為什麼這篇sharp客服鄉民發文收入到精華區：因為在sharp客服這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者EFSFgundam (嘉義火雞肉飯)看板MobileComm標題[心得] 令人體驗極差的品牌—...
sharp客服 在 王美姬 WangMeiJi Instagram 的精選貼文
2021-02-22 10:41:14
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今年初因受不了原來Z5的耗電與發熱
在隔壁版收到了一隻Sharp P1
原本看上它的省電以及它特有的功能
使用上都是非常的滿意
就是配件保護殼保護貼之類的比較難找
入手不到一年
就在滿意他的表現時
卻是惡夢的開始
首先遇到的問題就是會死當
螢幕點開後螢幕完全沒有反應
最後只好直接重開機才恢復正常
這樣的情形至少一個月發生五次左右
真的受不了後直接打過去給客服反應
客服回應有可能是人為的問題要我回復原廠設定
乖乖地照做後手機的確又正常了
但就在沒幾天後又發生一樣的情形
但這次不僅只有死當，連螢幕都無法旋轉
也是重開機後就恢復正常
讓我不禁懷疑是不是原廠的韌體有問題或缺陷
於是還是反應給客服知道
但客服依舊認為是我的問題
要我自己再次回復原廠在看情況
於是又再一次的回復原廠
但同樣的情形還是照樣發生並且惹毛我了
買來之後就沒有收到任何的軟體更新
安全更新也停在年初，安卓版本也停在6.0
在日本同樣的手機早已更新到7.0
並且也修復發生這些問題的Bug
再一次的跟客服反應
並且將日本那邊已經升級軟體的事情跟他們說
客服回應的卻是總公司沒有任何的更新計畫
這樣來來往往跟客服幾次溝通後
讓我對這家公司非常
至於讓我徹底失望的事情
就是手機直接連電話都不能打
只要訊號3g跟4g做切換時
手機就直接重開機不讓你使用
買不到一年問題就出這麼多
讓我直接放棄也不打算送修
只怕到時候有歸類成人為問題不就好笑了
看著這家公司在台拼命的出新手機
購入後沒有讓消費者得到應有的對待
完全是把消費者當盤子白癡的心態看待
真的讓人非常失望
對於台灣Sharp的代理商，也就是康法科技
只能說不負責任
如果板上有要購買此品牌還真的要三思
這家公司的產品更新爛問題多
客服也只會把問題都推給你
不知道是不是只有我發生這些事情
以上就是我對Sharp這家公司的商品使用後心得
謝謝大家願意看完
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.72.247.148
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1506051347.A.67F.html
推 cka : 辛苦啦 不意外 09/22 11:36
→ hebeisme5566: 你買之前不知道是果凍的嗎 09/22 11:37
→ hebeisme5566: 果凍應該只有電視能買吧 09/22 11:38
推 paul40807 : P1不是果凍的吧 09/22 11:38
推 powyo : 現在郭董牌是變sharp了嗎? 09/22 11:38
→ EFSFgundam : 那時候號稱是跟日本規格一樣，就沒想那麼多購入了 09/22 11:38
→ powyo : infoucs好像都不出了 09/22 11:39
→ hebeisme5566: 品牌名氣 SHARP >>>>>>>>>>>>inhoucs 09/22 11:40
→ u87803170 : P1就是果凍買夏普後拿出來賣的啊！結果跟日版比 09/22 11:41
噓 AtsukoErika : 看不懂 客服只通過電話當然只能隔空抓藥說叫你回 09/22 11:41
→ AtsukoErika : 覆原廠 連送修都沒送過 就在抱怨？ 09/22 11:41
→ u87803170 : 閹割一大堆東西。果凍射後不理很意外嗎？ 09/22 11:41
推 hyghmax1202 : 中午想吃鍋貼>/////< 09/22 11:42
→ zsp40773 : 買華碩吧 至少北中南都有設維修站 09/22 11:43
→ EFSFgundam : 後來發現就是單純系統軟體寫得不好，所以反應給原廠 09/22 11:44
推 aq2272353712: 郭家自由手機都很爛，當一次盤子還好啦 09/22 11:46
推 zsp40773 : 原廠不會因為你一個個案就重改發OTA吧...有得等了 09/22 11:46
噓 MAgong : 典型的世界以自己為中心 09/22 11:47
→ MAgong : 客服本來就不會有專業的，送修都沒修過就在黑單 09/22 11:47
噓 Just0315 : 只會打給客服，是不會送修嗎？ 09/22 11:50
→ EFSFgundam : 都知道是原廠軟體問題，如在送修也只是重灌之後寄回 09/22 11:51
推 powyo : 客服只會sop 09/22 11:51
→ EFSFgundam : 何必浪費這些時間，而且同樣問題不只有我發生 09/22 11:51
→ kalapon : 將近一年內是滿意的? 那就不是設計面的問題吧 09/22 11:52
→ zsp40773 : 系統軟體還是挑大廠吧 09/22 11:54
→ WenliYang : 果凍你也敢買…… 09/22 11:54
推 nekomansion : 果凍讚!!!最有良心最肯端出牛肉的大老闆 09/22 11:56
→ AtsukoErika : 1.系統穩定度一直都是主流大廠才有debug能力 買非 09/22 11:56
→ AtsukoErika : 主流機都會這樣 09/22 11:56
→ AtsukoErika : 2.就算是主流大廠 如果是冷門機 也不太會理更新 09/22 11:56
→ AtsukoErika : 3.先送修 說不定他換隻給你 說不定就解決了 打 09/22 11:56
→ AtsukoErika : 打電話就來黑？？ 09/22 11:56
推 z995595 : 銷量過大 純屬個案 09/22 11:59
→ Just0315 : 連送修都沒有就在那裡預設立場... 09/22 12:00
推 MBAR : 貼好貼滿 09/22 12:00
→ EFSFgundam : 如果是硬體問題換整新機當然沒問題，但只有軟體問題 09/22 12:01
→ EFSFgundam : 能給換嗎 09/22 12:01
推 LIONDODO : sharp p1是日本夏普的，不是郭這邊的設計 09/22 12:01
→ EFSFgundam : 送修的確是解決途徑，但那是建立在工程師能檢查出問 09/22 12:04
→ EFSFgundam : 題，軟體問題並不是工程師能馬上檢測出的，就算修好 09/22 12:04
→ EFSFgundam : 也只是幫你重灌 09/22 12:04
推 gm79227922 : 不過UI軟體是果凍沒錯吧 Infocus的UI就... 09/22 12:07
噓 maxwater : ㄏㄨㄥㄏㄞˇ品質………不意外 09/22 12:17
推 tom282f3 : 這不見得是軟體問題 有可能是硬體設計缺陷 09/22 12:23
推 thomaschion : 鴻海的，不敢買 09/22 12:27
推 symjay : 送檢測要花錢嗎，應該是告知了你的實際情況而且送修 09/22 12:28
→ symjay : 了還有問題才來波，怎麼自己一直做鍵盤柯南，軟體有 09/22 12:28
→ symjay : 問題結果你前面使用很滿意0.0 09/22 12:28
推 x20165 : 建議送修 說不定是機子問題 09/22 12:34
→ Just0315 : 一直說是軟體問題...你怎麼知道？ 09/22 12:38
→ jasonchangki: 手機桌布換成老爺看會不會比較好 09/22 12:51
→ yohsiatai : 你也不是買新機... 09/22 12:53
當初跟賣家買時有檢查過是新機推 chen5512 : 原PO不送修就在腦補公司是怎麼修的？科科 09/22 13:00
→ michaelchen1: 恩 看來SHARP還是別買來試試好了 09/22 13:12
噓 reader2714 : 你沒更新，第一年沒問題第二年出問題，為什麼會咬 09/22 13:12
同樣問題在其他使用者也有遇到，也因此才知道是軟體問題→ reader2714 : 定是軟體害的 09/22 13:12
噓 PriestRoy : 連送修都沒有就一口咬定是軟體問題 09/22 13:16
推 hoinoi : 用過p1跟日本版，p1真的軟體寫的很糟糕，p1硬體跟 09/22 13:17
用到最後真的會被氣死...→ hoinoi : 日本版都一樣，但是日本版從未有任何當機問題，可 09/22 13:17
→ hoinoi : 見p1軟體問題百出，重點是康法完全擺爛，我用了三四 09/22 13:17
→ hoinoi : 個月真是一肚子氣，賣掉買日本版完全是正確決定。 09/22 13:17
→ tume7 : Z2 超爛 電池有嚴重問題 09/22 13:20
→ Hohenzollern: 信仰不夠 罰去土城工業區跑到捷運海山站 09/22 13:30
※ 編輯: EFSFgundam (42.73.159.45), 09/22/2017 13:31:15※ 編輯: EFSFgundam (42.73.159.45), 09/22/2017 13:32:25
※ 編輯: EFSFgundam (42.73.159.45), 09/22/2017 13:33:22
推 blur13 : 會有人推你 sharp s2 09/22 13:38
推 tsming : 果凍不意外 09/22 13:45
→ tsming : 我之前in 610被放生到連4.4都沒有 09/22 13:46
推 KNVSEOC : 桌面放果凍照，手機就會安分多了 09/22 13:49
推 hihi29 : 果凍牌手機 用過一次就知道了 CC 09/22 13:52
推 tsming : 你要知道早期夏普貼果凍牌的問題也沒多少啊，電池膨 09/22 13:57
→ tsming : 脹XD 09/22 13:57
推 princeguitar: 所以你先告訴我 嘉義火雞肉飯 哪幾家最好吃? 09/22 14:38
推 linmonday : SHARP S2問題一堆就上市，然後還死不更新，買到的人 09/22 16:12
→ linmonday : 真的很可憐，還好我退了！ 09/22 16:12
推 hoinoi : 想用夏普最新手機請跟水貨商買sh-03j 不要再受康法 09/22 17:50
→ hoinoi : 鳥氣 09/22 17:50
推 rock2345 : 果凍公司就傳產 還要期待能做出什麼手機 09/22 18:57
推 arm370x : 郭貼機不意外 09/22 19:11
→ realbout : 早已放棄 09/22 22:47
噓 Dailin : ui寫不好我是不否認 不過這問題換launcher就好了 10/03 20:08
→ Dailin : 日版也有上7.0耗電問題怎不說？你手機有問題不送 10/03 20:08
→ Dailin : 修又怎樣？還有S2最近有更新而且明明被反應bug較少 10/03 20:08
→ Dailin : 說S2有問題沒更新是鍵盤使用者嗎？而且這支明明不 10/03 20:08
→ Dailin : 是貼牌 居然有人還在撥接 infocus最近也有出機子是 10/03 20:08
→ Dailin : 又有人在lag嗎？說郭家手機爛的八成是鍵盤使用者吧 10/03 20:08
噓 Dailin : 還有拿in610說沒4.4之前請先查一下當時有多少6589從 10/03 20:10
→ Dailin : 4.2升上4.4的 當初M210有上4.4然後又裝死了嗎？ 10/03 20:10
→ eddy13 : 原來現在也有軟體timer，時間到才會有問題出現 10/13 13:34
噓 weisofta : 這個牌子連電視都不能買了 12/19 14:25
噓 Dailin : 樓上笑話！ 12/24 16:39