#公開課
不管是在外商 Microsoft、Deloitte 還是台商聯發科、緯創，我常常在內訓後都會被學員問到：

• Business email 如果想寫好，有沒有什麼練習的方向？
• 英文要怎麼學，才能在 con-call 當中對答如流？

根據 second language writing 和 pragmatic (語用學) 2大面向的研究，我想要提供 2 個方向給大家參考。

✔︎ 情境 [1]

Linda 是ㄧ位在外商工作的產品經理，他想要跟國外客戶改會議時間，在 email 中她這樣說：

I would like to reschedule the meeting for next Wednesday.

這句話文法沒問題。

但她要講的是要「把會議改到下禮拜三」還是「下禮拜三的會議想改時間」呢？

其實不管我們對於 "business email" 或是更廣義的 "business English" 有再多 fancy 的想像，有一大部分還是需要紮實的（不只是基本的)寫作、字彙、文法能力，房子才搭得起來。

很多「大概」和「差不多」的用法堆積起來的 email 或是口頭表達，容易造成「有溝沒有通」、「誤會」、不必要的「情緒疙瘩」。

➠ Business English 的很大一塊，還是要建立紮實的英語能力。拿拿紅酒杯、搞搞人脈、學學斡旋術，跟訓練商英是沒關係的。

✔︎ 情境 [2]

Kevin 是一位在Fortune 500 公司工作的業務。因為疫情的關係，他跟一位英國主管的一對一業務會議，改成每個禮拜一早上在 zoom 上進行 30 分鐘。

「有兩次都大概 15 分鐘就結束了。因為我真的沒東西好講了，有次一我就說 So that's it for today? 另外一次我講了 Let's call it a day? I have no more questions. 聽同事說英國主管很不開心。」

「每次跟外國主管或客戶對到，要求人事情、拒絕人事情、或是這種尬聊狀況，我感覺都不知怎麼處理。」

➠ 文法、字彙、發音也許都問題不大，多少還拼湊得起來意思。但是就是用得不適切，不符合 "business conventions"。這時「語用力」(pragmatics) 的培養就特別重要了。

【Linguistic Competence】
+【Communicative Competence】
+ 【Cross-cultural understanding (business-related)】
= Business English Ability

在 6/15 (一) 的改變ㄧ生語用力公開課當中，我將免費分享給你學好「英語語用力」的具體方法。名額有限不要錯過！

一秒報名: https://www.accupass.com/event/2005260803571621384340

時間: 6/15 (一) 7:30 pm - 8:30 pm (7:00 開始入場)

地點: 台北市朱崙街60號2F (MRT 南京復興站 Exit 3)

【Hiroto的『商務日語』】片假名特集５（マ行、ラ行、ワ行）
『商務日語』是針對工作時候常用的日語。現在『商務日語』裡面的外來語越來越多，其實日本人也不一定清楚明白較新穎外來語的意思和用法。
雖然幾乎都是從英文外來語的詞彙，轉換成日語裡面的意思卻不一定和原本的英文一樣，所以我打算介紹這些外來語。因為份量很多，我分開幾次慢慢介紹。

１【マイルストーン［Milestone］：里程碑】
指示『通過點』『中程的目標』『往前進很大的段落』，不僅在工作進度方面，而且在企業或人發展過程的方面也可以使用。

＜例１＞この　プロジェクトの　マイルストーンは　どのように　設定［せってい］して　いますか？
（這個專案的中程目標設定怎樣呢？）

＜例２＞この　製品［せいひん］の　ヒットが　我が社［わがしゃ］の　マイルストーンに　なった。
（這個商品的暢銷成爲我們公司的轉折點。）

２【マネタイズ［monetize］：收益化】
通常指示『透過線上服務賺錢』，有各種方式，例如收廣告費（youtube，部落格...等），線上賣自家商品（網路購物），收手續費（網路購物，線上教學...等），軟體設定免費體驗版和商品版（dropbox，microsoft　office...等）

＜例＞この　サービスを　マネタイズする　ことは　できない　だろうか。
（能不能把這個服務收益化？）

３【メンター［mentor］：導師】
指示可以商量的『指導者』，不僅可以商量工作相關的事，也可以商量生活方面的事。

＜例＞メンター制度に　よって、新入社員の　離職率が　下がりました。
（根據導師制度，新來員工的離職率減少了。）

４【リスクヘッジ［risk hedge］：風險對沖】
沖銷標的資產潛在的風險損失的一種風險管理策略。相反的概念稱為『リスクテイク［risk take　→　risk taking］：承擔風險』

＜例＞リスクヘッジ　目的［もくてき］で　米［べい］ドル　だけで　なく　ユーロや　豪［ごう］ドルにも　投資［とうし］を　行［おこな］った。
（為了風險對沖除了投資美金以外，也還投資歐元和澳幣。）

５【リスケ（＝リスケジュール［reschedule］）：重新安排】
商務日語中的用法指示『重新計劃』『改工程』的意思。如果金融方面的用法代表『改還錢的計劃』的意思。

＜例＞　新製品［しんせいひん］の　開発［かいはつ］は、現在［げんざい］の　進捗［しんちょく］状況［じょうきょう］では　リスケ　せざるを　得［え］ない。
（從現在的進度來說只能重新安排新商品的開發計劃。）

６【リソース［resource］：資源】
不僅指示資金，而是人才，物資...等各種資源。

＜例＞プロジェクトの　リソース不足［ぶそく］を　補［おぎな］う　必要［ひつよう］が　出［で］てきた。
（這專案開始需要補充資源。）

７【リテラシー［literacy］：讀寫能力】
指示『讀寫能力』，『應用能力』，『理解能力』。通常前面搭配其他詞彙，例如『コンピューターリテラシー：電腦方面的讀寫能力』，『メディアリテラシー：媒體方面的讀寫能力』等。

＜例＞最低限［さいていげん］の　ネットリテラシーが　ないと　困［こま］る。
（你無法達到最低限度的網路讀寫能力，我就頭痛。）

８【ローンチ［Launch］：開辦，創辦】
指示開辦新商品，服務，事業...等。

＜例＞あの　会社［かいしゃ］は　来月［らいげつ］　新［あたら］しい　サービスを　ローンチする　そうです。
（聽說那家公司下個月就開辦新的服務。）

９【ワークフロー［workflow］：工作流程】
例如『完成A的工程，接下來做B的工作』，『遇到這種情況，那就這樣應對』...等，工作的流程。

＜例＞この　仕事［しごと］の　ワークフローを　フローチャートに　して　まとめて　おいて。
（你把這份工作的流程整理到流程圖吧。）