,而且可能造 12/28 23:11
a25 : 成使用者受傷(小孩的確會因為鞋子狀況跌倒或磨傷) 12/28 23:11
a25 : ,公司的危機處理非常不ok 12/28 23:11
azasibyl : 會說試穿就能發現瑕疵的想法太天真了。有很多小孩 12/28 23:14
azasibyl : 在試穿時根本沒在思考,只想要隨便套一套趕快在店 12/28 23:14
azasibyl : 內狂奔而已。更何況這還是買大一號的鞋,就更難察 12/28 23:14
azasibyl : 覺了。 12/28 23:14
Maygelin : 馬上把這家加入黑名單 12/28 23:26
karenlo : 他們家的鞋,底好穿是好穿,但都很快磨損沒錯 12/28 23:38
DeepNOIR : 高調 12/28 23:45
BOBOCHACHA : 四個月才黑人家他其實可以不理你 12/28 23:48
hhsiang5382 : 這售後以後我也不買.. 12/28 23:50
currant : 好爛的鞋 不過穿幾個月了要退真的有難度 12/28 23:52
currant : 只能自認倒楣了 分享讓大家知道名牌也不見得適合穿 12/28 23:53
shinydays : 之前買過襪子也是一樣有問題,問過反應客服,客服態 12/28 23:56
shinydays : 度一樣非常差,這間早該把他拒往了 12/28 23:56
zoriswei : 幫高調 12/29 00:06
astwinkle : 有一雙此牌童鞋,穿不久就磨損得比過小的舊鞋還嚴重 12/29 00:09
astwinkle : ,鞋側還起摩擦的毛邊。 12/29 00:09
mstarm : 列為拒買名單! 12/29 00:13
alpha008 : 但是小孩穿了三個月 這個要退實在是有點..... 12/29 00:28
ccnoire : 拒買名單+1 12/29 00:31
IMmasana : 太小家子氣了這公司 12/29 00:32
m0034009 : 好雷的服務唷!名字還寫錯是怎樣,感覺很隨便 12/29 00:38
rosemoppet : 以後買小孩鞋子,無論啥牌手最好伸進去摸一摸檢查 12/29 00:51
suzetta : 這麼大間的公司 不處理也太扯! 12/29 00:58
ahaha777 : 就潮牌而已 朋友買也被我笑不如買雙同價位的愛迪達 12/29 01:41
ahaha777 : 不過我被嗆沒品味阿宅才穿愛迪達 QQ 12/29 01:43
kristen86 : 謝謝分享 12/29 02:11
jasmine0902 : 公司處理的態度也太有事了吧,享受兩個字真的雷 12/29 02:53
TravelFar : 感謝分享,真的很糟糕 12/29 02:53
toto3 : 買過一次它的鞋,它是唯一一雙我穿不到一年,底就破 12/29 02:58
toto3 : 的鞋.... 12/29 02:58
Fuong : 抵制,產品出現設計及品管瑕疵還不感謝客戶幫忙指 12/29 03:25
Fuong : 證 12/29 03:25
Fuong : 列入拒買名單+1 12/29 03:26
TSG660075 : 他們家的鞋出了名的不耐磨... 12/29 03:43
kitten631 : 好差勁 這種瑕疵本來就不會馬上發現 12/29 04:13
kitten631 : 講人家拿到瑕疵鞋享受幾個月簡直無恥 12/29 04:14
onobotany : 以前也買s牌的童鞋,但發現鞋墊太軟傷小孩腳,加上 12/29 04:30
onobotany : 自己穿了s牌卻引發小腿疼痛從此就列為拒往了 12/29 04:30
sgi161 : 高調 12/29 04:47
iamneptune : 瑕疵問題 12/29 05:06
naive : 自己做鞋分不出是原商品瑕疵還是顧客穿壞的,真的 12/29 07:01
naive : 是一家爛公司,而且換一雙新的要多少成本,搞到客 12/29 07:01
naive : 戶現在po上網,對公司有比較好,客服真的白目 12/29 07:01
yu2012 : 超爛,瑕疵品好意思叫享受 12/29 07:13
glenn608 : 這種售後服務跟品質 以後不考慮這牌子 12/29 07:38
lovefriends : 謝謝分享,真的不ok 12/29 08:17
MikiHoshii : 謝謝分享 12/29 08:23
gotta : 換一雙好的是多少錢 客服處理也太爛了吧 今天是商 12/29 08:32
gotta : 品有問題又不是客戶無理取鬧 12/29 08:32
likeastar : 好雷 我對這牌印象也不好 主要是我去的專櫃小姐把 12/29 08:35
likeastar : 我當空氣 問問題也沒在理我就走人了 12/29 08:35
chanyu721 : 無法認同!商品好不好見仁見智,但買了一兩個月才 12/29 08:45
chanyu721 : 使用、至今四個月要退換貨,大部分商家都不會同意 12/29 08:45
chanyu721 : 的啊,不覺得這樣公審他們合理。我自己也有小孩,買 12/29 08:45
chanyu721 : 了這麼久沒用拿出來發現有問題,反應後人家願意換 12/29 08:45
chanyu721 : 給你是好心,不願意也是正常只好自己摸摸鼻子認了。 12/29 08:45
chanyu721 : 因為是嬰幼兒商品結果被風向一面倒被抵制覺得實在 12/29 08:45
chanyu721 : 不公平。 12/29 08:45
azasibyl : 不是一定要換退貨吧,至少負責把鞋子修好也不行? 12/29 08:47
kaodb : 謝謝分享 以後不會考慮這牌了 12/29 09:05
ncube : 學到了以後連鞋子內部都要檢查 老實講這的確不是買 12/29 09:21
ncube : 的當下就會發現的瑕疵 難道消費者就只能摸摸鼻子認 12/29 09:21
ncube : 了 12/29 09:21
Barolo : 不換新那也好好把那「嚴重」瑕疵修好阿! 退一雙 12/29 09:25
Barolo : 會攻擊客戶腳的鞋子你說你是賣鞋的還是耍嘴皮的? 12/29 09:25
moknaa : 無法認同你穿了三個月!這有甚麼好退的 12/29 09:35
moknaa : 而且穿了三個月,你沒考慮小孩腳變大該換鞋了嗎 12/29 09:36
moknaa : 對方不是沒有誠意,只是沒到你家要的誠意 12/29 09:38
moknaa : 至於鞋底會破,基於現在用環保材質,鞋底會掉會破 12/29 09:39
moknaa : 蠻多名牌店都會發生,譬如clarks, 大概就半年壽命吧 12/29 09:40
sisistar : 這是鞋子本身有瑕疵,換一雙很合理好嗎?管他穿了幾 12/29 09:41
sisistar : 個月,瑕疵就應該換一雙好嗎? 12/29 09:41
sisistar : 跟誠意沒有關係,有瑕疵就該換一雙無瑕疵之物 12/29 09:43
sisistar : 原po可以跟消保官投訴,加油~ 12/29 09:44
julia0291 : 就說是瑕疵品了,樓上也太奴了 12/29 09:49
erenawang : 你應該把突起物的部份拍出來,照片沒有拍到重點啊Or 12/29 09:52
erenawang : z 12/29 09:52
sisistar : 樓上說的倒是真的,重點照片應該是那個瑕疵照 12/29 09:56
sisistar : 台灣的消費者真的很善良,用了物品幾個月就摸摸鼻子 12/29 09:58
sisistar : 把瑕疵吞下去 12/29 09:58
icecreamilk : 推 12/29 10:11
going1023 : 我也遇過,不到二個月,鞋底脫膠,跟我說要用黏的, 12/29 10:35
going1023 : 誇張 12/29 10:35
Reeta : 昨天有嘗試拿手機拍實際的突起物,但試了很多次還是 12/29 11:21
Reeta : 無法...瑕疵是在照片圈起來的裡面 囧 12/29 11:21
maru9981 : 所以你想怎樣?叫他們包紅包給你賠償嗎? 12/29 11:46
Blue6 : 民法356條、365條第1項 12/29 12:09
Jiuliano : 謝謝分享 12/29 12:52
BeckyTai : 就算是沒有義務要賠一雙給消費者,但真心覺得這處理 12/29 13:20
BeckyTai : 方式很不明智,省了一點錢,卻壞了品牌好感度! 12/29 13:20
lineaui : 推高調 12/29 14:08
hohok : 我之前買過,結果小孩很容易滑倒,下雨天更明顯, 12/29 14:22
hohok : 後來就不再買了 12/29 14:22
minishihtzu : 老公買過一次該牌,穿起來舒服,但鞋底很容易磨平 12/29 14:32
pocky0o0 : 就公關而言廠商的確做的不好,可以更大器一點!但換 12/29 15:01
pocky0o0 : 個立場想鞋子的確被使用一段時間了,小朋友在使用的 12/29 15:01
pocky0o0 : 前兩個月並無不適?不過廠商講“享受”的確會讓人感 12/29 15:01
pocky0o0 : 覺不好啦...以一個沒生養過的路人觀點,鞋子買大穿 12/29 15:01
pocky0o0 : 久一點是自己的選擇,如果今天商品看起來沒什麼使用 12/29 15:01
pocky0o0 : 痕跡,廠商還如此小氣的話就真的很不應該!在意的不 12/29 15:01
pocky0o0 : 應是購買時間而是實際使用了多久。覺得各退一步吧! 12/29 15:01
pocky0o0 : 雖然鞋不便宜心會痛QQ 12/29 15:01
allinvain : skechers 童鞋我也買到一雙只穿一次就壞了 只能認 12/29 17:33
allinvain : 賠QQ 12/29 17:33
NiseBeru : 廠商本就有瑕疵擔保義務 12/29 18:21
es750339 : 是說真的過了滿久的,但這種問題公司那邊應該可以 12/29 18:51
es750339 : 換一雙 12/29 18:51
ghjkl5566 : 不換新就免費修好啊,這種擺明的出廠瑕疵有啥好凹 12/29 19:59
puccasheep : 這個售後很不ok 12/29 20:17
kengiku : 很爛的處理態度,瑕疵品就瑕疵品跟穿了多久有何關係 12/29 20:44
blackpink : 我兒有一雙也是穿沒多久就磨到看不下去了...拒絕往 12/29 22:55
blackpink : 來戶! 12/29 22:58
tsubame : 瑕疵就瑕疵,還在那邊牽拖消費者穿幾個月,真是好 12/30 00:01
tsubame : 笑,快兩千的鞋子這種品質,這種商品壽命,我也是 12/30 00:02
tsubame : 笑了,謝謝原po排雷,絕對不會去買,拿錢賭人品 12/30 00:02
justting : 我自己常買這間鞋,但就這起事件處理方式,我大概也 12/30 01:01
justting : 會拒買,謝謝原po提醒買鞋要摸裡面,誰會知道啊! 12/30 01:01
eyes222 : 好爛 之後不會再買這家了 12/30 01:32
bilibulu : 這牌本來就是主打底很軟Q,耐磨本來就不是強項 12/30 02:16
Ringningbell: 不是鑑賞期七天,瑕疵品處理用的是民法360條和365 12/30 03:56
Ringningbell: 條,期限是五年,請找消保官投訴 12/30 03:56
sunday0502 : 樓上噓文B大有看文章嗎?這是瑕疵不是摩壞的欸! 12/30 10:40
sunday0502 : 這樣的公司處理態度實在太差!! 12/30 10:40
fania : 瑕疵品就瑕疵品跟穿了多久有何關係+1 12/30 14:47
fania : 然後不要再跳針耐磨 原PO的訴求是瑕疵 12/30 14:47
ELIOGO : 這家的鞋不懂為何很多人買 我覺得爆難穿.. 12/31 04:14
vills : 謝謝分享 12/31 15:06
fiona2099 : 直接找消保會申訴比較實際 01/02 01:03
greencha : 抵制這家童鞋加一 01/02 12:33
loveskyblue : 抵制+1 01/03 06:47
iamevelyn : 很好 拒買 01/04 23:27
iamevelyn : 我覺得應該要覺得抱歉然後送一雙新的! 01/04 23:28
iamevelyn : 囉嗦這麼多真的很不爽!一定要見血才算嗎? 01/04 23:28
fright : 還好有先來這看分享文,不會幫孩子買他們的鞋子 09/21 11:38

你可能也想看看

搜尋相關網站