防疫在家,你是否已經習慣透過網路來買東西了呢?
三級警戒已持續一個多月,也導致減少外出的民眾,對網購與物流的需求急速暴增,這使得許多物流業者陷入前所未有的苦戰,也只能迫調整出貨模式來應對,這也招致了不少客訴,認為物流「怎麼可以突然變慢」、「24h到貨 居然變 240hr還不一定到貨」。
就像...
防疫在家,你是否已經習慣透過網路來買東西了呢?
三級警戒已持續一個多月,也導致減少外出的民眾,對網購與物流的需求急速暴增,這使得許多物流業者陷入前所未有的苦戰,也只能迫調整出貨模式來應對,這也招致了不少客訴,認為物流「怎麼可以突然變慢」、「24h到貨 居然變 240hr還不一定到貨」。
就像羅馬不是一天建成的,臺灣的物流業也不是一開頭就 24 小時內到貨的。
事實上,物流業本身是一種衍生性需求。也就是因著消費者需要拿到物流所運送的「商品」,而發展出來的「服務」。簡單來說,物流業的發展與現代社會消費習慣的轉變,這兩者是十分緊密結合的。
物流並不像其他產業,能夠儲存產能,而必須講求每一次的運送數量(產能)能達到最高。
當時, PChome 與黑貓宅急便聯手合作,打破原來「電商不碰倉儲」的潛規則,成立自己的倉庫,不用轉單給廠商,可以出貨更快。
可是要成立倉庫,並非表面上看起來這麼簡單(否則其他業者早就爭先成立了),這套倉儲系統必須要有高度標準化的作業流程和管理模式,才能應付龐大的出貨量。
PChome所採用的,正是現在為人所熟知的「大數據管理」和「共享空間」等當時還鮮為人知的策略。
在種種條件下,也才促使了電商和物流業者的合作,臺灣消費者過去非常習慣的「24小時到貨」,就是在這樣的背景下誕生的。
也因為習慣成自然,「24小時到貨」逐漸成為臺灣物流業的標準規格,一旦沒有 24 小時到貨的電商,反而還會被消費者投訴甚至排斥。
在這次的疫情中,由於物流人員的負擔與工時大幅提升,物流公司看似「體恤」針對員工發放了防疫津貼。
只不過攤開各家業者給付的防疫津,大概都落在 5000 元上下,連折抵司機兩週的加班費都沒有辦法,這樣的津貼,對物流從業人員而言,並沒有多大的幫助。
註:各家物流公司防疫津貼如下
❶黑貓宅急便|5000 (防疫津貼)+1200 (iCash儲值金)
❷宅配通|北北基:6000 桃竹苗:3500 中南部:2000
❸新竹物流|北北基:7000 桃竹:4000 其他:3000
❹嘉里大榮物流|2000
資料來源:終結血汗物流-台灣貨運倉儲產業工會
說了這麼多,關於臺灣電商、物流業之間的故事,其實還有許多不為人知的部分,快至網站閱讀【#胡芷嫣:臺灣超強網購宅配的祕密──是我們改變了購物,還是購物改變了我和你】完整文章!
pchome物流公司 在 唐子涵兒科醫師的吃貨日記 Facebook 的精選貼文
最近接到疑似被詐騙的簡訊?🧐🧐🧐
因為疫情,最近真的很多購物都以線上購物取代
最近從蝦皮下單了很多東西,其中有一個包裹很奇怪,簡訊一傳來就寫貨到付款,但我記得我最近百分之百是用信用卡,沒有任何包裹需要貨到付款⁉️
去7-11領包裹時,因為有好幾個,我就拒絕領需要貨到付款的那個包裹~
回來跟蝦皮買家聯絡,發現更奇怪的是我已經刷卡付款,而且是到另外一個超商~
我問他為何我已經刷卡付款,還要貨到付款呢?他說我領到貨再取消就好了⁉️
我想說那不是付了雙倍的錢嗎?而且認真看了一下才發現賣家只有幾百個評價,雖然都沒人提到被詐騙,而且訂單上也顯示尚未出貨?
但想說之後有空研究一下再去取貨~
結果隔兩天再看,訂單就被設為不成立⁉️信用卡也退款了⁉️上網查了一下~發現蝦皮、FB、跟Pchome很多這種超商取貨付款的詐騙~ 因為我後來沒有去領,所以無法證實是詐騙😓 不過如果是的話,我會很傻眼耶~因為我常常包裹都累積了很多才一次拆,等到發現是詐騙都來不及了😭 而且這金額通常也不大,就大概是一、兩千,想到為了一、兩千還要跑警局、報案,就覺得心特別累~
之前也很多案例是送到家裡取貨付款的~這個也讓人很困擾~~
整理一下 發現有幾個疑點大家要小心❗️
1️⃣包裹常常標示不清,常常來自中國大陸、上面的單號標記不實,上面客服號碼是空號~
2️⃣如果懷疑是詐騙包裹,不建議跟超商取貨,通常超商不會退款,因為她們只是代收貨款。
3️⃣收到的貨常常是低廉、品質粗糙的商品~與購買品項不符的~
4️⃣如果真的被貨到付款詐騙要如何退款?
常常這時候聯絡賣家或包裹上方的客服電話都會無法取得聯絡~
➡️ #記得盡量在收到貨物7天內進行退貨動作‼️在「#消保會規定期限內」,並且保留貨運單!
➡️ #保留各種與詐騙賣家的對話紀錄‼️
➡️ 上網去165反詐騙登錄報案選“我要報案”然後填寫資料。帶領貨收據以及商品與身分證前往派出所報案,#取得報案三聯單‼️比較好跟物流公司申請退貨。
➡️ #聯絡物流公司要求止付貨款‼️提供報案三聯單照片並請貨物流的公司停止付款給賣家 ,表示聯絡賣家都無回應。
➡️申請退款的時候款項如果還沒到詐騙賣家手上,公司就會請你將貨品寄回(寄回郵資須自付,會給一張收據,請保留到退款為止。)
➡️物流公司收到貨品後,驗貨無誤就會請你提供帳號並退款給您,通常一個禮拜內就可以退款了!
我這次也很驚訝,平常生活都很迷糊的我,竟然難得這麼聰明😅 而且如果我真的領到詐騙包裹,我一定完全懶得處理,就自認倒霉而已🥲
但我先生一定會追殺詐騙集團到底就是了😅
我覺得還要養成
🔸 #開箱都要錄影的習慣(其實我自己也常常忘了🥲),
🔸#包裹不要放太久再一次拆的習慣(根本是在說我自己😭😭😭)
🔸貨到付款的包裹都要小心~(不過蝦皮很多賣家都不讓人刷卡捏,只能轉帳🥲)
🔸盡量選評價較多跟較好的賣家較有保障!
詐騙集團真的很可惡捏~每次都騙大家的辛苦錢~我每一分錢都是我認真看診腳踏實地賺來的捏~詐騙爺爺奶奶好幾百萬的最可惡!那是人家一輩子的辛苦錢耶~要拿來退休養老看病用的~把人家錢騙光光有夠缺德‼️
好手好腳的,出社會腳踏實地賺錢不好嗎?歹路不可行啊~~我看資料顯示這種網路詐騙每年都好幾千件,代表每天都有數十個人被騙,真的防不勝防,今天替大家整理一下,希望可以減少受騙的機會😓😓😓
➡️以下是新聞提到貨到付款詐騙的案例~
https://m.youtube.com/watch?v=Stit-PzoUKw
#又變成涵涵碎碎念
#小心網路詐騙
#歹路不可行啊
🔽我知道讓我覺得奇怪的點是什麼了💡我買的蝦皮訂單簡訊開頭都是「蝦皮」,但這筆奇怪的訂單明明是蝦皮可是卻是用「賣貨便」還到不是我指定的店家,我其實是選ok超商~
pchome物流公司 在 財經新報 Facebook 的精選貼文
怎麼分辨物流人員有沒有打疫苗?PChome 提供辨識胸章配戴在物流人員制服上,要讓消費者安心。
pchome物流公司 在 Technews 科技新報 Facebook 的精選貼文
接種完疫苗的物流人員會配戴胸章,讓收貨的大家可以更安心❣️
#PChome #物流 #接種 #疫苗