我在Amazon12年學到再多錢都買不到的創業課
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在很多人眼中的夢想科技公司清單一定有google、apple、facebook、YouTube、Amazon,這類的外商公司,總覺得裡頭很酷,可以包容任何的意見,工作環境氛圍也很不一樣,但卻沒發現其實這類公司的人才流動率很高,除了很多未來預計自...
我在Amazon12年學到再多錢都買不到的創業課
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在很多人眼中的夢想科技公司清單一定有google、apple、facebook、YouTube、Amazon,這類的外商公司,總覺得裡頭很酷,可以包容任何的意見,工作環境氛圍也很不一樣,但卻沒發現其實這類公司的人才流動率很高,除了很多未來預計自己創業的員工,更多的因素是壓力,科技公司需要的是永遠都在first day的眼光,隨時隨地都在求新求變,就算已經是龍頭了,也得放下身段,不斷強迫自己絞盡腦汁思考,還可以透過網路提供客戶什麼服務?
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作者是韓國人,他曾經在平均年資只有一年的Amazon,待了足足12年,年資更是全公司的前2%,亦是Amazon中待過最久的韓國人,他也是個十足的怪人,原本職務是網路平台開發的工程師,因為對職務膩了,就直接轉職App開發、kindle閱讀器市場開發、行銷經營、在地化經營部門,眾多部門輪了一輪,才離職自己去創業,也在離職之後,他才寫下這本書,以一個亞洲人來看Amazon的創業精神。
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其實Amazon至今還把自己定位成網路書店,但他的客戶群從來不會這麼想,因為能夠透過螢幕一鍵購買生活上所需的所有用品,網址上可購買的清單,永遠超乎你的想像。
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最初Amazon在成立時,被市場定位成跟家樂福、沃爾瑪、ebay差不多等級的店家,沒有人看好他的後續發展,殊不知幾年之後它已經可以跟google跟facebook相提並論了...這也跟創辦人貝佐斯的經營遠見有關,他知曉『房價只會越來越高,而電腦只會越來越便宜。』,所以未來沃爾瑪這類佔地廣大的實體賣場反而需要更多的成本花費,而網路購物卻只會成為趨勢,因為方便,因為低成本,因為人人都可以是賣家買家。
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正因為這樣,他要求著作者不斷優化網路搜尋引擎,找出幾萬分之一的錯誤,也因此Amazon的搜尋引擎非常人性化,當你搜尋椅子時,其他的搜尋引擎會記錄你的興趣喜好,它會不斷的出現各種椅子廣告在你的網頁閱覽器上,然而Amazon卻會提示你桌子,因為買了椅子也許還想看桌子。
另外在ebay跟其他很多網路平台上,都是以店家為主,而非以商品為主,搜尋一項商品會出現好多個店家賣一樣的商品,這也造成了嚴重洗版灌版,以及買家的眼花撩亂,在Amazon搜尋一項產品時就只會跳出那一項產品,點擊之後才是各商家,以商品編號為主的方式,也友善了使用者介面。
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而在Amazon中的管理制度,也是非常有趣的,這讓同樣是亞洲人的我們與作者非常衝擊著,譬如說『這裡沒有蠢問題,任何人都可以發問』,不會有人不回答,然後就算是新人也可以直接回答出自己的意見,誠實且有效溝通,在Amazon裡見怪不怪,還是菜鳥的作者發現自己開發的程式還需要一個禮拜才能完善,他顫抖的在全是大頭的會議裡說是自己的意見,在亞洲市場裡可能會被責罵不懂變通、丟了全部門的臉,可是這邊大頭們卻只是微皺眉把整個宣傳計畫往後延一週,只因為一個小小的新人說還不可以上市,但相對的這一週的壓力,也絕對不容小覷...
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『誠實制度』也發生在面試之中,你不需要很會說話,只需要有實力,那就很夠了,作者在面試時被尋問了未來規劃,很坦白說著自己只是來磨經驗,很快就會離職新創公司,這答案讓我很意外,忍不住思考如果我面試的新人,如此坦白,我到底會扣分還是加分呢?雖然一開始就講好遊戲規則,好像也沒什麼不對的,然而Amazon的坦白制度還不只如此,每週都會有主管跟你面談,你可以把對公司的意見暢所欲言,如果其實不滿的對象就是主管了話,那麼也不用擔心,每個月還會有一次大主管直接找你談的機會,正也因為這樣,也相對壓力,因為深怕別人談論的對象正是自己呀。
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而在Amazon開會也很有意思,開會從來沒有ppt可以看,因為ptt向來都是準備的人費盡心思,可現場通常只有老闆在專心看,為了改善這個制度,Amazon是沒有開會專用的ppt,主講者必須把資料準備好於腦中,與會者必須全程關注,因為隨時可能被詢問意見,要做功課的絕對不只主講者與老闆,為了跟上會議節奏,每個人都需要了解狀況,當然這也是壓力的來源之一。
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然而Amazon雖然重視每個員工意見,但也相對的惡名昭彰,一旦被判定不適任,會當天馬上請你走人。就連跟Amazon合作的物流跟撿貨人員,也是對Amazon充滿憤怒的,因為貝佐斯直接用KPI去定每個撿貨員的每日業績,數字算著很死,不太可能偷懶,沒有達到目標就是咎責,如果不願意可以離職沒關係,反正Amazon的物流業人人搶得合作,連個底層都這麼頗感壓力了,不難想像其他正式的部門了,所以我還蠻佩服作者的,光是拿到龍頭企業的門票還不夠,如何適者生存,永遠讓自己停留在first day,是非常須要有好幾把刷子的!
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#朴鼎浚
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影片內容更新很花功夫,久久沒更新
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2006年進入外商,當時連「插入文字」功能都不知道在哪裡呢 😅😅😅 要再一次感謝 Edward Lee了
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人生遇過這樣的主管,一次就足夠了
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莫忘初衷 繼續加油💪🏼
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【腦中小劇場 線上講座 《從心出發,走出霸凌》】
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我大概是在去年底接到這場邀約,主辦方是台北市立圖書館內湖分館 ,主題則是「霸凌預防」,恰巧是我重視的議題。然而時候尚早,因此完全沒料到半年之後,局面會變得有些曲折。
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約莫在講座前兩周,疫情開始出現波動,但館方還是交出了一份訪綱,撰寫人是當初發出邀約的盈潔主任。坦白說,這是一份很扎實的訪綱,一共八點,每一點都精準切入「霸凌」的核心,甚至延伸出職場與正義魔人議題。整份訪綱就像一位可敬的對手,逼得我不得不認真以待。
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不幸的是,疫情終究爆發,實體講座宣告暫停。其實,要直接取消這場講座很容易,但我發現我們似乎都有一種「不想放手」的默契,一來係因彼此書信往返排練多次,放掉可惜,二來是我們都對「霸凌」議題有種使命感,於是最終定案為線上講座。
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線上講座形式很多,最常見的是直接對PPT錄影,但這絕對不是理想的形式,因為我們都想做點有趣的嘗試。一番討論後,我決定直接前往圖書館錄影,影片以提問形式呈現,內容跳過嚴肅的理論,以案例分享為主,依情節段落回應訪綱重點。
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只是沒想到,這項提議會卡在行政流程的繁文縟節裡,險些滅頂,幸而獲得審核單位理解。一番波折之後,就在錄影前三天,同棟大樓又出現確診者足跡,即便不在同一樓層,但事關重大,主任擔心我的安全,拍攝再度陷入僵局。
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幾經考量,當時的我已施打疫苗超過兩周,館內亦無確診者足跡,因此決定依約前往,畢竟在開講之前,我們已投入相當心力。
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其實一直以來,內湖分館都很認真經營實體與線上講座,每期主題都嘗試推陳出新,但畢竟是公家單位,而我們都有刻板印象。為了推廣線上講座,主任甚至報名了剪輯課程,每部片都由她親手操刀,而且呈現效果絕不馬虎,無論是講座重點,或是講師觀點,都很清晰地整理在畫面上。
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錄影當天,由於我們依規定配戴口罩,為了完整收音,館方還自行添購全新的錄音設備。能做到這份上的,我還真的沒在哪個單位看過。剪片很累,尤其這次講座錄滿兩個鐘頭,再由主任剪出六十分鐘的版本,根據我的經驗,這必須花費超過一個月的時間。這也是為什麼五月下旬就錄完的素材,會到六月底才上片。
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休息期間,我們一起討論了關於經營粉專與辦講座這件事。很多時候,我會寫出吃力不討好的長文,她會推出吃力不討好的活動,看到辛苦剪輯的影片,或用心撰寫的文章,點擊率不如預期時,都會有種猶豫,「到底下次還要不要這樣做?」
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談到這裡,即便隔著口罩,我們都接收到彼此的會心一笑。原因很簡單,我們不想馬虎,也不想刻意討好。有些深沉的議題,或許無法迎合風向,但我們寧願老派,把這些內容留給伯樂或知音。因此,我們很肯定下一次還是會這樣做,即便帳面數據不漂亮,但至少我們能做合意的事。
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我相信很多人也是如此,他們的作品可能無法被點擊人數看見,也無法隨風向擴散,但他們依然故我,這一種很天真的衝撞,畢竟變成大人就不好玩了。
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抱歉離題了,而且離得十分遠。本次講座重點如下:
● 霸凌如何定義,為何單次欺凌不算霸凌?
● 為何霸凌事件會被黑掉,該如何預防霸凌? (說真的很難)
● 霸凌旁觀者怎麼想的,怎麼做才不會成為幫兇?
● 霸凌加害者怎麼想的?
● 免費社會資源與反應管道
● 相關書籍與影片推薦
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館方除了推出線上講座,還舉辦了抽獎活動,如果大家願意動用幾分鐘,協助填寫問卷,就有機會獲獎喔。這是一支用心製作的影片,把我當初很多贅字冗詞都去掉了,重點段落清晰,議題也切合時局,希望大家多多捧場。
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線上見囉
https://fb.watch/6tjqPlIqLX/
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【#士佳說 】張士佳:緊跟牛市節奏
尋日開市前看得較淡,打算等低位撈些,誰知開市價與我想像高近200點,睇多五分鐘唔回,09:35我同學員分享應出現另一反常了,猶記得上周買GME係BASE ON 反常,昨日反常,不問究竟了,買。
熟悉我嘅炒法嘅學生朋友,都知道我唔會拘泥於開市前的諗法,畢竟開市跟我前設已不同,最低限度即市,我會入,情願放一些近的止蝕,以防回馬槍。
大家可能會有興趣,我買了啥?其實昨日本欄已露端倪,再加一些臨場已經很多選擇,上星期在大市崩圍時,我同學員分享#2400心動,一日就修成正果,升3成,即加碼#799 IGG,佢同高質手遊玩家平臺Tap Tap合作,我雖然唔識打機都知道平臺嘅威力,值得期待,落後的#9990祖龍,百奧#2100及家鄉#3798都值得留意,契媽份百幾頁的ppt都有提及,小game作動,game王騰訊一定跑嬴大市。光伏我昨日提都無同學生提,因明顯不是焦點,只係走了協三金,451出現違約風險,畢竟主席又賣樓,又被追債,不立危牆之下,我走$2.3,公司話取得大進展,上得番$2.45,我就當佢大進展囉。將其注碼換碼去雲SaaS,手遊,醫療以及一些內需明顯跑贏大市的。
網上雲端#3888金山軟件,#2013 微盟,#285 比亞迪電子等到跟足大市反彈。
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