為什麼這篇philips 328b1開箱鄉民發文收入到精華區：因為在philips 328b1開箱這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者yakinigu (綠茶男)看板LCD標題[心得] 飛利浦螢幕送修心得時間Mon Aug 30 ...
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文略長 END有懶人包
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7/26 從 momo 買一台 飛利浦 325E8/96 29號到貨
https://i.imgur.com/jXrXlFI.jpg
https://i.imgur.com/YvdgNIy.jpg
https://i.imgur.com/ImGNoaE.jpg
果不其然 過了七天不能退換貨
在跟電話客服對話過程中 被要求要給螢幕的S/N
結果因為螢幕靠牆 在橋出來要看S/N的過程動到訊號線和電源線
螢幕莫名其妙正常了
8/10號 問題再度發生
只好寄信安排送修
https://i.imgur.com/0d29I5z.jpg
我：?????????
七月才快到你是看到鬼?少一碼我是怎麼報修成功的
偏偏我又忘了抄下來 只好請他等我回電 我看一下email裡的報修郵件
現在想起來應該要她回頭跟飛利浦要的(幹
要到之後打回去回復完 對方就說會派車來收
8/11號 因為沒螢幕很不方便
所以我下午又打電話去問了下派車了沒
沒打還不知道 原來報修完就會有的報修編號沒給我
所以又要從S/N去查 請我等他查
查完之後回來第一句話 許先生不好意思
我：?????????? 誰是許先生 我姓張好嗎
她：呃....不好意思 這張單號可能輸入的時候有問題
麻煩給我您的大名好嗎?
又報一次名字電話後又跟我要了一次地址
這才是沒來收的原因吧!名字地址都錯的 是找鬼收喔
這次學乖了順便跟她要了我的維修單號 (捷元的都是QW開頭的
8/12號下午五點 貨運才終於打電話來要我把螢幕拿下來
然後 就是每天開捷元送修系統查詢
https://www.genuine.com.tw/Service/repairInfo
13號貨運收走了 14號15號16號 查送修系統都是卡在貨運收件中
難道我遇到假的貨運了?? 只好又去電一次捷元
結果又是一陣等待音 對方才回說已經收到螢幕了 只是沒更新資料
那你開這個查詢系統是開身體健康的逆?
17號收到完修簡訊 已派車送回
18號終於看到許久未見的螢幕....
結果21號想說看個恐怖電影 把房間燈都關了
才發現送修回來的螢幕出現了送修前沒有的問題
大漏光!! https://i.imgur.com/5r0lllX.jpg
想想算了 吞下去好了 (幹幹幹
24號......他又來啦
https://i.imgur.com/G3QKSc8.jpg
不管是黑線還是白線 都會在使用者臉上三條線(by毛沒說過的語錄
漏光我可以忍 但線條我不行
https://i.imgur.com/5ry49Kx.png
只好又打電話送修
順便跟飛利浦抱怨捷元送修品質跟 買不到一個月送修兩次能不能換新
果不其然 飛利浦客服直接開棒讀跟罐頭式回應 無視我換新的要求
然後也給了我一個六碼的飛利浦專屬維修碼 00NFL8
我OS：喔!?所以可以不用再捷元那邊查囉!?趕快記下來
26號下午 貨運打電話來問 為什麼沒把螢幕放到管理室
我：??????? 你們上次要來之前有打電話阿
他：我到管理室了 你要修就快點拿下來
下樓邊把螢幕交給他邊被他扛樸練 說 下次直接放管理室蛤 沒看到我就走了
(真他媽跩
然後到了今天
https://repair-service.com.tw/Customer_login.aspx
想說來關心一下新進度好了
把資料打上去....
https://i.imgur.com/Elju8M2.jpg
只好又打去給飛利浦客服
客服：查不到是正常的 因為飛利浦的維修查詢只能查小家電
你送修的是螢幕 所以不在這個單號系統裡面
我OS：那你給我這個幹嘛?
我：那麻煩你把捷元的單號給我
https://i.imgur.com/6axPARU.jpg
順便查了上次送修的單號
https://i.imgur.com/43WtPKz.jpg
都不更新是不怕澳洲來的客人打電話回去說沒收到螢幕逆
經過這次 完全不推飛利浦的任何東西
本來要買咖啡機給爸媽當銀婚禮物 直接換別牌
也不信任捷元的維修 只要是捷元代理維修品牌我都會跳過
收到維修品沒有紀錄並更新資訊到網頁上===>查詢系統沒用
搞錯客戶名字跟地址導致沒來收===========>資料建檔不確實
送修後不久出現新問題及復發=============>維修品質低落
給要買飛利浦的你 請三思
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.164.101.97 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/LCD/M.1630301276.A.43D.html
→ kennypp99: 主要問題就只是你衰 買到不良品 飛利浦還是有很多不錯 08/30 13:57
→ kennypp99: 的產品 不能因此蓋棺 08/30 13:57
→ yakinigu: 買到不良品我衰OK售後服務長這樣你OK?我蓋我的棺你來敲 08/30 14:07
→ yakinigu: 棺材蓋是想怎樣? 08/30 14:07
推 filet: 所以你有換過訊號線嗎？ 08/30 14:27
訊號線沒插 只差插插頭開機就有線條推 kuso1023: 好慘，之前開箱螢幕裂掉，還好飛利浦有換一台新的給我 08/30 14:33
就很會抓時間 剛好超過七天換貨期壞掉→ PeterHu0827: 但氣炸鍋不錯欸 08/30 14:44
氣炸鍋剛上市的時候我也有買 只是那時候的機型容量小又難洗丟給家人用 家人也不愛 現在塵封在老家
推 battlewind: 慘 08/30 15:16
人生第一次 打客服打到爆青筋需要吃頭痛藥推 Sunnyfu: 售後服務也是一環 沒有100%良率的產品 看到這種文以後都 08/30 15:24
→ Sunnyfu: 不會考慮這牌了== 08/30 15:24
僅供參考 會不會遇到跟我一樣狀況就不知道了推 Kowdan: 買這牌真的很勇，中國貼牌貨 08/30 16:22
現在中國生產的東西太多 但只要做好品管跟保固 什麼牌子都可以有基本的水準遇到品質差 OK出保我認了 你保固點在台灣至少做好
難道捷元裡面的服務人員跟維修工程師都是中國來的嗎 我想不是吧
一個送修的系統流程架構都沒做好
當初是怎麼取得飛利浦信任他們去包維修的?
推 Angesi: 感謝掃雷！ 08/30 16:27
僅供參考推 Bustycat: 飛利浦就用了很多白牌才用的熊貓面板 08/30 18:04
推 JOjosang: 那個貨運跩到太誇張 08/30 18:47
推 trathsr: 推 感謝 08/30 19:51
推 ilovekai: mono 退貨是10天 08/30 21:38
→ ilovekai: 不過7/26-8/8也超過了 08/30 21:39
欸？？？？？？？退貨期如果是收到貨開始算的話 我29號收到的
但是打客服喬了一下有恢復正常兩天才又壞 算算也是超過
推 FXW11314: 拍拍你，買到機王還碰到這種客服…我之前送是沒什麼問 08/30 22:08
→ FXW11314: 題，就時間真的久了一點而已 08/30 22:08
推 GF72489: 可是我用特飛利浦的產品都還不錯耶 08/30 22:29
我也是信賴飛利浦好久 買了不少他的東西但光這一次就夠把全部的信賴一把火燒掉了
※ 編輯: yakinigu (218.164.101.97 臺灣), 08/30/2021 23:20:05
推 wern05: 還好之前買的4037UW沒事，不然要從5樓扛快20kg的本體+盒裝 08/31 10:35
→ wern05: 會吐血…… 08/31 10:35
→ a75088285: 上面講氣炸鍋是搞笑，兩個是同一個料同一個產線逆 08/31 11:28
噓 jeremy84518: 真夠雖，噓 貨運態度先猜新竹貨運狗幹爛 08/31 12:54
→ micbrimac: 怕爆...我也剛送修@@ 08/31 13:34
推 rasputin: 離題一下，飛利浦小家電今年賣給中國企業了，用或不用 08/31 14:53
→ rasputin: 又多了個原因 08/31 14:53
推 GR21: 感謝分享，絕不考慮。 08/31 14:56
推 PTTTONY: 有分享有推 08/31 15:32
→ micbrimac: 這樣飛利浦到底還剩甚麼XDD 08/31 15:51
推 MrHeat: 幫QQ 物流大叔還把我的螢幕用摔的.....還好後來沒事 Orz 08/31 16:15
→ micbrimac: 他們客服都說物流摔壞 他們不負責... 08/31 17:21
→ MrHeat: 還好我包得很扎實 所以沒事 當下看到真的想罵髒話! 08/31 19:52
推 papery: 捷元…我也有過不好的印象 08/31 23:37
剛剛突發奇想 想說來去飛利浦的國外網站丟客服信看看會不會有回應沒想到怎麼點都會被轉回台灣網站 是要用VPN才能連嗎
※ 編輯: yakinigu (218.164.101.97 臺灣), 08/31/2021 23:39:14
推 barery24: 飛利浦現在只留健康相關的... 09/01 00:51
→ barery24: 希望我的276E8VJSB可以活久一點 09/01 00:52
\|/ 上香→ xduck: 買過兩台飛利浦的螢幕，也是都有問題，不會再買飛利浦螢幕 09/01 00:59
推 ttosgion: 出來打球了 09/01 04:03
捷元客服出來打球 你當球 保證不打死你推 Maxxttxx: 之前也買過27吋4k用一年開始綠線 09/01 19:55
→ Maxxttxx: 捷元好像直接收走換面板 下次應該也不會再買philips了 09/01 19:55
換上去的面板也是壞的→ narukaza: 飛利浦能買的就電動牙刷、電燈泡，螢幕之前借朋友27吋 09/02 01:03
→ narukaza: 4K來用過一陣子，就覺得一分錢一分貨罷了... 09/02 01:03
什麼價位拿到什麼品質的東西跟保固 合理推 smoker1225: 台灣就有benq跟奇美，為什麼一堆人都放棄 09/02 05:02
笨Q跟包子我也是有送修過低 天壤之別的送修體驗推 roc074: 放棄啥???我家裡一堆螢幕，每個都有遇過一堆問題好嗎? 09/02 15:08
→ roc074: BENQ還有買來兩個禮拜直接無法開啟的情況，後來還是照買阿 09/02 15:09
→ roc074: 基本上買東西就是看售後服務，P牌的經驗不好就不要買了。 09/02 15:10
這篇主要戰保固 品管總有機王會誕生推 kaj1983: 可是x2hr不錯耶，我買了爽爽聽 09/02 21:31
推 ex876: 買了一台飛利浦32吋4k曲面，放在DELL 27吋2K旁，畫質顏色相 09/02 22:29
→ ex876: 比簡直是公開處刑，不過定位也不同就是。 09/02 22:29
花多少錢就得到多少品質推 kaj1983: 沒校色過的顏色談不上準，就單純你看了喜不喜歡而已 09/03 00:45
推 RaiGend0519: 我買螢幕前原本也很追求色準 查惹每台螢幕在網路上絕 09/03 01:14
→ RaiGend0519: 大部分的資料 09/03 01:14
→ RaiGend0519: 到貨上校色器後發現我眼睛沒辦法接受準確顏色螢幕那 09/03 01:15
→ RaiGend0519: 充足的藍光（上台15年螢幕泛黃 + iPhone原彩泛黃養成 09/03 01:16
→ RaiGend0519: 習慣...）現在只好RGB把藍色降到80%，每隔一段時間上 09/03 01:17
→ RaiGend0519: 調1%慢慢習慣 09/03 01:17
聽起來也挺克難的感謝各位的回應
結果就這樣默默過了十天 我的螢幕還是沒回來
錢花了 主要就是買兩個東西
第一個就是最基本的品質
螢幕能正常使用 色準符合價位就好
結果：吃我的故障面板啦
第二個就是保固
送修那個鳥服務
名字地址單號對不起來還要顧客打回去才知道
買不到兩周就出保已經很大條了
結果：吃我的二次出保啦
一台螢幕買一個月 有十八天的時間都在跑送修 真他媽的
保固這塊只能給零分
這篇文章就麻煩各位分享出去
只要有聽說朋友想買飛利浦系列的產品
把這篇血淚"驚豔"文給他看
如果還是硬要買 祝他幸運 阿泌頭猴
→ pirrysal: 飛利浦維修爆幹爛，我的黑晶爐被他修壞面板裂掉還不賠我 09/04 03:55
你好你好 歡迎加入苦主俱樂部 順便請問是哪個維修站我是台南的 你呢
※ 編輯: yakinigu (218.164.96.55 臺灣), 09/04/2021 03:59:46
推 RaiGend0519: 看來飛利浦還是買燈泡就好了 09/04 11:08
推 ddoll288: 燈泡啊哈哈,買5年保3顆,全部兩年內壞了,已沒有相同貨 09/05 00:24
→ ddoll288: 只好換2年保的貨延續之前保固,台北太原還不錯有現貨 09/05 00:27
→ ddoll288: 宜蘭維修地點偏僻沒有現貨還要跑兩趟，或是自付運費 09/05 00:29
推 yulymoon: 飛利浦ㄉ不如去買AOC就好了 09/05 22:49
→ micbrimac: 今天維修回來 換了一台全新的 有小升級 不知道能撐多 09/07 18:17
→ micbrimac: 久XD 09/07 18:17
恭喜樓上我被宣告無料可修 庫存也無同型號新機
故 只能無限等下去 不知道求助消保官能不能幫上忙
※ 編輯: yakinigu (111.242.78.253 臺灣), 09/08/2021 01:10:04
推 micbrimac: 幫原po QQ 我也是無料可修 他就換了一台其他型號新的 09/08 09:02
→ micbrimac: 給我 09/08 09:02
推 uke823: 買到不良品可以要求退款阿 就算超過七天也一樣 09/09 12:17
推 uke823: 依照「電器買賣定型化契約應記載事項」第5點規定，商品於 09/09 12:20
→ uke823: 保固期間內，發生非消費者造成的故障問題，經送修3次仍無 09/09 12:20
→ uke823: 法修復時，消費者可以請求業者返還支付的價金，或更換同一 09/09 12:20
→ uke823: 種類的商品，業者不得拒絕。 09/09 12:20
推 Novia124: 我以前修飛利浦螢幕經驗還OK欸 不過還是幫QQ 09/09 18:25