2020的 Social Distance（社交距離） vs Social Presence（社交存在）

這一年沒有F8。這不是Facebook首次中斷F8。回顧2009、2012與2013也都沒有辦。重點是，今年不辦，明年也確定取消各種大型活動。同一時間，Facebook集中火力大規模開發各種應用場景視訊產品，各種應用情境與使用者情緒都描述的很細膩。從這一點上，或許某種程度上我們已經看到美國主流科技巨頭對疫情後時期的預估。

佐克伯今年提出了兩個新詞：一個是「video presence」（視訊存在），還有一個是「Social infrastructure」（社交基礎建設）。

理解社交基礎建設，改寫人際關係
「社交基礎建設」也就是產品。佐克伯說，他希望藉著產品，給使用者沈浸式的互動與體驗，即便朋友們不在身邊，但藉著使用這些建造出來的工具，也能幫助大家在一起，能夠創造出video presence（視訊存在），給予使用者如同身歷其境的體驗。

刷存在感當然從「視訊存在」開始
在社群裡刷刷存在感，現在變成很重要的事情，而且一點也不負面：如何與自己的朋友、家人相互報平安或相互安慰，激勵打氣？這現象在台灣的變化或許比較不明顯。我的猜測是，可能因為疫情控制的狀況優於歐美，不需要封城管理或勒令民眾全面居家防疫，因此影響相對較低。但是這樣的工具對於疫情嚴重的歐美就非常重要。他們必須在疫情嚴重的居家防疫期，避免出門，卻依然需要保持對外溝通與人際關係。

Facebook旗下的確是有了許多視訊存在的產品。像是實體的 Portal。在疫情期間，銷售量增加了十倍；2017年的舊作 Messenger Kids，現在小孩都在家不上學了，也很需要跟同學朋友互動，使用大增3.5倍。

從WhatsApp，Messenger，Portal到 Dating，甚至 FB，都被納入了更多關於影像存在的各種工具，帶來更多的「視訊存在」。等於說，把視像電話、視訊會議，以及廣播直播整個影音工程的地圖都涵蓋完畢，而且往下對應更多應用場景。例如whatsapp具有end-to-end 加密通話優勢，現在能讓更多人加入群聊，從原來的四人變成八人。Messenger 也加入了新的AI工具，如虛擬背景、場景情緒光，用AI帶來更多豐富小樂趣。

新產品video rooms，產品重點是使用連結邀請，目前還在測試階段，想像的應用場景是如何把公司辦公室日常的事情搬到虛擬的網路上，像是在茶水間遇到同事打招呼，或是大家就是坐下來聊個天，當然有時候也很怕打擾他人，或是不想被打擾，也可以關閉。

LIVE video其實不算是新產品。但重點是它將結合 Facebook Event，企圖把線下活動整個移植到線上，以解決實體活動辦不下去的問題，甚至為這些線上活動設計收費機制，以幫助人們建立生意、 辦講座、活動、教課等。一如果去參加一場實體活動需要購買門票或付費。

從Facebook最近著手處理的產品，可以發現他們很有系統的拆解人際關係行為，也就是「個人／私人關係」，「同事關係」，以及「群體興趣關係」。
而這三者對應的場景與行為都不太一樣：
video calling 個人級：典型的視像電話。
Video Room：新的產品，類似企業級視訊會議。
LIVE video：類似廣播級，通常是大型演唱會在用的。

佐克伯說，這三類產品都能帶來「視訊存在」。三者貌似都相關，卻各自有獨立特點。值得注意的是，這次佐克伯把整個 event team 轉向投入，也就是「視訊存在」必須結合各種事件與活動。整個場景感也就更鮮明了。

只要能夠建立付費活動，就有新獲利模式出現的可能性。

2020主旋律：社交存在感 刷好刷滿
Social Presence，中文逐字翻譯，意思是「社交存在」。概念本身並不新，但在居家防疫期間卻是重要的，尤其是必須在家工作，在無法發展實體人際關係的情況下，但又需要連結家人與朋友同事，那麼 social presence 就變成是唯一剩下的途徑。

至少可以看到的是，以「社交存在感」為主旋律的思路，會主導整體走向好一陣子。至少在疫情結束前都是如此。

Social presence 是因應社交距離而來的新需求
為了防疫，社交距離（Social Distance）是必要手段，可能主導整個2020年，甚至2021。社交距離也將會根本性改變長期以來人與人互動的實體行為。當社交有了距離，卻還是要使對方有感，就更需要社交存在感。現在的社交存在感，僅止於建立在科技產品上。但當人們熟稔了這些科技產品的使用方式，想必又會再延伸出更多使用創意，原因無他，套句佐克伯的話，「預計這種情況會維持一段時間」。