💗國泰航空行李流浪去💗
#國泰航空 #行李失蹤
#文長慎入
#貓咪圖文不符請忽略
以下是我朋友的親身經歷。前言就是我的碎念。所以是文長加上文長，請大家一定要慎入啊。

不是故意要唱衰前東家，單純覺得瑜珈之友的遭遇很離奇，她的文筆又了得。最重要是給有志前往歐洲低收入國家的旅客朋友們一個心理準備，他們的服務態度是不會理好像之前不知道哪個王子還公主在那裡到了日本被送到錯的飯店，抓到也不會日文的綠綠空姐要人家幫忙，結果人家已經下班跟他當場bye，就在那裡不爽網路放話幹譙的那位持台灣鯛民劣根性的群眾們，就是真正該體會以下經歷的尊貴乘客。再嘴碎叨噓什麼同家公司就要負責blahblahblah討個怕頭好可憐，幫腔的正義之士好棒棒。

丟你到巴塞隆納行李寄到布里斯本，叫天天不應，叫地地不應，你就知道厲害了 還有時間嘴砲我再替你拍手吧!

國泰給我的經驗是一輩子珍貴回憶但此此一時彼一時，我都離職多久了，相信人事變遷後，很多事情也會今非昔比吧。

再次強調文長，以下是朋友搜查去南歐找自己的行李箱經驗。。。。。。。。。。。。。。。。。

感謝，國泰航空，徹底毀了我應該要美妙無比的西班牙之旅
（文長慎入）

也許是因為我沒有太豐富的歐洲旅行經驗，導致以下衰事陸續發生在我身上，如果人生可以重來，根本解決之道我想不是面對、解決與放下，而是:

不!要!搭!國!泰!航!空!就!對!了!!!!

航班基本資料:
去程:2017/7/1 台北-香港-巴塞隆納
回程:2017/7/14 巴塞隆納-香港-台北
艙等:經濟艙(NT 45,000->目前搭過最貴的歐洲機票)

衰事前言:
這次西班牙旅遊規劃分成2大部分:
第1週: 西班牙陽光普照的馬拉加（Malaga）「深山」瑜珈營（Molino Del Rey，一個美麗絕倫的Resort ，方圓N公里沒有商店）
第2週:巴塞隆納

衰事序章:
從一年前就開始安排本次西班牙之旅，還為此買了一個Samsonite的牌行李箱（以下稱「小麗」），故本次西班牙之旅也是小麗第一次的出國。為避免在轉機時小麗走失，在桃園機場check in時，特別詢問地勤是否直掛巴塞隆納，得到美麗地勤人員信誓旦旦的肯定句，並確認行李貼紙確實載明了目的為巴塞隆納機場，我放心的鬆手讓小麗去了，然後，就是一切惡夢的開始。

當天桃園飛香港的飛機Delay快一小時，而香港轉巴塞隆納的轉機時間本來就不到兩小時，於是抵達香港機場後，我和老陳飛奔至轉機口並且順利搭上轉機。而這自以為一切如常的假象，直到我抵達巴塞隆納機場且苦等不到小麗之後徹底被打破，地勤人員告訴我: 小麗，還在香港……

衰事重點章節:
在巴塞隆納以及馬拉加機場，國泰航空都沒有駐點的地勤人員，一切委託瑞士航空處理，因此在巴塞隆納時，是瑞士航空的地勤人員幫我們做了行李延誤申報，並留下我們在馬拉加的聯繫方式（以利後續行李直送馬拉松住宿處）以及2支「從來無法打通」的電話。
迫不得已下，窮得只剩錢的我們，蓬頭垢面的去光鮮亮麗的機場免稅店迅速買了幾件內褲與一套便宜的T-shirt與褲子，再衝去轉國內班機航廈準備轉至馬拉加，之後一週就以2套居家衣物輪流穿搭在瑜珈村過活，即使在課外時間的美麗Ronda古城觀光時，也是以裝扮如同當地居民要出來倒垃圾一般的隨性自然，徹底實踐安貧樂道與外貌只是浮煙的價值觀。
每天的重點行程就是聯絡航空公司與訂賣我們機票的旅行社，無論是打電話，寫e-mail甚至是發Facebook訊息，一切都像在鬼打牆，因為沒有人可以正確告訴我們行李到底在哪裡，國泰航空提供的線上行李處理進度網站早在我們抵達西班牙第2天就說「Delivery Initiated」 甚至還有運送日期，並且表示已結案(是送到外太空了? )，這是要吃案的意思嗎@@?
最最諷刺的是國泰航空在他們的行李延遲申報資料上載明「我們會定期將進展通知閣下」，實際情況是發信不回，發訊息已讀不回，打香港國泰電話說小麗被另一家葡萄牙航空送到了里斯本，並表示無法確認目前在哪裡了，到底國泰航空的行李條碼與相關物流系統是建來幹嘛的?

第七天離開馬拉加機場前，抱著最後一絲希望去去瑞士航空的地勤詢問，他兩手一攤表示自己不知道，讓我們再問別人（那天是禮拜天，依照西班牙的國情可能是假日上班令人厭世，我恨大家的心情)，當然所謂的別人也是表示完全不知道，最重要的是，我一直疑惑為何電話永遠打不通，我墊腳往櫃台內部看到這位仁兄直接把電話話筒擱置一旁，所以這支電話「永遠忙線」！！我徹底氣笑了，這真太天才的招數了！國泰航空的好夥伴竟是這樣做事，簡直就是豬對友的真實寫照啊！！
最後電話打到瑞士航空的客服聽到我們的案件編號馬上就知道是哪件，並告訴我們這是個「非~常~特~別~」的案件，並給予我們新案件編號繼續追蹤（陳冤昭雪啊~）

衰事終章：
我與老陳的心情從最初的淡定以對（覺得小麗隔天就回來）
-->激憤難耐（這世界上難道沒人知道真相了嗎?喵的當初看到國泰在大幅裁員的新聞就不應該買他家機票，果然如此!！）
-->惶惶不安（掛念行李箱裡面有超捨不得的東西，ex: 新買超貴內衣、上次出國買的洋裝、第一次出國就走丟的小麗等等）
-->心如槁灰，決定在離開西班牙的最前一天買行李箱（小麗二世）

而就在拎著新買的小麗二世回巴塞隆納的飯店，我們還是抱著一絲絲的期待詢問櫃台有沒有收到小麗，型男櫃檯竟高深的笑了一下，默念出我們的房號，然後在從後方房間竟然推出了小麗！！小麗從葡萄牙遊歷回來了！！就在我們準備帶小麗二世回家的時候！！
當下我們狂喜尖叫，這簡直就在演黑色喜劇，
這一切必定是天將降大任於斯人也，必先勞其筋骨，餓其體膚，行拂亂其所為所導的一齣戲啊！！

衰事後記：
當晚我們極力壓抑小麗回來的狂喜，冷靜的想在國泰航空官網做on-line check， 結果網站大塞無法登陸，而且似乎有些瀏覽器一也不支援，隔天我與老陳扛了3個行李箱去巴塞隆納機場check in時，沒有線上check in的人大排長龍，國泰航空櫃台人員也不知道在慢什麼，排隊等了一個多小時才輪到我們，且是等到Boarding Time到了才完成check in，我們別無選擇又得狂奔至安檢處與通關處，到達登機口距離起飛只剩5分鐘，本來期待已久的免稅品在匆忙等待結帳時被地勤人員阻止結帳要求馬上登機，我當時想要馬上咆哮「e04還不是你們害的!!!! I HATE YOU!!」
想不到就連最後一天離開西班牙，國泰航空也能如此出奇招整人，讓我徹底敗興離開。
回到桃園機場找到國泰航空行李組的人，他表示依照標準只能賠償70歐元（台幣2450），但還是需要將相關支出憑證提供予巴塞隆納機場裁奪。再次被這段言論氣笑，除了金額低到十分可笑以外，我們從來沒有看到所謂「在巴塞隆納機場且為國泰航空的人」（永遠只看到瑞士航空代理），我想國泰航空的人根本就是遊戲裡的NPC吧，沒有一個人可以完整回答你的問題，你必須像無頭蒼蠅問完所有NPC才能展開新劇情（且只有70歐獎金的任務……）

總之，這輩子我不想再搭國泰航空，且我絕對會力勸我的任何親朋好友以及點頭之交絕!對!不!要!搭!國!泰航!空!!!!!

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