[爆卦]nexon客服是什麼?優點缺點精華區懶人包

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在 nexon客服產品中有8篇Facebook貼文,粉絲數超過3,055的網紅玩遊戲不難,做營運好難,也在其Facebook貼文中提到, 🔥每週遊戲新聞觀察-2021.03.W1 上週遊戲新聞觀察分享如下, 挑出以下五則新聞: 📺《Cygames集大成《賽馬娘》首週營收估破20億,被黃金船一腳踹下坑的育成之旅》 📺《那些爆火的遊戲背後,是如何讓你一步一步上癮的?》 📺《針對《新楓之谷》韓版爭議 NEXON 將公開旗...

  • nexon客服 在 玩遊戲不難,做營運好難 Facebook 的最佳貼文

    2021-03-08 09:00:06
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    🔥每週遊戲新聞觀察-2021.03.W1
        
    上週遊戲新聞觀察分享如下,
    挑出以下五則新聞:
        
    📺《Cygames集大成《賽馬娘》首週營收估破20億,被黃金船一腳踹下坑的育成之旅》
    📺《那些爆火的遊戲背後,是如何讓你一步一步上癮的?》
    📺《針對《新楓之谷》韓版爭議 NEXON 將公開旗下遊戲道具機率、導入機率監控機制》
    📺《美國亞利桑那州修正法案審議中 如通過開發者將可繞過蘋果、Google 商店支付系統抽成》
    📺《Supercell被莉莉絲”反超”,創新巨匠錯過創新?》
        
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    📺《Cygames集大成《賽馬娘》首週營收估破20億,被黃金船一腳踹下坑的育成之旅》
    https://bit.ly/3rqcJ0w

    日本上週最紅的遊戲莫過於《賽馬娘》,
    歷經事前登入1000天後終於上市,
    而3月1日,Twitter上已經有人確認到大R玩家付費金額統計,分別是:
    ✅1位:2750萬日元(約709萬台幣)
    ✅2位:2500萬日元(約644萬台幣)
    ✅3位:1900萬日元(約489萬台幣)
        
    這課金能力真是令人讚嘆...
        
    由於我看不懂日文,
    所以我通常是坐等台港澳版本推出才會玩,
    因此現在還不曉得這款遊戲的迷人之處在哪,
    歡迎有玩日文版的大大分享。
        
    話說今年日本除了《賽馬娘》外,
    另一款《NieR Re[in]carnation》表現也不俗,
    期待台灣能趕緊玩到。
        
    📺《那些爆火的遊戲背後,是如何讓你一步一步上癮的?》
    https://bit.ly/3l4T0Bj
        
    這篇文章提到《遊戲化實戰》中的八角框架,
    分別是:
    ✅重大使命與呼召
    ✅進度與成就
    ✅賦予創造力與回饋
    ✅所有權與占有欲
    ✅社會影響力與同理心
    ✅稀缺性與迫切
    ✅不確定性與好奇心
    ✅損失與避免
        
    如何讓玩家讓遊戲上癮,就是善用上述的八角框架來設計遊戲,
    且書中運用大量生活中你我熟悉的商品來舉例,相當淺顯易懂。
        
    甚至作者還對於他的八角框架提供了認證考試,
    如果對此書有興趣,
    我把購書連結po在此:https://bit.ly/3vd0RkS
        
    📺《針對《新楓之谷》韓版爭議 NEXON 將公開旗下遊戲道具機率、導入機率監控機制》
    https://bit.ly/3rpnxMn
        
    約兩年前消基會的一篇新聞稿內文提到:「有玩家覺得即使業者公布了機率,多數人也無從確認機率的真假,這句話的意思是,大部份的玩家都沒有課長般的大財力去抽獎計算轉蛋的機率;也有玩家悲觀認為,付費轉蛋遊戲根本沒有機率,只分成「全有」與「全無」,一抽會中的人就是會抽中,不會中的人,10連抽、20連抽下去,課金課再多都不會中獎,所以公布機率根本不重要。」
        
    的確,對小資玩家來說,
    機率0.1%和1%其實無感,
    因為根本沒有財力去驗證其機率真偽,
    但公布機率這件事情還是要做,
    我認為這是做生意基本誠信,
    但其他更重要的是,
    怎麼去優化轉蛋的規則、提高附加價值,
    別讓轉蛋變成無底錢坑、只有大課長才能享受的商品。
        
    📺《美國亞利桑那州修正法案審議中 如通過開發者將可繞過蘋果、Google 商店支付系統抽成》
    https://bit.ly/3bthH7j
        
    以台灣來說,代理一款遊戲所支出的費用包含:
    ✅遊戲代理費:越有潛力的遊戲或是在海外已經被驗證成功的遊戲,代理費用越高,像天堂M續約費用是2800萬美元,約台幣8.5億
    ✅平台拆帳:每月遊戲賺得的營收,依照一定比例拆帳給雙平台
    ✅遊戲分潤:每月遊戲賺得的營收,依照一定比例拆帳給開發商
    ✅伺服器成本:遊戲玩家數越高,伺服器建置與維護成本更高
    ✅營銷成本:每月在行銷和營運上的支出,例如打廣告、舉辦活動等
    ✅人事成本:技術、行銷、營運、翻譯、客服人員等等
        
    上述蠻多費用屬於固定支出,
    像是遊戲代理費和分潤,在遊戲代理前就已經談好;
    甚至營銷成本都有可能會被開發商要求每個月至少要花費多少錢做推廣等等(營收如果不好,做不到那就是事後的事情)
        
    其他則是能降就降,
    而平台拆帳要怎麼降?
    就是看能不能繞過Google和iOS的金流,降低被抽成的比例。
        
    因此有些遊戲上市時會推玩家下載APK,
    其實就是因為APK內的支付管道是有串接點數卡或其他支付方式,
    在拆成比例比平台低下,
    遊戲公司更願意讓利鼓勵玩家使用其他支付方式。
        
    但我認為成效不彰,
    一般玩家還是不太想下載APK,
    因為後續要更新比較麻煩,
    也比較佔手機空間,
    雙平台目前仍掌握相當大的話語權。
        
    📺《Supercell被莉莉絲”反超”,創新巨匠錯過創新?》
    https://bit.ly/3blTYWr
        
    這篇文章我個人不喜歡他的標題和前文,
    但內容提到的一個觀點我覺得蠻值得思考,
    就是「產品創新」與「體驗升級」如何去拿捏比重
    (不是取捨喔!因為我不認為這兩點是在天秤的兩端,而是能夠共存)。
        
    內文提到:「但手遊開發技術的快速發展、以及手機設備性能的持續提高,讓隨後推出的手遊產品遊戲世界越來越大,從箱庭式(棋盤大小的框架)到SLG的巨型沙盤、再到3D虛擬世界,從上帝視角到3D自由視角、再到FPS沈浸視角,遊戲世界越來越擬真、遊戲體驗也越來越有沈浸感。
        
    而將“創新”作為自己信仰的Supercell卻仍舊堅持上手快、框架固定的箱庭遊戲,不跟隨手遊市場大潮的創新,也變成了一個“狹義創新”的概念。」
        
    Supercell的《部落衝突》、《皇室戰爭》到《荒野亂鬥》,
    每款遊戲都給人耳目一新的創新,
    也屢屢創下佳績;
    而像《原神》、《三國志戰略版》、《RO仙境傳說:新世代的誕生》等,
    比較像是在既有的遊戲細分品項中不斷優化,
    給玩家優質的遊戲體驗與沈浸感。
        
    前者可能可以用少量的人力資源達成(但要有非常強的idea),
    後者可能就需要投入大量的人力與金錢去打造出龐大的世界觀、遊戲世界等等。
        
    總結來說,這篇文章我沒辦法、也沒能力評斷對錯,
    畢竟這兩個面向都是玩家企望的,
    我的確期待Supercell推出的手遊屢屢帶動風潮,
    在創新之路上成為領頭羊;
    但也好奇著,如果Supercell轉去開發一款MMORPG或是SLG,
    會帶給我們什麼樣的體驗,
    無論如何,
    就期待Supercell今年的表現啦!
        
    #文章同步部落格

  • nexon客服 在 玩遊戲不難,做營運好難 Facebook 的最讚貼文

    2021-02-22 09:00:05
    有 49 人按讚

    每週遊戲新聞觀察-2021.02.W3
     
    上週遊戲新聞觀察分享如下,
    挑出以下三則新聞:
     
    📺《暴雪總裁談近期暴雪,坦白未來東南亞市場交給澳洲負責》
    📺《買量生死攸關?廣告公司高調結盟,“公開對抗”蘋果IDFA!》
    📺《Facebook 2021手遊營銷報告》
     
    ====
     
    📺《暴雪總裁談近期暴雪,坦白未來東南亞市場交給澳洲負責》
    https://bit.ly/3aGd35g
      
    「線上暴雪嘉年華 BlizzConline」於台灣時間 2021 年 2 月 20 日、21 日登場,遊戲上不管是改版的、重製的、即將上市的,可說是應有盡有,大家有興趣可以到巴哈看看GNN新聞。
     
    但其中我想分享的反而是沒太多人提到(可能暴雪自己也想低調),就是台灣暴雪進行裁員,分公司到底還留有多少人不太清楚,但新聞提到未來東南亞市場將由澳洲負責下,我想裁員的人數應該頗多。
     
    裁員的原因內文也有提到:「對此 J. Allen 表示,主因是大方向的趨勢與改變,遊戲推出即面向全世界,現在比較不需要在特定區域來進行特別的行銷與宣傳,而且網路的普及,也讓人們越來越近,所以才有此決定。」
     
    的確,現在的遊戲上市多以全球版本為主,越來越少有專為某個國家或地區開發客製化遊戲內容或營運活動的遊戲(端遊還有,例如遊戲橘子底下的楓之谷、天堂等,NEXON和NCSOFT均有專屬的開發團隊為不同國家或地區進行客製化開發)。
     
    加上FB、YT等全球量級的廣告投放渠道下,在營運、行銷這兩塊核心被取代下,分公司的存在度越來越稀薄,最後可能只剩下客服、社群和翻譯,以維持最基本的當地營運需求。
     
    📺《買量生死攸關?廣告公司高調結盟,“公開對抗”蘋果IDFA!》
    http://www.gamelook.com.cn/2021/02/415089
     
    複習一下IDFA是什麼,內文提到:「蘋果公司即將在2021年春季末推出的iOS新隱私政策–應用追蹤透明政策(App Tracking Transparency,簡稱ATT)或許成為影響全年買量的主要因素。
     
    一旦實施,原本默認打開的允許廣告追蹤決定權,將重新交回用戶手中,按照業內分析,屆時真正允許IDFA追蹤的用戶比例可能不足30%。這意味著很多手遊依賴的精準定位廣告將陷入癱瘓,即使你願意付更高的買量成本,也很難再精準得到大R用戶數據。」
     
    IDFA在Q1強制實施後,我在想最大的受益者會不會是透過IAA變現的超休閒遊戲?
      
    因為遊戲已經幫忙篩選出一批相對精準的客群,廣告商更願意曝光在超休閒遊戲上以獲得更高的投報率?
      
    最後文章有提到,因應IDFA,手遊營銷可能迎來三大變化:
    1)IP授權回溫
    2)產品營銷的重新定義
    3)多形式廣告的新機會
     
    細部內容就自行觀看囉!
     
    📺《Facebook 2021手遊營銷報告》
    https://bit.ly/3kaGiAm
     
    (我怎麼覺得FB一直狂出遊戲報告阿...)
     
    由於2020年全球新冠疫情的影響下,多出了一批新遊戲玩家,而這份報告就是在分析新舊玩家在遊戲類型、遊戲時間、消費行為、社交參與等各面向的異同。
     
    報告引起我注意的地方在於內文中提到的:「人們對直播的興趣持續很高,據Streamlabs透露,從2020年7月至2020年9月份,人們在所有直播平台的觀看時間達到74.6億小時,該公司還表示直播行業同比增長了91.8%。」
      
    對我來說,意味著在營銷上,可能對於KOL直播的投放預算可以考慮再加大,但操作上需要更加精細,例如直播需要在同一段時間內盡可能多位直播來提高覆蓋率,以及直播的內容截取精華製作成影片後,進行再行銷等等。
     
    以上就是本週的遊戲新聞觀察,下週見!
     
    #圖文同步部落格

  • nexon客服 在 喵少Athena Cosplayer Facebook 的精選貼文

    2020-09-27 20:00:09
    有 426 人按讚

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    #那個男人來了 #Nexon新瑪奇英雄傳 #凱爾KAEL

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