為什麼這篇ncc申訴遠傳鄉民發文收入到精華區：因為在ncc申訴遠傳這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者lolahjy (我是貓,名字還沒有)看板MobileComm標題[新聞] NCC拍板！ 7電信...
1.原文連結：
https://www.rti.org.tw/news/view/id/2132587
2.原文標題：
NCC拍板！ 7電信業者應共設「電消中心」
3.原文來源(媒體/作者)：
中央廣播電臺 / 撰稿編輯：吳琍君
4.原文內容：
國家通訊傳播委員會(NCC)今天(11日)核定「電信消費爭議處理中心」組織章程，未來中
華電信、遠傳電信以及台灣大哥大等7家電信業者，應共同成立「電消中心」，以期快速
、公平、合理地處理民眾的電信消費爭議，提升電信服務品質。
根據統計，民眾向NCC申訴的電信消費爭議，除了中華電信在2018年5月推出行動網路吃到
飽、每月只要新台幣499元的促銷方案，引發「499之亂」，導致該年申訴案件高達7千多
件外，其餘每年大約都是5千多件，而且申訴內容又以「連線品質不佳」高居第一、占比
達6成。
由於電信消費爭議金額通常不大，但案件數較多，因此NCC依據「電信管理法」第20條第1
項規定，於11日審議通過「電信消費爭議處理中心」組織章程，未來經主管機關NCC認定
的電信事業，包括中華電信、亞太電信、台灣大哥大、遠傳電信、台灣之星、台灣固網、
新世紀資通等7家公司，應共同設立「電信消費爭議處理中心」，以期快速、公平、合理
地處理民眾的電信消費爭議。NCC平台事業管理處副處長蔡國棟說：『(原音)那這個機構
事實上它的組成，是由被我們認定的電信事業才必須加入這個機構，那有三個條件：第一
個、它提供的是語音或數據的服務；第二個、它的營業額1年都要超過1億新台幣以上；那
第三個條件就是，你的申訴案件如果每年達到600件以上，又或者是在所有排名的電信事
業裡面達到4分之3以上。那核定的規章有要求：它的委員必須具有法律、電信、財經或消
保的專業。』
由於電消中心預計6、7月正式掛牌，因此未來民眾若有相關爭議，除了可向既有的4個管
道，包括電信業者、NCC、消保團體或地方消保官申訴外，也可撥打08000-34580，向新增
設的電消中心申訴，希望相關的爭議都能儘速於1個月內處理完成。
後續NCC也會審視電消中心的調處委員是否適格，必要時將予以更換；此外，電消中心每
年也必須向NCC報告並於網站公告它處理消費爭議的類型、金額及處理狀況。
5.心得/評論：
連線品質問題不好解啊..又要訊號好..又不要基地台..
不肖通訊行的宰羊行為也該好好處理啊..
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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1652264845.A.580.html
→ daccdacc: 電信公司自己派人調解的意思嗎？ 05/11 18:33
推 HOTBIRD: 球員兼裁判嗎 05/11 18:38
→ ppptofff: 有的連裁判都沒有 有就不錯ㄌ 05/11 18:40
→ WFSGT: 聯合客服中心 05/11 18:45
推 master32: 滿好奇這麼多間公司合作會怎麼運作電消中心??? 05/11 18:45
推 hitsukix: 各派一些人應付了事啊 當作作ISO就好了 05/11 18:57
推 PHILIPS5566: 一起搓湯圓嗎 05/11 19:14
推 TPDC: 電信總客服 05/11 19:43
推 roc074: 想太多，這種中心一定還要有個更有能力的監督才有效 05/11 19:44
→ roc074: 上下交相賊就是指這種情況 05/11 19:44
推 a123444556: 在台灣 設定這種組織不就敷衍了事專用的 最好會有用啦 05/11 19:45
推 ShotOnWall: 聯合漲價？ 05/11 19:57
→ justice2008: NCC連這個都不想處理 交給財團 那NCC能幹嘛??? 05/11 20:29
→ justice2008: 就寡占市場了 還讓資方球員兼裁判??? 05/11 20:30
→ thomaschion: 跟電信客服有什麼不一樣？幹嘛不NCC成立客服中心？ 05/11 20:38
→ nikewang: 聯合吃案中心 05/11 20:41
推 z1288: 在ptt申請一個電信消費版就可以了 05/11 21:21
→ Erik6502: NCC表示，你們自己設財判阿，不要什麼事都要我處理。 05/11 21:21
→ Erik6502: 電信業，謝謝老闆！ 05/11 21:21
噓 SHENG2014: 不就是抱怨A再轉到A 客服 05/11 21:24
→ temu2015: 猛然一看以為是電銷忠心 05/11 21:27
噓 ltytw: NCC那做事效率... ㄏㄏ 05/11 21:28
推 kloc: 又多了一個事業處????又可以找人進去領高薪???? 05/11 22:03
推 rei196: 哪七家？遠.中.台.台.亞.小7.這樣也才六家 05/11 22:24
→ rei196: 喔看到了，台灣固網跟新世紀資通，所以是把固網跟行網放一 05/11 22:25
→ rei196: 起，可是亞太跟中華也是固網行往都有的為什麼不分開算？ 05/11 22:26
→ rei196: 台灣固網就台灣大哥大，新世紀資通就遠傳阿，為啥這兩家就 05/11 22:26
→ rei196: 要分開？ 05/11 22:26
推 hotcat: 這算是ncc踢皮球嗎？把問題丟出去就不算我的問題? 05/11 22:32
推 aiyowaya: 就是丟包沒錯啊 但NCC也只有建議權 沒有決定權 05/11 22:33
→ aiyowaya: 非法院有執行力 所以真的只是 投訴投好玩的 05/11 22:34
噓 denergy222: 球員兼裁判 05/11 22:55
→ realbout: 自己打客服不就好了 買蘋果最後找三星修？ 05/11 23:12
推 Weather4210: 什麼時候才要廢NCC呀，超級沒用 05/11 23:13
推 eduso09: 都是自己人處理啥。。 05/11 23:15
噓 miniuser: 髒兮兮直接不演了 05/12 00:18
推 jimhall: 笑死，官方幫大家聯合壟斷 05/12 01:20
→ jimhall: 亂象，哪有亂象 消費者希望天天都亂象，便宜到不買不行 05/12 01:21
→ rockest: 這個跟直接打客服或ncc差在哪.. 05/12 02:10
→ asdfghjklasd: 因為中華跟亞太是同一法人,台固跟新世紀資通跟行網 05/12 02:31
→ asdfghjklasd: 不同法人.....有那麼難懂嗎 05/12 02:31
推 s78513221: 政府做什麼都有人批評，不然你來做？ 05/12 09:00
推 sp063439: 不太像金管會公設的評議中心 05/12 11:33
推 doomsday0728: 所以跟原本的電信客服有什麼不一樣？ 05/12 13:56
推 lovelva00: Ncc 只會在台綜台劇的警告和罰款很有效率而已 05/12 14:54
推 dkfs789: 不想看到批評政府可以滾回中共 05/12 15:36
推 hayato01: @s78513221 不然你先回覆推文的問題？護航只會開大絕 05/12 18:35
推 s78513221: 樓上注意一下你說話的態度啊 05/12 22:32
推 zx610176: 不怕每個公司一起擺爛？ 05/12 23:13
推 tentaikanso: 前面可以看看《電信消費爭議處理機構設立與監督管理 05/13 20:18
→ tentaikanso: 辦法》，事實上現在NCC對於消費爭議、對業者客服才是 05/13 20:19
→ tentaikanso: 真的只有協調功能，而沒有任何最終決定權。 05/13 20:19
→ tentaikanso: 但要求業者成立電信消費爭議處理中心，等同業者被強 05/13 20:20
→ tentaikanso: 迫拿錢出來成立組織，而且NCC有監管的權利。 05/13 20:20
→ tentaikanso: 業者不想再擴大失血，除了妥善處理爭議之外，就只能 05/13 20:21
→ tentaikanso: 改善服務。 05/13 20:21
→ tentaikanso: 比現在NCC只能當作業者客服中心好一些 05/13 20:22
→ tentaikanso: (當然是在該中心好好運作的前提下) 05/13 20:22