為什麼這篇nespresso客服鄉民發文收入到精華區：因為在nespresso客服這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者bgrbgr (子沐仲陵)看板Coffee標題[情報] 雀巢Nespresso咖啡機漏水 送修碰...
nespresso客服 在 A Syleお弁当日記 Instagram 的最佳解答
2021-09-03 18:23:41
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消費者八年多前購買知名的雀巢Nespresso咖啡機，日前發現機器會漏水，廠商卻以產品
停產、無零件為由拒絕維修，並表示購買新機更划算，令消費者直呼「實在很離譜」！消
保團體則說，商品雖有生命周期，但廠商仍應提供基本的檢修服務。
高雄李姓消費者多年前購買型號為C190的雀巢Nespresso咖啡機，同時購買專屬的咖啡膠
囊搭配使用，近來發現機器運作時底盤有水溢出，偶爾還會有機器無法通電，聯繫雀巢服
務專線，卻得到「該型機器已經停產，完全沒有零件可供更換」的回覆，表示無法提供任
何維修服務，甚至建議他乾脆買新機。
剛花千元買膠囊
消費者認為，機器只是漏水，電線問題也不大，廠商應檢修找問題，也不一定要換零件，
「連送回檢修都說不用，感覺東西還好好的，用久也有感情，不應該說丟就丟，實在太浪
費！」他說，機器故障前才剛花幾千元購買咖啡膠囊，機器故障不能修、不能用，「感覺
好像必須被迫換新機！」
《蘋果》致電雀巢服務專線，客服人員強調該款機型已逾十年，國外已停產，國內也無零
件，而「沒零件可換，也就沒有必要把機器送回維修。」
改款斷料也應修
客服表示，正常新機保固兩年，消費者機型老舊，新機最便宜不到七千元，就算有零件的
機型，送回維修至少兩千元起跳，才會建議消費者更換新機。
高雄市電器商業同業公會前理事長、台灣消保會理事長陳秋雄認為，「產品都有生命周期
，碰到大改款，零件確實可能沒庫存」，可理解使用十年的咖啡機沒零件可換，但業者應
提供起碼的在地檢修服務，讓消費者把故障機送檢，確認是否可修理，不一定都要更換零
件，至於剩餘的咖啡膠囊，若因機器故障無法使用，業者應適度接受消費者退換。
購買家電注意事項
．索取產品保證書、蓋經銷商章
．確認保固效期、範圍與限制
．盡量購買大廠牌提供完整售後服務
．購買前確認是否有標檢局標章，避免買到瑕疵品
轉自黑心網http://www.heisin.org/thread-151-1-1.html
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◆ From: 220.138.221.90
推 Mithra:壽命有十年的話是另類廣告吧XD 08/02 11:26
→ jakyou:用八年也夠本了... 08/02 11:53
推 ie145:我之前手機 中X電信也說沒料不能修阿 這也能申訴阿? 08/02 13:21
推 basba11:可以用到八年真的很耐用欸...如果這台10年以上的機型 08/02 19:15
→ basba11:送修要2000以上大家會考慮修嗎? 08/02 19:15
→ wolken1202:買新車60萬，修車20萬，誰要修車.... 08/02 20:16
推 MONSIEUR:現在拿NOKIA 3210去手機行看有沒有人要修。太凹了吧 08/03 18:54
→ kivan00:明知沒料件，還是收件，然後檢測完一樣說不能修，再收檢測 08/03 19:01
→ kivan00:費500，不然就幫你丟垃圾車 這樣的標準流程有比較爽？ 08/03 19:01
推 mikejason38:奧客,太誇張 08/04 01:41
→ callmecasper:不檢測怎麼知道哪裡壞，怎麼知道要不要換料件 08/04 17:19
→ callmecasper:最好你去看醫生的時候，醫生看你一眼就知道那裡生病 08/04 17:20
推 freeeyes:這根本就廣告XD 可以用八年感覺非常耐用耶! 08/04 20:52
推 jakyou:不收是對的，不然檢測之後發現要換零件，但沒零件可換，那 08/05 10:12
→ jakyou:檢測費跟運費誰要出？ 08/05 10:13