[爆卦]rimowa維修台北是什麼?優點缺點精華區懶人包

為什麼這篇rimowa維修台北鄉民發文收入到精華區:因為在rimowa維修台北這個討論話題中,有許多相關的文章在討論,這篇最有參考價值!作者picapicapica ()看板Brand標題[心得] 大推RIMOWA的售後維修服務時間Sa...



昨晚從機場回台北時下著大雨,順著拖延的本性,想過幾天再去處理在國外不小心撥亂密
碼、從此打不開的行李箱,忽然腦袋轟的一聲想到:我家的門鎖鑰匙.....也在行李箱裡
面 Orz

已經超過20小時沒睡了(預備在飛機上調時差的藥物也在行李箱裡面...囧/),就這樣
提著大包小包的塑膠袋跟背包、行李袋,渾身濕答答又狼狽的走進RIMOWA的敦南旗艦店


走進去前我其實有點猶豫,因為沾滿泥巴又潮溼的運動鞋踏進光潔的地板,實在對人家
不好意思。但售貨小姐立刻迎了過來打招呼,還順便帶了一條細絨布幫行李箱細細擦拭上
頭的水珠(不是擦輪子喔,是擦箱體),臉上的表情就像媽媽迎接嫁出去的女兒般慈祥,
只差沒對行李箱說出:「女兒阿,你受苦了.....」(想像台詞)


聽我說明情況,售貨小姐說她可以試試看,但因為有其他客人要招呼,所以端出巧克力
和礦泉水請我稍坐。就這樣我看著打扮入時的客人或是出手闊綽的刷卡,或是對行李箱夾
雜英文的品頭論足。不禁回想起我的小紅 Salsa Deluxe,其實是多年前去德國,比價比
了老半天買的。這幾年陪著我,除了建立革命情感,使用上也沒什麼好挑剔,被摔來摔去
還萬般折磨輪子也沒事,算相當喜歡的箱子。更好的一點是提供全球五年保固,所以幾年
前已經免費更換一次上鎖的鎖頭了(遠目....)

等售貨小姐忙完,我向她解釋,已經試過所有號碼,她還是說可以再幫忙轉密碼鎖試試
看。箱子推進去沒十分鐘,呃.....竟然就開好了?而且是開在我試過三四次的號碼(因
為離原本設定的密碼很接近),囧囧的~~ 但一想到時差藥物和門鎖失而復得(....),
高興得都要哭了 >.<

接著她說,這可能不是我的問題,因為鎖頭已經鬆動,這樣很容易會不小心重新設定新
密碼,建議要換一個。我告訴她保固卡不在身上,購買記錄也不在台灣,印象中箱子已經
過保固期,願意自費換鎖沒關係。


她氣定神閒的請我先把箱子的東西清出,當場換好一個新鎖,還仔細教導如何辨別行李
箱鎖頭鬆掉的警訊、要做哪些防護措施防止再發生。正當我開心又安心地準備付款,她又
仔細翻看我的行李箱,找到箱體上的序號,說箱子其實不是我印象中2010年購買的,是
2011年出廠,還在保固期中,因此今天所有的服務都還是免費!

就這樣像作夢一樣,我得以順利躺到家裡的床上睡著了,並且這麼驚艷於一個企業的跨
國服務、員工訓練和保固品質可以如此讓人感到貼心!儘管我跟行李箱看起來都超級狼狽
,這樣的換鎖也只有勞力而沒有實質的業績可言,還是可以做到如此完美~


宣揚並表達感謝,售貨小姐是敦南旗艦店的Rita。默默下定決心,雖然還是希望小紅活
久一點,但要換新箱子時,一定選擇他們家?:D

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feb2868: 好棒的體驗!! 09/11 01:04
gens50: 超棒的經驗!真的應該表揚這位小姐~ 09/11 01:11
johnnyyuyu: 感覺蠻不錯的~ 09/11 01:55
owlery: 好棒,當下一定會感動,恭喜順利回家 ^^ 09/11 02:04
hellowin: 好棒的服務 09/11 10:15
pao520217: 你遇到是特例,建議你表揚他,最好是發給國外 09/11 10:41
pao520217: 一般SA不會有這麼好的服務、寫信給原廠他能得到的獎勵 09/11 10:41
pao520217: 最多 09/11 10:41
JeJe: 真的,一般服務沒這麼好,我家也有一個從德國拿回來的,當 09/11 11:41
JeJe: 初同事忘了幫忙蓋保卡,就算是保固內也只能付錢了事 09/11 11:41
cordeliatai: 這小姐真的好棒,他幫品牌打了無價的廣告! 09/11 13:24
picapicapica: 我也覺得超感動!謝謝建議,來認真寫封信給總公司:) 09/11 22:50
picapicapica: 另外,感覺她真是呼應了版名:細節的價值! 09/11 22:53
laughgirl: 我在台南RIMOWA維修櫃姐也是態度超好喔 我的行李箱也 09/11 23:07
laughgirl: 是在德國買的 09/11 23:07
krej: 看來以後去敦南好了!反而離我家比較近咧!之前去101態度就 09/12 12:30
krej: 很............ 09/12 12:30
xxp680: 你遇到好人,我和我朋友對敦南印象都不太好 09/12 16:50
picapicapica: 原來真是很幸運阿..這樣有抵消鎖壞時的五雷轟頂XD 09/12 22:29
pao520217: 就算沒有給他做到業績,也希望他好的服務能得到獎勵^^ 09/13 02:47
regardslu: 支持原po表揚SA啊... 09/13 10:13
yuhsiao: 真的是大推這細心的服務 :))) 09/13 16:22
maybepink: 我的密碼鎖也一直被轉到!台南的小姐跟我說是我的問題. 09/13 22:55
maybepink: 有點傻眼>< 09/13 22:56

提供一下售貨小姐教的訣竅:
**容易被鎖起來的警訊:
1. 三碼當中如果你轉其中一碼但另兩碼也跟著轉動,表示鎖已經鬆掉
2. 密碼右側那個可以撥動的東西(好難形容)如果轉到兩點鐘方向很容易定格
那你就可能在不知覺的情況下改變密碼
=> 以上兩種情況都應該回維修中心檢查是否要換鎖

**
另外在機場託運行李前應該將密碼鎖鎖好,如果固定在你原訂的密碼處
雖然本意是好開方便,但託運過程撞來撞去,很容易完成改碼程序
拿到時可能就打不開了 >.<

我自己是覺得滿實用的,提供給大家參考囉:D

※ 編輯: picapicapica (49.218.5.39), 09/14/2016 19:50:58
Selfridges: 推售貨員,另外感覺鎖很容易壞,好險我買topas 09/18 05:57

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