從2020年初開始 疫情就不斷的改變衝擊著我們原本的生活型態 從2003年的SARS、2009年的H1N1到現今的2020年的新冠肺炎，讓醫學科技有了更多的突破，並且優化了關於公共衛生及防疫知識，除此之外也為全球的科技帶來許多新的啟發。 經歷這一次疫情之後，為這世界的經濟掀起了巨浪，有人踏浪加速前進，例如藥品類、生技公司、防疫用品；或是虛擬通路、產業數位化，也加深了對於網際網路的需要。 更多的產業則是被浪捲入漩渦，例如餐飲類、觀光業、百貨業，甚至到一些機械產業，汽車等，因中國大陸及北美需求減緩而下滑。 因各種接觸的限制，讓人工智慧及大數據等科技更加廣泛的運用在醫療系統還有各個產業之中，為了減緩疫情的傳播，還有降低醫療資源的耗損。 辦公遠距化 因為疫情的影響，加速了數位科技的提升，也讓更多公司體認到遠端工作的可能性，如何藉由數位科技，網路協作等系統，既使不在辦公也能擁有良好的溝通協作能力，甚至藉此降低公司的營運成本，降低承租公司之成本，找到良好溝通的模式，讓科技更加融入生活。 生產自動化 現在為了減少人與人之間的距離，所以更加速了無人化工廠的進行，並加強人工智慧等基礎，使得既使遠距裡也可以掌握工廠情況。而也因為太多溝通轉為線上，更是使線上聊天機器人蓬勃發展，將一些細小瑣碎的事情交給AI處理，讓企業提高效率。 實體轉虛擬 過往已不斷在宣告要數位轉型的必要性，在這波疫情之後，可看見購物需轉向虛擬之趨勢，無論是餐廳無法營運，轉而外送、外帶、冷凍包，百貨公司不斷優化線上購物及快取服務，但業績仍然至少掉了4成左右，高則到達7.8成，未來若無法上街購物，有沒有辦法讓人在家可以擁有更多新的應用與可能性？甚至遠端實體逛街等可能性？ 醫療遠距化 日常生活將逐漸的線上化及遠距化，帶動了宅經濟的發展 還有加速了遠距醫療，例如在便利商店即可購買到家用快篩，不但降低了傳染風險，還降低人力成本，醫療生態產業的加速變革，也加速了大數據與資料管理方面的技術，並且開放各界使用超級電腦，應用於防疫的相關工作，也加強民眾正確觀念及疫情動態，當官方訊息與民間是全然開放的，可以增加彼此的信任度，也讓大眾更容易合作，更加安定。 在過往無論是SARS還是冠狀病毒，因中國時常在第一時間隱瞞真實情況，反而讓人民無法確切了解現在的狀態還有嚴重性，才會讓病毒不斷地擴散，直到非常嚴重隱瞞不住時，破口已非常大了，所以我認為全面的溝通協調，並讓人人都能掌握目前的狀態，才能真正地達到防疫的效果，共同面對，一起努力，才是真正的團結。 而冠狀病毒的頑強，讓醫學提出了並非完全的消滅，而是如何與病毒一起和平相處，病毒成為流感，讓身體習慣，並使之不會有使人致死之風險，而具體的行為會是什麼呢？又會如何實施在我們的日常生活中？ 可以聽聽7/15柯文哲怎麼說，曾為醫生現在又為市長，關於病毒的細節又如何應用到整個城市的防範措施，我個人是很期待和我們站在不同觀點，甚至是更專業的人是怎麼看待這一件事情的。 讓自己成長最快的方式就是站在已知的人肩膀，再由他們的觀點思考自己的思維。 這次除了可參加2021天下經濟論壇 更可在家就吸收13位各個產業的領袖的見解 另外還可閱讀《天下雜誌》一整年 2010年起，《天下雜誌》創辦了「天下經濟論壇」(CWEF, CommonWealth Economic Forum)，匯聚近500位全球政治、經濟、產業意見領袖及各領域專家學者，共商台灣及亞洲的未來。2013年起開辦「天下經濟論壇」夏季分場(CWEF SUMMER)，專注商業模式的跨界與創新的落地實例，直指當下企業轉型升級的核心，期盼為台灣的社會、企業、與個人的未來，找到出路。 2021年新冠疫情肆虐下啟動「天下經濟論壇」在線(CWEF on-line),讓世界趨勢結合在地創新，在線上突破地理空間限制，跨界與跨域的無縫交流。 2021年天下經濟論壇夏季場 時間：7/15(四) 09:00~17:00 地點：線上觀看 官網：https://bit.ly/3x3iW4R 購票：https://bit.ly/2S6CoyZ 獨家折扣：輸入「 CWEF2021SK11 」 享特別優惠 論壇特點：六大議題討論、互動感、高質感、體驗感、重量級講者 #天下經濟論壇夏季場 #天下雜誌 #超越逆境 #超前突圍 #數位轉型 #投資理財 #mrsuccess

《#重新與人對話：迎接數位時代的人際考驗，修補親密關係的對話療法》｜#SherryTurkle｜#時報出版 我們都明白，自己正身處在沒有手機，形同於與社群脫離的網路時代。成天受未讀訊息通知追殺，還有幾個人訊息未回，哪些存在相簿裡的圖片尚未發送出去⋯⋯諸如此類其實沒有立即做也不會影響人生的瑣事反倒成為每天耗費我們大量時間的主要工事。適逢疫情實施鎖家政策，讓人有更多理由仰賴網路進行人與人的連結，《重新與人對話》正是一本在以科技如何矛盾性拉遠人與人維繫情感方式，並以#梭羅「三張椅子」說法為架構進行反思的討論作。 三張椅子模式意旨，在一空間內擺放一把椅子代表獨處，兩把代表與他人的促膝長談，三把則是社交所需。最後，Sherry更提出了第四把椅子，延伸梭羅認為當與對話者頓時沒有話題時，可從屋內往戶外移動，尋找更多交談間的可能性，而回應現代，即為建立於網路世界中的第二身份與他人互動。 建立獨處慣習，是一切互動活動開始前的首要學習技能，面對自己，同時代表反省叩問，我們永遠是這世上最了解也最容易不懂自己的人，明知道自己應該會是什麼反應，卻又因大腦暫時無法解釋的情感或更複雜的理由作祟，做出出乎意料之外的情感回饋，同樣又有可能在事後——或許很長，或許很短的時間——就能自行解釋為什麼要那樣做的原因。就以我來說，之所以渴望那些未讀無非是想讓人「記得」我，書中提到的「我分享，我存在」正是非常精闢的心境描述。我想要把自己的情緒留在他人生活內——即使我無法解釋用意為何——並且無法制止自己不去這麼做，而通常那樣只會引發更大的空洞，是基於我總是無法妥善處理這些真真實實存在我心中的情緒。它們躁動、感傷、歡愉，導致我選擇狼狽地逃避不去正視，而逃離的方式，就是對外尋求更多短暫性、片斷性的關注，它們會稀釋始終存在的情緒，沒有去消化它們的我就像一名慢性自殺社群成癮者。 與他人的交談依現代生活模式，面對面已逐漸被網路給取代。不管是社交、工作、家人、感情，我們都無法拒絕簡便的線上溝通。強調效率特性犧牲的是人性既有的耐心，再也難以忍受話題與話題間的空白；斤斤計較已讀不回是不是自己哪裡說錯話，亦或者對方故意搞失蹤；除了求婚大概所有應面對面進行的聯繫儀式全都無限上綱藉由網路得來速搞定，以我為例，目前為止經歷過最荒謬的，莫過於與父親透過簡訊斷絕父女關係，及好一陣子前交往僅一個月的男友，於line上提分手還拒絕電話釐清狀況（嘿，我知道你有追蹤這支帳號，看到這段的話建議自動退追，要不就是選擇跟我好好道歉，你的無禮我還沒氣消^^）。知道上述這些情境之所以選擇這麼做的好處是什麼嗎？任一想傳達給對方——特別是不好的——訊息都可以一而再再而三重新「編輯」，直至滿意認為有完整表達想法，並將任何愧疚或衝動消磨到最低程度後送出，所引來的反應才不至於比預期想得還要令人崩潰（或失望）。此處不僅凸顯人的情緒脆弱程度之高，更指出現代的情感維持再一次受效率價值觀強加，錯失了可被容許的人情味累積。沒有人是天生的演說家，必須這麼認知，才能理解每次的言語表達都是為了讓我們透過與他人臉部、眼神、細微動作反饋，使話語中愈傳達的真意著實進入聽者心裡。一句加上笑臉emoji的「哈哈哈」跟在你面前捧腹大笑「哈哈哈」，到底哪種表現手法會讓你「真正」感受到快樂自然高下立判。這並不是馬後砲，至始至終我本身就樂於與人面對面相處，我熱衷於在對話間直視著對方雙眼，我沉醉在對方試圖表達想法而努力思索適當詞彙，搭配手勢，喘息間露出些許尷尬或無意義詞彙的表現，就算退而求其次僅透過語音，那也能讓我從語調中共同分享對方的喜悅哀愁憤怒與否。我的同理或許對方不需要，可對我來說，至少我認真共享了他的世界，就在那一刻。 科技日新月異發展讓機器人陪伴人們不再只是劇情，而是真實。首要受眾自然是需要耐心與關注的長照老者，書中提到： //⋯⋯我們不該只是側重於「老人應該多訴說」，年輕人也應該多聆聽，這是世代之間的契約。⋯⋯年輕人行為失當時，那表示「沒有人告訴他們過去的故事」。我們把無法做到聆聽的機器人推崇為最佳聽眾時，那表示我們對老年人分享的事物毫無興趣。我們打造出來的機器，註定讓人類故事的傳承就此失落。// 這是很悲傷的絕境，早在國中時我也很討厭與阿嬤交談，她說的每句話在我耳裡都是嘮叨，我實在很難靜下心去理解那些已經不合時宜的老調重彈到底有什麼經驗可取，然而到外縣市讀大學後，我也很難釐清轉變從何而來，直至現在依然維持回去與阿嬤聊上幾句的習慣，她的台詞仍是十年前我討厭的那幾句，可是我卻能試著換個句話說換個年代融會貫通：原來當時她說這些事是為了傳達什麼訊息給我，只是我意會不來，而阿嬤只能用她那個時代的言語這樣告訴我。我們之間差了近五十個歲月，這些老人家的故事不僅是生存於這塊土地上隨著記憶洪流殘存下來的文化資產，亦為她作為阿嬤純粹愛惜孫兒展現的親情。 科技通訊發達從來不是壞事，這是這本書作者想重申的一點，她在乎的是使用的時機正確與否，正如手機是為了使聯繫便利，而非一種人際關係的依賴。之所以會想選這本書來讀，最大理由正是我總覺得自己處在一個「想要好好對待任何一段關係」渴望，可是因為整個看似已回不去網路社交圈生態，使自身試圖在絕望中找到對話的可能。在手邊隨手抄寫的便條上，我記下：待疫情過後，要逐一找回那些許久未見的臉龐，好好敘舊。

立即Follow @businessfocus.io 【新創企業】24小時自動導購解決電商痛點 Omnichat完成80萬美元種子輪融資⠀ .⠀ 營銷機器人訂閱服務(SaaS)、來自香港的新創Omnichat本月10日宣布完成80萬美元(約624 萬港幣)種子輪融資，由台灣知名創投AppWorks領投，其他投資人則包括The Aria Group。⠀ .⠀ Omnichat可協助電商客戶進行跨通訊平台的營銷方案，轉換率比電商整體平均高3到7倍。Omnichat專攻的跨平台營銷，包括從Facebook粉專及網站獲取名單、追蹤顧客瀏覽行為、網站內自動導購、離站後進行Facebook、WhatsApp、LINE再營銷（Remarketing）。⠀ .⠀ 該公司擁有自行研發的客服系統，整合網站、WhatsApp、Facebook Messenger、LINE顧客對話到一個平台，鎖定現代電商需要同時兼顧社交平台經營、營銷轉換率的需求。⠀ .⠀ Omnichat共同創辦人陳正達在香港創辦電商網站的過程中，發現經常因為無法即時回覆顧客在網站上的詢問，直接導致錯失訂單的遺憾。為解決電商們的經營痛點，他在 2017 年投入研發「網站即時客服」技術，開啟了軟體創業之路。⠀ .⠀ 2018 年，陳正達加入AppWorks Accelerator，而後順利完成加速計劃。在AppWorks協助下，Omnichat成功與91APP、WACA、EasyStore等多家台灣、星馬電商開店平台展開技術合作，持續進行技術串接。具有營運電商平台經驗的另一位共同創辦人龐榮林也在隨後加入。截至2019年底，Omnichat在一年內用戶已累積到3,600個商家，其中超過七成來自台灣。香港主要以跨國品牌商、上市零售企業等大型企業客戶為主。顧客包括HH草本新淨界、TOYSELECT拓伊生活等台灣知名電商品牌。⠀ .⠀ Omnichat為零售及電商客戶創造的價值，也在這波疫情升溫之際展現。例如，兩家分別銷售藥妝商品、女性健康產品的電商，相關防疫商品面對突如其來的爆量訂單，來自網站或社交平台的客服訊息在2月分別成長了180%與250%，都因而得以順利處理，凸顯出使用Omnichat 跨平台即時客服的重要性。⠀ .⠀ 展望未來，香港受疫情衝擊波及，越來越多線下實體店轉移到線上經營電商。Omnichat預計在2020 年將繼續深度整合及開發Facebook 平台三大通訊渠道Messenger、WhatsApp的商業功能，並將擴大整合新通訊平台如WeChat、Telegram等，同時也將在香港及台灣串連電商生態系，開啟聯盟技術合作。⠀ .⠀ 對台灣與香港電商、新創圈另一個重要的意義則是 ，Omnichat可望成為少數將「香港新創 ＋ 台灣市場經驗」模式輸出至大東南亞 (東協+台灣) 的案例。Omnichat在2020年將繼續深耕香港及台灣，預計在2021年啟動大東南亞拓展計劃，第一階段鎖定新加坡與馬來西亞兩個國家。⠀ .⠀ Text by BusinessFocus Editorial⠀ .⠀ #BF初創起跑線⠀ .⠀ #money #investment #business #finance #life #startup #startups #management #company