為什麼這篇oocl人工鄉民發文收入到精華區：因為在oocl人工這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者Benpie (I love Benpie)看板intltrade標題Re: [問題] 洗櫃費時...
謝謝大家分享!
我之前內容說錯了, 報關行應該是拖車行才對
從頭到尾沒有報關行介入
拖車是我們自己叫的
ensha會幫忙處理，是因為拖車是報關行叫的嗎？
我們是司機還櫃時，櫃廠跟司機說櫃子髒污
司機身上只有200元，就押了洗櫃費２００
然後拖車行跟我們連絡，說有爭議的話，要跟報關行或船公司講
我認為這件事應該跟報關行沒關係，所以從頭到尾我都沒跟報關行講
我先跟那間服務很差的FWD說明情況，請他幫忙處理
FWD卻一直說這種問題和船公司沒關係，掰了一堆理由
然後叫我們自己跟櫃廠處理
再次請他跟船公司說明，他也沒做
之後他回電，他說他問了同樣進冷凍櫃的貨主，說這是常有的事
而且天氣熱海鮮食品會有味道之類的
還說味道這種東西無法舉證，扯一堆
我聽起來總結是，
1. 他根本沒替我們跟船公司連絡，甚至爭取
2. 他問其他貨主幹嗎？我早說過，我們產品至少包了三層，有味道的X
3. 他完全沒有站在我們這邊
我們對他心寒
於是主動跟櫃廠聯繫，櫃廠說有菸蒂（我們家卸貨時沒人抽菸，而且都是人工卸貨）
我就請他們寄照片過來
之後寄過來的照片，不是菸蒂，而是櫃子頂部一個小洞
我問，不是說菸蒂和髒污，怎麼變成洞
他們說，菸蒂他們撿起來了，這次不跟我們收，說不想上報到主管那邊
但他們發現櫃子有個洞
一開始檢查以為是舊痕，但"之後"判斷結果認為是新痕，要我們陪588
我再次解釋，但櫃場也不看照片，而說有任何爭議跟船公司連絡
好笑的是，我們逼那間推卸責任的FWD去問船公司
船公司OOCL說他們沒資料，因為櫃廠沒有提報
他們每天那麼多櫃子，如果櫃廠沒有提報，他們是不會知道的
現在好了，再打給櫃廠，櫃廠說貨主要主動提報和提供證據
讓船公司去判決是舊痕還是新痕
奇怪了，程序怎麼是這樣？
櫃場一下說要聽船公司的，但他們又沒給資料給船公司
怎麼覺得是他們耍流氓要亂收錢？
密集連絡FWD和櫃廠的結果，櫃廠終於主動聯絡船公司
說這幾天等回覆，目前還沒結果
我們強烈認為是櫃場亂收錢
而且，那些痕跡本來就不是我們弄的
FWD收了超貴的文件費2300，什麼事都推得一乾二靜
什麼事都不做
是我們自己花了很多時間去聯繫
到最後暗示他，所有人都指向他，他才動手連絡
本來我們不想理櫃廠，不理他的罰款，而押款200就送他
我們公司再還司機押的200就好
但想到往後，還有很多櫃子還是會經由這個櫃廠
怕櫃場以後每次都找我們麻煩
我們整天處理這個就不用做事了
所以還是希望這次能夠解決，也讓櫃廠知道，請不要亂收我們錢
聽說OOCL的櫃都在那櫃場
請問這件事情，我的處理程序有問題嗎？
我完全是新手，也第一次遇到這種問題
我這幾天花了好多時間在這上面，心因為這事情覺得好煩
說了很多繁雜的事情
目前還是還沒等到櫃廠有任何消息
我們對那間FWD非常不滿，態度差，效率差，推責任
有跟國外建議不要用這間，但據說國外不太可能聽我們的
拖車行說遇到這種事情幾乎都是要付錢了事
但我們非常不服，而且我們有拍照的證據
這次剛好有拍到那個小洞，怕是怕下次，如果櫃場又要亂來
同事的前公司也有遇過這種事，但他們FWD都幫他們處理得好好的
我們這FWD實在有夠差，2300給得很不高興
有後續發展再跟大家報告
ps. ensha說的拍照，我們都有請國外
但國外也都只是拍個大概，幸好這次有拍到那個洞
我們自己也有拍照，但OOCL櫃子坑坑洞洞
我以後肯定要從頭拍到尾了
※ 引述《ensha (我的驕傲無可救藥)》之銘言：
: ※ 引述《Benpie (I love Benpie)》之銘言：
: : 不知道大家是否有遇過洗櫃費的問題
: 我是報關人員
: 關於洗櫃費，我很有經驗 = =
: : 我們都是從越南進口冷凍櫃
: : 櫃子很多都是OOCL
: : 這一次, 拆櫃完沒多久,
: : 報關行打電話來說, 司機還櫃子時, 櫃場說櫃子髒, 要跟我們收洗櫃費6百多
: 600多是水洗價
: 算便宜了
: 如果是化學洗(就是用清潔劑去洗)，都要上千@@
: : 報關行已經先付, 不附的話司機也不能走
: 的確是如此，櫃場一定要看到錢才會放司機走
: 但不是只有繳錢一途，繳了錢就很難拿回來了~~~
: 通常我都會請司機先押款還櫃
: 再去跟船公司反應
: 全免不太可能，不過偶而可以打個折扣~~~
: : 報關行說有有爭議要我們自己跟船公司講
: 妳的報關行怎麼這麼爽
: 每回碰到有洗櫃的情形，都是我幫客戶去談的
: 我實在很討厭去談這件事
: 因為船公司都很機車，如果有透過船代還好一點
: 直接對船公司，幾乎是沒啥商議空間
: : 這次櫃子和之前一樣,而且我們都會先拖過, 之前都沒事
: : 我們每次都有拍照，但沒有很清楚就是了
: : 因為從沒遇過這種事情，公司很不高興
: : 這次櫃場居然說要收錢，而且還很貴
: : 請問這類情況應該怎麼解決？
: : 不知大家是否有遇過？
: : 爭取會有用嗎？
: : 謝謝大家分享～
: 預防辦法有二
: 1.國外領櫃時請特別注意櫃況，稍有髒污，都請在領櫃單上註明
: 並請將領櫃單保留到台灣進口完成、空櫃還回櫃場為止
: 2.在國外工廠預備裝櫃開始一路拍照，拍越清楚越好
: 以供發生洗櫃爭議時證明清白用
: 船公司會根據當時的照片來判定那些髒污是新痕還是舊痕
: 如果是本身就有的舊痕，那自然可以免除繳納洗櫃費
: 但說實在，我幫客人談洗櫃費的爭議，10次有11次都失敗(哭)
: 到了台灣才拍照幾乎是沒啥用處的
: 船公司都會一口咬定是你們卸櫃時弄髒的
: 不管你講什麼理由，他們都不會接受，就算是真的Orz
: 我有兩個客戶，一個進口醫療紗布、一個進口乾燥蔬菜
: 大家也知道，這兩樣東西最怕最忌諱的就是髒污和破損
: 貨物本身不可能弄髒櫃子不說，連裝卸搬運也是全人工處理，沒有使用堆高機的
: 但這兩家客戶都遇過要繳洗櫃費的情形，最後也是爭取未果
: 如果可以的話，還是盡量從裝櫃源頭多加注意吧
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◆ From: 220.140.104.34
→ okul:我所知道的SOP大概是1.發生洗修櫃費先押款再通知船公司2.船公 06/01 21:05
→ okul:司(業務)會去請相關單位跟櫃場調照片並釐清責任歸屬3.業務會 06/01 21:06
→ okul:再通知貨主要退押款或者要付費~~~不過如果是透過FWDR 還是建 06/01 21:07
→ okul:議直接跟FWDR聯絡 也很建議若裝卸到一半就發現問題就趕快拍照 06/01 21:08
→ okul:之後若發生修洗櫃時直接將照片給船公司 以保障權利囉 06/01 21:09