《HR 的未來(中)》

上篇與大家分析了三種未來 HR 界會出現的新職位，分別是 Dynamic Working Facilitator 、Strategic HR Business Continuity Partner 和 Employee Enablement Coach，今篇將會分析另外三種新職位。

4. Head of Business Behavior

大數據 (Big Data) 是過去十年其中一個發展迅速的技術，HR 從大數據中得到有關員工的相關數據後有甚麼作為才是關鍵所在。管理層期望 HR 可以提出具體的建議提升員工體驗 (Employee Experience) 、員工滿足感 (Employee Satisfaction) 和員工互動 (Employee Interaction)。例如在 Big Data 下企業發現員工傾向以即時訊息的方式取代傳統的 Email，於是 HR 便致力發展內部即時通訊平台，使各部門的溝通更緊密並省時。

又例如，公司從大數據中得知原來 25 歲以下的員工平均在公司的年資只有 1.5 年，HR 便可以針對性地為他們設計一些每一年半轉一次崗位、部門的 Rotation Program，減低員工的流失。大數據並有助 HR 分析人力資源的分配，例如甚麼人適合做前線工作、那些人較適合做後勤工作，從而影響公司的營運。當中所需的人才包括曾擁有分析 Big Data 的經驗，並成功表現如何從 Big Data 中獲取 Insights。

5. HR Chatbox Facilitator

Chatbox 在商業上的應用逐漸廣泛，下一步將會延伸應用於公司內部的 HR Services。一些繁瑣的 HR 事項如請假、出糧、工作證明、個人資料變更等將會透過 Chatbox 完成。每當員工有任何疑問 (Enquiry) 時，Chatbox 會化身自動化 HR 進行解答。而 HR 將會轉而投身戰略發展 (Strategic Development) 的角色。

在 Chatbox 的應用當中，需要 HR 專才「教導」Chatbox，並確保員工使用 Chatbox 的體驗 (UX)。他朝一日，每間公司都會有一個「 HR Siri 」，徹底改變現今人力資源的流程。從事 HR Operations 的各位，係時候起步為自己的職業轉型，加入數碼化的元素。

6. Gig Economy Manager

在疫情下促使 Gig Economy (零工經濟) 高速發展， 全職職位 (FTE - Full time Equivalent) 將會拆散為多項工序，分配至不同的 Freelancer 去完成，取代傳統中一個工序由某一特定員工完成的概念。例如，一個 Marketing Manager 的工作會分配予一個專負責安排活動的 Event planner、一個專負責設計的 Designer、一個專責經營社交平台的 KOL 等等。

在這種新型的人力資源模式下，HR 需要面對的再不是員工，而是每一個服務供應者。當中，傳統的 HR 概念，包括 Recruiting, C&B, L&D 又如何應用於 Gig Economy 中，正是 HR 需要面對的下一課。

下回最後一篇會繼續講及另外三種在 HR 界演變下所出現的新型職位。

#全職獵人久保
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我很常在想，我能幫助別人最多的是什麼呢？
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我認為，除了諮詢（我喜歡說我們是聊聊）外，我能做的最好的事情是介紹獵人頭或是介紹工作。
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我也樂於這件事情，但我現階段能做的有限，因此，如果有機會，我都會儘量的轉介。（也歡迎獵人頭與我認識）
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因此看到問題有以下這題時：
「目前想往社群行銷方面走，但自己完全沒有相關經驗，最多沾一點邊，投了有興趣的履歷也都沒有回應，知道自己想要的方向卻不知道該怎麼進入，有點茫然。」
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就想起了燒燙燙的「讓狂人飛」職缺 -社群行銷企劃 Social Media Marketing Planner。
*新鮮人、沒有經驗者可
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▲ 想先說一下我跟「讓狂人飛」的老闆 - 璿岳的小故事。
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有一天，朋友問我要不要一起碰個面，我就去了，那天認識了璿岳，我們那天一群人意外聊到了現在很火的PUA話題還有KOL、youtuber生態。後來我隨口問了一下璿岳的年紀。
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嗯....我常常會說，年紀和一個人不會成正比，不是你越資深就越成熟，但璿岳是相反，他的成熟讓你忘記他的年紀。
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後來我們約出來吃他最喜歡的拉麵，聊了很多彼此的計畫，互相交換了想法，我的職涯問卷第一版的改版，他給了我很實際的想法，讓我改版後瞬間更了解我的讀者全貌，我記得我們在排隊，我二話不說拿出手機改版。
他說：「蛤，你現在要改？」
我說：「這麼棒的提議，我要讓下一個填表單的人就感受到！」
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但我積極度遠遠比不上他的瘋狂。
他曾經跟我說過，他是一個如果夥伴提出好的建議，就會直接走進去銀行小額貸款的人（這件事情在他的臉書有寫），然後他就開始與我分享他這些年的經驗，我像個聽故事的小孩，有趣極了。
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再一次，他的成熟讓我忘記他的年紀。
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璿岳是「讓狂人飛」這家公司的老闆，看到他們在徵才「社群行銷企劃 Social Media Marketing Planner」（職缺連結），我就自主跟璿岳提議，我想要把這個工作介紹給我的讀者們。
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▲ 履歷要怎麼寫？
萬年不變的訣竅：看職缺說明寫。
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你一定可以在職缺說明裡找到重點（如果你找不到，很有可能對方也不知道他們想找怎樣的人），讓狂人飛的職缺是我看過數一數二「清楚」、「誠實」的職缺描述。
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例如你打開這份職缺，你會看到最重要的三個關鍵字：
「企劃能力」+「分析能力」+「執行能力」。
因此，你的履歷要點出這三點，你甚至可以光明正大在履歷上寫出每一點你的相關經驗以及成效是什麼。
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具體的工作內容分為三部分：
「客戶案件企劃執行」、「內部社群經營」、「產品行銷企劃」。
很好，要做的事情就這三件事情，你過去的相關經驗就可以寫上去，沒有工作經驗的大學新鮮人，可以寫實習、社團，任何相關的都可以。
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必要的能力分為六個：
「整理」、 「技術」、「 適應」、「經驗」、「責任」、「執行」。
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於是你可以條列出，在相似的工作經驗裡，你的企劃、分析、執行能力如何，並且加上這其中運用到能力，你的履歷應該可以很切中重點。
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舉例來說，很多人會寫他經營了系學會的粉絲團、或是實習經營了粉絲團，那麼你具備了「社群經營」，但是更好的是寫出，你如何分析這個社群要如何經營，以及你的整理資料方式，搭配你的結果（流量、觸及率、粉絲成長等等），你的整體邏輯就非常清楚。
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▲ 加分人格特質：我問了璿岳說，身為公司老闆有沒有想要特別強調的人選特點，他回我：
「有好奇心學會一切。」
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璿岳是我欣賞的朋友，身為朋友，我能做的最好的事情，就是把一個好的職缺介紹給我身邊的人。
如果是HR，我覺得這是一個可以參考的職缺寫法，完全讓人知道這個職位需要做什麼，不需要再多問。
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心動的話，週末來整理履歷吧。

ps璿岳要我提醒，它是一個很嚴格的老闆～

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【職責】
負責「Spice Travel」YouTube 頻道之影片幕前主持的工作，提升影片觀看次數與長度，創造最佳的旅遊影片體驗。（YouTube 頻道連結：www.youtube.com/spicetravel）

【工作內容】
工作地點: 外景（因疫情關係目前以台灣為主）
配合方式: 一個月 7 天
預定到職時間: 2020/09月中旬

◆ 撰寫腳本，發掘獨特的景點與旅行方式
◆ 幕前生動主持與介紹
◆ 規劃拍攝時間與流程

【適合本職位的人格特質】
◆ 有相當的旅行經驗，有不同的個人觀點與品味（設計、美食、平面拍照或設計）
◆ 換位思考，了解觀眾的輪廓與想法
◆ 獨立思考並展現領導力，主動表達看法
◆ 有體力與熱情：主持需上天下地，非常需要體力與熱忱!!

【能力要求】
◆ 能使用英文溝通與表達的能力（請附上英文檢定證明）
◆ 面對鏡頭自然與良好的表達能力
◆ 平面（手機）拍攝的經驗與美感

【加分項目】
◆ 擅長平面拍攝或會影像拍攝與剪輯
◆ 主持經驗與內容創作經驗
◆ 擅於蒐集不同收視族群的意見和觀影喜好
◆ 辣粉絕對有加分!!!

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