[爆卦]lenovo維修ptt是什麼?優點缺點精華區懶人包

為什麼這篇lenovo維修ptt鄉民發文收入到精華區:因為在lenovo維修ptt這個討論話題中,有許多相關的文章在討論,這篇最有參考價值!作者jot70320 (阿修仔)看板Notebook標題[心得] Lenovo保固、良率超爛,雷經驗...


分享老婆首次買Lenovo遇超雷經驗

以下:

2/11於蝦皮上買了ideapad 3

約2/14收到,滿心期待開始了w11的安裝流程

馬上遇到首雷-筆電收不到WiFi
https://i.imgur.com/vovO0ES.jpg


而且完全無法跳過該步驟,導致筆電無法使用

無可奈何下只好致電0800求助

想不到馬上遇二雷

客服居然說,這是系統問題,需要重灌,但我們只有保固硬體不保固軟體,所以需要收費

WTF??我從Lenovo買了台系統有問題的筆電,送修還要收錢?!

所幸”努力”爭取自身權益數次後,客服終於肯用特殊案件免費處理(等等,本來就不應
該收費好嗎!)

接著提供客服需要的購買證明跟故障畫面後

約2/14客服工程師遠端電話教學操作下維修完畢,原因是Lenovo筆電出場時,就沒有安裝
到接收WiFi的驅動程式

你以為就這樣結束了嗎,後面還有combo技等著呢~

2/15老婆發來兩張圖,筆電又開始作怪了

三雷:不明所以的警告
https://i.imgur.com/1BGL7LL.jpg

四雷:鍵盤翹起來
https://i.imgur.com/MnSpwez.jpg

第一個問題同樣工程師遠端電話操作解決

但第二個問題客服堅持要親送維修中心,無法安排快遞收件,客服超堅持

無奈只好親送維修中心

維修中心表示,該按鍵下方的板子斷了所以才會這樣(見右上角缺口)
https://i.imgur.com/xB2i5fc.jpg

然後最雷的第五雷來了

客服表示,這個項目沒有在保固範圍內,需要跟您收費4~5000元

???我買了台Lenovo筆電,一寄來系統跟鍵盤都壞的,結果兩樣都要收錢,這是Lenovo
新的盈利模式?

接著我問維修中心,Lenovo說筆電保固兩年,結果系統跟鍵盤都不保,你們到底保了什麼


維修中心回答:我們保功能上的障礙,您的鍵盤只是翹起來沒有壞掉,屬於外觀問題,外
觀問題不提供保固的

至此我已無言,所幸同樣在”努力”爭取自身權益下,維修中心以特殊案件處理

出社會後,每隔一段時間就會換筆電,華碩、Dell、捷元,使用經驗都不錯

但遇到Lenovo的閃電五連鞭後,極大的刷新了我的三觀,原來還有這種盈利模式啊~

另外再補充一雷,致電0800的過程,客服一直希望我們找賣家處理,不要來客服或維修中
心(所以你們的作用是?)

而賣家(經銷)一直要我們找原廠處理,甚至說你們有開機使用了,所以要收整新機費(
我不開機使用知道好壞?)

很好,買Lenovo筆電如果壞掉,瞬間爹不疼娘不愛了呢~

最後我要平衡一下關於Lenovo的客服跟保固規章,客服還ok,雖然第一時間說要收費讓人
火大,但他們只是公司規定下的無奈人,至少在極力爭取下有發揮同理心,遠端連線的工
程師也很有耐心和客氣;但Lenovo的保固規章制度以及良率,對消費者的保障,應該比岡
本還要薄了吧~












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※ 編輯: jot70320 (123.193.178.12 臺灣), 02/20/2023 18:38:17
yougenmi: 手邊的Z570還在使用02/20 19:41
yougenmi: 除了喇叭懸邊劣化之外02/20 19:41
yougenmi: 好像沒什麼問題02/20 19:41
yougenmi: Ideapad記得是便宜機種02/20 19:43
yougenmi: 我也還蠻訝異手邊的z570還能使用02/20 19:43
Mograine: 在科技業都知道 Lenovo電腦都是標準垃圾02/20 19:55
aq7778: 公司都配Lenovo說 樓上可以推一下哪個好嗎02/20 20:36
kaiwak: Lenovo如果是Thinkpad系列應該還是很可靠吧?02/20 20:55
※ 編輯: jot70320 (123.193.178.12 臺灣), 02/20/2023 21:49:49
firetfd119: https://bit.ly/3Sc1arM02/20 21:51
firetfd119: 高價的x1不到半年也是有機王02/20 21:52
ls4860: wifi那個我記得有方法可以處理 可以跳過02/20 23:45
yougenmi: https://i.imgur.com/xTqdnRb.jpg02/21 00:04
dosiris: 是蝦皮上的Lenovo官方買的的話 確實扯02/21 06:02
twow1216: 誇張。現在真的不行02/21 07:45
franchy: 經銷真雷 有賺錢不服務02/21 10:41
※ 編輯: jot70320 (27.53.232.47 臺灣), 02/21/2023 14:22:56
※ 編輯: jot70320 (27.53.232.47 臺灣), 02/21/2023 14:34:31
※ 編輯: jot70320 (27.53.232.47 臺灣), 02/21/2023 14:35:19
saito2190: 好多公司都配Lenovo誒 02/22 02:28
ggirls: 未看先猜有人會怪你不買ThinkPad 02/23 10:50
mshx: 我也經手idealpad 3/5約14台一年左右 02/24 13:34
mshx: 一台D面不平,大概是touchpad沒正確安裝,退回經銷商處理 02/24 13:35
yesonline: 蝦皮的Lenovo旗艦店是經銷商(崑碁電腦)營運的.. 02/25 03:06
Sechskie: T430已經當孤兒多年 驅動也隨意了 02/25 13:45
larrybrid: z51-70買來後送修3次也是遇雷,在Mobile 01有寫文章宣 02/25 16:13
larrybrid: 洩,2015/11至今,panel和電池有更換過。 02/25 16:13
JKjohnwick: Lenovo維修超爛的 02/26 00:36
JKjohnwick: 建議下次別買聯想了,我目前用的買lenovo也是感受超 02/26 00:38
JKjohnwick: 差的,剛拿到不到一個月就有東西故障 02/26 00:38
toshiba5566: 雷!曾買過一台2年就掛掉,機板不過電維修要兩萬,從 02/26 23:52
toshiba5566: 此不考慮這牌 02/26 23:52
leo840908: 實體應該也有瑕疵品換貨保障才對 一般外箱要留一個月 02/28 14:51
leo840908: 走新品不良 不要走維修 02/28 14:51
twdvdr: 聯想剛吃 IBM NB 那陣子還不錯,最近越來越爛。 03/01 16:34
twdvdr: 經銷商那邊這樣說的是很正常的 因為聯想也不會給他換 03/01 16:35
xoyster: 有夠雷 03/02 12:49
Purin777: 逛完電腦評測常常覺得這個版很多的留言像是平行世界= = 03/04 01:36
Purin777: 筆電市場變化真快 03/04 01:37
Purin777: 判斷怎麼看都看不懂品牌好壞 03/04 01:37
Purin777: 去年聯想還超多好評 03/04 01:37
catfixdog: 筆電價差15%內 首選還是雙A 03/04 09:51
snowcs: 慘 03/04 11:14
LawLombie: 除了第三個只要更新一下就好,不是lenovo的鍋,其他4 03/04 23:51
LawLombie: 個真的都好雷 03/04 23:51
mimebaby: 好雷 感謝分享QQ 03/05 00:15
bye2007: 感謝分享,真的是雷到不行,以前我用y500很耐操,對lenov 03/05 06:22
bye2007: o印象不錯的.... 03/05 06:22
q0952: T510苦主路過,終極不推Lenovo,錢太多再買 03/07 20:58
kyakkya: 這樣保固不如京東買 03/12 07:39
starttear: 聯想售後雷好像不是新鮮事了 03/14 14:59
idevil666: 我的Y530也還在用的說 03/23 11:02
bananasp: 幫高調 03/26 13:31
angelforever: 聯想超雷!拜託大家千萬不要買! 06/29 09:50
ss12300: 聯想售後真的超級垃圾,外觀不保=ABCD殼 螢幕 轉軸 鍵盤 07/21 07:33
ss12300: 這些東西壞了要你自己吞,然後料超爛,上面這些東西超級 07/21 07:33
ss12300: 容易壞,建議去外面找人換,價格只有原廠開價的一半不到 07/21 07:33
ss12300: ,當然最好是完全不要買 07/21 07:33

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