為什麼這篇oppo客服鄉民發文收入到精華區：因為在oppo客服這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者osva (osva)看板MobileComm標題[心得] oppo R11s 20天黑屏與客服...
oppo客服 在 噢趣可｜手機殼?耳機保護套 Instagram 的最讚貼文
2020-08-12 03:39:58
客製｜手機殼✏️寵物擬真插畫 這款根本就像把毛孩照片印在殼上 但又有插畫筆觸的藝術感 不只可以印 #大理石殼 還能加花圈❤️ 真的超精緻‼️缺點就是很貴😭 但是貴的很值得✨✨✨ ⚠️訂單完成可以跟客服要插畫桌布哦⚠️ . 設計親筆繪畫需要時間 要準備一份獨一無二禮物的人 記得提早準備呦！ - ▫️...
第一次在這個版發文，如有排版或疏漏都可以告訴我，會盡快修改。
----------
謝謝大家的回覆。最後是直接由神腦修完就不再寄回oppo了
神腦修完之後給的維修單是寫更換基本零件組，耗用零件:液晶模組，也沒有收取維修費用
。(詢問後確定為非人為損壞)
可能大家覺得20天很久了怎麼可以要求換新機，可是我是認為螢幕這樣的狀況算是重大瑕疵
。所以才會這樣要求。不過既然這樣不屬於重大瑕疵那也就算了。畢竟我也不打算寄回修理
了。就目前修好繼續使用。
關於整新機其實也不是不行，但我覺得這就是與廠商之間要協商的(雖然最後也沒走到那一
步啦) 總不能我說我要換新機，但整新也不是不行啦，不然至少你要幫我把面板修好~
如果說出這樣的話也怕廠商會只處理最簡單的部分。
會給神腦而不是給oppo做第一手修理是因為是在神腦買的。
另外有人提到到府收機的部分，oppo是有提供的喔。只是那時候手機還在神腦哪裡，所以就
變成等到拿到手機再聯絡oppo來收。但就接到主管電話了。
---------
在3/7的時候買了Oppo的R11s,可是3/25就一覺醒來左下螢幕突然出現一個拇指大的黑印，邊
邊是藍的，然後開始擴散，由藍轉黑。整個螢幕就黑掉了。
這隻手機是透過神腦買的，所以就先去找神腦維修。並告知20天內螢幕損壞，手機本身無摔
無泡水，希望能以重大瑕疵為由換新機，而不是走保固。
因為覺得無摔無泡水的狀態下面板這樣的狀態損壞非常奇怪，如果是瑕疵機，很怕接下來要
花很多時間跑維修。而且保固只有一年，是否為人為損壞的判斷也是單方面由廠商判斷。很
怕接下來要花很多時間跟錢在修手機上面。同時承擔他們備用機損壞賠錢的風險。
現場的神腦客服當下只回覆說要照保固流程走，過7天了所以無法換新機。所以同時有打電
話給神腦客服，主要表達這種屬於面板重大瑕疵的問題應該不照保固走。
我也知道第一線的客服很辛苦，其實也沒什麼權限。只能盡量把需求呈報上去。並且告訴我
維修部分他們會盡力，也是oppo有認證過的工程師。一定會全面檢查維修完再給我們。Oppo
提供他們的只有7天退換與一年保固。所以換新機部分無法承諾。
所以這個時候我就打電話去oppo客服，告知手機的狀況以及想換新。Oppo當下很仔細的紀錄
了我所陳述的狀況，還有告知需要把手機寄回來檢測才可以知道。我也特別告訴他，手機目
前在神腦修，給你們的時候一定是已經修好的喔！但還是希望寄回去檢測是否有重大瑕疵可
以更換。因為不想要拿一隻有潛在病痛尚未發作的手機。
以上都還好，接下來就是一連串的崩潰還有oppo客服主管明顯的推託。
隔天跟神腦的客服通話的時候，他告知說目前的紀錄上來看的確手機的面板有零件損壞(但
因為他知道我有自己打給oppo所以應該也沒有特別去追換新機這個部分，因為神腦後續都沒
提到)
也特別跟神腦工程師說，請詳細紀錄到底維修了什麼。
結果星期五下午，收到oppo自稱是主管的男子來電：
主管：您好，有接到您更換新機的訴求，但是經過我們的判斷，您的手機是屬於非自然損壞
，所以我們沒辦法幫您更換新機，不好意思。
我：!!!!?????? 我的手機不是還沒寄過去嗎？為什麼現在就已經可以判斷是非自然損壞了
？非自然不就是人為嗎？
主管：是...我們經過您的陳述判斷您的手機狀況是屬於非自然損壞。
我：我手機都還沒寄過去就已經可以判斷了？那這樣不是很奇怪嗎？
主管：如果對於這個結果您覺得有疑慮的話，這個部分您可以把手機寄回來我們幫您做檢測
。
我：我本來就有打算寄啊！那我要先告知您，我的手機是已經在神腦哪裡修過修好才寄回去
的。也請你們拆開後仔細檢查到底是那裡出問題！
到這邊我真的超氣，沒收到手機憑我的陳述就可以判斷是屬於非自然還是人為我真的超傻眼
。而且還急著來通知消費者不能換就是不能換。
那我怎麼相信你我真的寄過去你會拆開檢查。又或者拆開之後的判斷是否以Oppo的利益為主
而不是以事實？
而且我是20天內無摔無泡水黑屏欸！這個陳述哪裡非自然？
之後我有詢問神腦客服，oppo是否有去調維修資料，他們說
沒有。
所以真的是被無機檢測了。
昨天打給oppo，說買這手機我認賠，我不寄回去檢測了。因為完全無法信任。但再也不會買
oppo手機了。
客服知道狀況之後還是很積極處理，說一切還是有機會的！
但我就是表達不打算再耗了。如果後續你們自己內部要檢討就自己檢討吧。
後面我也跟客服說，我知道客服就是盡可能安撫客人，在公司與消費者的利益中取得中間點
。所以你們無法承諾我可以理解。但是主管打來這樣的說法我真的是傻眼。
提供給想買Oppo的人關於客服的親身經歷。
是不是對oppo有購機後服務的我太天真了
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.37.39.138
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1522719631.A.D36.html
推 powerdavid : 嘻嘻04/03 09:43
→ game0502 : 保固不就是期限內非人為損壞修復，請問換新的點在04/03 09:43
→ game0502 : 哪？04/03 09:43
推 aa8351489 : 幸好我賣掉r11s了04/03 09:43
推 Lumia625 : 誤會吧 OPPO那麼穩定 維修品質怎樣很重要嗎04/03 09:44
→ meishan31 : 想換新你第一步就錯了 04/03 09:46
推 deugene05 : 個案吧 OPPO 很好的04/03 09:49
推 jasn4560 : o粉不是都說售後一級棒04/03 09:49
推 darvish072 : oppo要等r20才能買04/03 09:50
→ stylemusic : 都20天 憑什麼要換新機 有修好就不錯了吧04/03 09:51
推 csnst : 銷量過大，純屬個案04/03 09:54
推 ted886tw : 這服務…04/03 09:55
推 frandi320 : 嘻嘻04/03 09:56
推 GianniC : 為什麼不是原廠到府收送??04/03 09:57
推 SKYHas : 不意外04/03 09:59
推 opengaydoor : 選oddo 最最最最最穩定04/03 09:59
推 b23053812 : 幫QQ04/03 10:01
→ hank12332 : 神腦有20天內換新機嗎?04/03 10:03
推 lay10521 : 售後不是100分嗎 怎麼口頭人損04/03 10:04
推 forgenius : 哈哈哈哈哈誰叫你好好阿婆不買要去買山寨阿婆(戰04/03 10:04
推 dkchronos : 口頭人損，有點狂喔04/03 10:08
推 kalapon : 按照條文沒有換新的空間呀，而且開這個後門又被你宣 04/03 10:08
→ kalapon : 傳一下，之後有21天，30天，60天的壞掉是否也要比照04/03 10:08
→ kalapon : 辦理？請苦主想開一點04/03 10:08
推 dontSleep : 有說修理要費用嗎？如果有保固為什麼不繼續給保固04/03 10:11
→ dontSleep : 商處理？04/03 10:11
推 op840906 : 規定就是7天啦，除非像我一樣一直修不好才能要求換04/03 10:13
→ op840906 : 機... 04/03 10:13
→ Pritfuss : 都說七天才能換新機 你壞20天憑什麼要幫你換新...04/03 10:15
→ Pritfuss : 而且你沒把後續講完阿 最後手機怎麼樣 有幫你修嗎04/03 10:16
→ g6h630 : 看了兩遍還是看不懂…所以神腦/原廠有幫你修復手機04/03 10:17
→ g6h630 : 嗎？04/03 10:17
推 GianniC : 台灣最美麗的風景04/03 10:18
噓 z665575583yl: 樓上一堆o粉素質 連文章都看不懂 笑死人04/03 10:19
推 GianniC : 哪個品牌手機 可以20天免費換新?? 我下次買那台04/03 10:21
推 abc21086999 : 活該阿，自己愛買垃圾品牌04/03 10:22
→ Pritfuss : 上面z大這樣講不對吧 大家關注的點都是在換新阿04/03 10:22
→ Pritfuss : 哪家牌子20天內可以換新?04/03 10:23
噓 Rhapsody : 你為啥不直接送oppo還要送神腦？04/03 10:23
→ g6h630 : 某Z有問題嗎？笑死前幫我翻譯翻譯啦，我真的看不懂04/03 10:23
→ g6h630 : 啊…04/03 10:23
推 op840906 : 換機有可能，但換新我覺得無法04/03 10:25
推 sam40026 : 換新機是一定沒辦法,但是原廠這態度也有問題吧04/03 10:26
噓 diminifish : oppo呵呵 04/03 10:26
推 podoioco : 要用超過7天還能換新機或是破格升級的只有台灣子龍04/03 10:27
→ podoioco : 。04/03 10:27
→ sam40026 : 沒有檢測就直接判定也是滿扯的04/03 10:27
→ Pritfuss : 對阿 而且原po最後沒講到底有沒有幫他修螢幕04/03 10:28
→ sam40026 : 我猜他應該就直接當這手機丟進水裡懶得修了XD04/03 10:29
推 naker : O粉快出來7PUPU 04/03 10:34
噓 skull0107 : 看不懂 都拿去神腦修了還打給Oddo做啥 還一直強調04/03 10:41
推 hyk32166 : o粉不是說維修後勤很棒嗎04/03 10:41
→ skull0107 : 到時送給Oppo會是修好的手機?04/03 10:41
→ Ellinson : 沒檢測？原po可以撈紀錄來看看嗎 照理說不會無機檢04/03 10:43
→ Ellinson : 測04/03 10:43
推 jiern : oppo手機竟然有問題 售後也沒接受20天換新機要求 op04/03 10:46
→ jiern : po品質及售後真失敗04/03 10:46
推 jiern : 建議不要再買oppo 換別個牌子 找可接受20天換新04/03 10:47
→ rmn0920 : 我的手機壞了最特別 照我想的去換新 否則就是oppo爛04/03 10:48
→ pensees : 哪個牌子可以20天換新機？04/03 10:52
→ Kismeter : OPPO 主管回答還真妙，根據陳敘就能判定04/03 10:53
→ moon03th : oddo光是展售間的服務態度就讓人不敢恭維了......更04/03 10:53
→ moon03th : 遑論購買04/03 10:53
→ EQUP : 主管固然不對 但你要求換新也不合理吧 哪個牌子可以04/03 10:56
→ EQUP : 20天換新的04/03 10:56
→ greenteasuga: 標題如果是U11，這篇就爆了 04/03 10:57
噓 asosan : 如果保固內都要換新的話，每家對會倒04/03 11:01
→ Kismeter : 以後都這樣判人為損壞，說不定寄回原廠，保固內還04/03 11:03
→ Kismeter : 要收錢？04/03 11:03
噓 retry3965 : oddo oddo得第一04/03 11:03
推 princeguitar: 國恥機04/03 11:12
推 hyghmax1202 : 看完之後覺得歐粉真的是選擇性閱讀 嘻嘻 04/03 11:16
推 TIPPK : 感覺是裡面裂開了04/03 11:17
推 johnny9667 : 隔空人損，厲害了，你的oppo04/03 11:21
推 sam40026 : 無機判定真的和tc無條件判定受潮一樣屌04/03 11:23
→ Jason0813 : 你有錄音或留下任何可查證的紀錄嗎？04/03 11:23
推 Lumia625 : oddo粉都選擇性忽視隔空判定04/03 11:23
推 hyghmax1202 : 重點根本不是這個訴求有沒有成立，而是oddo主管無04/03 11:24
→ hyghmax1202 : 機檢測，連螢幕毀損的原因都不知道就直接斷言是非04/03 11:24
→ hyghmax1202 : 自然毀損，拒絕原PO的訴求，原PO當然有權質疑手機寄04/03 11:24
→ hyghmax1202 : 過去給oddo檢測會得到資訊不對等的結果，而且原PO也04/03 11:24
→ hyghmax1202 : 說了，手機是在神腦購買，第一時間交由原廠維修並向04/03 11:24
→ hyghmax1202 : 神腦提出訴求，這也能酸？文章不要選擇性閱讀好嗎？04/03 11:24
→ pujos : 這篇超奇怪04/03 11:25
→ pujos : oppo沒向神腦調資料會知道有客戶要換新？04/03 11:26
→ pujos : 這外星通靈科技嗎？超屌的欸04/03 11:26
→ sam40026 : 每家大廠良率不可能完美，但oddo如果客服這態度就不04/03 11:26
→ sam40026 : 要再吹說售後多好了 04/03 11:26
噓 ckg : 為什麼OPPO有義務要換新機？04/03 11:27
推 eternal3326 : 笑話 一開始自己不寄去要人家承認非人損換新 都幾04/03 11:28
→ eternal3326 : 天了 哪家廠商可以讓你這樣吵04/03 11:28
→ gogojazz : 只能說螢幕毀損不算重大瑕疵，但主管話術超爛XD04/03 11:29
→ pujos : 還有人損跟非人損的差距在出不出保，關換新機什麼事04/03 11:31
推 eternal3326 : 無摔無泡水也都是你自己講的 多少人送修時也這樣說 04/03 11:31
→ Kismeter : 把話題帶到換新機，其他什麼都不重要了XD04/03 11:31
→ pujos : 既然神腦維修都完成了，那自然後續也沒有出保問題04/03 11:31
推 sam40026 : 3326又崩潰了，人家寫的很清楚有叫工程師記錄維修了04/03 11:31
→ sam40026 : 哪裡，本來就要寄回原廠，你閱讀能力有障礙?04/03 11:31
推 Amagami : 看成oppo R20s 11天04/03 11:32
→ pujos : 先推薦一下哪間20天還接受換新的好不好04/03 11:32
→ sam40026 : 就算真的都沒寄也可以直接看維修記錄就判定非自然損04/03 11:33
→ sam40026 : 壞，這邏輯真的可悲04/03 11:33
推 hyghmax1202 : pujos你文章看清楚 原Po有打電話給oddo04/03 11:33
→ pujos : 槽點太多了04/03 11:33
→ pujos : 看到啦，所以？04/03 11:34
→ eternal3326 : 都送神腦了還寄原廠 對品牌有偏見就想酸跟指名挑釁04/03 11:34
→ eternal3326 : 的認真根本浪費時間 你怎不建議買htc就好04/03 11:34
→ pujos : 自然損壞就出保啊，他都送神腦修要出保了欸04/03 11:34
→ Kismeter : 直接寄原廠，會不會直接算人損XD04/03 11:35
→ pujos : 神腦修完還指望能拿回原廠換新機？哪家接受的 04/03 11:35
推 Jason0813 : oppo佳評的保固 似乎是應該直接送原廠04/03 11:36
→ pujos : 人損非人損七天後只關係出不出保的問題而已，跟換新04/03 11:36
→ pujos : 沒有任何關係04/03 11:36
推 sam40026 : 別再扯換新機了，重點是怎麼判斷人損的，又再模糊焦04/03 11:36
→ sam40026 : 點XD04/03 11:36
→ pujos : 你送原廠他也不可能換新機給你 04/03 11:37
→ Jason0813 : 經過中間一手處理 oppo應該也為難04/03 11:37
推 hyghmax1202 : 所以我說隨便唬弄顧客的客服主管 你們覺得算服務優04/03 11:37
→ hyghmax1202 : 質囉？04/03 11:37
→ Jason0813 : 神腦修完oppo還給換 豈不是很不給面子04/03 11:37
→ pujos : 想聽好聽話你需要的是張老師，不是客服04/03 11:38
推 runningboy : 明天要放假了 爆米花50 可樂3004/03 11:38
→ Jason0813 : 而且自稱主管 有留下姓名或分機號碼嗎？04/03 11:39
→ Kismeter : 以後隨便判人損保固內收錢，我看也不用管04/03 11:39
→ Jason0813 : 不然oppo就算有心要追查 也無從調查吧04/03 11:40
噓 ichiro8687 : 笑死 一堆人看到oppo就高潮無腦黑 怎麼不酸其他牌04/03 11:40
→ ichiro8687 : 神邏輯zzz04/03 11:40
推 sam40026 : 這篇主題換成tc,風向就不一樣惹，應該是哈哈糞廠手04/03 11:41
→ sam40026 : 機糞維修也在買，有夠盤or這公司還沒倒?04/03 11:41
→ eternal3326 : 某些言論代入每家廠商都可以用耶看要拿來黑誰而已呵04/03 11:42
推 shaoweichen : 這個無關廠牌，七天後故障還要求換新機...超過七天04/03 11:43
→ shaoweichen : 都是走維修啊 04/03 11:43
→ sam40026 : 恩批評維修也能變高潮無腦黑，oddo粉不也是全篇自慰04/03 11:43
→ sam40026 : 高潮騙自己品質售後一級棒，良率屌打各大廠，這素質04/03 11:43
→ sam40026 : 真的怕04/03 11:43
→ eternal3326 : 某粉就是這樣才讓人倒彈 恨鐵不成鋼啦想來也是可憐04/03 11:43
推 hyghmax1202 : 我懂了 oddo被塑造成這麼優質的形象 就是有你們這04/03 11:44
→ hyghmax1202 : 些優質的粉絲 這個很值得筆記 04/03 11:44
→ game0502 : 這如果是TC應該已經被酸到寸草不生04/03 11:44
推 kuff220 : 如果是U11一定馬上爆QQ04/03 11:46
推 sam40026 : 恩希望大家走維修碰到被自動判定人損都心平氣和，od04/03 11:46
→ sam40026 : do oddo得第一04/03 11:46
推 pujos : 講粗一點的，遇到幹話回白爛話剛好而已啦04/03 11:46
→ pujos : 看到客訴???蛤20天了，還要求換新<=嗯嗯04/03 11:48
→ sam40026 : 講個笑話服務業可以講白爛話，還在媽媽十元?04/03 11:48
→ pujos : 服務業wow04/03 11:48
→ pujos : 你是要解決問題還是只想尋求“慰藉”04/03 11:49
推 hyghmax1202 : 原來「客服」可以隨隨便便就回「白爛話」喔？這素04/03 11:49
→ hyghmax1202 : 質真優，優到爆了～04/03 11:49
→ sam40026 : 客戶不懂規矩能解釋說不能換新機就好，可以自己判定04/03 11:49
→ sam40026 : 人損?04/03 11:49
推 annekao : O粉都專門挑歪理回你捏~~~04/03 11:50
推 hyghmax1202 : 所以我說 連問題都還不知道就先解決的客服超級優質04/03 11:51
→ hyghmax1202 : 啊 隔空檢測一定是外星來的黑科技 04/03 11:51
→ hyghmax1202 : oddo果然沒讓我失望 黑科技滿點 讚讚04/03 11:52
→ gogojazz : 如果依維修紀錄初步判定，會不會是這種情形04/03 11:53
噓 zzoo3307 : 20天04/03 11:53
推 hyghmax1202 : 文章說 oddo沒向神腦調維修紀錄04/03 11:54
推 sam40026 : 有種咖啡廳想點甜點沒有就被嗆白爛的概念，我看老人04/03 11:55
→ sam40026 : 也都不要買手機了，一個概念不懂就要被檢討，有請工 04/03 11:55
→ sam40026 : 程師記錄維修哪裡還要被直接判定非自然損，蒸蚌04/03 11:55
→ hyghmax1202 : 所以是超完美的隔空檢測喔～ 才不是友商半套隔空檢04/03 11:56
→ hyghmax1202 : 測呢04/03 11:56
推 natsugo : 換新這個先放一邊, 隔空檢測真的蠻厲害的04/03 11:59
推 Atlantean : 哈哈 前後2000萬 哈哈04/03 12:01
推 pardini : 隔空檢測是該嚴謹 不過聽描述我也覺得是人損可能性04/03 12:03
→ pardini : 其實根本不用說這些 就堅定送回檢測才知道原因就好04/03 12:03
推 Dennis5566 : 沒辦法，你的錢都拿去抖內hebe了04/03 12:06
推 operja : 沒必要換新機給原PO,但是原廠的隔空檢測真的是厲害04/03 12:07
推 hyghmax1202 : 原PO沒有說神腦判斷是人損還是非人損 只說面板有零04/03 12:08
→ hyghmax1202 : 件損壞04/03 12:08
推 Wolverine56 : 我大opple天生神力都不行？04/03 12:11
推 hojapaul : 前後2000萬 哈哈哈04/03 12:11
推 Airman1030 : 我以為買oppo都是不會壞的耶 不是品質穩定 良率超高04/03 12:12
→ Airman1030 : ？04/03 12:12
推 twnuu : 不是當事人無法置評，如果需要維修可直接找原廠。04/03 12:12
推 hyghmax1202 : 我想大家都忘了 七天可換新的前提是非人損 依照oddo04/03 12:15
→ hyghmax1202 : 這種檢測態度 就算是七天內有屁用？04/03 12:15
※ 編輯: osva (42.72.97.95), 04/03/2018 12:15:32推 force5566 : 你的維修單勒？難道你認為只有tc要維修單？ 04/03 12:15
→ hyghmax1202 : twnuu 現在就是原PO已經不相信原廠了 你還有人家找 04/03 12:16
→ hyghmax1202 : 原廠？ 04/03 12:16
推 WuKong : oppo跟apple是同等級的耶 04/03 12:17
推 twnuu : 我之前Find7a換螢幕是直接由原廠收送，因為我這邊連 04/03 12:22
→ twnuu : 通訊行都沒有。原廠維修單上會有處理情形和經手人， 04/03 12:22
→ twnuu : 螢幕沒有收錢，至於換新機應該就沒這個服務就是。個 04/03 12:22
→ twnuu : 人經驗啦。 04/03 12:22
推 abcd425heart: oppo主管87，就說依照代理商規定7天後只能維修就好 04/03 12:25
→ abcd425heart: 了 04/03 12:25
→ abcd425heart: 硬要掰人為才是惹惱的點04/03 12:25
→ abcd425heart: 但我認為神腦依照手機非人保固免費維修就很好了 04/03 12:27
→ sam355322 : 7天後就是走維修啊 不管是不是人為 04/03 12:27
推 sam40026 : twn你的送修經驗對事主來說無價值，以版上o粉這種瘋 04/03 12:27
→ sam40026 : 狂追殺還說事主白爛的風向，他以後也不會用這品牌 04/03 12:28
※ 編輯: osva (42.72.97.95), 04/03/2018 12:28:05→ abcd425heart: 什麼可能有其他重大瑕疵所以要換新機根本原po自己小 04/03 12:28
→ abcd425heart: 劇場 04/03 12:28
→ sam355322 : 非人為就走保內免費維修 人為就看報價… 04/03 12:29
→ abcd425heart: 就算買三星旗艦15天新品換貨也不夠 04/03 12:29
→ yana8628 : 一定是個案 OPPO售後這麼好 一定是主管太87 04/03 12:32
※ 編輯: osva (42.72.97.95), 04/03/2018 12:34:49推 WindSucker : 甲的 04/03 12:35
推 keyman2 : opple最新技術,隔空檢測 04/03 12:39
→ yana8628 : 掐指一算就知道是不是人損 04/03 12:41
推 streit : 感覺是「超」自然損壞。 04/03 12:57
推 liu1981sssss: 低規高賣假蘋果 04/03 13:05
推 a930078p82 : 嘻嘻嘻 04/03 13:06
推 r30385 : 說個笑話 oppo最穩定 佛心公司oppo讚讚讚 04/03 13:09
推 APC : 歐迫表示: 您這樣我要怎麼選立委? 04/03 13:15
→ yocpswang : 換新zzzzzzz 04/03 13:17
推 DORAQMON : 過20天 神腦修完 還要去OPPO修 還想換新的? 04/03 13:25
→ DORAQMON : 沒收你任何費用 算是佛心的了! 04/03 13:26
推 tsming : 呵呵 obbo 04/03 13:28
→ tsming : 連檢測都不檢就隔空說非自然的還要護航？ 04/03 13:30
推 hyk32166 : 隔空檢測說人為還有人要護航 笑 04/03 13:32
推 Lumia625 : 結果沒一個人可以解釋隔空檢測 o粉真遜 04/03 13:37
推 johnny9667 : 隔空檢測，唯有oddo可以超越tc04/03 14:11
推 EQUP : 早就說了兩邊都有問題 隔空檢測跟凹換新機都不對 04/03 14:33
噓 fish0112 : 20天? 換新機? 04/03 14:40
→ fish0112 : 不喜歡oddo 但是這客戶也很問號 04/03 14:41
噓 kbpoop : 就是過7天了 本來就是走保固 你看過一個月新車壞掉 04/03 14:41
→ kbpoop : 能換新的嗎 04/03 14:41
推 icexfox : 隔空驗機真的厲害！04/03 14:41
推 tornado1621 : 推oppo 最屌的電子垃圾大廠 04/03 14:46
推 hyghmax1202 : 基本上一個月內都有機會跟原廠坳到換新機，只是前 04/03 15:30
→ hyghmax1202 : 提必須非人損，原廠承認是新機瑕疵，我不知道一直強 04/03 15:30
→ hyghmax1202 : 調七天的人到底是被七天鑑賞期的觀念影響到什麼程 04/03 15:30
→ hyghmax1202 : 度，七天鑑賞期的定義是網路購物，在未拆封的情況下 04/03 15:30
→ hyghmax1202 : 可以無條件退貨，有些廠商給予拆封瑕疵退貨是廠商 04/03 15:30
→ hyghmax1202 : 佛心，一般通路購買給的則是瑕疵退換同商品，這也是 04/03 15:30
→ hyghmax1202 : 廠商佛心，根本沒有規定一定要七天內，現在的問題就 04/03 15:30
→ hyghmax1202 : 是原PO認為是新品瑕疵，故要求原廠檢測後如果確認是 04/03 15:30
→ hyghmax1202 : 新品瑕疵可以給退換新品，而不是原機維修，這部分 04/03 15:30
→ hyghmax1202 : 本來就是消費者可以坳的，原廠給不給而已，無分對 04/03 15:30
→ hyghmax1202 : 錯，但還沒檢測，也沒向神腦調閱維修紀錄，就逕自判 04/03 15:30
→ hyghmax1202 : 斷為人損而拒絕消費者的要求，這種服務還能護航我真 04/03 15:30
→ hyghmax1202 : 的覺得TC很可憐。 04/03 15:30
推 hyghmax1202 : 現在又不是原廠實機檢測後是人損拒絕換新原PO上來討 04/03 15:34
→ hyghmax1202 : 拍 而是原廠隔空檢測讓原PO不相信送回原廠會得到適 04/03 15:34
→ hyghmax1202 : 當的檢測 04/03 15:34
→ yana8628 : TC覺得難過 怎麼什麼事情都有我 04/03 15:50
推 cerwvk : 推 04/03 15:59
→ jiern : 至於那位客服主管回應離譜 應該公佈分機號或姓名 04/03 16:11
推 whiteheart : 大陸手機 04/03 16:21
※ 編輯: osva (42.72.97.95), 04/03/2018 17:10:48推 nk950357 : 這服務...但你的要求也太奇怪 .. 04/03 17:59
噓 benjaminchia: 為何不送APPLE 不都同個家族 04/03 19:39
推 t29048666 : 保固是用來換新手機用的嗎？ 04/03 20:04
噓 gyman7788 : 這篇文章釣到好多大陸文盲^ _^讚讚讚 04/03 20:42
推 Vac : 04/03 21:08
噓 ttk1727 : 人的問題 當下判斷就錯了 既然都送神腦了還想請oddo 04/03 22:55
→ ttk1727 : 幫你換 會不想太多？ 04/03 22:55
→ GianniC : 為什麼不找原廠收送要送神腦?? 04/04 03:52
推 jeff86 : 液晶螢幕有問題就換螢幕，也不是什麼大事了，我平板 04/04 08:01
→ jeff86 : 保固內去維修螢幕，到現在也用三年多。 04/04 08:01
→ Behave : 你不知道Opple只能買R20嗎？ 04/04 10:01
→ kiazo : 每個廠牌都會有機王，重點還是後續保固要用心 04/04 13:54
→ kyle421 : oddo主管的錄音拿出來我再補推 我褲子先穿好 04/04 14:06
→ stevenkuo : 不是韓机的Amo，要慎重考慮 04/08 06:51