為什麼這篇kktix未取票退票鄉民發文收入到精華區:因為在kktix未取票退票這個討論話題中,有許多相關的文章在討論,這篇最有參考價值!作者sylviauk (沙鷗鳥)看板Sodagreen標題Re: [發問] 是否還有機會退票?時間M...
原po拍拍
太晚上來爬板了,借標題來分享一下這次的退票經驗。
我和友人一行4人買的是2/19的黃2C,其中一位朋友2/14收到衛生局通知隔離,
他很不幸是某確診個案接觸者。
2/15 下午去信KKTIX
2/16 致電KKTIX,客服要求附上證明(居隔單)
2/17 KKTIX回覆已專案處理,將進行退款
雖然過程看起來很順暢,但其實充滿焦慮,只是抱著想幫朋友減損的心情試試。
分享幾個重點:
1. KKTIX客服電話很難找,但寄信後會收到一封罐頭回覆,裡面會有客服專線。
2. 最好第一封信件就寫明「訂單編號」,以及清楚的操作型定義。例如:要退XXX的實名票券一張,保留其餘三張
3. 當客服過24小時未回,撥打客服專線。(不要傻等)
這時會進入某個鬼打牆,客服會問你有沒有寫信來、信裡有沒有訂編。我朋友雖然也有自己打電話給客服問可以怎麼辦,但對方也只會要你先寫信來。(其餘的話都聽不進XD)
所以強烈建議:不管有多急,還是先寫信,得不到回應再打電話去追進度吧!
4. 客服一開始會說「你要附證明喔」,但證明有很多種,可以問仔細一點。問得很明確再掛電話,減少彼此的溝通成本。
當時客服專員有很委婉的告知,能不能退票還要請示主辦單位。所以確認要什麼文件很重要,最好問清楚來。
5. 檢附的證明記得遮個資,但遮什麼個資也要記得問清楚。
這方面我是逐條在電話裡跟客服核對,可以遮身份證字號、遮電話嗎......等等。
最後KKTIX有再回覆會專案退票,我們需要再附上受款人帳戶資料。不過大概還要很久才拿得到款項吧。
因為當時我們還未取票,KKTIX直接從系統後台改資料。訂單資料上會顯示該張票「已退票」,後來到全家領票就是順順的領出3張票。
一點點經驗提供給各位參考。如遇到不可抗力因素,記得準備好自己,節省一點溝通的時間。
2/19當天,友人的座位還是有賣出去了。當天那位浮萍還很興奮跟我們聊說,他是來取週邊,想說碰碰運氣,沒想到買得到票!
雖然我朋友很壞心叫我們要騙他:「沒來的那位是確診喔~」
(最後沒講,我朋友也很健康)
最後祝每個浮萍身體都要健康,一切平安~
不要經歷這些退票的磨難QQQ
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太久沒在bbs發文,排版可能很恐怖,請大家包涵~~
※ 引述《nic0103 (笨笨)》之銘言:
: 知道退票時間是購票後三天內
: 但奶奶前兩天過世了,因為實名制也不能轉讓不知道有沒有辦法特別通融可以退票??
: 還是真的只能放水流了?(荷包疼QQ)
: 已有發問KKTIX客服但因假日還未得到回覆
: 也有發訊息給環球的臉書但已讀不回
: 魚丁糸的臉書則沒被已讀
: 請問有人知道還有什麼辦法可以詢問?或者這個問題到底應該找誰詢問才對?
: 謝謝大家回答
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