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2021-04-04 20:38:20
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賣場名稱：Samsonite
賣場分店：台中中正店
商品名稱：Samsonite movelite extreme
問題描述：
八月的時候在好市多買了Samsonite行李箱
十月出國一趟回來之後，發現一顆輪子完全卡住
知道Samsonite有十年全球保固
於是，上網查了銷售據點，並把行李箱帶到這家中正店
店員看了我的行李箱後告知，在好市多買的Samsonite是平行輸入貨（水貨？）沒辦法享
有保固的權益。
其實聽到有些錯愕，所以上網尋求大家的協助
請問店員說的是真的嗎？
是否有人有相關經驗？
謝謝。
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.72.13.6
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/hypermall/M.1476423543.A.2A1.html
推 aceliang: 退貨囉10/14 13:45
感謝回覆。不過我比較希望能把現有的修好，因為我有裝飾行李箱以方便識別。※ 編輯: Adee (42.72.13.6), 10/14/2016 13:50:29
推 knowhile: 有可能 有時是代理商規則 建議退貨吧10/14 13:54
→ Snoopy1111: 打電話去代理商問啊 理論上"全球保固"就不分水貨吧10/14 13:59
已經寄信了推 joelihai: 全球保固還有分水貨？10/14 14:01
這也是我疑惑的地方。在日本買的iPhone，一樣可以在台灣保固，這才是我認知的全球保固
※ 編輯: Adee (114.136.169.117), 10/14/2016 14:05:18
→ Ultramarine: 日本買的iPhone在台灣是沒有保固的10/14 14:17
→ Lexus: 日本買的iPHONE台灣沒保固唷 WIFI版iPad才有10/14 14:17
推 danlook: 日本買唉鳳 台灣沒保固喔 你記錯了10/14 14:27
感謝糾正。抱歉記錯了～※ 編輯: Adee (114.136.169.117), 10/14/2016 14:38:13
→ bryant1986: 台灣買的iphone 日本有保固吧? @@?10/14 15:04
推 HANABI727: 沒有 iphone是購買地保固10/14 15:09
推 yoyocapo: 多年前在印度買的samsonite拉杆壞掉 福華飯店的專櫃有10/14 15:19
→ yoyocapo: 幫忙修 酌收500 一開始也是說水貨不願意幫我...10/14 15:19
推 suika0703: 我也才剛買！不想退貨...原po如果有消息可以po上來嗎10/14 16:30
推 xvft: 直接退貨就好了10/14 16:34
推 v00001: IPHONE是全球保，全球是指該地區有直營APPLE STORE 10/14 17:22
→ v00001: 我的認知是這樣，所以台灣沒有直營，就是購買地保固 10/14 17:23
推 ithinksoiam: 在國外店面買的 保固內修也是要加錢 超級傻眼 10/14 17:42
→ ithinksoiam: 要收錢就不是保固了阿 這叫哪門子的保固...10/14 17:42
推 puredoll: 這款在COSTCO買是不是沒有附海關鎖? 10/14 17:52
推 visa9527: 有的定義是保固為還肯收錢修，沒保固是拒絕修理 10/14 17:52
推 oijkue: 買兩個月輪子就卡住 品質這麼差10/14 17:57
推 cka: 好事多賣的款本來就是特殊款..店面沒有的 10/14 18:16
→ cka: 也比較陽春 沒有海關鎖 等等 10/14 18:16
→ cka: 但是一大一小比店面小的還便宜 我覺得是訴求不同客層啦10/14 18:17
→ cka: 既然價錢便宜那麼多 你要要求他跟店面品質一樣也是不太可能10/14 18:18
推 ithinksoiam: 如果只收錢修 那應該叫全球保修吧= " = 10/14 18:19
→ ithinksoiam: 而且品質真的滿糟糕的 10/14 18:19
推 puredoll: 好幾次想買但一想到沒海關鎖就打消念頭了... 10/14 19:12
→ garrson: 我記得國外買ipad回台灣有全球保固，iphone沒有10/14 19:22
推 gomerj: 海關鎖很重要！剛在機場看到個女生行李箱用非海關鎖，被10/14 20:17
→ gomerj: 美國海關弄壞，只能又氣又無奈，地勤說這是不賠的10/14 20:17
→ garrson: 如果是台灣海關，大概不是又氣又無奈10/14 20:40
推 a126963138: Ross 買的小登機箱回台壞掉也是無保固服務；（10/14 22:50
推 Archangel585: Ross那價格幾乎已經是超低價了過季商品嘛10/14 23:00
推 inkeys: iPhone 台灣買美國保固內修過 沒收錢10/15 00:46
→ vhygdih: 他最後會告訴你說他們只是代理商全球保固跟他們無關XD10/15 01:23
推 gamer: 你確定你這一款有全球保固嗎? 10/15 08:36
推 jetttptt: 我在日本唐吉訶德買的lite shock samsonite台灣也不保固 10/17 08:41
→ jetttptt: 不過看在價格只有台灣的一半就願意賭賭看 10/17 08:42
Samsonite客服回應了，確定沒有保固
您好，
很抱歉，非台灣【新秀麗】公司直營店、百貨店櫃及授權的經銷商、網路通路等所販售之
商品，
均不提供售後免費維修保固服務．維修需出示蓋有保修專用章及購買日期保修卡，才可提
供保修服務哦！
建議您可向好市多反應商品問題，由該賣場為您處理
感謝您！
Samsonite Pacific Ltd.
※ 編輯: Adee (39.12.129.235), 10/17/2016 09:26:38
推 niao0430: 七月時本來也要買，有問日後維修的問題，店員也跟我說壞 10/17 19:45
→ niao0430: 了直接拿回去退掉就好了 10/17 19:45
推 MusclePeach: 竟然沒有保固要直接退貨.. 10/18 08:02
推 netsc: 我也買了，如果costco無法蓋保修章，那我也想退貨了 10/19 11:25
→ basketmaru: 好市多的保固就是跟外面的不一樣，像之前我也想在那 10/19 16:32
→ basketmaru: 邊買電視，結果外面店家有保固兩年還是三年可是好市多 10/19 16:32
→ basketmaru: 就只有一年，然後送修也是送回好市多，除非他們有特別 10/19 16:32
→ basketmaru: 說外面保固也適用，或好市多保固等於或優於外面店家，10/19 16:32
→ basketmaru: 否則我不會在那邊買會牽扯到保固期的東西10/19 16:32
推 kfcgg520: 想知道好市多回應10/20 11:28
→ Ruthcat: 好市多一定是要你退貨啊！能有啥回應？10/22 22:00
樓上說的沒錯。我最後的處理方式也是退貨，並告知有一顆輪子卡住。
至於行李箱，最後還是摸摸鼻子跟經銷商買了，
畢竟行李箱是有感情的，不想突然間壞了只能換掉一途>"<
※ 編輯: Adee (42.73.242.226), 10/25/2016 23:58:36
推 netsc: 去問costco,客服表明行李箱只能在國外才由原廠保固, 10/26 15:32
→ netsc: 台灣只能由costco保固,不過costco退貨目前應該是無期限? 10/26 15:33
→ netsc: 在國外如何保固,客服也無法回答,以上是我去櫃檯問的 10/26 15:34