我有一個非常不好的經驗!! (文很長)



2008年12月19日我去了台南一趟

16號中午在長x航空網站訂票 (去高雄小港)

上面寫得清清楚楚, 含稅是mop 1,556.

當時旅行社大概是mop1700

所以我就訂下去了

當時我是看中文版本的網站

而且我有把那些備註都看過才訂的

(因為畢竟第一次在網路訂票)

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一切都相安無事
直到出發那天....
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12月19日
我下班趕到機場
結果check in的時候出現問題
那個機場員工(a)拿著我自己印出來的e ticket 跟旁邊的人(b)交頭接耳...

然後a用英文跟我說了一堆,
但是我英文爛, 聽嘸~
於是b就叫我過去他的櫃台, 用中文跟我說:

b: "你的機票過期了, 需要加錢才可以?"

我: "什麼? 什麼有效期?"
(我承認我沒有仔細看e ticket, 想說網站都看得清清楚楚了, e ticket應該也一樣吧)

b: 你看 上面有一欄, 寫著12月18前這個價錢才有效
(原文是:
Endorsements/Restrictions
NONENDO / NONRTE / REFND REF ISU OFFICE
O/B TRVL 10NOV-18DEC'08
DEP MFM ONLY/MAX 14D )

我(整個傻眼): 啥??? 我訂票的時候從來沒出現過這些文字....
那我現在可以怎麼辦??可以改期嗎?? (笨的是我印出來後沒有看仔細)

b: 要加800mop才可以. 不然這張機票是不能換不能退的.

我(無奈+火大+心急): 好吧 (刷卡刷下去)

b: 你下次網路訂票時看中文版的網站比較好, 不會出錯

我: (火*100000000000000+瞪他) (心中默喊:我是看中文的!!!!!!!!!!!!!)

真的快要氣死我了, 不過若不是趕著登機, 我已經發飆了....!!!!

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當時以為是自己笨沒有看清楚 想說就當買次經驗
其實我當時火大到不行!!!!
1500+800=2300了耶!!!
本來想說網路訂票比較便宜才訂下去的呢!!

後來愈想愈氣, 愈想愈不對勁
回到男朋友家上網查一下email...
明明 "來自長x航空的旅遊叮嚀" 這封email中 都沒有註明有效期的資料
只有"Exx AIR ELECTRONIC TICKET SERVICE INFORMATION (ONLINE PURCHASE)"這封才有寫
我是印這個出來去check in的↑

後來我還去長x航空的網站看
選過2天的機票, 他還是顯示含稅15xxmop!!!
怪咧...不是說那個價錢是沒有效的嗎??/
於是我詳細的看了我的e ticket 裡面的 "Notice/敬請注意"

04.Flight Application Day
航班適用日
Days of week for Outbound Departure : No flight restriction day.
去程星期: 不限
Days of week for Inbound Departure : No flight restriction day.
回程星期: 不限

05.Fare Application Period
票價適用期間
Outbound Travel Period : 2008/10/13 to 2008/12/28
去程適用期間: 2008/10/13 至 2008/12/28
Outbound Embargo Period : NIL
無去程禁止使用期間
Inbound Embargo Period : NIL
無回程禁止使用期間


這兩項就跟b的說法有出入!!!
也跟上面 :
Endorsements/Restrictions
NONENDO / NONRTE / REFND REF ISU OFFICE
O/B TRVL 10NOV-18DEC'08
DEP MFM ONLY/MAX 14D
有差別!!



於是我決定回程時早點去機場"發飆'....

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check in完後, 我就跟那個小姐(c)討論這個事情 ( O/B TRVL 與 notice中的04, 05)

c看了一會, 看了又看,
(過程中, c是友善的, 我是火大的)

c : 因為上面O/B TRVL 寫的是英文, 所以notice是給看不懂英文的的客人看的例子,
不是指這張機票的期限..

我(整個傻眼): 啥? 但是我也檢查你們網站上過一陣子的機票, 你們的日子有順著延,
不太像是例子耶, 價錢也是一樣1556啊. 這是為什麼呢??
而且如果時期是無效的, 為何系統會讓我訂19號, 1556mop這樣呢?
重點是為什麼我19號去程, 剛好18號無效呢!!! 這樣不是詐騙嗎!?!?!?

c: 你機票是什麼時候訂的, 有改過日子嗎 (他意思好像是 我原本是訂18號以前, 後來改成19)

我: 我16號就訂了, 沒有改過!

c: (沉思一會後) 你先去坐著等一下 我去問一下長官


後來我大約等了15~20分鐘吧

c(恭敬地): 不好意思, 應該是我們系統搞錯了, 我們經理已經跟澳門那邊講好了,
你可以到澳門的長x總部申請退款, 你把e ticket帶著過去就可以了!


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台灣是12月去的, 因為那800是用刷卡的, 錢在3月才退回來!!!




這件事的結論是: 會吵的小孩有糖吃....

我覺得如果我沒有去吵的吧 800就這樣飛了~~~~~~




這就是我不好的經驗.....

現在對網路訂機票有點恐懼.....orz....





p.s. 機票可以去"嘉盛"訂...(不是廣告)
真的比較便宜 我大學四年都是去那裡訂的~~







※ 引述《tsarina (i am coming!)》之銘言：
: 請問如果我在長榮航空網站訂票
: 從澳門到台北的機票
: 網站是標示澳門幣的價錢
: 用澳門幣信用卡簽帳
: 會當作海外簽帳嗎
: 信用卡公司會另外收手續費嗎?
: 最後扣的錢會比網站標的價錢高嗎?
: 網站標機票連稅價錢是mop1439
: 旅行社是mop1690
: 如果真的加信用卡手續費1.95%加匯率差額
: 會比旅行社的貴嗎?
: 希望有同樣經驗的版友可以為我解答一下
: 感激萬分!<(_ _)>

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