為什麼這篇jool桌遊鄉民發文收入到精華區：因為在jool桌遊這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者tennouji (天王寺 蒼嵐)看板BoardGame標題[其他] 抱怨 JOOL桌遊真的讓...
僅在文頭先說明
以下是一篇長抱怨文
不喜看抱怨文請慎入
我已經盡量避免情緒字眼，而為了避免違反板規，所有相關網址或信件內容我都不貼出
但所有東西我都有備檔，截圖，可供求證，避免變成各說各話的羅生門
我大概今年六七月開始，打算收購MARVEL LEGENDARY DBG的全系列
有了解的大大就會知道，其中有一個擴充是驚奇四超人
而這個擴充原廠兩年前已停產，所以一般桌遊店難收到
我在某知名網路拍賣平台上，有看到JOOL桌遊有上架這個商品
有上架的話，要嘛店家有囤貨，要嘛有進貨管道，我是這樣想的
但相關內容與問與答都說請勿下標，以郵件方式詢問他們
所以我就直接寄信過去問了
同時按照規定附上電話，姓名
第一次八月多發信，回信跟我說目前沒貨九月底進貨，到貨通知
到九月底沒收到任何通知，十月我再發信一次，又跟我說大概11月才有貨
現在11月了，我再寄一次信，又跟我說到貨要12月之後
這次又跟我說請留手機，到貨通知
這讓我很失望且火大
我第一封信就留了電話，每一次回信都附上舊信，而且標題都是 "RE:"
感覺JOOL桌遊回信完全沒有注意歷史紀錄
而且我強烈懷疑他們根本就沒有管道進的到這款桌遊，也沒有去確認
直接丟個信回來敷衍人
於是我就在昨天再寄了一封信直接說明這個被敷衍的狀況
並且說"請問你們有確認過進貨管道真的有貨嗎?沒貨就說沒貨能不能不要敷衍人"
結果今天根本不回覆了
當然有可能老闆還沒看到信，但是以過去的往來紀錄
發信之後的第一個工作天一定都會回信
根本進不到貨的東西，還掛項目在拍賣網上
要人直接寄信詢問，卻根本不注意信件內容，回信敷衍
所以現在是要我12月繼續詢問，然後無限循環到民國的哪一年?
雖然消費者有很多其他的作法，一定有人會說我可以去找其他管道，不用執著在這
作法歸作法，這是感覺不爽的問題
今後若有朋友要買桌遊，我可能也會建議考慮一下，若價錢相仿，請考慮有誠意商家
畢竟花同樣的錢，下次出問題的可能是你，何須受氣
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 175.181.38.106
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BoardGame/M.1479203186.A.583.html
→ kaidou511: JOOL固定週二公休喔 所以今天沒有回覆是正常的 11/15 17:53
那這部分算是我誤會了，沒有查證好是我不對推 AE2010: 主動打電話問最快，寄信這種被動方式就跟Line被已讀不回， 11/15 17:53
→ AE2010: 你也不能怎樣一樣，拍拍樓主還有耐心等整個月的回覆，要 11/15 17:53
→ AE2010: 我早癢死 11/15 17:53
你說的沒錯，但他們回信其實回滿快的如同我說的，一個工作日之內就會回
所以我才都用這個方式，何時會進貨也都是他回信說的，我照等而已
如果他是這樣的對應方式，我強烈認為我打電話過去，也是跟我說下次進貨12月
※ 編輯: tennouji (175.181.38.106), 11/15/2016 17:56:38
推 iamtcy0519: 最近在拍賣上找桌遊也有類似經驗，一搜尋一堆店都有 11/15 17:56
→ iamtcy0519: 賣，發問或是直接到店裡才說缺貨 11/15 17:56
我想大大遇到這種情況一定也不好受推 long720109: 直接回信講清楚，真沒有就不要買就好，你也沒付訂金， 11/15 17:57
→ long720109: 人家不一定一定要買到吧 11/15 17:57
推 prudence: 這個舊店內的庫存營銷系統沒做好啦~該罵 11/15 17:58
→ lin0817: 要托店家買絕版品，只能慢慢等。或者要先跟其確認是否真 11/15 17:59
→ lin0817: 有管道，不然真的要等很久 11/15 17:59
這次算學乖了，也是給自己一個教訓推 long720109: 難買缺貨的桌遊，購買前就應該有買不到的心理準備， 11/15 18:00
→ long720109: 桌遊百百款，何必單戀一款呢? 11/15 18:00
→ long720109: 而且我覺得這是小事，標題把店名打出來，不地道 11/15 18:02
你說的沒錯，真的沒有我就摸摸鼻子算了而已若是店家跟我說沒有，那店家沒錯，我還得謝謝店家的回答
但也應該是回我說"原廠缺貨不一定定的到"而不是掛一個賣場有這個東西
回我也只回說下次進貨是什麼時候
我解讀說"是你店家沒貨，但是可以進的到"也不能說錯?
至於你說桌遊百百款何必單戀一款，我就不太能認同
撇開這是一個系列不論，買不到女巫釀就買個阿瓦隆湊數，對嗎...?
至於把店名打出來，我承認，我不地道
我在某一個店面消費經驗不好，然後我還不能公開陳述不滿意的事實
那...大家如果遇到不舒服的經驗，都只是剛好而已
因為沒有資料可以先查證，對吧
推 omnihil: 店家回覆時有給進貨時間耶 11/15 18:05
如果進貨真的有進到我還要發這個文嗎...推 psx: 我是覺得既然沒現貨就不需要等，找其他管道入手 11/15 18:09
→ psx: 真的只有他一家有管道，那你該擔心的是會賣多高 11/15 18:10
交易行為，價錢開出來，太高可以不買前提是先有，而不是讓人覺得你有卻拿不出來
在這裡也在附註一下
就在我這篇文發了之後，店長有回我信
他真的原廠是進不到貨的
所以他回我的進貨時間從來都是自己店面的進貨時間
而不是我要的商品進貨時間
我依然感覺很不滿，但是這次也給自己一個教訓
※ 編輯: tennouji (39.10.0.59), 11/15/2016 18:29:02
推 whatai: 真的絕版的話 去amazon 找比較快 （但是價格絕對不便宜就 11/15 18:20
→ whatai: 是了 11/15 18:20
推 alvinns: 同上，沒現貨就問別家比較實在，一堆客服其實都隨便回答 11/15 18:22
→ alvinns: 的嘖嘖... 11/15 18:22
推 sunnus231: Jool的回應速度很快 雖然很多遊戲是實際沒貨但沒下架 11/15 18:38
→ sunnus231: 整體是個好店家 11/15 18:39
推 remprogress: 推樓上 但JOOL自己把進貨時間抓太近 又沒說明國外訂 11/15 18:52
→ remprogress: 貨的風險 這點該注意 11/15 18:52
→ remprogress: 要嘛不要接單 接單就要確實訂貨並說明風險 11/15 18:53
→ chuang1024: 店家通常不會零星幾筆訂單就進貨 往往有一定量才進 所 11/15 18:59
→ chuang1024: 以等到要進貨時 早就沒貨了 11/15 19:02
推 yangsungo: 店家有問題 時間都過了也不主動告知沒貨 11/15 19:24
我同意他回覆得很快但看起來遇到這個狀況且心有不滿的不只我一人
→ MJislife: 我都挑現貨買﴿ 11/15 19:28
→ MJislife: ? 11/15 19:28
→ MJislife: ? 11/15 19:28
→ MJislife: ? 11/15 19:28
→ MJislife: ? 11/15 19:28
→ MJislife: 重覆了，抱歉。^^" 11/15 19:28
板規有規定不能刪推文，不然我就幫你整理一下XD→ CCFACE: 店家的確是該注意~ 但我也覺得是小事~ 沒必要公開店家= = 11/15 19:29
→ CCFACE: 畢竟是絕版品 搞不好是工讀生敷衍 這可以打電話客訴就好 11/15 19:30
推 Qian1208: 完全同意原po，我也遇到一樣的情況，而我是從七月等到現 11/15 21:20
→ Qian1208: 在，每個月都去問，每次都要我等 11/15 21:20
→ kigan: 我想到有些房仲會在網路放一些你根本買不到的物件...... 11/15 21:46
→ kaidou511: 就是因為公佈店名才得到非敷衍的答覆也是不錯啦 11/15 22:21
推 llpp2: 跟原PO同樣狀況，若辦不到實在不該給期待跟時間，雖然可能 11/15 22:47
→ llpp2: 無意，但真的很像敷衍，又不是不給賺。 11/15 22:47
→ oktryit: amazon 應該不錯 11/15 22:56
→ mammoth1021: 人家辛苦經營的聲譽就讓你們這群想要不敷衍回答的咖 11/15 23:43
→ mammoth1021: 隨便糟蹋?店家是收了你錢所以欠你?怕等就自己想辦法 11/15 23:44
這個觀點也滿有趣的，辛苦經營聲譽，所以好的可以講壞的不能講?我已經盡力不帶任何情緒字眼及負面描述言詞
整篇文章除了描述事實之外，全部都是用"我的感覺"來描述
如果這叫糟蹋，還請這位大定義一下何謂"糟蹋"
→ freedowgs: 消費者信賴店家才一再等下去的，也不是為了要一個又一 11/15 23:58
→ freedowgs: 個敷衍的回答才花費時間精神和店家聯繫的…店家失去的 11/15 23:58
→ freedowgs: ，是消費者對他的信賴啊 11/15 23:58
→ victorlove: 原po的重點不是怕等 好嗎 搞不清楚狀況 11/16 00:00
→ victorlove: 還說聲譽被敷衍的回答糟蹋 這不是很正常嗎 11/16 00:01
多數的版大還是可以理解我想表達的重點，我覺得很感動也很感謝但我今天的抱怨也不是想把人家的店搞垮
我會視情況考慮刪除這篇文章
※ 編輯: tennouji (1.161.182.29), 11/16/2016 00:09:28
→ victorlove: 沒貨就直接說 還在那邊浪費我的時間和期待 11/16 00:04
推 sean02045: 聲譽被糟蹋那也是店家自找的不是嗎 當初何必敷衍回應？ 11/16 00:06
推 TWisely: 完全同意原po +1，我跟另一也是連鎖很多家的問，每次回 11/16 00:14
→ TWisely: 答的都很精準：「兩、三個月後會進這款」、「目前還不清 11/16 00:15
→ TWisely: 楚」「將來一定會進，但時間不確定」「這款遊戲我們將來 11/16 00:16
→ TWisely: 不會進了，抱歉」讓我完全可以自行決定要繼續找、直接等 11/16 00:17
→ TWisely: 或多花點運費。不會像原PO花了大把時間後，才發現喔原來 11/16 00:18
→ TWisely: 一整個在空等啊… 若真的有在辛苦經營"聲譽"的話，就先把 11/16 00:19
→ TWisely: 窗口教育教練好才是最基本的吧… 11/16 00:19
→ lin0817: 其實小弟也能體會，如我跟某知名連鎖店家購買遊戲，預購 11/16 00:37
→ lin0817: 絕版遊戲，該店家回答精准告知能購入，但不確定時間，如 11/16 00:37
→ lin0817: 果能等待就下單，不能就……。所以目前已等了半年，最近 11/16 00:37
→ lin0817: 才有好消息XD 11/16 00:37
→ lin0817: 玩家不怕的是等待，害怕的是失望與被耍 11/16 00:38
推 TWisely: 刪除我是覺得不用啦… 畢竟這也不是什麼沒信用、不道德的 11/16 00:41
推 TWisely: 重大缺失，只是希望窗口將來能夠改進一下… 讓我們了解實 11/16 00:43
→ TWisely: 際狀況就很好了… 11/16 00:43
推 battlecandy: 完全同意原Po+1 11/16 00:45
推 batsukirei: 支持公佈店名啊 商譽不就是這樣累積的 11/16 01:04
→ mammoth1021: 自己都清楚商品絕版，你以為想訂就拉的到貨?期待過高 11/16 01:16
→ mammoth1021: 摔到痛了就在那靠北別人敷衍 人家收你訂金了嗎? 11/16 01:17
→ mammoth1021: 一毛都沒損失 你還求別人對你態度要多好? 11/16 01:18
→ mammoth1021: 假設未來好不容易拿到結果客人又不要了 這錢跟誰討? 11/16 01:18
推 OOHOOH457: 看到有人狂跳針真是有趣XDD 不知道是收了多少好處~~ 11/16 02:09
推 vuk90: 絕版貨客人不要，也決不怕賣不出去好嗎 11/16 02:11
推 koman: 等下來回一篇 這家店有類似的問題 11/16 02:28
推 kaseno: @mammoth 訂不到就說定不到 當然現在都知道它們態度有多好 11/16 03:20
推 omnihil: 我的意思是，既然店家有給進貨時間，就不該要求消費者 11/16 08:14
→ omnihil: 要有買不到的心理準備。 11/16 08:14
推 gglonkey: 同意原po+1，好的壞的只要是事實都是聲譽阿 11/16 08:48
推 alvinns: 同意原PO+1 11/16 09:33
推 andy0909: 同意原PO 11/16 09:51
推 Xersei5566: 說 "這是小事" 的是哪裡有問題? 原po明確造成損失 11/16 09:58
推 bobyang79: 坦白說 蠻玻璃的... 11/16 11:05
推 finallsion: 被晃點3次，長達4個月的等待，私心覺得“不是小事”~ 11/16 11:05
推 AlcoNic: 拿信用卡去ebay還是國外桌遊網站買比較實在 11/16 11:37
推 hikaruketsu: 我也都乾脆上ebay找，看機緣了 11/16 12:07
推 kaidou511: 這篇真是越看越有趣 把它推爆好了 11/16 13:15
推 willieqoo: 原PO別刪 店家若是知道改進也是一件好事 11/16 17:47
→ willieqoo: 不改進 就...呵呵 11/16 17:47
推 dusted: 1021邏輯好有趣喔，哈哈 11/16 19:55
→ bestloveq: 嗯！我覺得店家是有改進的空間啦 11/16 20:12
推 chocobo4235: 呃...這本來就是店家問題 為什麼一堆人針對原po啊 11/17 01:57
推 xxx60709: 被晃點誰會開心啊... 11/17 02:25
噓 NTUSTNash: 純噓玻璃心與超棒的邏輯，笑死 11/17 16:58
推 professor623: 所以店家失信不該檢討？超高尚的思想，笑死 11/17 19:32
噓 kg1009: 原PO損失在哪? 這樣的標題對店家商譽沒有影響? 小題大作 11/17 21:14
有許多大都有不同的意見PTT本來就是開放討論的平台，小弟都接受
不過不只一個人說到對店家的商譽影響
我只能說
假設有影響，如同我前面提的，我寫的都是事實陳述跟個人觀感
沒有任何虛構造假毀謗
所以若是有影響，那也是店家選擇使用的經營模式得到的結果
但以上面的邏輯，應該是沒有影響的
因為就只是我弱小的玻璃心破裂所以感到不適
絕大部分的桌遊友都有堅強的心靈，遇到這種事情都很能接受，會自己找方法解決
不會計較自己時間或著心情上的損失
能夠接受店家這樣的態度
所以這篇文我就不刪了
畢竟會影響到的只是小部分玻璃心的客戶
對正常桌遊玩家都不會有影響
※ 編輯: tennouji (36.227.194.10), 11/17/2016 23:00:13
推 ericabab: 公布事實有啥問題，是有多少工讀生= = 12/29 15:57