為什麼這篇momo買鞋退貨鄉民發文收入到精華區：因為在momo買鞋退貨這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者dora0603 (dora)站內e-shopping標題[抱怨] MOMO購物頁面標示可換貨是...
上禮拜在MOMO買了一雙鞋子，
商品頁面明確的標示
SIZE不合可更換，請您安心選購。
提供"第一次換尺寸免運費的服務"（第二次起消費者請自付運費）
證據如下，因不想幫此商品打廣告，圖片為網頁截圖，
http://tinyurl.com/7hqt2e7
寄來的商品裡面有廠商附上的說明，也有標示如上同樣的說明，
此賣場可指定到貨速達，收到貨後尺寸不合線上跟客服反應，
客服卻說指定到貨商品不可換貨，只能退貨，
但是因為我有使用折價券，不想退貨，
何況網頁標示的清清楚楚 提供"第一次換尺寸免運費的服務"，
客服說要跟廠商反應情況，會盡快回覆我，
已經兩三天卻沒收到客服和廠商的電話，
因為怕鑑賞期過了不能換貨，所以等我主動打客服電話才有處理，
打通客服電話，客服堅持說指定到貨商品不適用此項規定，只有宅配商品才可以，
所以商品頁面標示的都是假的囉？
我堅持我的立場因為商品頁面標示的很清楚，於是客服又說要跟廠商反應，
到現在才要跟廠商反應，所以之前線上客服根本沒跟廠商反應的意思嗎？
過了兩天客服才打給我說，廠商說指定到貨商品不能換貨，
若要換貨需付80元的物流費這種不合理的要求，
所以商品頁面標示可免費換尺寸都是假的，只是想騙人安心買商品的，
後來回網站上看指定到貨的詳細說明頁面如下，
http://www.momoshop.com.tw/activity/edm.jsp?pn=101215164229
發現我被客服騙了，
根本也沒看到有哪項規定是指定到貨商品不能換貨，大家有看到嗎？
跟客服真的是說不清阿！他一直在跳針指定到貨商品不能換貨，很難溝通，
線上客服的信件更不用說，鑑賞期都快過了，到現在回覆還是如下：
我們已請相關單位反映廠商協助確認，後續確認後將盡速回覆予您，
感謝您的耐心等候！若有造成您的不便，請您見諒。
想請問大家這種情況要怎麼處理？處理換貨的事情好浪費時間
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 124.12.54.184
推 jht0929:它們家的客服回信 通常要等好幾天~ 114.39.39.228 05/10 20:16
推 bluewinds:直接打電話去客服比較快 它家的客服都是 111.240.59.165 05/10 20:20
→ bluewinds:罐頭回覆...我之前退貨問了很多問題 每 111.240.59.165 05/10 20:20
→ bluewinds:個回答都一樣 後來直接打電話 才解決 111.240.59.165 05/10 20:21
→ bluewinds:而且電話也打了很多通 一開始電話一直忙 111.240.59.165 05/10 20:21
→ bluewinds:線 系統要我留電話讓他們回撥 結果沒一 111.240.59.165 05/10 20:22
→ bluewinds:次有回撥~後來我就直接等 才等到他們接 111.240.59.165 05/10 20:23
→ bluewinds:我電話= = 111.240.59.165 05/10 20:23
→ bluewinds:你要不要再多打幾次電話去確認看看？ 111.240.59.165 05/10 20:24
→ dora0603:我有打電話 但回覆一樣 124.12.54.184 05/10 20:29
推 chinlinw:跟她說你已經找蘋果了118.165.225.104 05/10 21:52
推 Jainpi:打電話跟客服說要換的尺寸跟確認地址,沒幾 59.113.18.73 05/10 23:16
→ Jainpi:天就請貨運來換貨了,沒有甚麼大問題耶, 59.113.18.73 05/10 23:17
→ Jainpi:而且我換的是內衣褲(沒試穿過啦 =_=) 59.113.18.73 05/10 23:17
推 ankaa:可是我退貨過很快. 我買過床包組,我沒用之前 111.252.75.125 05/11 03:31
→ ankaa:就下水洗過,後來才發現床包竟然罩不住標準雙 111.252.75.125 05/11 03:32
→ ankaa:人床,我打電話去抱怨,momo立刻寄給我一個新 111.252.75.125 05/11 03:32
→ ankaa:的,也沒把下水不能用的收回去呀! 111.252.75.125 05/11 03:33
→ sakuracat:MOMO客服真的爛透了 最近買也一肚子火 59.114.237.153 05/11 09:53