一、店名：

kisskiss銀飾專櫃

二、地點：

台中-中友百貨

三、時間：

2017.07.22購買
2017.09.19退款

四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕

為了一只戒指連續遇到4次瑕疵品，通知客人取貨前也沒先檢查。

五、事實經過：

於7月在kisskiss銀飾專櫃購買尾戒2指，
由於缺貨一只櫃姐說待下週調貨再領取，
到下週卻告知產品有瑕疵要再多等一些時日，
因為不趕著要所以沒關係。

到第二次通知取貨時當下沒檢查拿了就走，
隔日即發現有掉鑽便回櫃上換貨，
櫃姐說沒貨需等製作新品，
於是又等到第三次取貨時，
於櫃上仔細檢查發現鑽台明顯少了1隻爪子，
覺得櫃上沒先檢查就通知客人取貨行徑誇張，
櫃姐告知會再處理調貨，於是再等...

上週五接獲來電通知取貨，
並於電話中確認商品品質有無確實檢查，
對方回應有檢查過了且留了2只讓我挑選，
於本日再到櫃上取貨時竟發現...
2只其中1個就是上次少1個爪子的瑕疵戒指！
（10個以上的爪子偏偏斷同1隻爪不會是巧合吧）
而另一個無論好壞我也不想承擔任何花錢送修的風險了...

交涉過程中不斷話術消費者
「由於手工製作每個師傅手技不太一樣」，
（是明顯瑕疵並非手技問題）
說*會反應有檢查*卻依舊是這樣的品質及不堪的事實攤在客人面前！
瑕疵品早該退回銷毀卻仍出現在櫃上等待哪位不知情的人購買嗎？

耗費消費者的時間屢次到現場取貨，
卻每每都敗興而歸，
這不單單只是商品品質的瑕疵問題了，
連櫃上的服務態度都大有瑕疵！
連續遇到四次瑕疵品該如何讓人對該品牌有信賴感？
且服務人員也並無多加注意謹慎檢查...
讓人感到非常失望。

六、備註：

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