一、店名：
同勝電器有限公司

二、地點：
楠梓台糖量販LG櫃位

三、時間：
2016/1/24

四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕
跟店家訂購冰箱沒有按照原訂時間送達，也沒有提前通知沒貨。
　
五、事實經過：
1/24跟我老婆到楠梓台糖選冰箱，由於個人覺得LG外型不錯，因此

進入到該櫃位，迎接我們的是一位年輕業務，在表明想買的冰箱型號後，該業務也很

阿沙力的給我們折扣，我們比價完後發現價格確實不錯，立即在當天下訂

、辦理信用卡分期付款，我們跟業務確認在2/1中午前送貨，業務也確實填寫了

該公司的訂貨申購單，並在其中載明"預定送貨時間為2/1 中午前"。原本想說我們

要在2/1搬家所以冰箱在2/1來，剛好把我們之前冷凍庫的東西都可以直接轉過去。

結果就這樣等到2/1，搬家公司搬完東西後，我跟老婆在家邊整理邊等冰箱，

時間來到接近中午的10點多，完全沒有來電，我就打電話到他們位在右昌的本店去詢問

，應該是老闆娘接的，接通後我問為什麼冰箱還沒送來，她一開始是跟我說"要送出前

會先通知我們"，我心想好、我等，結果到了11點多，還是沒有回應，我再打電話過去

一樣老闆娘接，這時她居然改說"先生不好意思，你訂購的那個冰箱目前缺貨要等"

我回"1/24就跟你下訂了，你到2/1才在跟我說沒貨？"

老闆娘狡辯說"剛好同一天有另外一組客人在看這個，那組客人是1/30送貨，因此先給

那位客人，所以目前全台灣都沒貨要等韓國運過來，不然看我們要不要換顏色"，

跟老婆討論後，我們還是希望可以等到原本喜歡的顏色，但想到原本冰箱冷凍櫃的

食材都會因此壞掉，向店家提出短期配套措施，請他們提供一台備用冰箱給我們，

當天傍晚左右，冰箱依約送到，卻是極耗電又吵雜的老舊冰箱，容量也很小，

導致我們根本無法採購新的食材。此時門市業務打來告知訂單必須要等到年後才可以

出貨，並告知到時候會馬上安排出貨。

年初六我們回到家，我還有去台糖跟門市業務確認，請他協助查貨，他說"貨物已經

在台北，要等調貨，最快周一會調"，離開前我還再三告知，請他主動聯繫我們，

更新周一調貨的狀況。

今天等一整天電話還是沒有收到通知，晚上七點半打電話過去，一開始還一問三不知，

說要問一下再回電，回電之後卻重複之前的說詞，"因為LG總公司出貨有問題，所以

目前台灣都缺貨，他們也是一直在催貨，不是他們的錯．．．，還說門市人員是新人，

所以有這種聯繫上的問題．．．"，但一問到到底什麼時候可以出貨卻只說這禮拜

可以出，請他們問清楚後給一個確定時間後，九點前再給我們一個回覆，

八點左右打來卻說貨物確定要下星期才能出貨。

這時我們對於前後處理的效率都非常不滿意，表示要取消訂單，他們只說"

那只能取消，他們也沒辦法，是總公司那邊的錯"

照理來說有缺貨情形無法如期出貨應該要先主動告知客人吧？？？

不是事後被客人問到才在那邊找理由賠不是！

況且我們還特地請假一天，就為了搬家過去時可以有冰箱用。沒貨是一回事，重點在於

事先完全沒有主動通知我們，事後處理態度十分消極，如果有板友要去那邊買東西請

三思，至少我們以及親友們不會再去那邊購買家電了。

六、備註：

（相關非好店資訊，例如電話、網頁，或額外附帶文字皆可填本欄，未填亦可）

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為講求完整性，內容以原始出處為準。

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