🗣傳統銀行與非金融業者因應純網銀的三個趨勢

▪️趨勢一 更快、更聰明：銀行拚全通路，預測客戶需求

傳統銀行從過去被動等客戶走進分行，變成主動通過數位通路，滿足客戶金融需求。像是消費者走進家樂福，只要打開玉山銀行app線上辦卡，透過玉山銀行「即時核卡」的金融專利，最快幾分鐘走完核卡流程，並直接綁定「Carrefour Pay」支付，使用體驗無斷點。

中信積極佈局多元線上通路，去年底宣布成為國內首家加入蘋果Apple Business Chat的金融業者，包括分行、ATM、客服、行動銀行app、Line、臉書、iPhone等，民眾可通過10多個管道，跟中信往來。

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▪️趨勢二 更全面、更滲透：PChome、中租不受監管，更具競爭力

非金融業者比銀行有更高頻的互動與更多元的數據，加上不受高度監管，服務更具競爭力，像是PChome、中租、蝦皮等都是代表。

根據中租估算，國內完全無信用卡的人，加上有卡但額度不足的人，約有五百至八百萬人。中租運用累積20年線下分期付款的風險控管經驗，做銀行不敢做的無卡族群生意，從大型電商、連鎖家具業、代購網站都點名合作。

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▪️趨勢三 更酷、更好玩：比Line用戶多，悠遊卡急起直追

悠遊卡的流通卡數有8000萬張，經常使用的有2000萬張，比Line在台灣的用戶數還多，而平均獲客成本只要50元，也是別人的四分之一。

「悠遊付」除了投入點數經濟，經營會員以外，還有一個最大的優勢，是大股東台北市政府的政策優惠，像是友善托育補助、早療托育補助，現在都可以匯進悠遊付錢包，讓新手媽媽成為黏性用戶。接下來，悠遊卡公司從媽媽的周遭生活出發，找尿布商、藥局、母嬰用品店合作，從商家賺錢。