我在Amazon12年學到再多錢都買不到的創業課 - 在很多人眼中的夢想科技公司清單一定有google、apple、facebook、YouTube、Amazon，這類的外商公司，總覺得裡頭很酷，可以包容任何的意見，工作環境氛圍也很不一樣，但卻沒發現其實這類公司的人才流動率很高，除了很多未來預計自己創業的員工，更多的因素是壓力，科技公司需要的是永遠都在first day的眼光，隨時隨地都在求新求變，就算已經是龍頭了，也得放下身段，不斷強迫自己絞盡腦汁思考，還可以透過網路提供客戶什麼服務？ - 作者是韓國人，他曾經在平均年資只有一年的Amazon，待了足足12年，年資更是全公司的前2%，亦是Amazon中待過最久的韓國人，他也是個十足的怪人，原本職務是網路平台開發的工程師，因為對職務膩了，就直接轉職App開發、kindle閱讀器市場開發、行銷經營、在地化經營部門，眾多部門輪了一輪，才離職自己去創業，也在離職之後，他才寫下這本書，以一個亞洲人來看Amazon的創業精神。 - 其實Amazon至今還把自己定位成網路書店，但他的客戶群從來不會這麼想，因為能夠透過螢幕一鍵購買生活上所需的所有用品，網址上可購買的清單，永遠超乎你的想像。 - 最初Amazon在成立時，被市場定位成跟家樂福、沃爾瑪、ebay差不多等級的店家，沒有人看好他的後續發展，殊不知幾年之後它已經可以跟google跟facebook相提並論了...這也跟創辦人貝佐斯的經營遠見有關，他知曉『房價只會越來越高，而電腦只會越來越便宜。』，所以未來沃爾瑪這類佔地廣大的實體賣場反而需要更多的成本花費，而網路購物卻只會成為趨勢，因為方便，因為低成本，因為人人都可以是賣家買家。 - 正因為這樣，他要求著作者不斷優化網路搜尋引擎，找出幾萬分之一的錯誤，也因此Amazon的搜尋引擎非常人性化，當你搜尋椅子時，其他的搜尋引擎會記錄你的興趣喜好，它會不斷的出現各種椅子廣告在你的網頁閱覽器上，然而Amazon卻會提示你桌子，因為買了椅子也許還想看桌子。 另外在ebay跟其他很多網路平台上，都是以店家為主，而非以商品為主，搜尋一項商品會出現好多個店家賣一樣的商品，這也造成了嚴重洗版灌版，以及買家的眼花撩亂，在Amazon搜尋一項產品時就只會跳出那一項產品，點擊之後才是各商家，以商品編號為主的方式，也友善了使用者介面。 - 而在Amazon中的管理制度，也是非常有趣的，這讓同樣是亞洲人的我們與作者非常衝擊著，譬如說『這裡沒有蠢問題，任何人都可以發問』，不會有人不回答，然後就算是新人也可以直接回答出自己的意見，誠實且有效溝通，在Amazon裡見怪不怪，還是菜鳥的作者發現自己開發的程式還需要一個禮拜才能完善，他顫抖的在全是大頭的會議裡說是自己的意見，在亞洲市場裡可能會被責罵不懂變通、丟了全部門的臉，可是這邊大頭們卻只是微皺眉把整個宣傳計畫往後延一週，只因為一個小小的新人說還不可以上市，但相對的這一週的壓力，也絕對不容小覷... - 『誠實制度』也發生在面試之中，你不需要很會說話，只需要有實力，那就很夠了，作者在面試時被尋問了未來規劃，很坦白說著自己只是來磨經驗，很快就會離職新創公司，這答案讓我很意外，忍不住思考如果我面試的新人，如此坦白，我到底會扣分還是加分呢？雖然一開始就講好遊戲規則，好像也沒什麼不對的，然而Amazon的坦白制度還不只如此，每週都會有主管跟你面談，你可以把對公司的意見暢所欲言，如果其實不滿的對象就是主管了話，那麼也不用擔心，每個月還會有一次大主管直接找你談的機會，正也因為這樣，也相對壓力，因為深怕別人談論的對象正是自己呀。 - 而在Amazon開會也很有意思，開會從來沒有ppt可以看，因為ptt向來都是準備的人費盡心思，可現場通常只有老闆在專心看，為了改善這個制度，Amazon是沒有開會專用的ppt，主講者必須把資料準備好於腦中，與會者必須全程關注，因為隨時可能被詢問意見，要做功課的絕對不只主講者與老闆，為了跟上會議節奏，每個人都需要了解狀況，當然這也是壓力的來源之一。 - 然而Amazon雖然重視每個員工意見，但也相對的惡名昭彰，一旦被判定不適任，會當天馬上請你走人。就連跟Amazon合作的物流跟撿貨人員，也是對Amazon充滿憤怒的，因為貝佐斯直接用KPI去定每個撿貨員的每日業績，數字算著很死，不太可能偷懶，沒有達到目標就是咎責，如果不願意可以離職沒關係，反正Amazon的物流業人人搶得合作，連個底層都這麼頗感壓力了，不難想像其他正式的部門了，所以我還蠻佩服作者的，光是拿到龍頭企業的門票還不夠，如何適者生存，永遠讓自己停留在first day，是非常須要有好幾把刷子的！ - - #reading #bookstagram #dailyreading #閱讀 #看書 #書蟲 #讀書帳 #圖書館 #圖書館借的書 #跟貝佐斯學創業 #我在Amazon12年學到再多錢都買不到的創業課 #I_Saw_the_Future_at_Amazon #나는_아마존에서_미래를_다녔다 #朴鼎浚

說到亞馬遜，你腦海裡第一個想法是賣書起家的購物平台？值得投資的股票？  說實話，我從來沒有在亞馬遜買過任何東西，不過透過《創造與漫想》這本書，讓我對亞馬遜徹底改觀，書裡彙集了24封貝佐斯撰寫的股東信（從1997年到2020年），可以看到亞馬遜是如何從0到1，迅速成為難以撼動的跨國企業，在書籍後半部更多著墨在經營者貝佐斯的成長經驗及人生觀。  首先，在了解一個企業前，先來了解其核心及文化，亞馬遜經營的3大核心價值分別是：  🔹以顧客為中心  亞馬遜以顧客體驗的三大支柱為依歸：多元選項、便利性、降低價格，從一開始在線上販售書籍，到後來擴增商品品項、服務範疇，替顧客省錢、省時間、省麻煩，亞馬遜不斷進化，對他們來說「顧客」是最有價值的資產，也因為顧客總是無法滿足、標準又高，會帶領公司前進，而如果一間公司關注在競爭者，當發現大家都在後面時，就會鬆懈、放慢腳步了。  🔹專注長期發展  亞馬遜認為長期發展能讓顧客利益（便宜的價格、更快更好的服務）與股東利益（投資獲利）一致，且長期思維允許人們創新，因為過程中會面臨很多失敗，而失敗和發明常是密不可分的。  「定價策略不是想盡辦法提高利潤率，而是盡可能為顧客提高價值，長期來看，這就創造出可觀的財務價值。」短期來看，那些免運策略、降低商品價格會讓公司利潤大失血，但拉長遠來看，擁有很高的客戶滿意度帶來顧客的高黏著度，能賣出更多東西，提升亞馬遜價值的同時，也創造出可觀的現金流。  🔹持續創新發明 亞馬遜認為可以利用逆向工作法，從顧客需求「往回推」，不僅是聽顧客意見，還要提前一步幫他們發明新事物，藉此開發新技能，不斷創新、持續進步，像是推出亞馬遜雲端運算服務（AWS）、Kindle閱讀器、Kindle自助出版（KDP）、亞馬遜物流服務（FBA），你可以透過亞馬遜的服務開始一門生意，或是成為KDP的文字工作者，獲得比一般出版社還高的版稅，亞馬遜創新的同時，幫助他人釋放創意、追求夢想。   在翻閱股東信時，除了可以反覆看到上面提及的三個核心：顧客、長遠、創新，還會發現常出現這句話：「今天仍然是第一天！」連亞馬遜的大樓也要取名為「第一天（Day 1）」，甚至在2018年成立貝佐斯第一天基金。  你可能會想，那到了第二天會怎麼樣？  傑夫·貝佐斯說：「第二天就代表了停滯，接著是無足輕重，接著是痛苦難熬的衰退，接著是死亡。那就是為什麼，我們要始終維持在第一天。」而想要維持在第一天，必須不斷嘗試，試過很多實驗、經歷許許多多的失敗，並擁有為顧客著想的文化，在顧客滿意時不吝加碼。  除此之外，無法掌握趨勢的人，會被推向第二天，如同《創造與漫想》書腰上的這段話：「如果你抵抗趨勢，你很可能是在抗拒未來。擁抱趨勢，你才能順風而行。」在亞馬遜工作的人要有好奇心、熱衷發明，喜歡用想像力去探索各種未知的可能性。  最後，不得不提亞馬遜的「飛輪效應」，為顧客省錢、為顧客提前設想的創新服務，發揮了極大的集客力，像是尊榮會員制起初就是固定收取年費，就能享受數量無限制的兩日運送到府服務，吸引了大量的人加入會員，在那之後也不斷擴增會員的好處，讓你覺得不加入似乎不是一個明智的決定。  而亞馬遜市集則吸引更多第三方的賣家前來亞馬遜販售商品，提供更多元的商品，除此之外，還試圖解決賣方物流上的各種麻煩，亞馬遜物流服務（FBA）讓賣家可以將商品放到亞馬遜物流中心，由亞馬遜接手所有的物流、客服跟退貨事宜，通通幫你包起來，省下很多麻煩。  賣家可以利用這一流的物流網絡，輕鬆擴大服務規模，而顧客則是能夠用便宜價格買到更多樣化的商品，可以看到尊榮會員制、亞馬遜市集、FBA形成了飛輪式滾動的正向循環，讓亞馬遜成為難以抄襲、獨特的跨國電子商務企業。  在看書的過程中，真的很想擁有一張亞馬遜的股票。  最後感謝 #天下雜誌 @bookcw1 的邀約分享  喜歡這次的非看Books單元嗎？可以按❤️、默默收藏，或是分享給親朋好友～ ——— 想看更多好書推薦 👉🏻 #非看Books 不想錯過職涯、成長內容 追蹤歪逆女子👉🏻 @gogoalgood   #創造與漫想 #天下雜誌 #貝佐斯 #非看Books #亞馬遜 #經營 #股東信 #創業 #財金 #自我成長

要學好英文，訓覺之前做咩好？🌛😪😴 . 先旨聲明，我唔係啲咩腦科學專家，不過講有關呢啲學習、腦部健康、記憶同生活習慣之間嘅關係時候都會儘量Google搵下資料，盡可能確保自己講嘅嘢有一定根據。 香港人生活忙碌，又要做嘢、又要湊仔、又要幫襯黃店、又要遊行、又要簽聯署，可能有人會因為咁而犧牲睡眠。 有人會覺得，瞓覺瞓六個鐘、七個鐘、八個鐘，有咩區別呢？ 如果你有留意成功人士嘅生活習慣，一啲有名嘅成功人士，都視瞓覺為一件非常之神聖（sacred）嘅事。 例如奧巴馬（Barack Obama）同比爾蓋茨（Bill Gates）都有睡前閱讀嘅習慣，將睡前閱讀嘅習慣視為一種絕對唔可以妥協嘅事（non-negotiable item)。 我自己夜晚瞓覺之前有個習慣，就係我會攞我部Kindle出嚟睇英文書，最近睇緊Ryan Holiday寫嘅The Daily Stoic。 Kindle仲有一個function係好正，如果同學唔鍾意一邊睇書一邊查字典，但又覺得自己推斷唔到太多字嘅意思好麻煩，可以set咗文字上面自動顯示中文，仲可以選擇提示多同提示少。我自己set呢個function純粹係幫學生test，希望教埋佢地用，同埋自己好奇呢啲英文字Kindle上面會顯示咩中文翻譯，睇英文同時改善自己嘅中文。 原因好簡單，因為電話會發出藍光，阻止腦部分泌褪黑激素（melatonin），令我比較難訓著；有啲人訓覺之前可以打手機遊戲，都訓得著，犀利。 而且有研究話，其實訓覺有整固/鞏固記憶 (consolidate memories）嘅作用，所以我儘量會確保我訓覺之前係睇緊我希望retain喺我腦裡面嘅嘢，而唔係無聊、add no value to my life嘅八卦新聞或者普通人嘅Facebook post。 訓覺前relax呢段時間好容易會有新idea浮現，我會確保自己放一本notebook係床邊，諗到咩得意嘢就即刻brain dump寫低。 再加埋我真係鍾意睇書，透過睇書好容易就會專注得到，一路對眼跟著一行行字走，慢慢就會覺得啲字越黎越難明，就會好容易訓著。 有啲人覺得鍾意睇書就睇書唔會眼訓，我唔認同，我真係會一邊睇書/溫書，一邊訓著。。。 但我又真係幾鍾意睇書/溫書，唔知你係咪咁架呢？ #learnenglish #englishlearning #英文 #英語 #學英文 #筆記 #study #englishfun #852 #finnieslanguagearts #與芬尼學英語 #dsevocab #dsewritingtips #ieltsprep #雅思 #托福 #學英文 #每天學習 #英文學習 #英文學習筆記 #閱讀筆記 #閱讀心得 #閱讀日常 #閱讀 #睇書 #英語学習 #學習成長 #學習 #學習力 #睡覺 #kindle閱讀器