【B2B 新創運用客戶成功案例做行銷】

我是 AppWorks 的 Antony，負責協助 AppWorks 的新創校友們與 PR 有關的事務。商業模式以 B2B 為主的創業者，經常與我討論，如何做內容行銷、增加知名度？

他們主要有兩個痛點：
1. 新創知名度低，產品或服務相對小眾，鮮少有媒體報導。
2. 客戶的採購決策流程很長，無法透過投放廣告觸發衝動式購買。

對於這一類型的新創，我都會非常建議他們，在公司官網上經營 Blog，並多分享客戶成功案例文章。這樣的內容，不是作文比賽或媒體正式報導，所以文章不用太長，初期每月一篇、每篇大約 1000 字上下就行。

透過客戶的成功案例作為行銷素材，通常會進行客戶訪談來獲得這些資訊：
1. 案例中的客戶是誰？
2. 客戶碰到了哪些痛點？產生哪些影響？
3. 考慮或拒絕了哪些解決方案？為什麼？
4. 為什麼選擇你的產品或服務？
5. 導入的過程為何？包括遇到什麼問題、如何解決？
6. 使用後成效為何？
7. 會向其他人推薦你的產品或服務嗎？為什麼？

客戶訪談過程中，多數的回答會比較模糊，例如「節省很多成本」、「效率大幅提升」。這時，可多追問一些相關數字 (不用是精確的絕對數字，可以抓一個概數)，例如節省超過 5% 的成本、效率提高近 10%，並再佐證一些背後的故事。

將客戶的成功案例寫成 Blog，變為行銷素材，對 B2B 新創來說，有幾個長期的好處：

1. 提供有溫度的故事，而非冰冷的銷售語言。
2. 引發潛在客戶的好奇、感同身受。因為分享的客戶案例，很可能就是他的同業，碰到同樣的問題需要解決。
3. 優化官網 SEO。客戶案例中碰到的問題、如何解決⋯⋯，很有可能就是潛在客戶會 Google 搜尋的關鍵字。

以上，簡單分享給各位創業者。

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整理地超級賞心悅目。
　
不只是翻譯，摘要重點，還有團隊使用心得與反饋。
　
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說真的， code review 的重要性不下於版控。
　
版控也要有好的習慣、正確的使用方式、團隊的規範與公約，並不是有版控就好。
　
Code review 也是，很多團隊的 code review 只是過個水、做個形式，用一下工具上的 PR/MR review, 看看 code diff 的部分有沒明顯的錯誤，甚至糾結在一些自我信仰的差異而產生瓶頸，都是某種程度的浪費時間。
　
這些都是軟體開發團隊的基本功，跟呼吸喝水睡覺一樣。
　
如果你的團隊還沒有版控跟 code review，你能做的不外乎就是：
1. 改變它：從你開始導入、實踐，讓大家看到好處，獲得好處
　
2. 離開它：嘗試過各種方式仍然無法改變環境，那就離開他。不要讓你的發展侷限在這樣的環境限制底下。
　
3. 接受它：那你就做好一輩子待在這邊的打算，求神拜佛公司不會倒、公司收入不會碰到像這次疫情一樣的問題，祈禱自己不會被資遣。 因為到時外面的世界跟你的理解完全不一樣，就跟刺激1995被關了超過30年的犯人回到外面真實的世界，他只想回去監獄裡面過著規律的生活。