【關於美國戶外用品網購的幾件碎念】

1.

Zpacks的帳篷某個零件在南加州壞掉，拖了一個月終於寫信給他們希望可以拿到新零件，順便提到背包被偷，所以從他們那邊買的水壺袋也跟著不見了，想重買一個新的，問他們多快可以出貨，我得跟他們商量出一個最佳寄件的時間跟地點。

結果對方回覆，這是第一次有人反應那個零件壞掉，而且很願意給我一個新的備品，順便送我一個價值25美元的全新水壺袋！我開心地說一定會幫他們在臺灣宣傳，而且不會把零件壞掉告訴任何人。

但你們現在知道了。😂

2.

在Campsaver買暫用的新背包（因為Hanchor說要再寄一個給我，超感動！），平常都使用免運費服務，但為了快點出發所以多花了美金$19.95要求兩天到貨。倉庫在猶他州，我在加州，這距離可遠了，我們不想冒險。

題外話，臺灣真的很方便，如果你在PCHOME買東西，才剛輸入信用卡號，人家就已經來按門鈴請你簽收了（當然不可能這樣，但真的很快！）。

星期二下單，結果星期五才出貨，而且週末不送貨，隔週一又是美國國慶日，等於要多等四天⋯。當時心情非常惡劣，馬上寫信給客服。

「難道你們的兩天到貨是個笑話嗎？！」（怒）

結果隔天就收到$19.95的退款，並道歉說還是得七月五號才能送到。但至少心情不會那麼不開心了。

3.

因為遮陽帽也被偷了，所以從Backcountry下單寄到下個小鎮Chester，因為它們有免費的兩天到貨，而且我一直很喜歡他們的售後服務。

結果好不容易重新上路並走到鎮上的小郵局，櫃檯表示沒有收到包裹⋯。隔天就是週末，沒有時間又在那邊瞎耗時間，而且上網查詢追蹤碼才發現，送貨的把東西放在門口就走了⋯。

馬上寫信給客服。我說我非常失望。

「難道我要付50美金買兩頂我永遠戴不到的帽子嗎！？」（怒）

結果幾個小時後就收到回信，說他們還有庫存，可以免費再幫我寄出到下個指定的補給點。問題解決！繼續上路！

以上 😁

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