【09/28 星期一 絕對音樂】

「每個人都有很艱難的歲月。
但是大多數時候，那些艱難的歲月最後會變成整個生命中最精彩的日子，
如果你挺過來的話。」
SO~~好好吃飯，好好睡覺，好好掙錢，好好花錢。
不為不值得的人生氣，不為不值得的事失眠。
既然活著就好好活著，每分鐘都為自己活著。
努力做個開心的人吧，開心到別人看到你也會變得開心。

下午4：00-6：00
「絕對音樂」~~ON AIR))))))
把耳朵借給我，
芳翎和你/妳分享~~

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《因為在乎，所以要設界線！3個面對「老後」的解方，讓子女父母都能快樂活》

對許多成年人來說，獨處有助於創造力和自我恢復，讓人得以調整心緒和靜下來思考，但對於子女經常不在身邊的銀髮族，或是獨身、已失去配偶的年長者而言，大量的獨處時光，往往更突顯生活的寂寥與冷清。

根據衛福部的資料顯示，台灣有超過4萬6000多名的獨居老人，其中有將近1/5患有老年憂鬱症。即使不是獨居，家中尚有看護或其他親屬陪伴，與兒女也保持聯繫，許多年長者仍經常覺得空虛寂寞覺得冷。

父母生病不適或需要陪同就醫時，通常子女都願意幫忙，但對於不時被要求回爸媽家拿食物、代購物品，或是修理家中器具、搬移傢俱……等，常不知如何回應，分不清父母是真的需要協助，還是因為不知如何驅遣寂寞或想引起注意而不斷找些事情給孩子做。

雖然獨居不一定會感到淒清或怏怏不樂，但因家人陪伴減少，而可能會自怨自艾或愈來愈自我封閉，其心理健康可能需要更多的關注。太過保持距離，可能彼此都會受到更大的傷害。

如何幫助較容易感到孤寂落寞，或是感到不安的年長父母調適情緒？面對較固執、難溝通或依賴子女的銀髮父母，如何緩減自己的壓力？以下提供個人的三點建議：

1.讓他們知道自己是被在乎的
不少個案和友人告訴我，家中年邁父母的固執程度，實在令他們難以招架、身心俱疲。

「我跟父親說過起床下床時不要太急，最好先側身再慢慢坐起來，他不聽，結果閃到腰了。提醒他冬天出門要戴帽子，他說那樣不好看，堅持不戴。忍不住碎唸他太任性，唸完又很自責。」

也許沒辦法事事順應、滿足父母需要更多陪伴和照應的期待，但如果你愛他／她，不妨說出口讓他／她知道。

可能他／她的話題，總是圍繞身體的種種不適、擔心，或充滿對生活、親友、共同居住的家屬，甚至是對外籍看護的抱怨，但偶爾花些時間聆聽他們說話、不那麼容易不耐煩，以語言或非語言表達「他／她的存在對你來說很重要」，都能傳遞愛與溫暖，減輕孤寂感。

2. 適度設立界線，避免因關係緊密而被壓力擊垮
愈來愈多的銀髮族健康研究發現，經常與人互動活躍的年長者，活得較久、較開心，也較健康。

有些熟齡長者積極上課、追求靈性成長、參加社團和戶外活動，但也有不少照護者或家屬告訴我，他們想邀請家中長輩外出活動、多與人接觸，他們卻很抗拒，連市辦的日照中心或社區樂齡中心也不願意前往。

長輩較缺乏與外界連結的意願，究其因素，除了和本身人格特質有關──較害羞或不習慣麻煩他人，也常受到親子之間的鬆密程度（依附關係）影響。

雖然不少銀髮族願意學習3C產品的使用，藉由網路生活排遣些許寂寞，但內心仍渴望能多與自己的兒女或孫輩互動（尤其長期與配偶關係不佳者或單親、喪偶者）。

不只一次聽到個案說：「有時真的忙得不可開交，很難在週間的晚上回父母家，週休二日也想好好休息一下，但若拒絕了她／他，又會因為她／他的不悅反應心裡很糾結，覺得自己好像很不孝。即使沒說甚麼，我也會很有罪惡感。

也有不少中壯年子女經常得在上班時間接聽熟齡父母或看護的來電，長輩的過度關心、期待多一點相聚或不時溢於言表的哀怨與悲情，常令子女備感壓力和難以承接過多的負面情緒。

所以，即使是與至親家人，「適度設立界線」仍有其必要；若未拿捏好分際又不擅於運用資源，一旦長輩的身心健康狀況更加惡化，便可能因疲於照護而倒下。

適度拿捏分際，並不是情緒切割、冷漠無情，而是引導長輩培養新生活的適應能力，降低對子女精神上或生活上的依賴。

以個人例子來說，沒有其他兄弟姊妹的我，一直與獨居的母親保持良好連結；平時以line彼此關心，盡量每兩週一起吃頓飯或外出走走，讓她感受到並相信，當她遇到問題時我一定會在，並持續鼓勵原本習慣宅在家的母親有更多社會參與、對長照資源也有一定程度的瞭解，以便未來不時之需。
至親長輩內在的安全感和獨立性增加了，便不致那麼容易感到孤單和對未來憂懼。

3. 提升長輩生活意義感
許多熟齡長者雖然時感孤寂，也未失能或行動不便，卻不太願意參與社會活動，只喜歡待在家，除了對子女或家人較依賴，「在自己的家裡比較自在。」也是常常聽到的說法。

不敢踏出那一步，常是因為低自尊，覺得自己甚麼都不如人，或受到「人老了，沒甚麼用」的想法囿限，而對於外界的人事物失去興趣，較無活力，內在充滿強烈的失落感與空虛感，容易否定自己的價值。

子女們須體恤、同理他們不停在面對各種分離及不斷消逝的一切，也愈來愈失去對生活的掌控感，心靈舞臺充滿無奈、無助的獨白。除了不時受到死亡與未知恐懼的襲擾，也覺得自己似乎不再被需要。

存在治療大師Frankl在其經典作品《活出意義來》中提到，人類生命的動力在於「尋出意義」；瞭解自己為何而活，便能承受任何煎熬。哲學家尼采也說：「參透『為何』，才能迎接『任何』。」

樂齡生活專家們認為，「培育動植物」和「擔任志工」對於使熟齡長者增加人生意義感大有助益，可使熟齡長者瞭解自己存在的無可取代、仍有能力照顧其他事務，較容易為自己的存在負起責任和珍重自己。
也許周遭的一切都可能被剝奪，但心靈的自由和平靜卻誰也奪不走。

綜合以上，藉由生活中「愛的經驗」與「美感經驗」提昇生活意義感、增進內在的安全感，有助於使父母以更樂觀積極的態度面對較冷清的熟齡生活。

而子女也毋需將父母的快樂責任揹在自己身上，能做的，就是讓他們「感到被在乎」，和「與他們同在」。
即使有時心理壓力很大，還是可以試著不逃避或閃躲，量力而為，與時而不安、的長輩保持連結。

縱然每位長輩的獨立性不太一樣，若對他們內在的「存在空虛」及「時而無助時而驚恐」有更多的理解和看見，或許更能鼓勵熟齡摯愛不因身體的退化或需要他人協助而自我否定、沮喪，為生活創造新的意義和價值。

成年子女提早作些自我建設和適度設定心理界線也是必要的；樂觀面對新階段的挑戰，不被孝親思想箝制、學習兼顧彼此的需要，或許能更有耐心和穩靜地陪伴他們安然變老、一同走過身體機能變化和心境轉換的歷程。

作者：諮商心理師 張璇
文章來源：https://thebetteraging.businesstoday.com.tw/article/detail/201812200035/157896/%E5%9B%A0%E7%82%BA%E5%9C%A8%E4%B9%8E%EF%BC%8C%E6%89%80%E4%BB%A5%E8%A6%81%E8%A8%AD%E7%95%8C%E7%B7%9A%EF%BC%813%E5%80%8B%E9%9D%A2%E5%B0%8D%E3%80%8C%E8%80%81%E5%BE%8C%E3%80%8D%E7%9A%84%E8%A7%A3%E6%96%B9%EF%BC%8C%E8%AE%93%E5%AD%90%E5%A5%B3%E7%88%B6%E6%AF%8D%E9%83%BD%E8%83%BD%E5%BF%AB%E6%A8%82%E6%B4%BB?utm_source=FACEBOOK&utm_medium=article&utm_campaign=200926

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『重要公告』

立洋水產開業四年多來
昨天晚上首次收到消費者的一星評論

我們非常重視這次的事件
並在此說明

事情來由經過是
我們通知他晚上9點之後來店
自取NG波龍一隻

由於我們告知昨天7/19 六點下班
九點過後才有人在
消費者在9點33分臉書訊息回覆我們沒有人在
並多次打電話進來沒人接聽
之後在評論留下一星評論

我們在10:43分看到留言後馬上回覆處理

我們能體諒消費者上門撲空的心情非常不舒服
加上先前他已告知九點之後會來
而且跟家人說好要吃龍蝦但是沒買到
索性留下一星的評論
這點是事實，我們虛心接受

對於他的認知是，都說好晚上九點後來，為什麼沒人在??

我們對於超過下班時間約取貨的方式是
由臉書或是line@確認好時間，我們到店開門
只有告知九點後來，但沒有清楚的確定好時間
我們並不會在店內一直等待
原因是許多客戶都是下班時約好時間沒到
同事們空等1-2小時都是常見的事
作業上一定是確定好時間，不是直接告知幾點之後到店
同事告知這樣不明確的訊息，明顯是彼此沒溝通好的原因

臉書專頁小助手的問題是
經過多次改版
常常無法第一時間收到訊息

據現場工作人員回報，過了晚上九點之後
手機並沒有顯示出訊息，一直到晚上10點半左右
查看手機，才發現到客戶訊息

對於消費者跟我們雙方認知的差異上造成的誤會
這點是我們需要檢討的地方

也向該消費者深深致歉

另外立洋水產執業四年多來
不管是餐廳或是盤商業務、一般零售消費者
我們都是儘心服務，並解決不少客戶的疑難雜症
產品出現任何問題，我們都是負責到底
長期累積下來好評，也是客戶對我們最好的肯定

而下班之後的消費者服務，並不是同事們該作的
對我們而言都是額外的工作，那是我們犧牲休息時間作的事
為了是希望消費者能及時得到被重視的感受

礙於人力短缺及業務量爆增的情況下
在這件事情過後，我們思考不少。也調整一些作法

一、超過6點之後不接受零售取件
二、超過9點之後不回覆任何零售訊息，包含臉書及line@
三、零售取件時需聯絡時，上班時間一定有人接聽。line@臉書一定及時回覆
我們不留私人手機給予零售消費者。

一直以來，我們認為消費者與商家的地位是平等的
我們的以客為尊，只接受值得被尊重的客戶
但無法認同對於刻意造成公司商譽毀壞的作法

這位消費者在臉書給以一星評論
經道歉解釋後，仍無法接受
同時在google 下給予一樣的評論

在臉書之外平台所追加的評論研判是刻意所為
今天起我們也將該客戶列為不受歡迎名單
並拒絕為其提供任何服務

也感謝你給我們一個機會，讓我們能檢討自已的缺失

立洋水產負責人 鍾立峰

非常不推薦！

今天下訂
約好九點之後過去
也有講「今天」
下班要七點
不會誤會成「早上」七點下班吧？？？
剛剛過去了 一直私訊也沒人回
電話也打了幾通 不過只有市話
可能是店內電話 所以沒人接
可是我真的沒有辦法了

準備好要吃龍蝦
也跟家人講好了
這樣莫名被放鴿子 覺得很無言⋯⋯⋯⋯

事後店家的回應也非常無言
一開始一直怪臉書沒收到訊息
這不是收不收得到訊息的問題

是守信用的問題吧
講好了 卻沒做到
也不告知 讓人家白等？

隔了一小時回訊息
不管臉書訊息如何
簡單來說 他們根本忘記！

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他說:你怎不找一位品牌經理人代操...
妳去做妳該做的休閒
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這樣說好了!
A:雖然我在美容健康相關產業將近33個年頭了
自營保養品牌亮亮女神卻在2009年隨著無名小站Blog時期創立
會員透過文章開始發摟我
食衣住行育樂買跟隨

鐵粉和我們一起成長
從高中生~為人父母的亮粉很多
這中間有許多革命情感及責任扶持

我經常想：自己不覺得好用的商品
硬塞給會員的結果
就是只能賣一次
這是一個可怕的惡性循環
從此失去信賴

而是要讓客戶變成家人
口碑相傳引薦
尤其來自一對一粉絲團或LINE服務時
最喜歡聽到亮粉：
因為姊的推薦讓我變得更有自信！

亮粉會因為妳的客觀推薦
膚況及身體改善了
回報妳的會是滿滿的感謝~

姊最大成就感來自於亮粉的信任
及不斷的回購支持

所以我花很多時間親自和亮粉互動並解決問題
天使團隊更是在處女座闆娘的嚴格要求下
只要是上班時間
以會員提出訊息為優先處理
大家辛苦了!

縱使競業品牌非常之多
各家想盡辦法用影片速效達成完美膚質的手法我們很少跟進的原因是:
保養品改善的是表皮層
體內外飲食作息務必同步調理
才能裡外一起亮晶晶
這是相對論！

當新朋友發現我們進一步求助時
會發現網友膚況不佳的共同特性：
1.品牌忠誠度不佳
2.沒有耐心使用一段時間放棄
3.以為沒化妝只擦防曬不需要卸妝
4.以為皮膚長痘拒用滋潤保養
5.以為面膜就是萬能但不用乳霜鎖水
6.只用油保養 造成粉刺激增
7.不忌口 長期排便不順
七點都中的朋友非常之多

不看不聽不回應粉絲疑問困擾
單純只是一個出錢的企業主
做一票賺一票的創業思維
我做不到！！！

更不喜歡無意義的應酬
寧願下班後將時間留給家人
無時無刻提點自己：不要因為忙碌忘了妳是誰
女兒 母親 妻子

縱使有時候會因為粉絲團動態觸及率變低而懷疑亮粉是否沒看見？！
但訂單會說話
安慰自己：原來大部份鐵粉都是低調客啦！
總之～謝謝您們關注喔

有一些保養，有一些氣質，有一點內涵，有一點智慧，有一片愛心，有博大的胸懷和女性本能的慈愛心。這樣的女生永遠不老，永遠美麗！

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📱週一至週五09:30~17:30 (例假日休)
電話:02-25183676 #15 #專人接聽服務