《投射者學領導－1：那些年，顯示者告訴我的事》

職場上，第一次被拔擢成為leader的時候，「領導」在我心中，還是個十分模稜兩可的概念，因為業態差異，每個階段所接收到的領導風格或任務，也彷彿光譜兩端。

如果，讓曾經合作過的member來形容年輕的我，他們應該會說，「Landy喔…人是還ok啦，但她就是那種使命必達的主管。」中翻中的意思就是，在極短的時間內，必須達成水準之上的產值，上面喊80，我們繳120，如果你做不到，那我來幫你做。

數十年前怎麼會知道空白的薦骨和根部中心，催化的是暗黑的奴性，而不是我自以為追求完美的本性，那些年，我經歷來來去去，流水一般的AE。和年紀輕輕一起晉升的同溫層吃飯取暖的時候，總是在哀嘆人難帶，那個誰誰誰恐怕留不住了。

某天，有個比我年輕兩三歲的AE，在和我談離職的時候告訴我，「我覺得，你是個溫和的好人，也很努力。不過，和你共事，我覺得痛苦。好像怎麼做都不夠好。我們說的話，你也從來不聽。」

對面的他，語氣聽起來很誠懇，並不像挖苦、也不是挑釁，反而有點抱歉的樣子，卻不知怎麼地讓我憤怒，心裡有一百萬句難聽的OS就要脫口而出。(甚麼叫做痛苦？我比你更痛苦我有嚷嚷過一聲嗎？事實就是你的確做得不好啊，哪一次不是我在幫你擦屁股？我沒聽你們說話?你們除了抱怨時間太趕做不出來、工作成這樣沒有意義，難道還有其他真心話要說?)

算了，何必呢，我決定保持風度，「好，我不知道會讓你這麼痛苦，既然你決定了，那麼祝福你。」

後來，我才知道，他是個顯示者。雖然有些部分，和書上描述得有點不大一樣，但我就這麼錯過了，對於任何領導人而言，都十分珍貴的「告知」，我就這麼貶抑了顯示者當時真情流露的「告知」。

又過了幾年，換了不同的產業立足點，漸漸知道「領導」這回事，事情做得好是最基本的，其他更包括了上下左右前後的關係打理，巧婦難為無米之炊、老闆說何不食肉糜的期待管理，要考量部屬舞台誰也不能委屈的心靈整理…我覺得吃力不討好，每天煩不勝煩，也總是遇上特有個性、我行我素的member。

在中年後的企業職場，比起績效，我更常被上級的老闆要求，你要管管這個人。我聽了一肚子腹黑，心裡直murmur，這個人，可能連他媽都管不了，我何德何能呀。

接觸人類圖之後，我認真回想這些老闆口中，「需要管管」的人。他們是稀少的，只要碰過一次就畢生難忘，就像永遠也馴服不了的花豹。是的，我追溯後才發現，他們原來是顯示者，提醒了我，領導不是馴服，而關乎接納。

如果沒有營造信任與通達的空間，就會感覺他們格格不入，想想，用經營雞舍的方式豢養一頭豹，結局會有多麼壯烈。我曾十分重視細節管理，不自覺地設下許多繁瑣的checking points，這對他們完全不管用，顯示者有自己的條理和藩籬。我對一個顯示者交辦了A-F，兩個星期後發現他做的是ㄅㄆㄇ，萬箭穿心之餘免不了要問，是我說得不夠清楚，還是你有其他的想法？如果有不同的想法，為什麼不說呢？

顯示者看著我，如同我看著我媽，壓抑著情緒，卻又莫可奈何。他聳聳肩，well，那你說怎麼做就怎麼做好了，老闆說了算。如此對峙，三番兩次，讓情緒中心開放的我感覺被轟炸，只想逃離這個特異份子，我管不了那我總躲得了吧？以至於完全放棄了溝通，我把重要的工作切出來，讓其他同事負責，我們只隔了幾張partition，一天說不上幾句話，相敬如冰地直到各奔東西。

近幾年，我再也沒有遇上顯示者的member，倒是身為顯示者的老同學，遇上了投射者老闆，覺得對方簡直是個謎，不得其門而入，「你們投射者，到底在想甚麼？為什麼他跟其他生產者都沒有問題？」這段對話，既讓我會心莞爾，也讓我滿懷惆悵，原來，困在相異能量場裡面，受苦的不只有投射者而已。

我回答老同學，「投射者，也只是在想，你們顯示者到底在想甚麼啊。為什麼不告訴我。」在我眼裡，投射者看起來神秘，多半是因為承受太多苦澀、或不想再度被拒絕而顯得封閉與武裝，任何管理階層，無論是否鄉愿，內心深處通常很渴望開誠布公的對話，以及來自部屬的認同肯定。這和我們是甚麼者無關，這是人性。

那些年，顯示者告訴了我，關於「領導」的許多事，其中最重要的，就是引導和傾聽。與其疑惑對方為何不早說，未來我可能會想想，該怎麼讓你早點告訴我。我也準備好了，我聽到的，不全然都會是邀請，可能會是「和你工作我覺得痛苦沒有希望」的末日宣言，但是，有甚麼不可以呢?這就是「領導」的必要苦澀啊！

一路摸索這個概念直到年過四十，「領導」在我面前，終於有了具體的輪廓，是我過去經歷任務的總和，也是我接續還有待學習的新課，如何同理差異，如何適才適所。

最後，我想對那些年的顯示者們說，對不起，一直以來的誤解，我現在知道，你們不是找碴、沒有擺譜，只是嘗試告知我，要當一個更客觀的領導者。

如果，也有顯示者看到這篇文章，歡迎你告知我，任何投射者的領導應該要知道的事，謝謝你，下一次，我會做得更好。

我是說故事的人，在寫別人的故事，但我不希望是你的故事。

其實社會上好多人都係冇退路，覺得挫敗同埋冇希望嘅時候，並冇所謂嘅避風港，電視劇太美好，劇情總係唔如意嘅時候返屋企，家人就會開門迎接你，任你喺懷內放聲狂哭，但現實中更多嘅係，當你失意同無助之際，屋企人畀你嘅壓力仲更加大。

或者人嘅本性始終係欺善怕惡，好多父母甚至會將脾氣同埋情緒發洩喺仔女身上，因為佢哋比起外人更加好蝦，而且華人社會好多父母似乎唔太尊重仔女，將自己嘅價值觀硬套上去，將自己想行嘅路硬塞畀下一代，說穿了，有部分父母最愛嘅係佢自己。

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《我朋友去咗佢姐夫公司做臥底 5》

之前聽姐夫講過，Louis係sales team做得最長，即係開國功臣，所以係大大佬，Daniel同Gilbert差唔多同期入嚟，而肥仔風就再之後先join，其他人物性格就冇講喇，姐夫應該唔想我對任何人先入為主，最好自己摸索同感受。

Louis冇乜機會接觸，我同Daniel、肥仔風交手比較多，Gilbert喺公司太低調，所以佢主動叫我一齊去利豐見客，即使Cliff同Rick兩個露出詭異笑容，我都好想跟埋去睇睇咩事。

開利豐名唔係要講呢間公司壞話，而係想畀更多人有清晰概念，究竟上利豐見客係咩一回事。

如果你上過去，又或者曾經（or現時）喺利豐做，應該知道裡面大約係點，由於我本身並唔係做呢行，之前以為利豐就係利豐，一個名就係一個客，點知唔係嘅，絕對可以玩一個下晝，入面係有好多個客。

**為咗唔影響人，以下牌子名並唔係當日真實**

首先你上到去reception就講約咗利豐邊一組，個伏位其實喺Gilbert身上，佢係一隻牛嚟嘅！

Gilbert對Receptionist講：「我哋約咗Mary，DKNY嗰組。」

好喇，入得去，Gilbert帶住我去DKNY嗰組打招呼，叫我派卡片，跟住聽佢同Mary係咁吹吹吹，其實人哋唔係好睬佢，都唔難理解嘅，你返緊工都唔想應酬啲sales啦！由於平時好難約利豐各組team head，個個當我哋係臭四，難得入到去個office，Gilbert完全唔放過任何一個機會，呢度咁大嘅area，面前三行係做緊DKNY啲單，隔個Partition又係第二組第二個牌子㗎喇，呢一組同我哋訂貨，唔等於成個利豐咁多組都同我哋訂貨，換言之去一層利豐，我哋係有權BD好多唔同牌子嘅單返嚟。

Gilbert：「唔好意思Mary姐，想問下你，隔離team係做邊啲單㗎？」

Mary：「隔離係Max Mara，你有冇打去約佢哋見面㗎？唔好行埋去搞人喎！」

Gilbert：「我知我知，打個招呼啫，唔會令你難做，另外呢，對面我見掛咗啲Polo版喺度，係咪做Ralph Lauren㗎？」

基本上佢嚟搵DKNY組嘅Mary只係一個餌，因為其他組唔肯見佢，打嚟又畀人cut線，所以最直接嘅方法就係殺上嚟，入到利豐個office，Gilbert就打算逐組逐組派卡片，佢係我人生中見過最落力嘅sales，沒有之一。

其實sales呢行飯唔係人人都啱食，我自問唔得，而Gilbert真係會低聲下氣，唔怕睇人面色，畀客窒都仲要陪笑，喺利豐個office行嚟行去周圍打招呼都唔覺得瘀皮，你可以話佢係奴隸獸，我當時都好尷尬，大行啲merchandiser面色又唔係咁好睇，可能佢哋平時都畀唔同嘅sales煩得多啦！不過你諗深一層，老闆就係最鍾意Gilbert呢啲員工，如果我有間公司，都會想請Gilbert呢種人返嚟做sales，個個都想型，下靶位點都要有人做㗎嘛！

喺利豐做咗成個下晝小丑，離開嘅時候已經超過5點，諗住收工啦，因為呢度搭得車返公司都肯定過6點，你點估到Gilbert講：「荔枝角就最多客㗎喇，見多兩間先。」

冇得say no，過咗去對面長裕街另一間公司，又係冇約人就自己夾硬殺上去，人哋個merchandiser塊面幾黑呀！阻人收工要燒春袋㗎！Gilbert仲要不斷迫人傾啲單，又chok人呢排生意點，好辛苦咁同佢捱咗20分鐘，望下錶已經係5:55分，走啦仆街！我臥底嚟㗎咋！冇得呃OT㗎！

Gilbert：「見多一間，隔離大廈，馬路都唔使過。」

「但係6點喇喎，咪會阻人放工囉！」

Gilbert：「呢行冇咁早放工既。」

真係CLS！好在上到去人哋走咗，Gilbert仲要死纏爛打，捉住人哋公司一個唔關事嘅員工係咁問：「Karen咁早收咗工呀？請問你知唔知邊位同事係跟迪士尼啲單？」

呢位咁黑仔嘅路人甲就答佢：「我唔知呀！我喺度送文件㗎咋，你畀我走啦！趕住買餸呀！」

Gilbert係就係勤力，但我開始明白點解佢同Daniel同期入嚟，職位就低一級，只可以同肥仔風平起平坐，而Cliff同Rick又咁唔鍾意跟佢做嘢。雖然講經驗Gilbert多我好多，但有一樣嘢我可以好肯定，無論作為一個sales抑或其他部門嘅員工，勤力係重要，不過識做人都一樣咁重要，淨係一味死衝死撞，人哋只會話你係牛X，而牛X係上唔到大枱，只可以炒咸酸菜。

好不容易捱到星期一，終於可以同Candy食飯，我刻意講下同Gilbert去利豐啲尷尬嘢緩和氣氛，等佢可以輕鬆啲熱下身，然後我就開始入正題。

「你嗰日做乜喺後樓梯喊呀？信唔信得過我？一齊分擔下吖。」

本來好開心嘅氣氛突然變得沉寂，Candy依然有少少猶豫，但經我不斷講笑又返入正題去降溫，佢終於肯講出嚟：「之前同阿Rick出去見客，佢喺搭車嘅時候係咁掃我背脊，我起碼縮咗3次，頭兩次我當佢冇心，縮開就算，到第3次真係忍無可忍，叫佢唔好掂我，不過阿Rick仲要笑騎騎，嗰陣見完客只係4點，佢竟然話自己屋企喺附近，叫我上去沖個涼唞下。」

「咁......你點答佢？」

Candy：「梗係冇上啦！我話痴線，跟住自己返公司，阿Rick就冇返到直接放咗工，第二日佢打內線同我講返之前一日見客嘅嘢，然後約我再一齊去client visit，又話見一個客好快見完，之後如果唔鍾意去佢屋企，可以去維記或者百佳。」

「你唔同公司告發佢？報警吖嘛！」

Candy：「我有呀，直接搵Daniel講，不過Daniel嘅態度唔係解決件事，反而係不斷質疑我，問我係咪誤會咗，又話阿Rick可能外國讀書返嚟，比較鬼仔性格，所以掃背脊未必有心。」

「外國返嚟就等於性騷擾合法化？叫你開房單嘢有冇同Daniel講？」

Candy：「有呀！Daniel問我有冇證據，例如WhatsApp之類，我話冇，一次係見完客當面問，另一次係打內線電話問，Daniel又問我係咪想報警？但佢好快又封咗後門，話咩『報警就好大件事，你又冇實質證據』，叫我諗清楚先。然後佢嗌埋阿Rick入房同我對質，條友死口唔認有撩過我上佢屋企同埋開房，又話冇印象掃過我背脊，然後發脾氣話以後唔同我見客，唔同我接觸，費事畀人屈性騷擾。」

「咁佢兩個係咪聯手針對你，所以你喺後樓梯喊？」

Candy：「Daniel扮冇事發生，阿Rick就成日冷言冷語畀說話我聽，不過我嗰日喊係因為同屋企人商量唔做，畀我老竇鬧。」

「明知個女畀人性騷擾想辭工都要鬧？」

Candy：「我老竇鬧我冇用，話一係報警，點解要自己辭職，又話後生女少少工作壓力都頂唔到，冇鬼用。」

「你有冇諗過同大佬Louis講？或者......直接搵老闆講？」

Candy：「應該冇用，阿Rick係Daniel愛將，因為我哋有啲客喺大陸，間唔中要上去visit，而Daniel因為結咗婚唔想上去，肥仔風都唔想上，反而阿Rick就次次幫佢兩個頂，如果真係炒咗阿Rick，Daniel佢哋就要自己返大陸，你唔好睇阿Rick成個擦鞋仔咁，佢係擦得好中，你留意下Cliff同Rick都鍾意擦鞋同附和，不過佢哋錫阿Rick多啲，好明顯㗎！你做落就睇得出。」

「咁你打算點？繼續做？其實一份工啫，尊嚴同埋啖氣緊要好多。」

Candy：「其實呢件事都係你嚟之前一個星期左右發生，我唔可以有真空期，唔可以冇嘢做留喺屋企，所以搵緊工㗎喇！你未嚟之前呢，老細畀我哋home office咗兩個星期，我一留喺屋企，阿媽同老竇就鬧，佢哋話我根本係自己偷懶，又懷疑我係畀公司炒咗，結果wfh兩日之後，我要去個朋友屋企繼續home office，如果我而家唔做但又未有新工，可能要日日朝九晚六去大快活坐。」

其實社會上好多人都係冇退路，覺得挫敗同埋冇希望嘅時候，並冇所謂嘅避風港，電視劇太美好，劇情總係唔如意嘅時候返屋企，家人就會開門迎接你，任你喺懷內放聲狂哭，但現實中更多嘅係，當你失意同無助之際，屋企人畀你嘅壓力仲更加大。

或者人嘅本性始終係欺善怕惡，好多父母甚至會將脾氣同埋情緒發洩喺仔女身上，因為佢哋比起外人更加好蝦，而且華人社會好多父母似乎唔太尊重仔女，將自己嘅價值觀硬套上去，將自己想行嘅路硬塞畀下一代，說穿了，有部分父母最愛嘅係佢自己。

遠嘅唔講，淨係講過去大半年，我哋都見到好多人孤單咁站立喺人生交叉點，身後無人，不敢倒下，前路又一片迷霧，乜都睇唔到。
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不過唔好意思，Candy忍到，我忍唔到，性騷擾呢單嘢嘅來龍去脈，我決定要向姐夫如實稟報......

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前文重溫

臥底 1
https://bit.ly/2X39FuE

臥底 2
https://bit.ly/2ZCDsf2

臥底 3
https://bit.ly/2X2lBwH

臥底 4
https://bit.ly/3ehXJKZ

#TGIF 握完元首的手這兩天驚魂未定，很謝謝各方朋友對我的 #小英餅乾 的肯定！開心的是，總統還在他的ig上面提到我送餅乾的小插曲，只能說熬夜手作真的是我的榮幸...

😝第一天驚嚇：http://bit.ly/2nTjBrp
✍️小英ig: http://bit.ly/2nQ5BP5

💖艾瑪ig: http://bit.ly/2FMTvwQ

終於鬆了一口氣，可以分享過程中的小插曲。😉

跟同事確定這個別出心裁的小禮物可以親送後，小英的幕僚（都是年輕的帥哥美女）在同事的陪同下先走了一次動線。到我的位置這邊時，同事說『這時候會有一位同事會出來親送手作餅乾』，然後幕僚們就說他們知道，其中一位還很開心的對著我說『就是你嗎？』，完全沒有架子，好像跟我認識了很久。『可以借我們先拍個照嗎？』同時囑咐我抓緊時間，要趕快見縫插針拿給總統。求慎重起見，他們先初步幫餅乾拍了照片。接著又有安全人員出現，也跟我要求拍照餅乾，原本我有點擔心他們還要拿金屬探測器不曉得會不會破壞糖霜😂😂😂

緊張的時刻來了，總統出現了！😱可愛的同事在此之前已經拿好尖叫雞佈置在partition，上面還寫了『總統好』。沒想到小英一出現，馬上第一句說：『這隻雞我認得！可以按它一下嗎？』全場笑歪😂。接著看了一些數據分析之後，我在一旁人員的暗示下趕快衝了出去，然後不小心有點結巴的跟總統介紹了我做的餅乾（當時我手超抖😰）。

前方的人員不斷地提醒我該結束了，沒想到總統仔細端詳萬分，又一直很好奇是不是真的可以吃，他覺得很捨不得吃...接著我想可能要趕快把餅乾盒蓋好然後裝紙袋，想說總統已經要走了，我交給身邊的人就好，沒想到 總～統～在～等～我～裝～袋....這時候我手抖得更厲害了，趕緊匆匆忙忙裝好，就交給總統，然後總統緊握我的手，又拍拍我的肩才離開（ #那幾秒過得好漫長啊）....

一切還沒結束，總統身邊的人轉身過來找我。對方說：『我剛剛看到你好像鐵盒沒有蓋好，你要不要再裝一下？』
我：『啊！沒想到你有發現，好感謝你！』我趕緊拿出來重新裝一次。
對方又說：『剛我有注意到，你要送給總統的那片是不是有包一個保鮮膜，你需要再包回去嗎？！』天哪！這是怎麼樣仔細才會注意到這個小細節！我忍不住跟對方說『你怎麼這麼貼心！』😘

不太好意思在粉絲頁上面分享整段贈送小英糖霜餅乾的影片，裡面出現太多臉孔，可能不是每個人都願意露出。於是分享了這段插曲，除了總統的暖心與耐心駐足看著我的手作讓我感動不已之外，總統身邊的人的表現也真的讓我驚豔不已，很謝謝所有人的安排與對流程的用心。🙏🙏🙏

#小英糖霜餅乾
#元首現身小記錄
#貼心 #暖心
#終於可以好好睡一覺了
#俏媽艾瑪xNA星人